Estimados/as señores/as:
En fecha 10/02/2024 adquirí en el Corteinglés de Castellana situado en la calle Raimundo Fernández Villaverde un Samsung Galaxy Z Flip 5.
Adjunto los siguientes documentos:
1ºFactura
2º Carta de denegación reparación por garantía
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/10/2025.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando que tiene lo que ellos denominan "picotazo" en el marco de la pantalla, algo que es normal debido al normal uso diario del dispositivo y cosa que no afecta en absoluto a la raya negra que le ha salido justo en la parte de la doblez del dispositivo. Es bien sabido por la marca que este tipo de dispositivos tras un determinado número de dobleces termina generando la aparición de esa raya negra que encima se va extendiendo con cada doblez.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito por tanto que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible según estipula el plazo de garantía.
Sin otro particular, atentamente.
