Desde el 6.12.24 tuve varias interrupciones de suministro eléctrico, siempre de madrugada.
Tras contactar con UFD me enviaron varios SMS para rearmar mi cuadro eléctrico., cosa que
casi siempre sucedió tras un no muy breve intervalo de tiempo. En la madrugada del 23 al 24
de Diciembre no se restableció el suministro hasta media mañana del 24, pero esto no sucedió
espontáneamente, sino que, superada por la situación y tras esperar toda la noche y parte de
la mañana, teniendo en cuenta la fecha (día de Nochebuena) y con mi frigorífico lleno de
alimentos que podían estropearse, llamé a mi seguro Servielectric Express, quienes a pesar de
no corresponderles este tipo de avería, tuvieron a bien ayudarme, cosa que UFD en ningún
momento hizo (de hecho fue imposible hablar con ellos). Lo único que dicen estos señores es
que es una cuestión de potencia. ¿Puede explicarme alguien entonces por qué durante años,
con los mismos electródomésticos (hablo de los que se conectan-encienden al mismo tiempo)
y con la misma potencia, jamás se produjo incidencia alguna de este tipo y ahora si? ¿Puede
explicarme alguien entonces por qué, cuando se rearma el cuadro eléctrico no se restablece el
suministro inmediatamente, si es que se restablece, cosa que no sucede siempre?
Como usuaria de un servicio que además no es precisamente barato, tengo derecho a que
dicho servicio sea de calidad. Y por calidad entiendo que, en el caso de producirse una
incidencia, no se “resuelva” con un SMS. Lo menos que se puede exigir es que se pongan en
contacto con el cliente y se aseguren de que dicha incidencia se ha solucionado. Me da igual
que dispongan de capacidad técnica y de un registro de incidencias, si eso no soluciona el
problema. Uds. no se han
tomado la molestia de comprobarlo, no han enviado a ningún perito a mi domicilio para una
revisión y saber la causa de esas interrupciones del suministro y que pueden producirse de
nuevo. Como consecuencia, desde entonces no enciendo ciertos electrodomésticos por miedo a quedarme sin suminisro de nuevo. En resumen, tengo derecho a una revisión del contador (cuyo alquiler abono
religiosamente) y a su sustitución en el caso de un mal funcionamiento.
