Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Usuario / Confianza y Seguridad de Vinted Asunto: Reclamación formal por bloqueo/suspensión injustificada de cuenta, solicitud de revisión humana, reactivación inmediata e indemnización por daños y perjuicios Yo, D./D.ª José Antonio Navarro Rodriguez, titular de la cuenta de Vinted "odinduna", asociada al correo electrónico tunyii11@gmail.com, formulo mediante el presente escrito una reclamación formal frente a la decisión de Vinted de bloquear/suspender mi cuenta. 1. HECHOS Con fecha 10/09/2026, Vinted procedió al bloqueo/suspensión de mi cuenta, impidiéndome acceder y utilizar los servicios asociados a la misma. La decisión se ha producido sin que se me haya comunicado de forma clara, concreta y suficientemente motivada cuál es la conducta concreta que supuestamente habría infringido las condiciones de Vinted, ni qué anuncio, operación, mensaje o actuación concreta justificaría una medida de esta gravedad. Asimismo, niego haber realizado ninguna conducta que justifique el bloqueo de mi cuenta y manifiesto mi disposición a aportar cualquier información o documentación que resulte necesaria para acreditar el correcto uso de la plataforma. Documentación ya aportada mediante chat con Vinted. La suspensión me está ocasionando perjuicios, entre ellos operaciones pendientes, ventas paralizadas, pérdida de clientes, pérdida de reputación, tiempo empleado en reclamaciones, etc. 2. FALTA DE MOTIVACIÓN SUFICIENTE El Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales, establece obligaciones específicas para las plataformas en línea. En particular, su artículo 17 exige que, cuando se adopte una medida de suspensión o supresión de una cuenta, el prestador facilite al usuario una declaración de motivos clara y específica, incluyendo los hechos y circunstancias en los que se basa la decisión. Por tanto, una comunicación genérica del tipo “has infringido nuestras normas”, sin identificar la conducta concreta, la norma supuestamente vulnerada y las circunstancias que justifican el bloqueo, no permite al usuario ejercer adecuadamente su derecho de reclamación. Solicito por ello que Vinted me facilite: La causa exacta del bloqueo. La norma o apartado concreto de las condiciones de Vinted que supuestamente he infringido. El anuncio, operación, mensaje o actuación concreta que ha originado la decisión. La fecha y circunstancias de dicha supuesta infracción. Las evidencias en las que se fundamenta la decisión, en la medida legalmente posible. Si la decisión fue adoptada mediante sistemas automatizados o algoritmos. La realización de una revisión humana efectiva e individualizada de mi caso. 3. DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN El artículo 20 del Reglamento de Servicios Digitales establece la obligación de las plataformas en línea de disponer de un sistema interno de gestión de reclamaciones accesible y gratuito para impugnar, entre otras decisiones, la suspensión o supresión de una cuenta. Asimismo, las reclamaciones deben ser tratadas de forma oportuna, diligente, no discriminatoria y no arbitraria. Cuando existan motivos suficientes para considerar que la decisión adoptada es infundada, la plataforma debe revertirla sin dilación indebida. Por todo ello, solicito expresamente que esta comunicación sea considerada reclamación formal conforme al artículo 20 del Reglamento (UE) 2022/2065. 4. POSIBLE DECISIÓN AUTOMATIZADA En caso de que el bloqueo haya sido provocado total o parcialmente mediante sistemas automatizados, algoritmos, sistemas de detección automática o elaboración de perfiles, solicito que se me informe expresamente de ello. El artículo 22 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679) contempla derechos específicos frente a determinadas decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona. En determinados supuestos, incluye el derecho a obtener intervención humana, expresar el propio punto de vista e impugnar la decisión. Por tanto, solicito que cualquier decisión automática sea sometida a revisión humana real e individualizada. 5. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL Y RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Sin perjuicio de los derechos específicos reconocidos por la normativa europea de servicios digitales, dejo expresamente reservadas cuantas acciones civiles y contractuales pudieran corresponderme. En particular, el artículo 1101 del Código Civil establece la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados cuando exista incumplimiento, negligencia, morosidad o contravención de las obligaciones asumidas. Asimismo, el artículo 1106 contempla tanto la pérdida sufrida como la ganancia dejada de obtener, cuando proceda. Igualmente, el artículo 1902 del Código Civil establece la obligación de reparar el daño causado cuando concurra acción u omisión con culpa o negligencia. En consecuencia, y sin perjuicio de una posterior cuantificación más precisa de los daños efectivamente acreditados, reclamo inicialmente a Vinted la cantidad de [3.000€] en concepto de daños y perjuicios derivados del bloqueo injustificado de mi cuenta, incluyendo, en su caso, los perjuicios económicos directamente ocasionados por la imposibilidad de utilizar la plataforma. Esta reclamación económica se formula sin renunciar a reclamar una cantidad superior si, una vez facilitada por Vinted la información relativa al bloqueo, pueden acreditarse daños adicionales. 6. SOLICITUD DE REACTIVACIÓN Por todo lo anteriormente expuesto, SOLICITO FORMALMENTE: PRIMERO. Que se revise inmediatamente la decisión de bloqueo de mi cuenta mediante una revisión humana e individualizada. SEGUNDO. Que se proceda a la reactivación inmediata de mi cuenta, al no existir, según mi conocimiento, ninguna conducta que justifique la medida adoptada. TERCERO. Que se me comunique por escrito el motivo concreto y suficientemente detallado del bloqueo, identificando la conducta, anuncio, operación o actuación que supuestamente constituye una infracción. CUARTO. Que se indique expresamente qué apartado de las condiciones de Vinted habría sido infringido. QUINTO. Que se informe de si la decisión fue adoptada total o parcialmente mediante un sistema automatizado y, en su caso, que sea sometida a revisión humana. SEXTO. Que se desbloqueen, en su caso, los fondos, operaciones, ventas o transacciones que hayan quedado afectados por la suspensión. SÉPTIMO. Que Vinted abone la cantidad de 3.000 € en concepto de daños y perjuicios, sin perjuicio de la posterior ampliación de dicha cantidad si se acreditan nuevos perjuicios. OCTAVO. Que se me facilite respuesta motivada a esta reclamación dentro de un plazo máximo de 7 días naturales. 7. RESERVA DE ACCIONES En caso de no recibir una respuesta adecuada, suficientemente motivada y ajustada a la normativa aplicable, me reservo expresamente el derecho a: presentar una reclamación ante el Coordinador de Servicios Digitales en España, la CNMC, por posible incumplimiento del Reglamento de Servicios Digitales; acudir, cuando proceda, a los mecanismos de resolución extrajudicial de litigios previstos por el Reglamento de Servicios Digitales; ejercer las acciones judiciales que correspondan; reclamar los daños y perjuicios efectivamente acreditados; poner los hechos en conocimiento de las autoridades competentes en materia de protección de datos cuando existan indicios de un tratamiento o decisión automatizada contrario a la normativa aplicable. La propia CNMC confirma que los usuarios situados en España pueden presentar una reclamación cuando consideren que una plataforma no cumple sus obligaciones derivadas del Reglamento de Servicios Digitales. Por todo ello, solicito la inmediata revisión y revocación del bloqueo y la restitución íntegra de mi cuenta y de todos los servicios asociados a ella. Atentamente, José Antonio Navarro Usuario Vinted: odinduna

El pasado 5 de septiembre, me bloquearon la cuenta alegando que tenían "indicios" de que un artículo que había vendido era falso (unas zapatillas 1906 Loafers New Balance). En ningún momento me explicaron cuáles eran esos indicios. Para demostrar que el producto era 100% original aporté: fotos de la caja original, fotos de la lengüeta interior de la zapatilla con los códigos del fabricante, y la factura de compra oficial emitida por la tienda, que solicité expresamente para este fin y que incluye mis datos personales, precisamente para acreditar sin ninguna duda que la compra era legítima. Adjunto todas estas pruebas a este mismo mensaje. A pesar de todas estas pruebas, Vinted ha vuelto a contestarme que "mantienen indicios" de que es falso y que no me reactivan la cuenta, sin darme ninguna explicación adicional ni decirme qué elemento en concreto contradice la documentación que he aportado. Con esto no solo me quitan el acceso a mi cuenta, con más de 120 valoraciones positivas conseguidas honestamente, sino que me están acusando directamente de ser un vendedor de falsificaciones, algo completamente falso e injusto, dañando mi imagen y mi reputación como usuario sin ningún fundamento real. Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante cualquier suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Contestar solo "mantenemos indicios" sin más explicación no cumple con esta obligación. Pido que se reactive mi cuenta de inmediato y que se me explique de forma clara y concreta qué indicios tienen, ya que las pruebas que he adjuntado (caja, etiqueta y factura oficial a mi nombre) acreditan sobradamente que el producto es original.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 616547057 que tenia contratada con la compañía Simpletelco, ya no estoy con ello pero no obstante quisiera decir lo siguiente: Aprovechando el mes de agosto esta compañia me facturo 61€ en vez de los 31.40€ que me venia facturando. Cuando llame para reclamar, a su teléfono de clientes 900840280, me dijeron que (al parecer se han convertido en una comercializadora) me habían hecho un contrato con otra compañía, sin contar conmigo para nada, que me iban a cambiar el contrato con otra compañía mas barata y que cuando recibiera el cargo de los 61€ que lo devolviera y así hice. Después de eso, el mismo dia, me envia un SMS diciendo que había devuelto el recibo y que si no pagaba me cortaban la línea, al explicarles lo que había pasado me dijeron que no habían sido ellos y acto seguido el pasado día 10 de agosto de 2026 estuve sin servicio durante 24horas hasta que tuve que abonar la factura. Adjunto la siguiente documentación: Factura de julio de 2026 Factura de agosto de 2026 Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes El pasado mes de febrero, se puso un cartel en mi comunidad de vecinos para avisar de que venian a la revisión de los 5 años de caldera de 11 a 13h. Tuvo que ir mi madre ya que yo trabajo y estuvo en ese horario pero no pasó el técnico, según dice pasó mas tarde. Estuve llamando ese mismo dia para solicitar cita, al ver que nadie me llama, repetí la llamada en abril y julio. Para mi sorpresa no tuve respuesta y cuando he venido de vacaciones noté que no tenia agua caliente, no podia bañar mis hijas. Procedi a llamar a un fontanero ya que me extrañó, y vino para nada, cobró por nada porque al llamar a Nedgia para explicar que viniesen ya porque la caldera no funcionaba y algo pasaba, me dicen que me han cortado el servicio sin avisar por ninguna via y estando de vacaciones en agosto. Adjunto las llamadas hechas desde el famoso 23 de febrero reclamando la revisión, tienen horarios de funcionario para ser técnicos y encima ni vienen a su hora. Pero ya lo mas gordo es que se aprovechan de su monopolio porque no puedes cambiar de compañía y te cortan el agua caliente o la calefacción a su antojo. Adjunto reclamación a la empresa y también en breve tendré factura de fontanero

Hola estoy desde hace 17 sin servicio de internet ni en el aparato De casa ni en el móvil he llamado varias veces a reclamar hasta incluso el día de ayer día 8 de septiembre del 2026 cuando un operador del departamento de Baja me llamó hasta tonto y que nu entiendo muy bien castellano porque le he pedido qué me den soluciones por yo teletrabajo y necesito el servicio de internet y he perdido 780€ y tengo que comer , por esto estoy obligado de irme con otra compania para poder salvar algo de este mes porque si no el mes que viene no tengo para comer y ni para pagar mis facturas cosas que a Vodafone no creo que le importe mucho: Por este mismo motivo me tengo que ir a otra compania y no pienso pagar nada a Vodafone de lo que les debo porque ellos mismos me hechan de la compañía

Hola buenas ,en agosto me he quedado sin linea durante dias ,durante estos no nos han solucionado el problema y decidimos despues de muchas llamadas cambiarnos de compañia ,ahora me reclaman una factura con la que no estoy de acuerdo

Buenas tardes, Hace ya mas de 4 meses que tengo la cuenta bloqueada de forma totalmente injusta. He enviado TODO lo que me habéis pedido (fofos, pedido, factura) y aun así no queréis reconocer vuestro error!! Me habéis contestado ya 3 o 4 veces que después de comprobar, el problema esta solucionado y no es verdad. Ahora que he pedido la intervención de la OCU se os ocurre contestar después de 40 días que no encontráis mi cuenta y que se necesita el email y el usurario de la cuenta Vinted. Pues aquí lo tenéis, usurario y email. Saludos

Hola mi queja a correos es porque en la zona de Roquetes de Barcelona las cartas llegan con mucho retraso. Por ejemplo la ultima factura del agua me la han entregado con un mes de retraso. La fecha era de principios de agosto y me ha llegado en septiembre. En muchas ocasiones me llega la carta de reclamación de impagado antes que la factura. Este problema es recurrente. También indicaros que con el horario reducido de verano de 8.30 a 14.30 se hace muy difícil hacer cualquier gestión con correos. Máxime cuando dura hasta el 15 de septiembre. Al menos podriais poner una tarde hábil o el sabado por la mañana. Cada verano estamos igual. Es comprensible en una empresa privada, pero no en un servicio público. Gracias

Llevaba tiempo vendiendo en Vinted sin ningún problema, con más de 1.200 valoraciones positivas y 5 estrellas en mi perfil (wonder_73). El pasado 3 de septiembre, me bloquearon la cuenta alegando que tenían "indicios" de que un artículo que había vendido era falso (unas zapatillas Veja). En ningún momento me explicaron cuáles eran esos indicios. Para demostrar que el producto era 100% original aporté: fotos de la caja original, fotos de la lengüeta interior de la zapatilla con los códigos del fabricante, y la factura de compra oficial emitida por la tienda, que solicité expresamente para este fin y que incluye mis datos personales, precisamente para acreditar sin ninguna duda que la compra era legítima. Adjunto todas estas pruebas a este mismo mensaje. A pesar de todas estas pruebas, Vinted ha vuelto a contestarme que "mantienen indicios" de que es falso y que no me reactivan la cuenta, sin darme ninguna explicación adicional ni decirme qué elemento en concreto contradice la documentación que he aportado. Con esto no solo me quitan el acceso a mi cuenta, con más de 1.200 valoraciones positivas conseguidas honestamente, sino que me están acusando directamente de ser un vendedor de falsificaciones, algo completamente falso e injusto, dañando mi imagen y mi reputación como usuario sin ningún fundamento real. Como plataforma que opera en la Unión Europea, Vinted está obligada por el Reglamento (UE) 2022/2065 de Servicios Digitales a darme una declaración de motivos clara y específica ante cualquier suspensión de mi cuenta (artículo 17), y a ofrecerme un sistema interno de reclamaciones efectivo (artículo 20) y la posibilidad de acudir a un organismo de resolución extrajudicial de litigios (artículo 21) si no estoy conforme con su respuesta. Contestar solo "mantenemos indicios" sin más explicación no cumple con esta obligación. Pido que se reactive mi cuenta de inmediato y que se me explique de forma clara y concreta qué indicios tienen, ya que las pruebas que he adjuntado (caja, etiqueta y factura oficial a mi nombre) acreditan sobradamente que el producto es original.

Buenas tardes, por parte de la empresa GEOALTERNATIVA-PODO, me están acosando por teléfono, se hacen pasar por una compañía de iberdrola, Yo llame a la oficina de mi ciudad ( rincón de la victoria-Málaga) y me dicen que es una E S T A F A Y ahora me amenaza por teléfono que ya he firmado y no es cierto. No paran de amenazas. Es tremendo es un acoso continuó. Gracias. Un saludo