Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de enero de 2024 adquirí en su página web el producto OnePlus Open. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21 de noviembre de 2025. He enviado por canales oficiales el producto a reparar, y se me ha denegado la reparación de este. Adjunto enlace en el que se me rechaza la reparación: https://oneplus.ctdi.pl/estimate_C6A141F9-5679-46B8-B243-C85543B6B1E3.html Solicito que procedan a revaluar mi caso ya que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29-1-2024 adquirí a través de mi compañía telefónica Jazztel el terminal móvil Motorola G54 5G. Adjunto los siguientes documentos: Comprobante de Compra de dicha fecha. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Sufre reinicios aleatorios y tras enviarlo a reparar durante 3 ocasiones el terminal sigue igual y no han cesado los molestos reinicios. Como se puede observar en cada reparación dictaminan una causa distinta y no encuentran la solución del problema. El servicio técnico de Motorola me comunicó que tras 3 veces enviado a reparar si el problema no se solucionaba procederían a sustituir el terminal por uno nuevo, pero tras ponerme en contacto con ellos de nuevo ahora lejos de ofrecer esta solución ahora me piden que les grabe un vídeo cuando se produzca el reinicio. Esto es absurdo y ya me lo han pedido más veces porque esto supone que esté 24 horas pendiente de grabarlo con otro móvil sin que yo pueda saber cuando va a ocurrir porque no tiene una causa aparente. Me parece una tomadura de pelo y que me están dando largas para no solucionar el probema. Se adjuntan los justificantes de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2024 adquirí en su tienda el producto Cosasteering Nebula. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/10/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido de unos muebles y son de mala calidad. El colchón era de los enrollados y después de 3 días desplegado las esquinas se quedan arrugadas. El cabecero se le dio con una balleta y perdió el color. Las mesillas se pela la melamina y al desmontarlas se han desecho y las bisagras que llevan los cajones son imposibles de ajustar de calidad malísima.. y eso que no he seguido montando que lo siguiente comodas espejos armario y tal me imagino lo mismo. los muebles baratos si...malos también... Después de cobrado se lavan las manos y dicen cosas como que eso no lo he limpiado con una balleta y que el colchón al venir comprimido tarda mucho en volver a su forma etc. Lo primero que pasó es que se me ofreció un precio y luego no sé respetaba decía que no me podía hacer ese precio. Después llegamos a una cantidad intermedia y a un acuerdo. Pues bien trajeron los muebles y vivo en un adosado mi casa está a nivel de la calle. Los dejaron en la misma puerta de la urbanización y estaba solo y tuve que llamar a alguien que me ayudara para no dejarlos allí solos. Horrible. Y lo siguiente una vez pagados ya no se hacen cargo por eso se llevará a reclamación el tema.

Estimados señores: El 18/01/2025 hice pedido a través de su página (UDUNA4). Asj Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Datos del producto y compra • Producto: Kärcher Aspirador WD 3 – Seco/Húmedo, 1000W, depósito 17 L • Número de serie: 719407 • Fecha de compra: 03/09/2023 • Importe pagado: 84,05 € • Vendedor: Amazon EU S.A.R.L. – Sucursal España • Nº de reparación SAT: 4001379202 • Fecha de solicitud recogida SAT: 24/11/2025 9e4946a0-d9d6-4ab2-ac7e-cc47069… Adjunto factura de compra, documento de reparación y el correo del servicio técnico donde se comunica la denegación de garantía. 🔹 Hechos El aspirador ha sido utilizado exclusivamente por mí de forma personal, en condiciones normales de uso y siguiendo las indicaciones del fabricante. No ha sido manipulado, abierto, modificado ni sometido a un uso que exceda las especificaciones del producto. La avería consistió en que el motor/turbina dejó de funcionar, fallo que debe considerarse defecto de funcionamiento o fallo prematuro dentro de periodo de garantía legal. Tras enviarlo al servicio técnico oficial mediante recogida realizada por su mensajería, recibí el siguiente comunicado por email: "Los daños han sido causados por un uso inadecuado, por lo que debemos denegar la garantía. El precio de la reparación es de 91,98 €." Sin embargo: No se ha aportado informe técnico verificable, Ni fotografías, diagnóstico o prueba objetiva, Ni justificación final que demuestre el supuesto uso indebido. Todo ello vulnera el derecho del consumidor a una resolución fundada y demostrable. Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores, la carga de la prueba de uso indebido recae en el fabricante cuando el producto falla dentro del periodo legal de garantía. Solicito formalmente: - Reparación gratuita del dispositivo bajo garantía, o - Sustitución por uno nuevo en caso de no ser reparable, o - Reembolso íntegro del importe abonado. Solicito resolución a esta reclamación a través del canal OCU donde queda presentada oficialmente.

El 11 de julio de 2024 adquirí un colchón en la empresa Gigante del Colchón. En menos de un año, el colchón presentó hundimientos graves, afectando al descanso. Tras comunicarlo, la empresa sustituyó el producto. El colchón de sustitución presenta el mismo defecto tras breve uso, lo que evidencia falta de conformidad y durabilidad. He enviado fotografías, vídeos y múltiples correos electrónicos solicitando solución, sin respuesta efectiva. Qué solicito: Recogida del colchón defectuoso. Reembolso íntegro del importe abonado. Fundamentos legales: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007): Art. 114: El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en el plazo de dos años. Art. 118: El consumidor puede exigir reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Art. 119: Si la reparación o sustitución no son posibles o resultan fallidas, el consumidor podrá optar por la resolución del contrato y devolución del importe. Art. 120: La sustitución debe ser gratuita y no generar inconvenientes significativos. Directiva 2011/83/UE: Refuerza el derecho a devolución en caso de falta de conformidad. Jurisprudencia TJUE (C‑681/17): Incluso colchones desprecintados pueden devolverse si presentan defectos o no cumplen lo pactado. En el asunto indico el número de referencia del servicio de postventa

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2023 adquirí en su [elegir una opción: el producto colchon b-bed CM 11043-135x190 Adjunto los siguientes documentos:  albaran El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/11/ 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27.10.2025 adquirí en su Vinted el producto Botas Lacoste. Adjunto los siguientes documentos: factura, prueba de reenvío. El producto ha resultado falsificado durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 05.11.2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, no hay daño o defecto producido, la devolución ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución de mi dinero. Solicito por tanto la devolución de mi dinero al haber recibido la compradora sus botas falsas de vuelta, como la eliminación de su reseña negativa, además de usar la plataforma para vender cosas no originales, quedarse con mi dinero intenta dañar mi imagen para que yo no pueda vender o comprar, cuando lo que yo he puesto en venta es original. No he usado las botas y las envié en misma condición que las recibí, enviadas en bolsa de plastico fuerte de paquetería que no se rompe. Solicito compensación por daños y perjuicios ya que Vinted me hace responsable de que la vendedora haya dañado las botas, o se hayan dañado en el medio de transporte, que no es mi responsabilidad y no devolverme el dinero. Cancelación permamente de la cuenta de esa vendedora de cosas falsas que no ha podido demostrar con tickets de compra ni etiquetas que las botas no sean falsificadas y aún así Vinted no me devuelve el dinero. Yo he proporcionado foto en la aplicación de Vinted de la numeración del mismo modelo que encontré online y enseñé que la numeración de la etiqueta de esas botas era diferente además de los fallos de pintura y pegamento en las botas que evidencian ser falsificaciones. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 29/08/2024 realicé la compra de un coche de segunda mano a la empresa ANGEL 2020 SL. Black Gold Cars Madrid como nombre comercial, La compra de un coche de segunda mano a una empresa incluye una garantía mínima legal de un año. Adjunto contrato de compraventa del coche. tuvimos un fallo en el coche, concretamente en la caja de cambios, la mecatrónica. Al vehículo con cambio de marchas automático, solo le entraban las marchas pares y no las impares. El día 16/06/25 lo llevamos a la empresa donde lo compramos para que se gestionase su reparación al estar dentro del periodo de garantía. Se lo quedaron allí y tras llamar con frecuencia en varias ocasiones ya que para nosotros el coche es necesario para ir a trabajar, hasta el día 24/06 no nos informan del estado del coche, no de la reparación, sino de lo que tenía, es decir que tardaron 8 días en llevarlo para revisión. Ese día nos dicen que tiene un fallo en la caja de cambios y que tenemos que el coste es elevado, que no lo incluyen como garantía y que ellos pagan una parte y nosotros la otra parte de la reparación. Hicimos una consulta profesional para conocer si era un daño incluido en la garantía o no lo era, para tener toda la información. Nos indicaron que es un daño que debía cubrir la garantía ya que no es un daño causado por el uso habitual. A pesar de haber hecho 20.000 km al coche, no es un daño que deba ser causado por ese uso. Así se lo hicimos saber a la empresa a lo que su respuesta fue que no lo iban a cubrir, que habíamos usado el coche 20.000 km sin problema y que si no queríamos que lo reparasen, mandaban al taller montar el coche de nuevo y llevárnoslo. Ante la urgencia que teníamos del coche, aceptamos sabiendo que no era lo correcto, pero nos urgía mucho la reparación para el trabajo. El día 04/07/25 fuimos a recoger el coche ya reparado, y abonamos el coste que nos indicó la empresa por la reparación (Adjunto la factura correspondiente). La sorpresa fue que tras desplazarnos a recoger el coche, seguía sin funcionar, dando exactamente el mismo problema que cuando lo llevamos. Lo volvimos a dejar allí para que reparasen el daño El día 10/07/205 volvimos a recoger el coche y esta vez, a priori sí estaba reparado. Nuestra sorpresa ha sido cuando en agosto, hemos llevado nuestro coche a realizar la revisión anual, y el taller donde lo llevamos, ubicado en Morales (Cáceres) a más de 300Km de donde compramos el coche. El taller nos dice que el coche tiene mucha pérdida de aceite en la zona de la caja de cambios, le pedimos que lo revise y nos envía fotos que adjuntamos también a esta reclamación. Tras su revisión nos dice que la caja de cambios no tiene casi nada de aceite, que es un peligro circular así ya que podemos causar una avería mayor al coche. Debido a que solemos viajar con dos niñas pequeñas y no queremos correr riesgos en carretera, pedimos que nos lo reparen. Tenemos una foto que hicimos cuando vació el aceite, se ve que solo tenía 3.5 litros cuando debería llevar 6 litros. Tras esto, informamos a la empresa que nos vendió el coche, entendiendo que esto lo deben asumir ellos, o bien la empresa que se lo reparó a ellos, y les pasamos la factura que nos supuso este arreglo que hemos abonado nosotros. La respuesta de ellos ha sido que no lo van a asumir, que lo tendríamos que haber llevado de nuevo allí para que lo reparasen. No tiene sentido ya que no podemos hacer un viaje de 300km en este estado con el riesgo que esto supone. Por ello, reclamamos el coste completo de la reparación que asciende a 402.93€, ya que debe ser parte de la garantía de la primera reparación que nos hicieron en mal estado. Adjunto la factura de esta reparación.