Últimas reclamaciones

Ref. envío 9930002890459628 he pedido que el paquete de referencia se entregue en un punto de recogida propuesto por Uds. Ahora me han llegado varios mensajes diciendo que no pudieron entregar en dicho punto porque no habia nadie. ¿Porqué proponen ese punto de recogida? Ahora No tengo forma de contactar con Uds. Su pagina web de reclamacion no funciona. No existe telefono de atención al cliente. No puedo cambiar el punto de recogida. No puedo hacer nada. Por favor contacten conmigo para solucionar el problema/cambiar punto de recogida o lo que a Uds mas les convenga - con tal que pueda acceder a mi paquete!

Hola realice un pedido en norauto y la empresa seur a dia de hoy aun no me a hecho la entraga y me dice que la direccion que proporcione es incorrecta, eso es mentira esta todo correcto y no hay manera de reclamarselo hablo con un robot que se hace llamar lola pero no me da respuesta de nada, necesito ya mismo el paquete son 10 dias esperando

Estimados/as señores/as: Soy cliente de Movistar desde hace más de 20 años . El pasado día 14 de Marzo 2026 al encender la TV y acceder a la plataforma de Movistar, me indicaban que a partir de Abril no iba a poder ver los canales en varias de las TV que tengo en casa. Al llegar Abril, he dejado de ver los canales en las TVs excepto en la principal que tiene codificador y la más reciente que he comprados hace unos meses. Llamé para informarme y me dijeron que la nueva versión de Movistar no era compatible con ciertos TV y la solución que me daban era comprar otro decodificador y además pagar una cuota de 9€ más a la cuota que ya pago todos los meses. No estoy conforme con esta solución ya que considero que este cambio no debe generarme ningún gasto adicional como cliente. Solicito seguir viendo los canales como hasta ahora y si eso significa que me tienen que poner otro decodificador que el gasto lo asuma Movistar Sin otro particular, atentamente. Ana.

Buenas tardes, He intentado ponerme en contacto con vosotros por diferentes vías: teléfono, whatsapp, email, linkedin... y es imposible. He puesto unas 4 reclamaciones y no me responden. Me gustaría presentar una reclamación formal en relación con el servicio de mantenimiento de placas solares que tengo contratado. A pesar de haber abonado la anualidad completa correspondiente a 2025, todavía no se ha realizado la visita técnica. He tenido que contactar con ustedes en repetidas ocasiones para gestionar el servicio, sufriendo los siguientes inconvenientes: - Enero: Se concertó una cita a la que el técnico no asistió, a pesar de que me encontraba en el domicilio esperando. - Febrero: La cita fue reprogramada, pero el técnico no se presentó y no recibí ningún aviso previo ni explicación al respecto. - Marzo: Nueva cita reprogramada y el técnico no se vuelve a presentar ni recibo ningún aviso previo. Actualmente nos encontramos en abril y sigo pagando mensualmente por un servicio que no se está prestando con la seriedad debida. Por ello, dada la falta de cumplimiento de las condiciones contratadas, solicito la cancelación inmediata del servicio de mantenimiento y la devolución íntegra del importe abonado hasta la fecha, ya que no se ha llevado a cabo ninguna de las actuaciones previstas desde la contratación del mismo. Quedo a la espera de su confirmación y de la tramitación del reembolso. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de una línea móvil y el servicio de fibra óptica ubicado en calle Sanchez Preciado 17, 4D. Tengo fallos constantes, desconexiones y lentitud extrema en los datos móviles desde hace años. Además desde mi cambio de domicilio a mi actual dirección la fibra optica sufre de microcortes constantes y funciona muy por debajo del umbral. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por bloqueo injustificado de cuenta y retención de fondos. 1. EXPOSICIÓN DE HECHOS Mi cuenta fue suspendida bajo la acusación genérica de "actos ilícitos". Ante tal afirmación, manifiesto que: He cumplido estrictamente con los Términos y Condiciones de la plataforma. No se me ha proporcionado ninguna prueba, detalle o explicación concreta sobre qué acción supuestamente infringe la normativa. He intentado resolver esta situación a través de los canales de soporte estándar, recibiendo únicamente respuestas automáticas que no atienden a mi caso particular. 2. PERJUICIO OCASIONADO El bloqueo arbitrario de mi cuenta me sitúa en una posición de total indefensión, con las siguientes consecuencias económicas: Operaciones pendientes: Tengo [Número de ventas] ventas en curso por un valor total de [Importe aproximado] €, de las cuales no puedo hacer seguimiento ni gestionar con los compradores. Saldo retenido: En mi monedero de Vinted dispongo de [Importe en tu monedero] €, los cuales me pertenecen legalmente y cuya retención sin causa justificada supone un enriquecimiento injusto por parte de su plataforma. 3. SOLICITUD Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión humana inmediata de mi caso y la reactivación de mi cuenta. En caso de mantener el bloqueo, se me proporcione una explicación detallada de la infracción cometida, tal como exige la normativa de protección al consumidor y transparencia en plataformas digitales de la UE. Se facilite el acceso inmediato a mi monedero para la retirada de mis fondos, así como la información necesaria para finalizar las transacciones que ya estaban en proceso de envío. 4. RESERVA DE ACCIONES De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, sin descartar otras acciones legales para la recuperación de mi dinero y artículos.

Soy cliente de Comercializadora Regulada de Naturgy desde marzo del 2025. Desde entonces hemos estado al corriente de pago de las facturas que nos han emitido. En el mes de noviembre de 2025 sufrimos un corte en el suministro de gas por parte de Madrileña Red de Gas, alegando impago. Se realiza el corte con muy malos modos y sin haber recibido nosotros previo aviso de ese impago ni por parte de Madrileña Red de Gas ni por parte de Comercializadora Regulada de Naturgy. Son necesarios 5 días, durante los cuales permanecemos sin gas (teniendo en casa tres niños pequeños), para conseguir que Comercializadora Regulada acepte el estado del punto de suministro y Madrileña Red de Gas nos realice la reapertura. Durante estos 5 días es Madrileña Red de Gas quien me informa de que hay un cruce de datos y mi punto de suministro figura a nombre de otra persona desde mayo de 2025. Evidentemente, esa persona no está pagando las facturas que me corresponden a mí. Pero en Comercializadora Regulada me dicen que no tienen está información. Tengo que estar realizando llamadas a ambas empresas con gran dificultad para obtener información y una gran impotencia, ya que no me pueden dar datos porque no figuro yo como titular. Finalmente, gracias a una persona muy amable de Madrileña Red de Gas obtengo la información del cruce de datos y se puede poner solución al corte del suministro. Durante los meses de diciembre y enero realizo varias llamadas a Comercializadora Regulada de Naturgy para preguntar si me van a cobrar el servicio de reapertura del suministro y en todas las ocasiones me dicen que no, que ellos no tienen constancia de que haya habido ningún corte de gas. En el mes de febrero me emiten la factura en la que se me cobra este servicio. He puesto varias reclamaciones en Naturgy por la mala gestión y el mal servicio, además de solicitar que se exima de este pago, ya que el corte se realizó por causas ajenas a mí y cuando hemos sido conocedores de lo que pasaba hemos actuado para ponernos al corriente de pago y regularizar la situación. Desde Comercializadora Regulada de Naturgy alegan que Madrileña Red de Gas realizó el servicio de apertura correctamente y que tengo que pagarlo, cuando ellos me han estado garantizando que yo no me iba a tener que hacer cargo de ese pago. También quiero resaltar las malas formas de alguna de las personas que realizan la atención telefónica en Comercializadora Regulada de Naturgy. También he solicitado una copia de las grabaciones de las llamadas pero no me las envían. He puesto las reclamaciones correspondientes en Comercializadora Regulada y todas han salido desfavorables, solicito la devolución del importe correspondiente al servicio de reapertura del corte de gas que se realizó por causas ajenas a mi, Gracias.

Por medio del presente escrito, y a través de la OCU como organización de defensa del consumidor, formulo reclamación formal contra la comercializadora de suministro eléctrico por los hechos que se exponen a continuación. Hechos: Tras adquirir nuestra vivienda, contactamos con la compañía para valorar un ajuste de potencia contratada. Un agente de atención telefónica nos indicó expresamente que el pico máximo registrado era de 0,7 kW y que podíamos reducir la potencia a 2 kW "con total tranquilidad". Esta información resultó ser incorrecta: tras hacerse efectiva la bajada, se produjeron cortes de suministro inmediatos al utilizar electrodomésticos básicos como la cocina de inducción. Solicitamos de inmediato la restitución de la potencia original, pero la compañía tardó cerca de un mes en ejecutarla, superando ampliamente el plazo establecido por ellos mismos, a pesar de las múltiples llamadas realizadas. Durante ese tiempo, el suministro se interrumpió en repetidas ocasiones y sólo transcurrido casi un mes, la propia empresa aplicó una solución técnica que habría evitado los cortes desde el principio, lo que evidencia que disponía de alternativas que no ofreció. El acceso a la atención al cliente resultó especialmente dificultoso: el rearme remoto del contador no funcionó, y fue necesario identificarse como mayor de 65 años para que un operador atendiera la llamada. En ningún caso los operadores lograron restablecer el suministro de forma inmediata. Intentos previos de reclamación sin respuesta: En el momento se nos negó telefónicamente la posibilidad de presentar una reclamación o queja, alegando que debía haberse emitido el recibo del período en cuestión. Con carácter previo a esta reclamación, intentamos formalizar la queja a través de la página web de la compañía, sin poder completar el proceso. Asimismo, enviamos un correo electrónico a la dirección de atención al cliente y reclamaciones que la empresa facilita, sin haber obtenido respuesta alguna. Esta conducta, que dificulta de forma sistemática el ejercicio del derecho a reclamar, constituye en sí misma una vulneración de los derechos reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Perjuicios ocasionados: La actuación negligente de la empresa generó perjuicios directos e indirectos de relevancia: interrupción de la actividad laboral realizada desde el domicilio, riesgo para la salubridad de alimentos refrigerados por cortes prolongados de la cadena de frío —agravado por coincidir con las vacaciones de Navidad—, imposibilidad de cocinar con normalidad durante casi un mes con el consiguiente sobrecoste, y el tiempo invertido en numerosas gestiones para resolver incidencias provocadas íntegramente por el error de la compañía. Fundamentos jurídicos: La compañía ha incumplido su deber de información veraz y diligencia profesional en la prestación de un servicio esencial, conforme al Real Decreto 1955/2000 y al Real Decreto Legislativo 1/2007. Asimismo, ha dificultado indebidamente el ejercicio del derecho a reclamar, vulnerando el artículo 21 del citado texto refundido. Pretensiones: 1. Que no se nos repercuta el coste de la subida de potencia, provocada exclusivamente por el error de asesoramiento de la empresa. 2. Devolución íntegra del importe abonado por la bajada de potencia, realizada sobre la base de información incorrecta facilitada por la compañía. 3. Compensación económica por los perjuicios directos e indirectos ocasionados, que proponemos se materialice en un descuento del 50 % en los recibos emitidos durante los próximos cinco años. 4. Implantación de protocolos de asesoramiento riguroso, atención directa en incidencias y rearme inmediato del suministro, para evitar que otros consumidores sufran situaciones similares. Quedamos a la espera de respuesta motivada en el plazo legalmente establecido, reservándonos el ejercicio de cuantas acciones legales correspondan.

Hola,tengo contratada una tarifa condatos ilimitados en mi linea que empieza por 60843.... En mi contrato/condiciones particulares no figura ningún limite de velocidad ni umbral de GB.Sin embargo, me han reducido la velocidad de navegacion a 2mb, tras superar los 200GB segun jazztell. Por todo esto pido que se me restablezca la velocidad maxima,o que me expecifiquen donde esta reflejado o recogido el limite de 200GB que haya firmado y que me lo demuestren donde lo pone en mi contrato. Adjunto y remarcado que mi linea no dice nada ,las otras lineas lo especifica,pero esta linea no.

Buenos días pongo esta reclamación ya que llevo desde el jueves 2 de abril sin servicio de internet, recibiendo SMS de que ya está solucionada la avería y que ya está resstablecido el servicio, cuando esto no es así Mensaje. Del sábado a las 13:20 Hola, ya hemos solucionado el problema de tu zona que afectaba a tu servicio. Disculpa las molestias. Seguimos encantados de ayudarte en el 622. mensaje del sábado a las 13:22 Lo sentimos mucho, parece que hay una avería en tu zona. Estamos trabajando para solucionarla lo antes posible. Te avisaremos por SMS en cuanto el servicio esté disponible. Tu número de ticket es ATC-8040791. Recuerda que puedes consultar el estado de la avería en tu área de cliente https://miyoigo.yoigo.com/home o por Whatsapp: yoigo.link/34633996999 . Disculpa las molestias. Así llevo desde el jueves… estando sin servicio El jueves hablo con el soporte técnico indicándome que van a enviar un técnico q mi domicilio A través de este ticket se me envió SMS de que Te recordamos que el 04-04-2026, de 09:00 a 12:00, revisaremos tu servicio/instalación. Sin venir ningún técnico a mi domicilio, debido a esta visita he tenido que cancelar mis vacaciones de Semana Santa tanto el hotel como el billete para el desplazamiento, y lo único que me dicen es que la avería es debido a una cajetilla que tiene que reparar un. Tercero (TESSA O TELEFONICA), yo tengo mi empresa en mi domicilio dando soporte a varios clientes a través de servidores los cuales sin este servicio de comunicaciones no puedo darle el soporte de mantenimiento necesario, por lo que el problema que me cías es más serio que una persona física que le dejan sin internet en el domicilio ya que yo teletrabajo, y sin esta herramienta no puedo realizar mi actividad profesional. No solo que continúo con la avería me indican que ya lo retomarán el martes 7 ya que tienen 72 horas laborales para revisar el caso, pues… cuando se trata de una incidencia masica en una zona no entiendo tanta demora en resolver el problema, mi queja es por el mal servicio que se está prestando, ya que ante la incidencia masica en mi zona, la respuesta de una persona del servicio técnico es te enviamos un router autoinstalable a tu domicilio que te llegará el lunes o martes…. De que me sirve un router autoinstalable cuando el problema es un problema del nodo ya sea de antena o de cajetilla que el servicio no está funcionando a nivel general , y 72 horas sin servicio… esperando que no se alargue, Por lo que ahora mismo mi situación es que no puedo trabajar, no me he podido ir de vacaciones y sigo con el mismo problema Y que la compensación que me va a dar la compañía es por los días que me han dejado sin servicio, indicando que me han dado una compensación de 20gb extras este mes y un descuento de 1€ por día sin servicio,… pero yo he tendido que cancelar mis vacaciones sin posibilidad de reembolso del hotel ni del billete… Hago llegar esta reclamación debido al mal servicio que da la compañía YOIGO ante estas situaciones, cobran mucho y ofrecen poco, y cuando se tienen. Problemas de servicio se los quitan de encima indicando que son problemas de terceros y que aún estamos en tiempo de 72 horas laborales Ya tengo otra reclamación presentada por el mal servicio de esta compañía YOIGO: ¡Hola! Hemos recogido tu petición en la reclamación número ATC-8047381. Recuerda que esto no conlleva ninguna gestión posterior. Gracias