Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27.jun compramos a su empresa un aparato de aire acondicionado, según su propaganda la entrega del mismo sería en 24/72 horas cosa que no se cumplió y tardaron casi dos semanas, después de tener el equipo en casa y volviendo a su propaganda la instalación sería en menos de una semana, cosa que tampoco cumplieron ya que se instaló el pasado día 05.Agosto. Además de todo esto, resulta que la instalación ha sido defectuosa y el aire no funciona, seguimos esperando que venga alguien a comprobar si el fallo está en la instalación realizada o en el equipo que es defectuoso. Es decir nos sentimos engañados por su propaganda engañosa y después de todas las reclamaciones realizadas a su empresa seguimos un con aparato de aire que nunca ha funcionado. Me pongo en contacto con ustedes porque necesitamos solución urgente y que no vayan pasando los días sin que nadie nos resuelva el problema. SOLICITO : que se solucione el problema lo antes posible y que se nos compense por el engaño sufrido en esta compra, el tiempo perdido en todas las reclamaciones efectuadas, y por los perjuicios que estamos sufriendo por la incompetencia de su empresa. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches. Resulta que hemos comprado en Leroy Merlin de Alcalá de Henares, Madrid un ventilador de techo marca Inspire Aveiro S el día 5 agosto 2026 con la caja super pegada con celofán como que la habían abierto antes por 79€. Y lo vamos a instalar a casa y hay una parte que está defectuosa que es un tornillo sellado con cable de tierra que impide meter un tubo largo para hacerlo más alto el ventilador. Y llevamos unas 6 horas intentando instalarlo y no hay manera ya de noche sin luz con linternas, porque están mal las piezas del montaje de la caja. Además, no se corresponde las instrucciones del libro con el QR de instrucciones para nada...es una vergüenza. Miramos en la web manitas gratis para instalarnos y no hay gratis después del estropicio del material que viene con la caja cerrada con celofán como que lo devolvieron y no miraron si había fallos. Por favor, exijo que me envíen a casa un manitas gratis y rápido (como muy tarde el martes 11 de agosto 2026 o antes) para instalarmelo, me den otro ventilador de techo igual que ese y nuevo con la caja precintada de fábrica y las piezas bien porque tenemos garantía 5 años. Y ya hemos puesto otras reclamaciones por otros productos (un lavabo mal instalado por la empresa habiendo pagado antes por ello y un estor muy dificil e imposible de instalar) y no nos han hecho caso y como si nada. Y no es normal que se laven las manos siempre así... Muchas gracias por su atención. Le adjunto fotos para que vean lo del tornillo y demás piezas imposibles de encajar

Hola, presento reclamación por instalación defectuosa y engaño comercial. Se trata de un salvaescalera para una persona con movilidad reducida. La instalación se produjo el pasado 1 de Junio y desde el día siguiente a la instalación se presentó queja al servicio de atención al cliente dado que la silla finaliza su trayecto justo en el borde de la escalera del piso superior. Subir y bajar de la silla supone un riesgo de caída muy severo dado que el usuario sufre párkinson y necesita ayuda de otra persona que se produce justo al borde del primer escalón de bajada. La única respuesta recibida tras varias llamadas y correos es que la instalación se ajusta a lo contratado. Es más nos han pasado un presupuesto para poder corregir este problema. Vino un supervisor a verificar la instalación, verbalmente reconoció que la instalación no era correcta, pudiéndose prolongar el recorrido hasta mitad del rellano para evitar riesgos, aun y así insisten en no corregir la instalación sin pago previo. Reclamo una instalación que garantice la seguridad del usuario y un servicio de atención al cliente acorde al contrato firmado.

Hola. Hace seis meses me mudé de domicilio por obras y desinstalaron los técnicos a acuadama el aparato de osmosis. En ese momento decidimos cambiar el modelo y comprar uno nuevo. No se instalaría hasta que concluyeran las obras. Mientras he continuado pagando la nueva máquina y la cuota mensual de mantenimiento, a pesar de que no había ningún aparato instalado. Tras decenas de llamadas infructuosas, el técnico se persona en el domicilio e inicia la instalación, pero no la concluye a falta de un adaptador que, según el técnico, debía ser suministrado por el proveedor del grifo y, según este último, por Acuadama. Compré yo mismo el adaptador y llevo una semana intentando que terminen la instalación. Solo me dan la opción de hablar con un asistente virtual. Les reclamo el importe del servicio de mantenimiento del que no he hecho uso en estos seis meses y la instalación inmediata del nuevo aparato.

Estimados/as señores/as: El 25 sept 2025 aboné íntegramente el pedido y firmé el contrato de instalación de ventanas con Leroy Merlin. La instalación se realizó en diciembre de 2025, pero quedó incompleta y con varios defectos. El 26 dic 2025 comuniqué por escrito los trabajos pendientes y los materiales defectuosos. El 27 dic 2025 Leroy Merlin acusó recibo de parte de las incidencias y señaló como urgente la reposición de cristales y mandos. Desde entonces he reclamado repetidamente por correo electrónico, mediante incidencias y tickets, por teléfono y en varias visitas presenciales a la tienda física de Alicante. En la tienda se repitió el mismo ciclo: yo reclamaba; se me respondía que la pieza ya estaba o debía estar recibida; se confirmaba la gestión y se aseguraba que el instalador contactaría «en breve»; después nadie llamaba ni acudía. Este patrón se prolongó durante meses sin una solución completa. Al elevar la reclamación fuera de la tienda física, Atención al Cliente de Leroy Merlin reprodujo el mismo patrón de confirmaciones y promesas de contacto incumplidas. Según mi registro de llamadas, me comunicaron que la intervención tendría lugar el 20 jul 2026 y que el instalador contactaría previamente. No hubo llamada ni visita. Después me llamaron para comprobarlo, confirmé que nadie había contactado ni acudido y, en sucesivas llamadas, volvieron a asegurar que el instalador llamaría «en breve». Ha transcurrido más de una semana sin nueva llamada, fecha firme ni información útil. Además, el 29 jul 2026 se cerró la incidencia 00066695 sin identificar qué trabajos se habían ejecutado ni acreditar la resolución completa. El 30 jul 2026 la tienda volvió a indicar por escrito que el instalador acudiría «en breve», y el ticket 5671336 reconoció el retraso y que seguían buscando una fecha firme. A fecha de 4 ago 2026 continúan pendientes los siguientes trabajos: Corregir el problema de seguridad de la puerta principal de la terraza/salón: existe una manilla exterior y la puerta puede abrirse desde fuera sin llave. Solicito una cerradura, manilla con llave o solución equivalente que impida la apertura no autorizada, además de sustituir la manilla exterior dañada. Entregar, instalar y configurar los dos mandos que faltan para las persianas del salón, incluida la configuración completa para su control mediante la aplicación o sistema domótico contratado. Sustituir cinco cristales defectuosos: dos rayados, dos con defecto de tratamiento y el cristal de la puerta de la cocina, que presenta una marca negra en el interior. Reinstalar los topes finales de las persianas. Durante la instalación se retiraron con mi conformidad porque entonces se consideró que no serían necesarios, pero posteriormente se ha comprobado que hacen falta para evitar que las persianas golpeen y dañen los marcos. Ajustar la puerta de la cocina, que no permanece abierta cuando está en posición oscilobatiente. Corregir la alineación de las dos partes de la persiana del dormitorio. Actualmente no quedan cuadradas ni alineadas y, por ello, ninguna de las dos se abre al 100 %. La diferencia es de pocos centímetros, pero ambas deben quedar completamente abiertas y a la misma altura. Completar los demás ajustes y defectos de acabado ya comunicados mediante correos, fotografías y vídeos. La desconfiguración electrónica de la persiana del dormitorio fue corregida por mí mismo. No obstante, continúa pendiente el defecto físico de alineación descrito en la lista anterior. No solicito una nueva promesa genérica de contacto. Solicito que Leroy Merlin asuma la coordinación integral del expediente y termine correctamente la instalación ya pagada, sin coste adicional y con una solución verificable. SOLICITO Una única intervención coordinada, con todos los materiales, repuestos y medios necesarios para resolver la totalidad de los trabajos pendientes. Una fecha firme de intervención comunicada por escrito y una relación completa de los trabajos incluidos. Que la reclamación permanezca abierta hasta que yo pueda comprobar y confirmar la ejecución completa y correcta. Que, si Leroy Merlin considera resuelto algún punto, identifique por escrito la fecha, la actuación realizada y la orden o parte de trabajo que lo acredita. La intervención de OCU para ayudar a obtener el cumplimiento íntegro del contrato y el cierre real, no meramente administrativo, de las incidencias. Documentación adjunta Adjunto copia de la siguiente documentación: Contrato de instalación y pedido. Cronología probatoria. Fotografía de la puerta de la terraza sin cerradura exterior. Fotografía de los mandos y la domótica pendientes. Fotografía del cristal del salón rayado. Fotografía de las persianas del dormitorio desalineadas. Conservo los 87 correos originales en formato EML, con sus cabeceras y adjuntos, el índice completo de comunicaciones y el resto de fotografías y vídeos para aportarlos si OCU, Leroy Merlin o Consumo los solicita. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/03/2020 su empresa Solar Profit me instaló unas placas solares en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque . Deseo ponerme en contacto con dicha empresa y no existe por ningún sitio y todos los telefonos y contactos que tenia de dicha empresa ninguno esta operativo. Quiero poder ponerme en contracto con ustedes. Gracias

Matrícula: 9515NPC Casos abierto: 00696545 00600420 00607898 Descripción de los hechos: El pasado 13 de junio de 2026, recibí la entrega de mi vehículo nuevo, un Cupra Raval, en el concesionario CUPRA GIL AUTOMOCIÓN RIVAS. Dentro del equipamiento de acceso al vehículo, se me hizo entrega de una llave física clásica y de una Smart Card (tarjeta inteligente) que debía servir como método de acceso alternativo. Desde el mismo día de la entrega, ha sido tecnológicamente imposible vincular y hacer funcionar la Smart Card con el perfil del vehículo. Tras un mes y medio de espera y múltiples contactos con el servicio de soporte técnico oficial (Soporte Digital CUPRA), la incidencia sigue abierta y no me proporcionan ninguna solución técnica para restablecer la configuración. No hacen más que darme largas y desde el concesionario me confirman que esto no se solucionará hasta la semana 48 del año. Esta situación me causa un grave perjuicio en el uso diario del vehículo, ya que por mis necesidades personales exijo disponer estrictamente de dos llaves operativas e independientes (una principal y un respaldo físico). Petición / Solución exigida: Ante la prolongada incapacidad técnica de CUPRA para hacer funcionar la Smart Card incluida en mi compra, exijo que se me proporcione, codifique y entregue una segunda llave física clásica de forma totalmente gratuita e inmediata, para poder disponer del respaldo de acceso que necesito.

Estimados/as señores/as: En fecha 31. Julio.2026 su empresa me instaló un dispositivo router en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque considero que la contratación de sus servicios y dicha instalación ha sido manipulada por su parte. Les explico que el día previo, 30. Julio.2026 recibí una llamada de una agente supuestamente de Yoigo ( la que era mi compañía vigente) informándome de que dicha compañía iba a cancelar mi línea telefónica de manera urgente esa misma noche, ya que iban a independizarse de la empresa Movistar y necesitaban cortar las líneas de todos sus usuarios durante unos meses hasta restablecer su propia línea. Para que no me quedase incomunicada me proponen dos llamadas, indicando que estaban reguladas por OCU, donde me ofrecerían dos propuestas dos compañías diferentes, así yo podría elegir la más conveniente para mí. Primero me llama supuestamente la compañía movistar con una oferta mucho más encarecida que mi tarifa actual. Es una llamada breve en la que no me toman ningún dato. La segunda llamada me llama la compañía Vodafone con una oferta irresistible y en la que me empiezan a pedir todos mis datos: DNI dirección, cuenta bancaria... En la que además me hacen unas preguntas en las que yo declaro que en esa segunda llamada no he sido coaccionada para decidir. Aclaró que mi coacción fue en la llamada inicial con la supuesta agente de Yoigo, en la que me alarmaron con un corte de comunicación inexistente. Al no quedarme más remedio que tener que elegir una nueva compañía para mantenerme comunicada, opto por iniciar los trámites de contratación de los servicios de Vodafone. Al día siguiente, 31. Julio.2026 recibo la visita de un técnico de Vodafone en mi domicilio que me instala un nuevo router. Ese mismo día por la tarde, Yoigo se pone en contacto conmigo comunicándome que ellos no me cortan la línea en ningún momento, y que he sido víctima de un cambio de compañía manipulado. Me pongo en contacto con ustedes Vodafone, para cancelar la contratación de sus servicios, por este motivo, en la fecha 31. Julio.2026, Ya que mi compañía inicial en ningún momento me iba a cortar la línea de comunicación. Ustedes me indican que debo pagar 314 euros en concepto de instalación. SOLICITO: no carguen en mi cuenta ese recibo. Y subsanación de daños y perjuicios. Ya que padezco una enfermedad de sistema nervioso grave, esclerosis múltiple, que ha sido agravada por el estrés ocasionado por esta situación. Sin otro particular, atentamente.

El 21 de julio de 2026 mi servicio de fibra dejó de funcionar y, a fecha de hoy, sigo sin Internet. La incidencia fue abierta el 22 de julio. Han acudido tres técnicos a mi domicilio, todos confirmando que la avería no está en mi instalación. El último técnico indicó que se trata de un problema administrativo y dejó una OTS para su gestión por el departamento correspondiente. A pesar de ello, Vodafone ha llegado a cerrar la avería como solucionada cuando el servicio seguía sin funcionar, obligándome a reclamar de nuevo. La comunicación entre departamentos ha sido deficiente, ya que en cada llamada tengo que explicar toda la incidencia desde el principio y nadie me informa del contenido de los informes técnicos ni del estado real de la reparación. Solicito la reparación inmediata, la compensación por todos los días sin servicio, un gesto comercial por la gestión deficiente y, si Vodafone no puede garantizar el servicio contratado, la posibilidad de resolver el contrato sin penalización.

Hola, realicé una compra online de un aire acondicionado, un seguro de 3 años para el aparato y la instalación de este. Lo recogí y pagué en tienda, Mediamarkt Orihuela, y en la página ponía que en menos de 48 horas me llamaban para su instalación, por eso lo compré en esta plataforma. Han pasado más de 11 días, he llamado 3 veces a Mediamarkt, les he enviado correos a la atención del cliente, 3 veces a la empresa instaladora, y me he personado en tienda. Nada, nadie me da una fecha para la instalación. Sí que la han cobrado, 329 euros, pero nadie da ninguna fecha de instalación. Exijo que me den una fecha de instalación ya. Tengo el aparato en la caja , el seguro en activo y sin instalar. Pero pagada la instalación. Espero respuesta inmediata.