Últimas reclamaciones

A quien corresponda: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de la compra de un frigorífico realizada la semana pasada y por la falta de profesionalidad mostrada tanto en la entrega como en la atención al cliente. La entrega estaba prevista para el día de ayer. Sin embargo, nadie se puso en contacto conmigo, no recibí ninguna explicación y el frigorífico no fue entregado. Ante esta situación, llamé en varias ocasiones al servicio de atención al cliente. En todas ellas se me indicó que trasladaban la incidencia y que recibiría una llamada para darme una solución. Esa llamada nunca llegó. Esta mañana, a las 11:00 horas, volví a contactar con atención al cliente y seguía sin obtener ninguna respuesta ni información clara. Finalmente, tras volver a llamar alrededor de las 12:00 horas, se me confirmó que el frigorífico tampoco sería entregado hoy. Lo que más me preocupa no es únicamente el retraso en la entrega, sino la absoluta falta de comunicación y la desinformación constante. He tenido que ser yo quien llamara repetidamente para intentar conocer qué estaba ocurriendo, sin que nadie asumiera la responsabilidad de informarme o de ofrecer una solución. En mi caso, este frigorífico no era una compra cualquiera. Tengo un negocio y esta situación me ha supuesto un importante trastorno organizativo y laboral. He tenido que reorganizar mi agenda en dos ocasiones, permanecer pendiente de una entrega que nunca llegó, modificar compromisos profesionales y asumir un nivel de estrés y nervios completamente innecesario. Todo ello por un incumplimiento del que nadie me informó con antelación. Como compensación, he recibido un vale de 10 €, un gesto que considero totalmente insuficiente y que, sinceramente, no pienso utilizar. No compensa ni el tiempo perdido, ni los perjuicios ocasionados, ni la deficiente atención recibida. Después de esta experiencia, no tengo intención de volver a realizar compras en El Corte Inglés. Esperaba un servicio acorde con el prestigio de su empresa, pero la experiencia ha sido profundamente decepcionante. Les solicito una explicación de lo sucedido y una compensación que sea proporcional a los perjuicios ocasionados, ya que considero que el trato recibido ha estado muy lejos de los estándares de calidad que anuncian. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente, Maria Esteban Pantoja

Realicé un pedido en SHEIN hace ya medio mes. Enviaron el paquete por PAACK y en 2 ocasiones han mentido indicando "Ausencia en el domicilio" cuando es totalmente mentira.. trabajo en casa 24/7 y no me he movido. Despues de 2 intentos, el paquete sigue en "reparto" desde el dia 23.. Reclamo y nadie me dice nada.. Llamo al 810101954 y nadie se digna ni a coger el telefono ni nada. Cuando consigo hablar con alguien me dicen que hay una incidencia y nadie dice nada. Pongo reclamaciones y nadie me comunica nada.. es una verguenza que tenga que estar asi todo el rato pidiendo explicaciones a un servicio de atención pésimo. El chat de la web.. no va tampoco y cuando funciona solo es un bot, nadie atiende detras para poder responder ni una sola pregunta. Les pido la hoja de reclamaciones y nadie sabe darmela, me dicen que envie un correo y no me envian la hoja.. esto es ilegal y no deberian de permitir hacerlo. Ahora que hago? donde está mi pedido y como puedo reclamar y donde? por que me parece que os estais cachondeando de nosotros y esto no se puede permitir... me tengo que esperar al mes que viene a que SHEIN me permita reclamarles a ellos una devolución y mientras tanto.. ni dinero ni paquete entregado. Luego contestaran a esta reclamación poniendo 4 palabras bonitas y excusandose y nadie hara nada.. Esta empresa es poco profesional y no la recomiendo para nada y quiero una solución YA.

El día 20 de junio realicé un pedido a través de Lidl Online, con entrega prevista en un locker el día 24 de junio. El 23 de junio recibí una comunicación de Lidl indicando que el pedido estaba listo para su entrega. Sin embargo, nunca recibí el código QR o PIN necesario para poder abrir el locker y retirar el paquete. El seguimiento de Seur permanece desde el 23 de junio en el estado: "Entrega en tienda: en breve podrás recoger tu envío. Recibirás una notificación con los detalles". Posteriormente, Seur me remitió un correo electrónico confirmando que el paquete se encuentra depositado en el locker, indicando expresamente que para retirarlo es imprescindible disponer de la minilabel, documento que nunca me ha sido facilitado. Desde esa fecha he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Lidl, abriendo varias reclamaciones. La única respuesta recibida ha sido que trasladaban la incidencia a Seur para que me enviara el código de recogida. Tras presentar una reclamación por escrito, Lidl me comunicó que había concedido a Seur un último plazo de 48 horas para facilitar el QR o PIN de acceso. Dicho plazo ha transcurrido sin que se haya solucionado la incidencia. La única comunicación recibida por parte de Seur ha sido la confirmación de que el paquete está depositado en el locker, pero sigo sin disponer del código imprescindible para acceder al mismo. Considero que Lidl está incumpliendo sus obligaciones como vendedor, ya que el pedido no ha podido ser entregado por una incidencia en el proceso de transporte totalmente ajena a mi voluntad. Como consumidor, no tengo acceso a los sistemas de Seur para resolver esta situación y corresponde al vendedor garantizar la correcta entrega del pedido. Quiero dejar constancia de que no solicito la devolución del importe, sino el cumplimiento del contrato mediante la entrega de los productos adquiridos, respetando el precio a los que fueron comprado, ya que la imposibilidad de recibirlos no me es imputable. Solicito que Lidl adopte las medidas necesarias para hacer efectiva la entrega del pedido o, si el envío hubiera resultado extraviado o fuera irrecuperable por causas ajenas a mí, proceda al envío de los productos en las mismas condiciones económicas pactadas en el momento de la compra.

Hola, realicé un pedido en Druni el día 27 de mayo. Hoy es 1 de julio y a pesar de haber presentado varias reclamaciones a través de la página Web, no he recibido el pedido, la única respuesta es que el pedido está enviado. Me he puesto en contacto con la empresa de transportes TIPSA y me indican que ese paquete no lo han recibido. He presentado reclamaciones en Druni, han abierto tickets de incidencias a través del agente virtual, reclamaciones a traves de WhatsApp y no hay respuesta ni solución. Es imposible contactar con un agente que te atienda. Es desesperante. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de junio de 2026 adquirí en su página web un pedido con entrega en Franja horaria de 13 a 16hrs. Fueron a entregarme el pedido pasadas las horas de entrega a mi puesto de trabajo donde no podemos permanecer ya que cierran las instalaciones y así se lo comuniqué al mensajero, indicando éste que pospondrían la entrega para el día siguiente es decir día 30/06/2026 en franja de 10 a 13. Posteriormente sin que nadie volviera a entregar el pedido en esa franja me volví a poner en contacto con el teléfono que me había llamado y me indicó que diera por perdido el pedido ya que se lo suelen quedar las/los mensajeros. Me parece un despropósito por su parte! Paralelamente, les he escrito varias veces: Una por el apartado de su web de incidencias el mismo día 29/06/2026 a las 18:01 sin ninguna respuesta por su parte. Otra a su correo de incidencias@farmavazquez.com el día 30/06/2026 a las 10:01 y también por sus redes sociales de Instagram y X. De todas han pasado ampliamente y no he recibido respuesta. Dado el historial sin respuesta y ya que han pasado más de 2 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso ya no estoy interesada en la compra de dicho pedido. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido para que resuelvan adecuadamente. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Tengo un paquete (087900000097936656) que se está devolviendo a remitente. Hay dos de las tres entregas que han intentado que son falsas, pone que no es posible la entrega por estar fuera del horario comercial y yo vivo en una casa. Tras el segundo intento llamé por teléfono a atención al cliente, comprobamos la dirección y pedí que me llamara el repartidor por si estaba equivocandose. En teoría quedó anotado. Son dos pares de zapatillas, ahora por su mal servicio, no puedo volver a pedir las mismas porque no hay tallas. Me parece increíble que mientan sobre las entregas. Solicito la entrega de mi paquete, sin excusas y sin delegarme gestiones.

Estimado equipo de Atención al Cliente de Dyson: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi pedido (1843311849), ya que el plazo de entrega indicado ha expirado y, a día de hoy, sigo sin haberlo recibido. Siguiendo sus indicaciones, he intentado gestionar la entrega directamente con las empresas de transporte Transaher y Tipsa. No obstante, ha resultado imposible contactar con Tipsa, por lo que no he podido obtener ninguna información sobre el estado del envío ni concertar la entrega. Dado que el contrato de compraventa lo he celebrado con Dyson, considero que es su responsabilidad facilitarme información clara y actualizada sobre la ubicación de mi pedido, así como garantizar su correcta entrega. Por ello, les exijo que me informen de forma inmediata de dónde se encuentra mi pedido, cuál es su estado real y la fecha exacta en la que será entregado. En caso de que no puedan garantizar la entrega en un plazo razonable, les solicito que me indiquen, por escrito, las medidas que van a adoptar para solucionar esta incidencia. Les informo de que, si no recibo una respuesta satisfactoria y una solución inmediata, presentaré la correspondiente reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo por el incumplimiento del plazo de entrega y por la falta de información sobre el estado de mi pedido, sin perjuicio de ejercer cualquier otro derecho que me corresponda como consumidor. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente,

Realice un pedido número 8435062 a ovoko y pusieron que estaba entregado por la empresa FedEx con número de seguimiento 872766675546, después de varias reclamaciones, me informan desde FedEx que el pedido perdido y que tengo que reclamar a la empresa para que me reembolsen el importe del pedido. Tras varios email no tengo contestación ni solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de mayo de 2026 adquirí en su página web unas zapatillas Columbia que estaban en stock y serían entregadas en un punto de entrega en 48 horas. Han pasado un mes y medio y no lo he recibido. En el punto de entrega al que acudí hasta cinco veces porque me enviaban mensajes de que ya podía pasar a recogerlo, siendo informado en el punto que no estaba el paquete y que ni siquiera figuraba en su registro para ser recibido en un futuro. Tras varios intentos de comunicarme con Deporvillage todos ellos han sido fallidos, siendo ignorado o a lo sumo he recibido un correo automatizado diciendo que me responderían en 24 horas y eso nunca sucede. Domumentos adjuntos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/26 adquirí en su página web https://bestwaystore.es el producto Piscina desmontable rectangular Steel Pro 2,59 m x 1,70 m x 61 cm. Han pasado 5 días y no lo he recibido, pero lo mas grave es que no enviáis ningún numero de seguimiento para poder saber cuando va a llegar, ya que lo del los 3 días hábiles por lo que leo en otras reclamaciones no es correcto. He escrito varios mensajes en vuestra "Atención" al cliente y nada, 0 respuestas. La "Atención" al cliente es nefasta. Nada que ver con otras marcas que según compras ya te están dando todos los datos, si no recibo hoy una respuesta con los datos del envió y transparencia en todo voy a proceder a la cancelación y devolución del cargo en mi banco. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.