Últimas reclamaciones

Realice un pedido en Junio de unos muebles para una segunda vivienda . Hasta en dos ocasiones acudimos exclusivamente a la vivienda y no se realizó la entrega , con los consiguientes gastos asociados. Ha habido un retraso enorme más allá del Plazo que fue indicado en su página web (de dos meses), con poca o muy poca información y reclamándolos continuamente.

El día 6 de agosto realicé a través de INTERFLORA un pedido de un centro de flores, abonando íntegramente el importe correspondiente y seleccionando una fecha concreta para su entrega. El pedido tenía una finalidad especialmente sensible, ya que se trataba de un envío relacionado con un fallecimiento, por lo que el cumplimiento de la fecha de entrega era una parte esencial del servicio contratado. Evidentemente, un centro de flores destinado a estas circunstancias pierde completamente su finalidad si no se entrega cuando corresponde. Llegada la fecha acordada, el centro de flores NO FUE ENTREGADO. Y a dia de hoy, aun no ha llegado ni tengo resolucion ninguna por parte de Interflora. Ante esta situación contacté con INTERFLORA para reclamar lo ocurrido y solicitar la devolución íntegra del importe abonado, puesto que el servicio contratado no había sido prestado en las condiciones pactadas. A pesar de mis reclamaciones, la empresa no ha procedido a realizar el reembolso correspondiente y he tenido que insistir reiteradamente para obtener una solución a una incidencia que no ha sido provocada por mí, sino por el incumplimiento del propio servicio contratado. Considero absolutamente inaceptable que, además de no realizar una entrega de estas características en la fecha comprometida, sea el consumidor quien tenga que continuar realizando gestiones para recuperar el dinero abonado por un servicio que no recibió. Por todo ello, mediante la presente reclamación SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata del importe abonado por el pedido, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin vales, bonos ni compensaciones alternativas. Asimismo, solicito que INTERFLORA confirme por escrito la tramitación y realización efectiva del reembolso. Aporto como documentación acreditativa el justificante del pedido y pago, así como las comunicaciones y reclamaciones efectuadas a la empresa. Espero que mediante la intervención de OCU pueda resolverse definitivamente una situación que considero contraria a los derechos que me corresponden como consumidora.

He tomado como base los correos: pedido recibido el 23/07/2026, incidencia comunicada ese mismo día, falta del perfume ETERNITY for Men EDP 200 ml y del neceser/estuche de regalo ofertado, así como las respuestas posteriores de Primor y la documentación/fotografías ya aportadas. A LA ATENCIÓN DE PERFUMERÍAS PRIMOR Estimados/as señores/as: En fecha 23 de julio de 2026 recibí el pedido realizado a través de su página web, correspondiente a una compra en la que figuraban, entre otros productos, un ETERNITY for Men EDP de 200 ml y un neceser/estuche de regalo ofertado conjuntamente con dicho producto. Sin embargo, el pedido fue recibido incompleto, al faltar tanto el referido perfume **ETERNITY for Men EDP de 200 ml como el neceser/estuche de regalo que figuraba como obsequio asociado a la compra. La incidencia fue comunicada a su servicio de atención al cliente el 23 de julio de 2026, aportándose la documentación y fotografías solicitadas. Posteriormente, su servicio de atención al cliente manifestó que estaba realizando comprobaciones con la empresa de transporte y solicitó nuevamente fotografías del embalaje. Se informó expresamente de que el paquete fue recibido sin signos de manipulación y de que las fotografías del embalaje ya habían sido aportadas en el formulario inicial de reclamación. Asimismo, se reiteró que la mercancía recibida no se correspondía con la totalidad de los productos incluidos en el pedido y que la incidencia no podía imputarse al transporte por el mero hecho de existir una trazabilidad interna del envío. A fecha de la presente reclamación, la incidencia continúa sin una solución efectiva, pese a haber sido comunicada y documentada oportunamente. Por todo lo anterior, SOLICITO 1. Que se tenga por resuelto el contrato de compraventa respecto de los productos no entregados y, en particular, del ETERNITY for Men EDP 200 ml y del neceser/estuche de regalo ofertado conjuntamente. 2. Que se proceda al **reembolso íntegro de las cantidades correspondientes a los productos y prestaciones no recibidos**, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra. 3. Asimismo, solicito la devolución del doble del importe abonado, en los términos que resulten legalmente procedentes, ante la falta de entrega íntegra de los productos adquiridos y la ausencia de una solución efectiva a la reclamación formulada. Se acompañan como documentación acreditativa, entre otros, los siguientes documentos: Confirmación y detalle del pedido. Documentación en la que constan los productos incluidos en la compra. Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente de Perfumerías Primor. Cualquier otra documentación relacionada con la incidencia y con la reclamación efectuada. Por todo ello, solicito que procedan a dar una solución a la presente reclamación y a efectuar el correspondiente reembolso, dejando constancia de que la mercancía recibida no se correspondió con la totalidad de la compra realizada. Atentamente, Franciel Belouche

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido el día 31/07/2026 y diez días más tarde sigue sin llegarme. En numerosas conversaciones que he mantenido por teléfono la chica siempre me confirma que me llegará por la tarde pero el repartidor se ha pasado las dos veces por la mañana. Según la chica que me atendió la ultima vez el problema es que no estaba en casa pero, si me indican el día de antes que le deja mensaje al transportista de que me llegue a partir de las 16:00 horas no entiendo ese comentario. Tengo recordarlo yo para que me diga que si es que es verdad pero que ya se entregará el lunes o martes a un punto de recogida que solo habré por la mañana. Por otro lado, escribo al WhatsApp porque hablar por teléfono ya me cansaba después de dos semanas para un pedido y, me contestan que se pasará el lunes 10/08/2026 de 15:00 a 18:00 horas. Cuando no lo recibo y llamo la chica no se cree lo que le digo y le pido que mire los mensajes y al mirarlo me dice que es del otro pedido, que hice cinco días más tarde a ver si tenia a bien que me llegase algún saco de pienso. Que se confundiera de pedida me extraña porque para cuando me llegó el mensaje de vuestra compañera yo ya había seleccionado un punto de entrega para el nuevo pedido que hice a través de la web y para esa hora del sábado ya sabía incluso que me iba a llegar el martes día once. Y tal como indicó en el correo que envié de nada sirve tener un catálogo tan extenso y diversos servicios como el de salud y nutrición, que ya contactaron una vez, si a la menor incidencia con el transporte no saben o no quieren, porque por las dos ultimas llamadas por teléfono se nota que ya con ver mi teléfono saben de qué les voy a hablar porque al quedarme callada de golpe y pasa un buen rato entonces habla la compañera, lo que da la sensación de que deja el teléfono mientras hablo para cogerlo al rato y, decirme lo mismo que me lleva diciendo durante cinco días. Al final con esta actitud echa por tierra el extenso trabajo que hay detrás en cuanto a proveedores, almacén, tienda y demás. Destacar que antes de llamar viendo que no llegaba envié un WhatsApp que nunca constaron y por eso tuve que llamar de nuevo a pesar de que a la primera que cansa está situación es a mí. Dicho esto,viendo las contradicciones que se observan en la llamada y la desgana con la que habla la chica y, además siendo falso que el transportista se pasaría por la tarde me veo en la obligación de replantearme si seguir comprando en esta tienda y, hago pedidos bastante recurrente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Realice un pedido a esta empresa el 30 de junio y todavia no he recibido nada cuando el plazo de entrega era de entre 5 a 9 dias. Habiendo mandado varios e-mail y no respondiendome a ninguno de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de julio de 2026 adquirí en su página web www.leroymerlin.es el producto canape 135x190 con referencia 98207469 .Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto en la tapa, con la tela rasgada en la esquina y en el medio del canapé Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura, email de confirmación, conversación para pedir cambio del producto, email de desestimiento en los 14 días por ley, negativa de la empresa, fotografías del desperfecto. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 adquirí en su página web https://misteretro.com el producto consola retro emuladora portátil Anbernic RG40XX H junto a una tarjeta de juegos en español El pago ha sido efectuado pero aún no he recibido ningún correo con la confirmación de la compra ni de seguimiento de envío. Adjunto pantallazo de la confirmación de la compra. SOLICITO el envío inmediato del producto o, en caso contrario, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24/05/2026 adquirí en su página web farosypilotos.es el producto Piloto intermitente delantero Izquierdo Renault R4 Años 1962 a 1992 y Piloto intermitente delantero Derecho Renault R4 Años 1962 a 1992. Han pasado dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto referencia: Pedido #51055 (24/05/2026) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.