Últimas reclamaciones

Hola, los vecinos de Arrazua llevamos casi 40 horas sin internet. Es imprescindible para muchos, porque hay Personas mayores y negocios y está siendo un desastre al que no han puesto solución, suponemos que por ser fin de semana?

Estimados señores, Llevo un mes sin servicio de fibra en casa. Ya han venido 3 técnicos distintos para determinar la misma causa de la misma incidencia. Somos varios vecinos afectados. La caja no tiene fusionadas nada más que 4 entradas, que son menos del número de vecinos que precisan internet. Cada vez que enviáis un técnico me dice lo mismo: “esto corresponde a planta externa está escalado, deberían venir en 2 días máximo”. Llevamos así un mes. Por favor. En nuestro hogar, además de ser necesario para fines educacionales y de puro entretenimiento, hay personas que teletrabajan. Estamos teniendo problemas serios de conciliación. Por favor.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 07/09/2025, prolongándose durante toda la noche y madrugada del día siguiente. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones SOLICITO me sean compensados los daños sufridos y la gestión energética que vosotros llamáis, tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el pasado 31 de agosto del año corriente realicé la contratación de los servicios de Orange TV Todo fútbol a través de Jazztel y su chat. Al día siguiente, en la aplicación de Jazztel, me salió en el apartado "ofertas para ti" el servicio de Orange TV libre a mitad de precio. Contraté los servicios de Orange TV libre y me dejó de funcionar el servicio de Orange TV todo el fútbol. Llevo desde el día 02/09 con esta incidencia y nadie se ha hecho responsable ni por WhatsApp, teléfono, chat de la app y sólo he recibido desinformación, descalificaciones y sobre todo, mentiras con promesas de que el servicio se restablecería en 24 o 72h indistintamente según quien te atienda mientras se van pasando la incidencia unos a otros y haciéndote preguntas que nada tienen que ver con la incidencia ya registrada desde ese día por un técnico suyo. Tengo pruebas por escrito y las conversaciones están grabadas por Jazztel. En ningún momento se me informó de que me iba a quedar sin servicio de Orange TV Todo Fútbol al contratar TV libre. La incidencia es de su sistema por usas una plataforma de terceros (Orange) incompatible con un servicio ofertado en mi perfil. Además, estoy recibiendo cada hora en punto un nuevo sms y un nuevo email con diferentes contraseñas generadas debido a esta incidencia. Me amenazan con penalización si me doy de baja, sigo sin servicio y nadie me lo soluciona pero la factura y el tiempo corren.

Hola, contacte con el servicio de averias de vodafone por no tener conexion a internet el 08/08/2025 despues de varios dias reclamando porque no enviaban a ningun técnico por fin aparecio y al no poder reparar comento que el problema no era de vodafone si no de movistar porque venia el fallo de la calle, envian a un técnico de movistar y comenta que el problema es de vodafone y con fecha 20/08/2024 cierran la averia sin estar reparada, el 24/08/2025 vuelvo a reclamar por seguir sin internet y abren otra averia, envian un técnico y vuelta a empezar dicen que el fallo no es de ellos si no de movistar con fecha 04/09/2025 viene un tecnico de movistar y el mismo patron dicen que el problema es de vodafone. Estoy pagando aplicaciones en la tv sin poderlas ver por no tener internet, vodafone me siguen cobrando la factura como si tubiera el servicio además de que somos autonomos y necesitamos la línia para hacer facturas, presupuestos y contactar con nuestros proveedores y clientes. Hoy ya dia 05/09/2024 vuelvo a reclamar y la situacion la misma, siempre el mismo mensaje de que esta en manos de los técnicos pero es mentira porque nadie se ha puesto en contscto conmigo asi pues ya llega el fin de semana y seguire como minimo 2 dias mas sin servicio de internet. Desesperante e indignants.

Hola En el mes de julio Jazztel me envío una factura en la que me cargaban un servicio de Roaming en Andorra que no había utilizado . Primero me puse en contacto con su departamento de atención al cliente quien me aseguró que esa cantidad cobrada sin utilizar ese servicio , me sería devuelta en la factura del mes de agosto ( número de reclamación : 357734590) Al no cumplir con lo pactado devolví ese recibo del mes de julio . El resto de facturas , incluida la del mes de agosto están abonadas . Nunca me he negado a pagar , pero lo que figura en mí contrato. No algo que no he utilizado . El día 4 de septiembre Jazztel me corta las llamadas sn previo aviso . Por mi profesión de periodista esta decisión me está acarreando multitud de problemas en mi trabajo . Es imposible hablar con atención al cliente de Jazztel porque automáticamente me dirigen al departamento de cobros . Les estoy infinitamente agradecida por la ayuda que puedan prestarme . Un saludo Mar Garcia Directora CMN

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Adamo Fecha: 4 de septiembre de 2025 Asunto: Reclamación formal por interrupción del servicio de fibra óptica y falta de resolución de incidencia Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a la interrupción del servicio de fibra óptica que sufro desde el 31 de agosto de 2025. La causa, según se me ha informado y he podido comprobar, es un problema en la línea provocado por un temporal que dañó el cableado y la caja de empalmes de Adamo. Pese a haber contactado en más de 10 ocasiones con su servicio de atención al cliente para reclamar la reparación de la avería, a fecha de 4 de septiembre de 2025 no se ha personado ningún técnico ni se ha ofrecido una solución real ni un plazo concreto para la restitución del servicio. Este incumplimiento supone una vulneración grave de mis derechos como consumidor, dado que estoy pagando por un servicio esencial de telecomunicaciones que no estoy recibiendo. Además, la falta de respuesta y de diligencia por parte de Adamo agrava aún más la situación. Por todo ello, exijo: 1. La reparación inmediata de la avería y la restitución del servicio de fibra óptica. 2. Una compensación económica proporcional al tiempo sin servicio, tal como establece la normativa vigente en materia de telecomunicaciones y consumo. 3. Una explicación clara y por escrito del motivo del retraso en la atención de esta incidencia. En caso de no recibir una solución satisfactoria en el plazo máximo de 7 días naturales, me veré obligado a trasladar esta reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital), así como a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y, si procede, iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Atentamente José Molleví Perujo DNI 43679585D

Me parece una vergüenza que siempre que pido con correos pasa lo mismo. En este caso es una compra de vinted, pago envío a domicilio con correos que es más caro que dejarlo en un punto de recogida y de nuevo notificación de correos como destinatario ausente. No es la primera vez que pasa, ya me he quejado y alegan a que quizá no estábamos, vamos a ver tanto mi pareja como yo teletrabajamos, no se ha llamado al timbre ni a mi número de teléfono, y no, no cabe posibilidad de que llamen al telefonillo y no me entere porque literalmente estaba en el sofa!! Me parece una vergüenza

Hola, Realicé una obra en la cocina de mi casa y me cambiaron la instalación del gas según la nueva normativa. (adjunto certificado de instalación) Los tubos son diferentes a los que yo tenía, que eran antiguos y necesito un contador nuevo, (segun la normativa porque el viejo contador no entra en las medidas de la instalación nueva) El 30 de julio, (yo estaba en Naturgy) vino un técnico de Nedgia a ponerme el nuevo contador. (previamente me habían llamado para decirme que costaba 70€) El técnico al colocarlo, vio que la válvula de salida del gas daba un fallo y no salía el gas, así que se fue, no me puso el contador y me dijo que tenía que llamar al instalador para que me lo pusiera bien y volver a hacer la solicitud en mi compañía de gas. El día 31 de julio vino el instalador y lo arregló y desde el 31 de julio estoy intentando que vuelvan de Nedgia a colocarme un contador para poder tener agua caliente. Llamando cada día y cada día me dicen una cosa diferente, que si ellos no ponen contadores, que si estaba mal cerrada la solicitud.. etc.. En la desesperación me cambié a Iberdrola y con Iberdrola igual, han hecho la solicitud a Nedgia varias veces y Nedgia dice que no. Cada día que llamo a Nedgia me coge una persona diferente y me dice que no que no he hecho la solicitud, o que ellos no ponen contadores o que el tecnico que vino no cerró bien el caso. Esto último también es mentira porque le llamé para cerciorarme. Adjunto la solicitud que he hecho a iberdrola y que Nedgia ha aceptado y a mi por telefono me dicen que no les ha llegado nada. También he puesto reclamación a Nedgia. Entre otras: Solicitud No ES-202508-R158631382 Solicitud No ES-202509-R158658985 Llevo 36 días sin agua caliente y estoy desesperada con una menor a mi cargo. Registro de llamadas mias a Nedgia para solicitar el contador. (que puedo mostrarlas) 7/8/25 8/8/25 11/8/25 18/8/25 19/8/25 20/8/25 21/8/25 26/8/25 27/8/25 28/8/25 29/8/25 1/9/25 2/9/25 3/9/25 4/9/25 NO TIENEN OFICINA FÍSICA Y NO PUEDO CAMBIAR DE DISTRIBUIDORA PORQUE ES LA QUE ME TOCA POR LA ZONA. ¿Qué puedo hacer?

Buenas noches, Tengo un contrato con ustedes un servicio con referencia 02500730/001, en el día de hoy ustedes han venido a cambiar el contador y desde que ustedes han cambiado el contador no tengo presión en mi casa, me han dejado de tal manera sin presión que ni si quiera el calentador arranca ni el lavavajillas puede funcionar por qué no llena. Me parece una situación deleznable que ustedes cambiando el contador hayan reducido de tal manera y de manera cuantitativa el caudal y presión de mi domicilio que si quiera puedo ducharme. Necesito de manera express ustedes subsanen esta situación ya que no es algo que haya pasado nunca desde que ustedes me pusieron el primer contador en en el año 2022 y el resto de viviendas tiene agua y presión con total normalidad. Entiendo que el cambio que han hecho ustedes a afectado a los equipos de mi domicilio cosa que si esto fuera de manera afirmativa y existiera algún problema o avería en alguno de los equipos de mi casa a raíz de esta avería les reclamaré cualquier coste de reparación que pueda existir.