Últimas reclamaciones

El día 12/08/2025 realicé la compra de una bicicleta a través de la tienda online MOMA Bikes (MOMA TRADE, S.L.U.), con número de pedidoMB46520. La entrega se realizó el día 21/08/2025 mediante la empresa de transporte SEUR. Cuando recibí el paquete, éste se encontraba en muy mal estado, con el embalaje roto por varios lados y claros signos de manipulación y mala gestión en el transporte. Aunque el producto finalmente fue entregado, la forma en que llegó genera inseguridad sobre su correcta conservación, integridad y durabilidad futura. He contactado tanto con la empresa de transporte SEUR como con la empresa vendedora MOMA Bikes, enviando pruebas fotográficas y solicitando una solución. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido una respuesta satisfactoria ni compensación por la entrega defectuosa. Considero que esta situación supone un incumplimiento de las condiciones de venta y de la obligación de entregar el bien en correcto estado, tal como establece la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Por ello, formulo la presente reclamación ante Consumo para que se reconozca la incidencia y se tomen las medidas oportunas.

Buenas tardes, Hace más de un mes (17 de julio) envié una cámara Sony RX100 M3 por valor de 475€ y hubo un problema con ese envío. En la aplicación salía como que había llegado al punto de entrega y cuando fue la compradora allí no estaba. Al llamar a la empresa de envío (Inpost), nos explicaron que había habido un problema con el paquete y que estaba dañado. Hemos esperado el tiempo necesario para que Inpost tuviera tiempo de gestionar el problema y a continuación nos dijeron que era Wallapop quien debía ponerse en contacto con ellos. Llevamos ya más de dos semanas desde que pedimos a Wallapop que se pusieran en contacto con Inpost por no hablar de que a la compradora le cerraron la primera incidencia que abrió y tuvimos que contactar otra vez y empezar de cero con este tema. Ahora hace días que nos envían algún mensaje diciendo que "están investigando" sin ofrecernos ninguna solución ni ninguna información de qué ha pasado con el paquete. Exigimos que se nos haga caso y que nos devuelvan el dinero de la cámara gracias al seguro que está contratado para estos casos juntos con el envío. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por [describir la rotura] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, alguna foto…] SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […7/08/25….] pedi el producto Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. me llega un correo vuestro,diciéndome q no se a podido entregar el paquete,que en 7 días os pondréis en contacto conmigo para facilitarme la entrega. No recibo nada más,hasta hoy q recibo otro correo diciéndome q devolvéis mi paquete. SOLICITO se me haga entrega del producto,o de el dinero en su caso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.

Estimados/as señores/as: En fecha 14-06-2025 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Equisalud Internature Lipsan + Coenzima Q10 Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2025 adquirí en su página web www.druni.es el producto GISADA Ambassador Men 100Ml Han pasado 3 días y he recibido un paquete vacío, solo con un par de muestras de colonio y papel de carton. He contactado con atencion al cliente por telefono por la mañana, y me han solicitado imagenes por correo. He enviado todo lo que me han pedido y un video extra por si acaso. Esta tarde he vuelto a llamarles, preguntando si las habían recibido, pero no ha sido el caso. Por lo que se las he vuelto a enviar. Altualmente no me atienden a las llamadas ni me han respondido al mail. Adjunto todas las imagenes del paquete que se me ha entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su página web el pedido número #107631 por valor de 84,42€. Han pasado prácticamente los 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del pago, registro de llamadas y registro de correos electrónicos. No habiendo llegado a un acuerdo amistoso, tal y como demuestra el intento de contacto con dicha empresa, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de julio de 2025 adquirí en su página web el pedido número #107631 por valor de 84,42€. Han pasado prácticamente los 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación coherente. No teniendo ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, confirmación del pago, registro de llamadas y registro de correos electrónicos. No habiendo llegado a un acuerdo amistoso, tal y como demuestra el intento de contacto con dicha empresa, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El día 1 de julio de 2025 realicé la devolución de un pedido de Zalando en un punto facilitado en su propia web: SEUR Locker (Latin Travel, C/ Santa Juliana nº 7, 28039 Madrid). Utilicé el código QR proporcionado por Zalando que abrió la taquilla y deposité el paquete dentro. No me entregaron ningún albarán, ya que en el propio punto SEUR me informaron de que nunca se entrega comprobante en estas taquillas, siendo esta la práctica habitual (aunque Zalando insista en reclamármelo y alegan que sin ese comprobante físico no pueden ayudarme, debería conocer cómo operan sus propios socios logísticos). Al ver que el estado del envío no avanzaba, presenté una reclamación formal a SEUR. Tras más de dos semanas de investigación interna en el que ofrecí todos los datos de mi entrega del paquete, me confirmaron por email que el paquete no ha sido localizado y que debía dirigirme a mi proveedor, Zalando. A pesar de haber trasladado toda esta información a Zalando el 1 de agosto, la empresa hasta ahora sigue negándose a responsabilizarse de la devolución. Alegan que no existe comprobante físico de SEUR y que la web de rastreo no ha sido actualizada, limitándose a remitirme al transportista. Sin embargo, es evidente que mi relación contractual es con Zalando como vendedor, y no con SEUR. La realidad es que el 1 de julio se abrió una de las taquillas con el QR que me proporcionó Zalando, por lo que tanto Zalando como SEUR deberían poder comprobar que un transportista recogió una caja de zapatos que nunca llegó a destino a partir de ese día. En caso de pérdida por parte del transportista, corresponde a Zalando reclamar a SEUR y proceder al reembolso, sin que el consumidor quede en situación de indefensión, como ocurre en este caso desde hace más de mes y medio. Por todo ello, solicito: 1. El reembolso inmediato del importe de la compra devuelta. 2. Que se reconozca la responsabilidad de Zalando en este caso, debiendo reclamar posteriormente a SEUR por la pérdida del paquete, sin que el consumidor cargue con esa responsabilidad

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de julio de 2025 adquirí en su página web https://almadelinoes.com, dos vestidos: CIARA - VESTIDO HALTER TEXTURA GEOMÉTRICA. Al . Granate . 34,95 € BELISA - VESTIDO ESTRUCTURADO TIRANTES ANCHOS. 32,95 € Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un par de pendientes de bisutería. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido realizado y pagado. Total 67,90 € Fotografía del sobre y artículo recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o la devolución integra del importe pagado de 67,90 €, tal y como se establece en la política de reembolso de su empresa. Al igual que ya he solicitado mediante los correos electrónicos: info@almadelino.com y info@almadelinoes.com. Sin otro particular, atentamente.