Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Problema con el pedido
Buenas, se realizó el pedido en julio, y aún no sabemos nada de él, hemos intentado comunicarnos con ellos, y no hemos recibido ningún tipo de contestación. Yo no sé qué le habrá sucedido, pero hace años no eran así, ahora no son nada profesionales, y por lo que he visto en varios comentarios, a mucha gente le ha pasado, incluso sintiendo que todo es un engaño . Ahora ya no tienen ni página Web para contactar con ellos. Yo ya solo quiero que nos devuelvan el dinero y ya está.
COBRAIS SOBRES DE KETCHUP QUE NUNCA LLEGAN
Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2025 adquirí en su página web [….] el producto "2 sobres de kétchup* T y como sucede la mayoría de veces, tanto presencialmente como a domicilio, no los he recibido, pero sí se me han cobrado. Es una cantidad ínfima de dinero, pero si a mí me faltarán esos 10 céntimos, estoy seguro de que no se me dejaría completar mi pedido. Adjunto las siguientes imágenes del ticket. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problemas con reembolso
Hola , realicé un pedido de una maleta el día 12/09/2025 por el de 269€ , con la seguridad que me llegaría en 24/48h… el pago fue debitado en mi tarjeta y cuando voy a mirar el seguimiento del pedido me pone que el envío fue cancelado, he intentado hablar con ellos a través del único modo de comunicación que es un correo electrónico que tienen donde nadie te contesta , he enviado 6 emails sin ninguna respuesta! Lo único que contestan son las críticas en las opiniones que pones a la empresa donde allí te piden que les envíen un correo electrónico al cual no te contestan nunca ! Necesito mi reembolso ya.
El paquete lo ponen en reparto pero no lo entregan ya por tercera vez
Estimados/as señores/as: En fecha de 23/09/2025, Todavía estoy a la espera de recibir un paquete que ha sido puesto en reparto 3 veces las cuales ninguna de las 3 se ha entregado en el punto de recogida seleccionado ya este no es el primer paquete que me lo hacéis este es el séptimo o mas y no hacéis nada mas que dar largas. El paquete debía haber sido dejado en el punto de entrega el primer día que salio a reparto el 16/09/2025 no que haya salido ya 3 veces y las 3 no lo hayan dejado ni una vez... no se si es que os dedicáis a pasear los paquetes en la furgoneta o vais a ver si no los reclaman y os lo quedáis, que porque esto ya no es normal... SOLICITO que se haga entrega del producto ya en el punto de entrega y se dejen de dar largas y pasearlo en la furgoneta a ser posible, ya que no es el primer paquete que me hacéis lo mismo, si no que van ya unos cuantos... y que si hubiese algún problema para dejarlo en ese punto que me lo dijeran y yo me paso yo por la nave de mi pueblo donde lo tengan a recogerlo ya que el servicio que estáis dando es pésimo... a continuación adjunto captura del seguimiento del paquete el cual se puede ver los paseos que les dais a los paquetes. Sin otro particular, atentamente. Carlos Campo
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 16-08-2025 adquirí en su página Web Haleith.com Han pasado más de 30 días y no lo he recibido. El producto aparece como entregado y no es así, hemos preguntado a vecinos y en oficinas de transporte por dicho paquete y nadie tiene nada, ni conocen de ello. SOLICITO se me haga entrega del producto, o reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.
Producto no entregado – solicitud de devolución
En fecha 02/09/2025 adquirí en su página web www.fofuchaspersonalizadas.es una fofucha personalizada, abonando 70 € mediante Bizum. La fecha comprometida de entrega era el 15/09/2025, pero a día de hoy el producto no ha sido entregado ni se me ha devuelto el importe. Solo he recibido excusas contradictorias por parte de la empresa, sin una solución real, por lo que ya no estoy interesada en la compra. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago por Bizum (70 €). Conversaciones de WhatsApp y emails donde se refleja la falta de entrega y las evasivas. Captura de la web de la empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado (70 €), conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Sin otro particular, atentamente.
Entrega incorrecta de productos
He recibo un pedido NOYVMTIUI, que está pendiente desde el 02 de septiembre ha llegado como 20 días tardes. Y para colmo falta muchos productos necesito que me envies los productos, he intentado contactar por vía teléfonica (imposible) y varios y email sin contestación. Por lo que le pido que proceda a la cancelación de lo que falta, y el rembolso de las cantidad pendiente del producto no entregado Muchas gracias
Vinted estaf*
Buenas tardes. El pasado 03/09 envié un vestido que había vendido al usuario mi*****59 el cual lo recibió el 11/09. La compradora me pidió devolver el artículo, no le estaba bien la talla y al parecer tenía una mancha que en el envío no estaba. Le acepté que me enviara devuelta el vestido y posteriormente hacerle el reembolso. El 18/09 me avisan que han enviado el paquete a un punto pack llamado MENS****. Bien, dejando a un lado que ni de lejos es el punto de recogida de mi zona, o la zona de mis alrededores, el único horario de apertura que tienen es de lunes a viernes en el horario de mañana 09:00-14:00h, cerrando por tanto todas las tardes, los sábados y domingos. ¿Debo ausentarme de mi trabajo para ir a recoger un paquete que ustedes habéis elegido entregar en la peor empresa que hay? Por supuesto muy beneficiosa para ustedes, los envíos deben estar regalados. He intentado ponerme en contacto con ellos en muchas ocasiones estos días atrás sin éxito alguno. Decido recurrir al departamento de atención al cliente de Vinted y para mi sorpresa la única “solución” que me dan es que el paquete irá devuelta al comprador y le reembolsarán el dinero… después de indicarme descaradamente en varias ocasiones que ese punto de recogida lo había elegido yo (mentira porque la devolución la gestionó la compradora yo solo acepté que lo devolviera). Me indican en primer lugar que lo único que puedo hacer es esperar que el paquete vuelva al comprador… ¿para después decirme que ahí lo van a dejar y le van a reembolsar el dinero? Pueden ver la conversación completa donde les indico la problemática de contactar con esta empresa por teléfono, la problemática que hay con el ridículo horario de apertura que tienen y la solución no es ponerse en contacto con ellos y hacer un reenvío, no es volvérmelo a enviar cuando le llegue al comprador no….Es que me quede de brazos cruzados mientras me quedo sin vestido ni dinero. Me parece un trato nefasto, no tengo por qué estar pidiendo que se respeten mis derechos cada día con una persona diferente que a la vista está no les interesa lo ocurrido. El único motivo que veo de hacer esta práctica es así financiarse con el dinero de los compradores y los artículos de los vendedores… Solicito y ruego por favor le den una solución esto es una práctica abusiva por su parte que no voy a tolerar. Un saludo.
Pedido 73098029 de Carrefour Online que no llega
El pasado 28 de Agosto realice una compra la pagina Carrefour online de un teléfono vendido por uno de sus intermediarios PHONES MARKET ( empresa que tiene su sede en Rumania), vendedor habitual de telefonia de carrefour, y que no he recibido. A fecha de hoy 23 de Septiembre segun la empresa de transporte UPS está extraviado definitivamente ( confirmado por email por UPS). Tras varias reclamaciones a la pagina de Carrefour siempre me indican desde Atencion al cliente que contacte con el vendedor. La venta se hizo atraves de su pagina y el pago se realizó con PASS. Por lo que creo que Carrefour es responsable activo porque participa en el proceso de venta y gestión del pago. Ha fecha de hoy sigo sin saber la resolucion de la incidencia, sin telefono, y sin saber como va resolverse el tema. Solo se que he pagado 648€ y despues de casi 1 mes sigo sin telefono. Ademas en el historial de contacto, eliminan mensajes enviados, suerte que los guardo con lo que no pueden decir que no he realizado reclamaciones. Solo quiero el telefono comprado o la devolucion del importe, dado que yo lo pague a carrefour mediante mi tarjeta PASS
Pedido perdido, no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 21/08/2025 adquirí en su página web el producto Pixel 10 pro XL con número de pedido 271436815 Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra Número de seguimiento Comunicación con ustedes SOLICITO se me haga entrega del producto por otra empresa de paquetería que no sea correos express. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores