Últimas reclamaciones

Te dicen que tu pedido esta en reparto y al rato te mandan un correo diciendo que la dirección esta mal cosa es MENTIRA mas os vale que me llegue el paquete mañana Que empresa mas lamentable Lo que tengo claro que en un futuro cuando haga mas pedidos cosa que hago mucho y me salga que es paack la empresa que me lo va a entregar lo cancelare y me pongan con otra empresa

A quien pueda corresponder: El día 02/12/2025 recibí un correo electrónico, ofreciéndome la información de seguimiento de un pedido que había realizado online y que entrega Paack. Leroy Merlin (tienda donde realicé el pedido) me especificó que se entregaría el día 04/12/2025. Se realiza un supuesto intento de entrega el día 3 (1 día antes de lo previsto, supuesto porque estuvimos las 24h sin salir de casa y aquí no se oyó nada), el día 4 observamos que sale a reparto de nuevo y a mediodía, pese a seguir en reparto, se modifica el día al día 05/12; el día 5 ocurre exactamente lo mismo, se modifica al día siguiente, ante lo cual cursamos una reclamación por vía web de Paack, nº de ticket 30880756 . El día 6 a media mañana cambia el estado de "En Reparto" a "Necesita reprogramación", sin dar mayores explicaciones, ante lo que decidimos el día 7 llamar al número de teléfono que aparece en la web para atención al cliente para preguntar y nos indican lo siguiente: "El envío está marcado para su reparto en estos días, a lo mejor estos días no al ser festivos y que dejaban anotado en el pedido que se pusieran en contacto con nosotros para asegurarnos que recibimos el paquete". El día 08/12 recibimos respuesta al ticket antes citado en el que se nos expresa: "Según nuestro sistema, el pedido de referencia se encuentra en reparto con entrega para hoy a la dirección indicada." (No llegó ese día tampoco). El día 09/12 decidimos ponernos en contacto con Leroy Merlin y nos comunican que "Según la reprogramación indicada por la empresa de transporte, la nueva fecha prevista de entrega es el día 12/12", información que comienza a reflejarse en el seguimiento de Paack al día siguiente, 10/12. Todos los días desde el día 10, el pedido consta en reparto con entrega para el día 12 de diciembre, sin embargo, hoy, 12 de diciembre (fecha de redacción de este escrito) de repente en la información de seguimiento de Paack comienza a constar como fecha de entrega el 15/12/2025, constituyendo así un retraso de 11 días ya desde la primera fecha prevista. Por tanto, exigimos que Paack: - Nos proporcione una explicación veraz y coherente que nos permita entender por qué todos los días que sale a reparto el paquete, acabe postergándose al día siguiente su entrega sin motivo aparente. - Realice la entrega del paquete en cuestión en la dirección convenida a la máxima brevedad posible ya que el retraso en su entrega nos provoca un perjuicio en nuestra vida diaria (tanto por dedicar el día a esperar el paquete que se retrasa sine die como por no poder hacer uso del producto pendiente de entrega). Quedo a la espera de respuesta a mis requerimientos. Un saludo.

Buenas tardes! Quiero dar voz porque me siento engañada por esta compañía de aguas. Cuando hice el contrato todo fue amabilidad, luego ya todo cambió Al principio ya para empezar me cobraron cuarenta y tantos euros de más que me dijeron que se iría descontando (no fue asi) La maquina está en malas condiciones me dijeron de cambiarla pero no habido manera, al igual que los pedidos de agua hace dos meses que los pague por bizum y aparte de la estordion de la espera de dejarme tirada ,al no tener agua pues del grifo que bebo. Por último hoy fia12 se iban a pasar a retirar la máquina y por fin librarme de este contrato de aguas ya que yo creo que esta falta de profesionalidad se debe a wue no tienen logística aquí en el norte ,. Quedo muy descontenta y creo que el dinero wue me deben va a ser difícil recuperarlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de diciembre me tenían que haber entregado un paquete de unos productos adquiridos en la página web TEMU. De ese día, y siguiendo el tracking de seguimiento, se me indica que hay incidencia por "festividad local", cosa que no entiendo porque estoy en Valencia y el día 10 de diciembre no era festividad de ningún tipo. Aparentemente reorganizan el reparto para entregarme el paquete el día 11 de diciembre y ¡oh, sorpresa!, aparece otra incidencia en la que se indica "no cumplimiento agencia", previamente aparecía como que aparentemente se habían personado en mi domicilio e indicaban que no había nadie, cosa que no es verdad. Supuestamente se ha reprogramado la entrega para el día 12 de diciembre, pero en mi domicilio sigue habiendo personal y aquí no aparece nadie. Entro en su web y me sale un teléfono de Madrid con un horario super restringido de atención al cliente. No puedo presentar una reclamación ni ver cuál es la agencia que me corresponde... ¡Vamos... un verdadero despropósito! No sé dónde está mi paquete, no sé si me lo van a entregar, ni cuándo y encima nadie se molesta en informarme. Adjunto captura de pantalla donde se puede, aparentemente, realizar el seguimiento del pedido pero sin ninguna esperanza de resolución. Por ello SOLICITO se me haga entrega del paquete lo antes posible, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Victoria Manero

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de septiembre de 2025 adquirí a través de su cuenta de Instagram "La Bolita Coqueta" mediante mensaje directo dos productos (camisa Alejandra marrón y chaqueta bomber de pelo), pagando mediante Bizum el importe total solicitado + los gastos de envío. En la conversación mantenida a través de DM en Instagram, me informaban de que la camisa llegaba en octubre y la bomber había stock, dándome la opción de unificar ambos productos en un solo envío, dicha opción me pareció adecuada y procedí a hacer el envío del dinero, tal y como ya he indicado, así como facilitar los datos del envío. Al cabo de un mes y ya dentro del mes de octubre, concretamente el día 8 de octubre de 2025 envié mensaje solicitando información acerca de la fecha prevista de envío del pedido, del cual no obtuve ninguna respuesta, por lo que los días 13 de octubre y 24 de octubre de 2025 envié de nuevo mensajes interesándome por el estado de mi pedido y después de 4 mensajes, finalmente me respondieron indicando que desde que formalicé el pedido se especificaba que llegaba el 31, cosa que no es cierta, ya que solo se me indicó que llegaría en octubre, además de darme explicaciones de que lo informabais a través de RRSS, pero igualmente es dicho mensaje no se respondió a cuando estaba previsto el envió limitándose únicamente a indicar que llegaba el 31 de octubre y de ahí casaban pedidos, considero que en un tono inapropiado para dedicarse a lo que se dedican, honestamente. De nuevo el día 12 de noviembre, 21 de noviembre y el 9 de diciembre, envié de nuevo mensajes solicitando información y lamentablemente no he obtenido ninguna respuesta. Han pasado más de 3 meses y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Considero inadmisible la atención al cliente SOLICITO el envío del pedido de forma inmediata o bien la cancelación del pedido y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido y sale entregado sin embargo no me lo han entregado. Número de pedido: ESFFP002512409

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.primor.eu el producto con ref. 4AM00005-FAHRENHEIT Eau de Toilette vol.100ml y producto con ref. 4AM02421 -Emporio Armani Stronger Intensevely vol.100 ml.--numero de pedido 010518154 ---total de 136, 61eur y pagado con tarjeta. Han pasado 12 días y no lo he recibido todavía. El transporte local SENDING dice haberlo dejado en el punto de recogida INPOST el 09.12, pero no he recibido ningún correo con el PIN de 4 dígitos que necesito para ir a recogerlo. Además en el punto de recogida me indican que tampoco les ha llegado mi paquete. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido, confirmacion entrega SENDING, reclamaciones a PRIMOR Debido a la no entrega de mi pedido y a la falta de información y respuesta por parte de la atención al cliente de Primor, SOLICITO el reembolso total del pedido de 136,61eur inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Vivian Vecino

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto con referencia 1603061, un ordenador All in one - Acer Aspire C24-2G, 24" Full-HD, Intel® Core™ i5-13420H, 16GB RAM, 1TB SSD. Han pasado 13 días y no lo he recibido, ni ningún repartidor se ha puesto en contacto conmigo. Sin embargo, recibo un correo de ustedes el día 3/12/2025 a las 22.19h diciéndome que es hora de disfrutar del pedido porque ya me ha sido entregado. Entonces abro una incidencia en atención al cliente telefónica al día siguiente 4/12/25, comunicando que yo no he recibido ningún pedido todavía. Me comunican que el servicio de transporte confirma la entrega el 03/12/25 a las 22.17h. Les pido que me envíen justificante de entrega para ver firma y localización de la entrega, porque yo no lo he recibido y mucho menos a las 10 de la noche que está el comercio cerrado, porque la dirección de envío es de un comercio. Y me mandan un correo, diciendo que adjuntan la nota del transportista (no es cierto, no venía adjunta), pero que si yo sigo afirmando que no lo recibí, firme una declaración jurada que me facilitan en el correo para continuar con la reclamación. Firmo la declaración jurada como me solicitan y le respondo con ella al mismo correo como me indican y que les llame media hora después. Así hago y me comunican que está todo correcto y recibido y que ya se pondrán en contacto conmigo en 24 o 48 horas, porque van a pedirle al transportista la geolocalización de la entrega. El día 9/12/25 nadie se había puesto en contacto conmigo todavía, así que llamo de nuevo a atención al cliente y me dicen que la reclamación está en marcha, y que tengo que esperar a que se pongan en contacto conmigo. Les digo que eso ya lo he hecho desde la vez anterior, que me dijeron 24 o 48 horas, que pasaron 5 días y nadie se pone en contacto conmigo, que es tiempo suficiente para que el transportista contestara y me dicen que ellos no pueden hacer nada más y que tengo que esperar. Como veo que con atención al cliente no parece que me vayan a solucionar nada, me acerco a la tienda física de Media Markt de mi localidad el día 10/12/2025 para comentarles el caso y me dicen que como es una compra online, ellos no pueden hacer nada que lo tienen que solucionar desde la central. Y así estoy, sin ordenador y sin dinero de la compra. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos con atención al cliente, declaración jurada de no haber recibido el pedido y factura. SOLICITO que cumplan las condiciones del contrato y se me haga entrega del producto o me devuelvan el dinero porque son ustedes los que tienen que demostrar que me lo han entregado a mí y eso es imposible de demostrar porque yo no lo he recibido nunca. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la página web el 29/10/2025. Por parte de la empresa transportistas no dan contacto y solamente permiten una franja horaria en la que no hay nadie en el domicilio. Después de avisarlos, marcan igual una fecha de entrega. Entre reclamación y reclamación, debo pagar un nuevo cargo para apalabrar una nueva entrega. Realizo el pago de 38,94 € el 20/11/2025. Sigo reclamando la entrega, nadie contesta y cuando contestan solo indican en los próximos días contactarán. Dejo por escrito la franja horaria disponible. Nadie llama. Estamos a 12/12/2025 y no hay contacto. Nadie hace nada, pero en total he pagado 92,58 euros de portes. Respuestas y soluciones 0. La empresa de transporte es Möbel and Home Logistic Services, S.L. Unos impresentables.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de noviembre de 2024 adquiri en su página web el producto MR.Consola Retro Emuladora Portátil Anbernic RG Cube - BEIGE MULTICOLOR, 256 Han pasado 35 días y no lo he recibido. Y eso que pagué el envío express donde supuestamente mi pedido llegaría en 48h También pedí una tarjeta de memoria y después de un mes solo me ha llegado la tarjeta de memoria por dos veces pero de la consola no se sabe nada y los seguimientos de envío pone que ya han sido recibidos SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega o el reembolso íntegro del importe y se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. B.K