Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/23 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto UV-5R Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/5/24. Están dilatando el proceso deliberadamente para que acabe el plazo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Tras mas de 21 dias que me he apuntado en la web para solicitar la sustitución según carta de Citroen España acompañada por notificación DGT de que el Air Back del coche de mi propiedad con VIN VF7SCHMZ0EW578145 esta afectado por defecto de fabricación con tal magnitud de la prohibición por la DGT de su uso, notifico que me gualdo el derecho de reclamación de los daños y gastos ocasionados por tal medida a la vez de instar a la marca para que realice a la mayor brevedad los cambios necesario para poder continuar con el uso de mi vehículo.

He tenido que inmovilizar el vehiculo al recibir una carta certificada de Citroën diciendo: "Las sustancias químicas de estos infladores pueden deteriorarse con el tiempo, exponiendoa al conductor y al pasajero a un riesgo de rotura del inflador con demasiada fuerza en caso de choque, capaz de causar lesiones graves o la muerte. Citroën le pide que deje inmediatamente de conducir su vehículo". Haciendo referencia a los problemas derivados a los airbag takata. Ante fal comunicado, me pongo en contacto con citroen registrando mi vhículo y solicitando un vehículo de sustitucion para poder ontinuar con mi vida, laboral y personal. Dicho registro lo realicé el 21/05/2024, el mismo día que reecibi la notificación y, a día de hoy, 11/06/2024 no he recibido respuesta, pese a realizar 4 llamadas telefónicas a los servidcios Citroën, tanto a servicio de atenciónb al cliente, al departamento especializado para este problema específico y a varios concesionarios de la zona, sin que nadie me resuelbva el problema.

El pasado 27 de mayo informaba a GHD de una avería en mi plancha de pelo, la cual estaba en garantía, con número de pedido 19552406. Desde el servicio técnico me proporcionan las instrucciones para realizar el envío y proceder a su reparación con justificante de solicitud 20240523053541016011992Q. El día 5 de junio procedo a su envío a través de la empresa MRW. El producto adquirido originalmente se trata de una edición limitada azul celeste personalizada, concretamente el modelo Styler GHD Platinum+ID collection. No se recibe ninguna confirmación de recepción del producto por parte de GHD, ni información acerca del tipo de avería o estado de reparación. El día 9 de junio, recibo en mi domicilio, sin previo aviso ni explicación de ningún tipo, una plancha totalmente diferente a la adquirida originalmente ya que si bien tiene características técnicas equivalentes, el color y acabados son absolutamente distintos (color negro y personalización casi imperceptible). Es un modelo stándard y no una edición especial como lo era la mía. Inmediatamente me pongo en contacto con GHD a través del teléfono y salta una respuesta automática en la que se indica que no funciona la centralita. A continuación contacto vía email solicitando explicaciones y mostrando mi disconformidad y no recibo respuesta. Como sabrán, según se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, concretamente en su Título IV "Garantías y servicios postventa", si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución del mismo, sin que ello suponga mayores inconvenientes para el consumidor o usuario. Así mismo, a pesar de la obligación legal, tampoco se proporciona justificación documental de la entrega al consumidor o usuario del bien ya conforme, en la que conste la fecha de esta entrega y la descripción de la medida correctora efectuada. Por último, cabe recordar la obligatoriedad, por parte del productor, de garantizar la existencia de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse. En base a lo descrito, EXPONGO: - Que en ningún momento he sido informado del motivo de falta de conformidad del producto ni se me ha proporcionado la posibilidad de ejercer el derecho de elección entre reparación o sustitución. Y en caso de falta de acuerdo, la posibilidad de suspensión del contrato y, por tanto, devolución del importe de compra. - Que el artículo sustituido no se corresponde en equivalencia con el adquirido originalmente, no tanto en lo referente a las características técnicas, sino en lo relativo al diseño y acabados. - El artículo adquirido originalmente se trataba de una edición limitada con un diseño singular que no se corresponde con el entregado, sin consulta previa ninguna, por parte del empresario. - Si bien se entiende que, al tratarse de una edición limitada, el color no pueda ser exactamente igual, considero que en ningún caso se justifica la entrega de un producto stándard que nada tiene que ver con la elección original, salvo consentimiento expreso del comprador. Por todo lo anterior SOLICITO: - Se proceda a la reparación de mi producto original - En caso de no ser viable, se expongan los motivos de esta imposibilidad y se ofrezcan alternativas de elección razonables para la sustitución del producto lo más parecidas en diseño y acabados al original, incluyendo ediciones limitadas disponibles. -En caso de no disponer de artículos de similares condiciones al original, se solicita la devolución del importe de compra, posibilidad contemplada en la normativa vigente relativa a los derechos de consumidores y usuarios. Quedo a la espera de una alternativa satisfactoria para la resolución de esta reclamación y deseo solucionar este asunto de la mejor manera para todos.

Estimados/as señores/as: En Septiembre de 2023 adquirí en su establecimiento Salesas unas gafas de marca Rayban con un coste de unos nada despreciables 270€ solo por la montura. La montura ha resultado defectuosa durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 30 de Mayo de 2024, mucho antes de que finalizase el periodo. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. La rotura de la montura se produjo de forma totalmente inesperada, mientras su propietaria estaba sentada un sofá, sin que se hubiesen forzado las gafas en ningún momento. La consumidora tiene aun en propiedad todas las monturas de todas las gafas que ha tenido desde su infancia, pues nunca antes se le había roto ninguna. Las gafas son perfectamente reparables según la información que nos ha sido proporcionadas por trabajadores de otras ópticas a los que hemos consultado, y nos han dicho además, que ninguna óptica se negaría a reemplazarlas tras esta situación. Tras hablar con los trabajadores de la óptica nos han ofrecido comprar otra montura de la misma marca, con precio reducido, lo cual, resulta una tomadura de pelo. Les recuerdo que una óptica no se dedica a la venta de lechugas, sino que trabajan con la salud de los clientes y, obligar a alguien a utilizar unas gafas de menor graduación de la que necesita, puede ser perjudicial y empeorar aun más la vista de dicho paciente. Este comportamiento por su parte es, no solo inmoral, sino también negligente. Solicito que procedan o bien a reparar la montura, o sustituirla por otra de similar valor, en el plazo más breve posible.

Hola. Compré una pérgola en el mes de diciembre, se realizó el montaje en el mes de febrero, el montaje se realizó como indica las instrucciones exhaustivamente. A los pocos días de montaje con su toldo corredero completamente recogido, hubo un episodio de viento que hizo que los ganchos que sujetan la barras del toldo se desmontarán y rompieran, dado que el episodio de viento no fue algo poco común, todo indica que son de una pésima calidad y que indica que era cuestión de tiempo de que pasara lo mismo en un tiempo no lejano. Repito e insisto de qué desde el primer momento se informo de esta situación, y se reclama la sustitución de los ganchos. Llevamos más de dos meses para este tema y todavía no tenemos solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/01/23 adquirí en la web amazon el producto Lavadora Dresscode 1500 autodosis Referencia 02346. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/05/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2023 adquirí en su  página web el producto "Zapatillas casual mujer Chuck Taylor All Star Lift Clean Plataform Baja Piel Converse" Hice una reclamación el pasado día 09/07/2024, con número de caso 10359964, la cual denegasteis sin atender a la ley actual que hace referencia a la garantía de bienes de naturaleza duradera, que es de 3 años. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a fecha aproximada del 07/06/2024 he notado que se ha despegado la suela en la zapatilla izquierda a la altura de la puntera, en un lateral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/06/2024 adquirí en su página web el producto KIPPY EVO para mi perro. Adjunto los siguientes documentos: factura del dispositivo KIPPY, factura de la tarifa de suscripción (12 meses) y factura del Kippy Care Device Protection PREMIUM de 12 meses de duración. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/01/2024, fecha en la que llegó el producto a mi casa (me llegó defectuoso). El aparato no se conecta a mi teléfono móvil (adjunto capturas de pantalla), siempre aparece como "localizando..." y nunca llega a conectarse. He seguido las indicaciones que me habéis dado y sigue igual. Por favor responsabilizaos del caso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Fernando.

En fecha 29/04/2024 adquirí en su página web el producto Guantes de Moto Alpinestars WR-X Gore-Tex Gris Oscuro-Gris Hielo-Negro. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de correo electrónico de confirmación de pedido. - Captura del correo de confirmación de reclamación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/05/2024, tras sólo dos días de uso. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras haberme puesto en contacto con su departamento de atención al cliente para solicitar una solución al problema, no he recibido respuesta tras más de 15 días de espera. Tan sólo me han dado largas diciendo que el tema estaba en manos del "departamento responsable", alargando de forma innecesaria el ofrecer una respuestas al problema. Por lo tanto, solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.