Estimado Sr. Bersabe,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su reclamación, indicarle que con fecha 15/02/2024 cuando solicitó el traslado se le informó que en su nuevo domicilio no habia cobertura de fibra ofertandosele el servicio que teniamos para dicha zona, el One Conecta siendo este rechazado por usted.
Si no deseaba seguir con el servicio debería haberlo desactivado en ese momento para que no se le siguiese facturando. Indicarle que el servicio de fibra sigue activo en la dirección de instalación Av de Andalucia y no tiene compromiso asociado al mismo, por lo que si no quiere seguir con el mismo debe ponerse en contacto con el 22123, (si llama desde un servicio Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un servicio no Vodafone) y solicitar su desativación.
Las cuotas facturadas son correctas en función de los servicios activos en cada momento no procediendo su anulación.
En referencia a los compromiso que consta los mismos corresponden a la adquisición de los terminales Xiaomi Freidora Smart Air Fryer y Samsung Galaxy A54 5G, siendo estos correctos y no procediendo su anulación.
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
