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Falta de cobertura , dispositivos a plazos defectuosos todos

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

C. D.

A: Jazztel

30/01/2026

Buenos días estoy muy descontenta con la compañía Jazztel llevo ya varios años con ellos nunca tengo cobertura él me vendieron cinco dispositivos cuatro teléfonos móviles y una televisión que no funcionan los dispositivos móviles ya me lo repararon me duraron un mes sigo pagándolos y no estoy usando ninguno porque me tenía que comprar móviles nuevos la televisión lo mismo sigo pagándola y me he tenido que comprar una televisión nueva vale me cambiaron el router me dieron un amplificador y en mi casa no tengo cobertura he llamado ya varias veces y no no me lo mandan al servicio técnico o me cambian de aparatos pero sigo igual y encima tengo una penalización muy alta con ellos a consecuencia de los cambios que me han realizado y de los dispositivos y no me dejan marcharme de la compañía sin pagar la penalización. Quiero irme de esta empresa pero no veo justo tener que pagar más de 300€ por una cosa que no a funcionado bien nunca. Necesito una solución.

Mensajes (1)

C. D.

A: Jazztel

15/05/2026

A fecha de 15 de mayo de 2026 sigo sin respuesta de la compañía Jazztel, el día 11 puse reclamación a ellos la cual digo a la espera de respuesta. También ayer 14 de mayo 2026 mandé escrito por email a atención al cliente y hoy día 15 de mayo después de contestarme que si quiero las grabaciones de mis llamadas tengo que hacer una solicitud les he vuelto a mandar un escrito . Adjunto los dos escritos enviados a Jazztel. Y el número de expediente de la reclamación que puse el día 11 la cual no tengo respuesta. El número es: 421033133

Asistencia solicitada 26 mayo 2026

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