Últimas reclamaciones

El coche (Seat Arona, 7910MJZ) fue comprado a finales de junio de 2026 en Flexicar Sabadell (Carrer de Bernat Metge, 166). El pasado miércoles 26 de agosto sufrió un sobrecalentamiento en carretera. Fue entregado mediante grúa (Mapfre) en la sede de Flexicar Sabadell el jueves 27 de agosto a las 11:00 h (cita confirmada). A fecha de hoy, la empresa se niega a emitir el obligatorio Resguardo de Depósito (RD 1457/1986), no facilita la diagnosis del vehículo y rehúsa dar información sobre la reparación bajo la garantía legal de 1 año (RD Legislativo 1/2007). Asimismo, el coche presenta falta de conformidad previa (entregado con 5.000 km más de los acordados, ruido en frenos no solucionado y limpiaparabrisas defectuosos). Solicito: 1. Emisión inmediata del Resguardo de Depósito con el kilometraje de entrada (42.820 km). 2. Informe técnico de diagnosis y confirmación de reparación íntegra en garantía. 3. Subsanación de frenos y limpiaparabrisas. 4. Asignación de vehículo de sustitución o fecha de entrega comprometida, al estar pagando la financiación del vehículo sin poder disponer de él.

¡Buenos días! en marzo de 2026 compre una bicicleta en el Decathlon de Badajoz. la bici se ha usado en las vacaciones de semana santa y vacaciones de verano un total de media docena de veces aproximadamente, se puede ver el estado de la bici. el problema está en una pieza de plástico que lleva en la parte baja del cuadro, que sirve de guía al cable del cambio de los piñones. Cable de acero que fricciona con el plástico. Llevo la bici al Decathlon de Badajoz, me sustituyen la pieza y, me pasan un cobro de 10,99€. Adjunto tikects de compra y taller. ¡Un saludo!

Estimados/as señores/as: En fecha 28/02/2026 adquirí en su  establecimiento www.garageclub.es el vehículo ford Fiesta matrícula 4803FNT Adjunto los siguientes documentos: Factura compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/08/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/04/2024 adquirí en su pagina web el producto Cecotec Bolero DressCode 10410 Inverter A Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/06/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde la apertura de la incidencia han transcurrido más de dos meses sin disponer de una solución efectiva. Durante este tiempo he contactado reiteradamente con el servicio de atención al cliente de Cecotec, solicitando información y una solución, pero las respuestas han sido reiterativas y no se han cumplido los plazos comunicados. El día 16 de junio de 2026 se abrió la incidencia nº 04382746 para la reparación en garantía de una lavadora Cecotec Bolero DressCode 10410 Inverter A. presentando fallos F5 yF3 El 26 de junio, tras llevar 10 días esperando, Cecotec reconoció que el caso había sido reclamado varias veces y que existía un problema con el servicio técnico de Molins de Rei, asegurando que ya estaba solucionado y que el técnico contactaría conmigo. Sin embargo, no se produjo ningún contacto. El 6 de julio, tras casi tres semanas de espera, Cecotec volvió a reconocer que el servicio técnico todavía no se había puesto en contacto conmigo y que el caso estaba nuevamente escalado. El 9 de julio continuaba sin haber recibido ninguna llamada, acumulando ya casi un mes sin lavadora. El día 13/07/2026 viene el servicio técnico para reparar dicha lavadora, el técnico nos comunica que es un fallo común de la placa del motor inverter. Comentan que en un plazo de 8-10 días llegara el recambio. El 13 de agosto, tras más de dos meses desde la apertura de la incidencia, Cecotec comunicó que se había autorizado el cambio de la lavadora por otra unidad y que la empresa de transporte Rhenus contactaría para realizar la recogida y entrega. Se indicó además que, una vez realizada la recogida, la entrega se produciría en un plazo de entre 1 y 5 días. Dicho plazo tampoco se cumplió. El 21 de agosto Cecotec reconoció nuevamente que la lavadora de sustitución estaba preparada pero pendiente de ser recogida por Rhenus. Ante mi solicitud de una solución definitiva o del reembolso del importe para poder adquirir otra lavadora, Cecotec se limitó a indicar que el reembolso no procedía. A fecha de 24 de agosto continúo sin disponer de la lavadora, pese a llevar más de dos meses desde la apertura de la incidencia. Ese día Cecotec reconoció nuevamente la demora y comunicó que había reclamado internamente el envío, sin proporcionar una fecha concreta de entrega. Hoy, día 31/08/2026 volvemos a llamar y nos dice Cecotec que el producto continua en sus instalaciones por algún error que no han sabido especificar. Considero que la demora resulta excesiva y me ha ocasionado un perjuicio considerable, al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad. Durante todo este período he tenido que realizar numerosas gestiones y contactos con Cecotec sin obtener una solución efectiva, recibiendo reiteradamente respuestas genéricas como que el caso había sido “escalado” o que se resolvería “a la mayor brevedad”, sin que dichas actuaciones se tradujeran en una solución dentro de un plazo razonable. Solicito que se revise mi caso y se adopten las medidas oportunas para obtener una solución definitiva, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, la falta de solución efectiva y los reiterados incumplimientos de los plazos comunicados por la propia empresa.

Buenos días, compré un filtro de partículas de la marca Krosfou a través de una plataforma de comercio electrónico llamada Syniva. En primer lugar comentar que recibimos su DPF, (filtro de partículas), lo instalamos en un taller especializado y funcionó correctamente durante 20.000 km, (el original había durado 170.000 km). Al regresar al taller, hicimos diversas pruebas que confirmaron que el filtro estaba completamente obstruido, (según el taller este filtro no realizó las regeneraciones necesarias y acumuló una enorme cantidad de hollín, con lo cual los sensores del coche comenzaron a señalar una avería en el DPF; se mandaron a Krosfou los análisis que el ordenador de diagnosis daba, como nos insistían en que podían ser los sensores se hizo una prueba de presión con manómetro, es decir sin intervenir los sensores y dio como resultado la obstrucción del filtro, se envió esta prueba en video a Krosfou, y lo que demuestra que no había ningún problema con los sensores, es que no se reemplazaron y simplemente instalamos un DPF diferente y funciona perfectamente. Todo este proceso duró varios meses, cuando ya habían recibido el filtro que les enviamos, nos dijeron que en 15 días nos dirían algo, cuando iban 30, preguntamos y nos dijeron que si el filtro estaba defectuoso nos harían el reembolso, que no habría reemplazo, por este motivo compramos otro, (no podíamos seguir sin coche), 5 meses después dicen que no atienden la garantía por no haber cambiado los sensores, cosa que no tengo porque hacer si funcionan correctamente y también se inventan daños mecánicos, que no tenía ninguno y si ahora tiene, puede ser del transporte. Ahora debo abordar la forma en que nos han tratado, que ha sido espantosa: nueve meses para solucionar esto, decenas de mensajes sin respuesta y retrasos que nos obligaron a comprar otro filtro después de una espera de cuatro meses (¿cómo se puede estar cuatro meses –que al final habrían sido nueve—sin coche?). Preguntamos en marzo y nos dijeron que si la pieza estaba defectuosa, emitiría un reembolso; claramente la pieza está defectuosa porque no funciona. Considero que, simplemente por el tiempo que nos han hecho esperar y las molestias que esto nos ha causado, deben proceder con el reembolso inmediatamente, ya que han descartado un defecto de fabricación en un producto que ustedes mismos fabricaron, (naturalmente, nunca iban a admitir que la culpa es suya). Estamos profundamente decepcionados con esta empresa y especialmente con el servicio posventa. Espero que reconsidern su decisión y procedan a abonar el reembolso tal y como nos dijeron. Saludos.

Compré un colchón hace tres meses y no sé si por mala calidad o por alguna falla en el material ya se comenzó a hundir dónde estamos acostados. Mi pareja solo pesa 48 kg y compramos el más alto para que tenga más firmeza. El problema es que nos intentamos comunicar ya que tiene garantía y te contestan los mensajes hasta que le dices que tienes un problema con el colchón. En ese momento te dejan de contestar. Es un engaño, no existe garantia y por lo que vemos la calidad es mala mala. No le compren porque no vale la pena!

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/10/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 13 Pro con la cobertura AcelProtect. Adjunto albarán y factura de compra con la cobertura y los e-mails que he enviado para notificarles el problema, algo para lo que no he recibido respuesta en ningún momento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tuve que sustituir la batería ante la falta de respuesta ya que me era imposible utilizarlo de forma habitual, pero sigue fallando. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Saludos,

Descripción de la reclamación Realicé una compra de una camisa a través de la página web vientovida.es, dirigida claramente al consumidor español y presentada bajo la marca Viento Vida. Al recibir el producto comprobé que la calidad, acabado y apariencia de la prenda eran muy inferiores a lo mostrado y anunciado en la página web. La camisa recibida no corresponde razonablemente con la calidad y presentación del producto que motivaron mi compra. Por este motivo contacté inmediatamente con Viento Vida solicitando la devolución de la prenda y el reembolso íntegro del importe pagado. En lugar de facilitar la devolución y el reembolso, la empresa comenzó a ofrecerme soluciones alternativas que yo no había solicitado. Finalmente me comunicó que, para obtener el reembolso íntegro, debo enviar la camisa a una dirección de devolución en China y asumir personalmente los gastos de dicho envío internacional. Como alternativa, Viento Vida me ha ofrecido únicamente un reembolso del 20% del precio pagado si conservo la prenda. He rechazado expresamente esta propuesta. Considero especialmente relevante que realicé la compra a través de una página web con dominio .es, íntegramente en español y dirigida al mercado español. En el momento de realizar la compra no fui consciente de que, ante un problema con el producto recibido, la devolución implicaría enviar la mercancía a China asumiendo personalmente los gastos de un envío internacional. La prenda permanece sin utilizar y está a disposición de la empresa para su devolución. No pretendo conservar simultáneamente el producto y obtener el reembolso. He solicitado que Viento Vida facilite una etiqueta de devolución prepagada o un procedimiento razonable de devolución sin imponerme el coste de enviar a China un producto cuya conformidad con lo anunciado estoy cuestionando. Tras no alcanzar una solución satisfactoria con la empresa, he presentado también una disputa formal de la operación ante la entidad emisora de la tarjeta utilizada para realizar la compra. Dispongo de fotografías de la prenda recibida, imágenes y descripción del producto anunciado, confirmación de la compra y toda la correspondencia mantenida con Viento Vida, incluyendo su exigencia de devolución internacional y su oferta de reembolso parcial del 20%. Solución solicitada Solicito: 1. El reembolso íntegro del importe pagado. 2. Que Viento Vida facilite, si desea recuperar la prenda, una etiqueta de devolución prepagada o asuma directamente los gastos necesarios para su devolución. 3. Que no se me imponga el coste de un envío internacional a China para solucionar una reclamación derivada de un producto que considero materialmente no conforme con lo anunciado. La prenda permanece sin utilizar y disponible para su devolución en cuanto se facilite un procedimiento adecuado.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Sklum: Por la presente me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido WNDYVEMBR, por un importe total de 615,06 €, así como a las incidencias previamente abiertas número #8887508 y #8887515. Por motivos de viaje y disponibilidad tras la recepción, he procedido recientemente a desembalar los bultos para el montaje de los productos, comprobando que los bienes entregados no son conformes con el contrato de compraventa debido a la falta de elementos indispensables para su uso: 1) Escritorio Deleyna (234,95 €): Falta por completo el módulo/armario lateral de almacenaje. 2) Módulo Chaise Longue del Sofá Modular Oriol (259,95 €): Faltan las 4 patas y la totalidad de los herrajes y tornillería necesarios para fijar la parte trasera a la base. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de garantía. Al tratarse de productos incompletos de origen que impiden su normal montaje y utilización, solicito: Resolución del contrato con la correspondiente devolución del importe 494,90 Quedo a la espera de su respuesta y de las instrucciones para la pronta resolución de esta incidencia. Atentamente,