Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No quieren entregarme el coche después de haber firmado la financiación
No quieren entregarme el coche después de haber firmado la financiación. Me dicen que ha habido un problema y que tengo que pagar mas dinero por que si. Se inventan que la financiera no ha pagado dl importe total cuando si que lo han pagado. Llamo a la financiera para confirmar que todo esta correcto y efectivamente la financiera ha ingresado a ocasión plus el importe total del vehículo. Me dice el comercial que no voy a sacar el vehículo de ninguna manera que no sea pagando más o haciendo una financiación nueva.
Problema con embalaje interno
Hola, realice un pedido el día 8 de junio online pensando q se tardaría más en entrega. El paquete llegó a mi casa el día 10 de junio. Yo en ese momento me encontraba de viaje fuera del país, el paquete lo recibió mi madre. Yo llegué el 23 de junio y abrí mi paquete, encontré todo en su sitio menos un anillo donde se encontraba la bolsa rota pero no el producto. Como era domingo no había ningún teléfono de contacto activo y envié un correo del desespero (todavía no obtengo ninguna respuesta de ese correo). Llame el lunes, me dijeron que no se podía hacer nada porque ya había pasado más de lo establecido y que enviara un correo el cual ya habia enviado. Necesito la devolución de mi dinero ya q el error fue de ustedes por no hacer control de calidad del empaquetado
Sigo sin recibir reembolso
Buenos dias, realicé pedido el 14/05. Hice 2 reclamaciones por OCU y muchos emails. Recibí parte del pedido y falta reembolsar la otra parte. Estamos a 27/06, un mes y medio mas tarde sigo reclamando reembolso. NUNCA mas Saludos, gracias
Pedido está finalizada pero no recibo paquete
Estimados/as señores/as: En fecha […13 de 05….] adquirí en su página web […aliexpress.] el producto inducción de cocina Han pasado [45.] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el envío
He comprado y pagado un vestido , cuando me comunican que el envío está entregado resulta que no es cierto .. me he puesto en contacto con el supuesto comercio y no atiende la reclamación .
Compré dos productos y no llegan la empresa me da largas, quiero el reembolso de mi dinero
Estimados/as señores/as: En fecha 18 de mayo de 2025 adquirí en su página web Barceniamoda.com dos productos ISIDORA - MONO LARGO CON CAPA MULTIPOSICIÓN - Ciruela Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del pedido, correos electrónicos con la empresa poniendo excusas, último correo que no llegaba a la empresa SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Artículo faltante e imposible contactar
El día 16 de junio hice un pedido en herboahorro, llegó el 18 de junio, hasta ahí bien, todo rápido. El problema es cuando abro el paquete y en vez de 3 botes de glucosamina sólo hay 2. Y desde ese 18 de junio llamando a su teléfono de atención al cliente, no lo han cogido ni una vez ni devuelven las llamadas aunque dejes mensajes en su contestador y tampoco responden a los mails que les he enviado explicando la situación. Realmente una empresa lamentable, cualquier persona puede cometer el fallo de empaquetar 2 botes en vez de 3, pero lo que demuestra su falta de ética y su terrible forma de hacer las cosas es que pasen de los clientes de todas las formas posibles y no asumir sus propias responsabilidades. Lamentable su forma de actuar y su cero ética e interés para con los clientes.
Dos meses esperando mi producto
Estimados/as señores/as: En fecha 27 de Abril adquirí en su página web allzone.es el producto iPhone 15 128GB Azul. Han pasado dos meses y no lo he recibido. No me han facilitado factura y en atención al cliente no me contestan. Adjunto los siguientes documentos: Referencia con detalle de pago y descripción del producto. Y email de reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Colonia Rota
Estimados/as señores/as: En fecha 5/06 adquirí en su página web www.sephora.es el producto Hugo Boss Bottled Infinite - Eau de Parfum 100 ml. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por el tapón y todo el contenido derramado en la caja. Tras hablar con vosotros y rechazar mi reclamación (vía telefónica y no escrita) según ustedes, sin darme el motivo de ese rechazo, cuando hay pruebas feacientes del problema en el frasco. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra,, emails mandados y recibidos: SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el servicio
Estimados/as señores/as: En fecha 19/06 y tras haberme quedado sin agua, solicité a través de la app móvil de Aquaservice un reparto urgente de al menos una botella, tal y como dice la aplicación que puede hacerse, y en donde garantizan el servicio en un máximo de 48 horas. Como quiera que hice el pedido un poco tarde, al día siguiente llamé al servicio de atención al cliente de la empresa explicando el caso, y la señorita que me atendió me garantizó que se iba a poner en contacto con el repartidor de mi zona (Borja), y que si no era esa misma tarde, sería a la mañana siguiente (sábado) cuando se me serviría al menos una garrafa de 20 litros. Cuál fue mi sorpresa, que pasado todo el fin de semana no recibí servicio alguno. Volví a llamar a la empresa y otra señorita que me atendió me dijo que por logística en mi zona no se podía cumplir con el reparto urgente, y que no entendía cómo una compañera suya me había dicho que si no era la tarde del viernes, sería la mañana del sábado cuando me llegara el agua. Yo le contesté que fuera como fuese en la aplicación móvil garantizaban un servicio urgente en 48 horas, e incluso que cuando éste caso se hubiera dado dos veces, las siguientes se cobraría una sobretasa de 3 €. Volvió a decirme que mi reparto ordinario estaba programado para el viernes 27/06 y que me convenía cambiar el plan para no quedarme sin agua (cosa que yo ya había hecho para no tener el mismo problema aumentando mi plan de 4 a 5 botellas de 20 litros. Lo peor de todo es que hasta la víspera del reparto ordinario, la aplicación me informaba de que éste estaba programado para el día de hoy viernes 27; y a última hora del día de ayer cambió al próximo lunes 30. No sólo no cumplieron con la propaganda de su servicio (repartos urgentes sin especificar zonas), sino que además el reparto ordinario que esperaba para hoy, lo retrasan al próximo lunes. Es por ello que redacto esta reclamación sin perjuicio de una denuncia más seria por incumplimiento de contrato y daños físicos y psíquicos por tener la sensación de que se nos ha tomado el pelo. Es de reseñar que ya somos clientes veteranos y hasta el día de la fecha no se han producido demoras en la cobranza de facturas. Por todo ello: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores