Últimas reclamaciones

Reclamación por incumplimiento de garantía legal En noviembre de 2023 adquirí un congelador a la empresa Miquel Alimentació. Durante el año 2024, el aparato sufrió una avería en periodo de garantía. Tras la correspondiente intervención técnica, la empresa Arrufat Sánchez procedió finalmente a la sustitución del congelador por otro nuevo, al no poder repararse el original. En el año 2025, el congelador sustituido ha vuelto a dejar de funcionar completamente. Al ponerme en contacto con la empresa Arrufat Sánchez, su respuesta ha sido que no se hacen cargo de la reparación, alegando que la garantía válida es únicamente la del primer congelador y que no existe acumulación ni renovación de la garantía por tratarse de un producto sustituido. Considero esta respuesta incorrecta y contraria a la normativa de protección al consumidor. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): El vendedor es responsable de las faltas de conformidad durante tres años desde la entrega del bien. La sustitución del producto no extingue la garantía legal, y el bien entregado en sustitución debe quedar cubierto al menos por el periodo de garantía que reste del producto original. En mi caso, al haberse producido la compra en noviembre de 2023, el producto sigue plenamente dentro del periodo legal de garantía en 2025. Por tanto, solicito que se asuman las obligaciones legales de garantía, procediendo a la reparación, sustitución o solución equivalente sin coste alguno, tal como establece la ley. Publico esta reclamación para dejar constancia de los hechos y solicitar el apoyo de OCU ante una negativa injustificada a cumplir la garantía legal vigente.

Estimados/as señores/as: En fecha 04/04/25 adquirí en su Concesionario Oficial de Granada Ilbira Motor establecimiento sito en Avda Andalucia, 114 de Granada, el BMW X4 con matricula 0662LHP y numero de bastidor WBAVJ910909B83691matriculado con fecha 15/07/2020 Adjunto los siguientes documentos: [pedido, condiciones particulares de garantia, ticket diagnóstico de la batería, factura de compra y factura de pago de la nueva batería y mano de obra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05/12/25 que tuvo que llevarse la grúa el coche por no arrancar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. No tiene ningún sentido que tras 7 meses de compra, el estado de la batería sea tan defectuoso, ademas de estar el coche mas de 1 semana en taller sin notificación por parte de BMW Sevilla San Pablo Motor Solicito que procedan a reembolsar el precio de la reparación, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. SALVA RUIZ 74635964K sruiznav@hotmail.com 608591644

Para cubrir una simple garantía en el tercer año de mi dispositivo te dicen por escrito "Solo piezas que hayan sido detectadas con averías en los primeros 2 años" a pesar de demostrar que mi dispositivo estaba impoluto y sin manipulación, dentro de los 3 años, por no haberse roto en esos primeros 2 años dicha pieza que ahora falla, no te cubren el tercero. Ningún otro vendedor hace esto. - No tiene garantía, lo dejan por escrito, dentro del marco legal de 3 años en la ficha de inspección, siendo falso, está perfectamente en fecha de garantía y sin manipular. - Procedo con su inspección técnica, me cobran 30€, confirman daño de fábrica en logic board, de un dispositivo no manipulado y proceden a dejar por escrito que no entra la garantía porque "Esa pieza no falló los primeros 2 años" Un desastre de atención al cliente, evadiendo el problema, correos absurdos con ellos para tratar el problema, copiados y pegados con plantillas la mayoría de ellos para despachar al cliente. El movimiento final de esta gente tras dejarme por escrito que si puedo certificar que el fallo proviene de fábrica, podrían proceder a revisar mi caso. Lo hago, tras pagarles 30€ en su inspección técnica de Rossellimac que ya lo certificaba de primera mano, reviso con otro profesional y otra tienda de terceros, que también lo certifica igualmente y gratuitamente. Obviamente tras conocer eso ahora, me despacharon diciendo que aunque se ha certificado daño de fábrica ahora, al haber sido explorado el dispositivo, ya no procede garantía por haber sido manipulado. Con gusto puedo demostrar todo lo citado anteriormente a cualquier persona que necesite verlo.

Hola, realize una compra por wallapop pagando el transporte y un seguro que te obliga a pagar la plataforma, el miercoles 10/12 me llega a casa, abro el paquete y llega roto, en ese momento abro disputa, envio fotos y el vendedor la escala a wallapop, el lunes 15 recibo un mensaje por la plataforma lamentamos decirle que despues de estudiar el caso wallapop ha decidido que la disputa no debe seguir adelante, como no hay telefono ni manera de contactar voy al chat de soporte y me contestan que ya esta cerrada que no se puede hacer nada. Es alucinante, compras porducto, pagas porte pagas oblidado un seguro y si te llega bien perfecto pero como te llegue roto aun enviando fotos, reclamaciones y todo lo que esta en mi mano, pierdes el dinero que fueron casi 79 euros y por supuesto el producto que no vale para nada por que esta roto. Tiene que existir una manera de reclamar a esta engañosa platafoma, no es justo lo que ha pasado para que se paga un seguro que encima te obligan.

El 25 de noviembre rellené toda la información que me pidieron desde support (el nombre del trabajador que me mandó el correo es Ana Belén). Desde entonces no se me ha respondido al correo, ni se me ha mandado información sobre cuando se pasará a recoger el teléfono, y aun intentando ponerme en contacto con la empresa por teléfono o WhatsApp tampoco me responde nadie. Espero una respuesta de la empresa con la fecha en la que se pasará a recoger mi dispositivo para su devolución y el debido reembolso del dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/11/2025 adquirí en su  establecimiento  sito en San Sebastián de los reyes, Madrid, el producto : HEMLAGAD sartén 24 revestimiento Adjunto los siguientes documentos: factura compra de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha deteriorado en sólo 1 mes de uso. Puestos en contacto con el vendedor, presencialmente en: ikea La Vaguada 19:30 17/12/2025, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a : la reparación del producto o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web  el producto Conga Rockstar 1500 Horizon Genesis XL. Adjunto los siguientes documentos: Ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Junio de 2025. En ese momento, procedisteis a recoger el producto para su reparación y me lo volvisteis a entregar, supuestamente, arreglado. El 28 de noviembre de 2025 vuelvo a abrir una incidencia puesto que ha vuelto a pasar lo mismo que en Junio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, esta vez se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación efectiva del producto o a enviar un repuesto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Amalia González Uría

Estimados/as señores/as: En fecha 10/9/25 adquirí en la web de Leroy Merlín el producto de VIDAXL: Estructura cama sin colchón con cabecero metal blanco 120x190cm Vino mal desde el principio. Adjunté los documentos exigidos por la empresa a la vez que un video demostrando que el producto estaba defectuoso. No he obtenido respuesta. Y eso que dijeron que lo harían máximo en un día laboral. Sólo envían encuestas de satisfacción, pero ninguna respuesta. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer día no llegando en las condiciones óptimas para su utilización. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a recoger el producto y devolución del importe en el plazo más breve posible. Adjunto factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de diciembre 2027 adquirí en su  pagina web las zapatillas Botas Timberland Sprint Trekker Mid Lace Up Waterproof Sneaker azul marino pedido 108916512 Adjunto fotos de las zapatillas. El producto llegó defectuoso, con unas mancha blanca uniforme en la suela del zapato, la excusa que habéis dado es que las zapatillas se han usado cuando no es así, os comenté que eran para un regalo y nadie las ha usado. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. No se ha hecho ningún uso del producto simplemente se ha sacado de la caja. Solicito que procedan a tramitar garantía o un cambio de producto en perfecto estado. Sin otro particular, atentamente. Un saludo,