Últimas reclamaciones

Hola! Me gustaría compartir una experiencia muy útil creo..para todos los usuarios de GAME STORES IBERIA SL. En el me de Diciembre del 2023 compro dos mandos Gaming para PlayStation o juegos PC, con la intención de regalárselo a mis hijos por Navidades, además de comprar también un cargador Dual para PlayStation y un IPhone 12 para uno de mis hijos....como podéis ver me gaste 4 duros en esta maravillosa tienda de GAME. Pues bien, los mandos duraron lo que dura un telediario...a los 2 meses a uno de los mandos se le rompe el pulsador R2, con lo cual lo llevo a una tienda para reclamar la situación...porque en la vida nos había pasado esto...y mira que llevamos años utilizando PlayStation y juegos de ordenador...podrá fastidiarse algún pulsador Círculo, Triángulo, etc. pero que se rompa un pulsador R2? Ni de coña...pues en la tienda le sacan fotos a la situación del mando y lo envían a servicio tecnico, tardaron varias semanas en darme una contestación al caso...pero varias semanas...En ese periodo resulta que el otro mando de mi otro hijo, sorprendentemente también se le rompe el mismo pulsador R2, casualidades de la vida....dos mandos iguales y rotura del mismo pulsador...Pues bien, me contestan de servicio técnico de GAME diciéndome que la rotura había sido por MAL USO DEL MANDO y que no tenía cobertura de la Garantía y que ni siquiera me daban la opción de arreglarlo porque el coste del arreglo era superior al coste del mando....Pero mi sorpresa si que ya es MAYUSCULA cuando voy a buscar el mando a la tienda y me encuentro con que me lo devuelven con el pulsador L2 ROTO POR ELLOS, pero mi rotura era por MAL USO....En ese momento inicie un periplo de RECLAMACIÓNES a las cuales nunca me hicieron ni el más mínimo caso....evidentemente no llegué a enviar el otro porque para que perder el tiempo con semejantes IMPRESENTABLES....Les he puesto reclamaciones en consumo, ofreciéndome que les enviase los mandos para que los volvieran a valorar...no sé los mande. Realice la RECLAMACIÓN BANCARIA por medio de la tarjeta y el Banco acepto la devolución del importe de compra en un primer momento....hasta que estos IMPRESENTABLES DE GAME les dicen que tienen una peritación y que no aceptan la devolución....pero el motivo de rotura del L2 eso no lo peritaron....Era cliente habitual y socio de GAME pero evidentemente no les he vuelto a comprar nada, ni tengo pensado hacerlo mas en la vida....Tener en cuenta lo que os EXPONGO, porque esto os puede pasar con cualquier producto...SON UNOS IMPRESENTABLES SUPREMOS y aún encima la atención que realizan al cliente es LAMENTABLE tanto en la Web como en las tiendas....IMPOSIBLE CONTACTAR TELEFÓNICAMENTE CON ELLOS....TODO FUERON TRABAS lo que me pusieron....Yo perderé el dinero pero vosotros habéis dejado vuestra imagen POR LOS SUELOS. Espero que tengáis en cuenta mi opinión y NO COMPREIS NADA A ESTOS IMPRESENTABLES, tengo pruebas de todo evidentemente para quien las quiera ver.

Estimados/as señores/as: El producto comprado en la tienda Base Long Play de Nerja el 24/06/11 a las 17.39h, Skechers carpa mod. SN-216324 color gris, precio 79,90€. Ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía(3 años), ya que ha fallado en fecha 15/08/2024. Intenté ir a la empresa de Nerja, me guardaron los zapatos 10 días, y luego me dijeron que puedo usarlos con calcetines... ¡el zapato roto/defectuoso me da ampollas con los calcetines! Adjunto los siguientes documentos: comprobante bancario y la foto del daño El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/08/24. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día diecinueve de julio de dos mil veinticuatro (19/07/2024) se adquiere mediante compra online con recogida en tienda el siguiente producto: SAMSUNG LS24C330GAUXEN/24/FHD/FLAT/IPS/1 , referido a continuación como MONITOR. El día veintiocho de julio de dos mil veinticuatro (28/07/2024), nueve días tras la compra, se percibe un severo levantamiento del filtro polarizador en la esquina superior derecha del MONITOR, producido por un defecto de dicho MONITOR y sin haber tenido ningún golpe, arañazo, daño o incidente debido a mal uso del mismo, y se procede a pegar dicho filtro de nuevo a la pantalla, generándose diferentes manchas y burbujas de aire que impiden tener una visión clara y precisa, como en el momento de la compra. El día veintinueve de julio de dos mil veinticuatro (29/07/2024) se procede a acudir al centro de compra de dicho MONITOR, MediaMarkt Ferrol ubicado en Avenida Buque Escola Galatea Sn 0, Ferrol, 15405, para comunicar la incidencia y solicitar una solución debido a que el MONITOR se encuentra en el período de garantía de tres años. Tras una evaluación visual de la trabajadora de Atención al Cliente del establecimiento de MediaMarkt se procede a revisar el MONITOR por un trabajador del servicio técnico, que indica que hay que enviar dicho MONITOR a ICP TECHNOLOGICAL SOLUTIONS, S.L. para que procedan con la reparación, sin dar opción de sustitución del mismo. Pasados siete días desde el veintinueve de julio de dos mil veinticuatro (29/07/2024) se recibe un presupuesto a aceptar de la cuantía de trescientos tres euros con noventa céntimos (303,90€) I.V.A. incluido, negándose el derecho a garantía y alegando que "parece que alguien ha intentado despegar la pantalla". Tras varios intentos de contacto y diferentes versiones por parte de la empresa se concluye que NO se tiene derecho a garantía por lo mencionado anteriormente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/04/2024 adquirí en su  empresa (telefonicamente) a traves de vuestra empleada Ana del departamento de ampliaciones de vuestro establecimiento sito en cl/Escritor Francisco Montero Galvache n° 9 en Alcala de Guadaira Cp: 41500 el producto ampliacion de instalacion solar ya existente con detalles en n° SE2024/2066 factura de vuestra empresa Adjunto los siguientes documentos: FACTURA SE2024/2066 fecha 16/04/2024. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [desde el inicio del montaje y hasta la fecha]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/2024 adquirí en su página web Mundocoches/ Mundoscoche el producto Pantalla CarPlay Mp5 con número de pedido #17798 Adjunto los siguientes documentos: mail de confirmación de pedido, mail de compra y mail de recepción El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22/07/2024, no habiendo conseguido ponerlo en funcionamiento en ningún momento El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ya venía de su almacén. Habiendo recibido el producto con la placa base deteriorada o quemada Después de varias llamadas no respondidas, mensajes vía WhatsApp tampoco atendidos y llamadas a otro número de contacto que NO EXISTE Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de agosto de 2022 adquirí en su página web el producto Iphone 11 Pro. Pedido n.º 405-2948339-0810745 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30 de julio de 2024, no puedo cargar la batería de mi Iphone desde ese día. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Intenté contactar con el vendedor para solucionar mi problema, pero me salta el mensaje de "El vendedor asociado a tu pedido o consulta ha abandonado la tienda de Amazon o ya no puede recibir más comunicaciones por correo electrónico." Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18/08/2023 adquirí en la delegación de A Coruña de FLEXICAR situada en C/ Luis López Casanegra 6 un vehículo usado marca Citroen Berlingo con matrícula 3450KKV. Adjunto los siguientes documentos: - Factura IB2023-09297 de fecha 18/08/2023. - Contrato de compraventa de vehículo usado con GARANTÍA PREMIUM. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/2024. Adjunto correo electrónico enviado a FLEXICAR comunicando la avería en dicha fecha. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de la garantía que están obligados a dar como concesionario, he contratado una garantía PREMIUM, que cubren la avería que tiene el vehículo. Solicito que procedan a reparar el vehículo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/05/2024 adquirí en su página web el producto Suelo laminado 10mm Zaragoza efecto madera natural NAT340 ARTENS (42 unid.). Adjunto los siguientes documentos: - Correo de confirmación de compra / disponibilidad de recoger el pedido - pdf con el articulo en pagina web donde mencionan la garantia de 75 años - Fotografías del parquet dañado El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, que en este caso es de 75 años (mirase captura de pantalla en la pagina web) ya que apenas unas semanas tras la instalacion hay defectos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, los defectos encontrados, han tenido lugar en el plazo legal de garantía prevista. Además, los daños presentes no se limitan a una cosa aislada en una sola área. Estos defectos están presentes en múltiples lugares dentro de la vivienda, lo cual no es normal y sugiere un problema generalizado con la calidad del suelo. He recibido su comunicación indicando que los desperfectos en el parquet no están cubiertos por la garantía, atribuyéndolos a la caída de objetos. Debo mencionar que los daños están presentes en diversas estancias y no pueden ser atribuidos a impactos aislados, ya que esto no paso. Nadie vino a verificar esto. Adjunto fotos que muestran los problemas extendidos en diferentes áreas de la vivienda, confirmando que el daño no puede ser atribuido únicamente a impactos aislados. Cabe destacar que hace dos años, compré el mismo modelo de parquet de la misma marca para otra vivienda y, tras dos años de uso, está intacto y no presenta problemas similares. Esto refuerza mi sospecha de que el lote actual tiene defectos de fabricación. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y me cerraron el caso, sin explicarme que entra en la garantia de 75 años. Solicito por tanto reembolso total del coste del parquet y mano de obra de la instalación.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/11/2013 adquirí en su establecimiento Ebay el número de artículo 225411994665 con número de pedido 20-10746-55006. El vendedor se llama xiaomi_official_store. Adjunto foto con el email de confirmación de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de 1 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras varios intentos de comunicarme con xiaomi_official_store no he recibido respuesta alguna. Además,he solicitado ayudado a Ebay y las soluciones no son satisfactorias. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible o que pongan alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Buenas noches, Decido hacer esta reclamación por el trato recibido por parte del soporte de post venta de Garmin Iberia y por recibir, a través de lo que llaman garantía, un producto reacondicionado que después de dos días de uso ya está dando errores cuando el mío no tenía ni un año de vida y por email, tengo costancia, tiene un error por culpa de Garmin y no por USO. Durante enero del año anterior, en reyes, me regalaron un reloj garmin 7 fenix solar edition zafiro. Hace unas semanas, dejo de funcionar el sensor de detrás que mide los pasos, suño, entre otras funciones. Llamé al soporte de Garmin , y sin informarme de todo el proceso, me recogieron el reloj para reparar y enviarmelo de nuevo. Me sorprendió la rapidez, en unos días ya tenía el reloj conmigo. El problema es que este reloj recibido NO ES EL MÍO, tiene otro ID de unidad, viene en una caja donde se indica que es recertificado y al cabo de dos días no funciona, da error con temas de pantallas y luces. Mi queja viene por que después de recibir el reloj, llamé para pedir explicaciones sobre por qué recibo este nuevo reloj reacondicionado. Explican reaconodicionado como un reloj con piezas nuevas y piezas de otros equipos pero que pasa los controles necesarios para ser puestos en tienda... por qué después de dos días falla? La chica muy amable me indica que deberían decirmelo (seguro esta grabada la llamada) y me indica de que en caso de que si no hay forma de repararlo, se envia uno reacondicionado.Además, me chulea que encima nos envian uno con correas que al cliente siempre le vienen bien... OK, mándamelo los terminos pero que quede constancia que yo no acepté nunca esta posibilidad y que como cliente, me hubiese opuesto a recibir un reacondiciona, que para eso lo compro en Wallapop... QUIEN HA ACEPTADO ESTO? Ellos se basan en sus bases legales sobre garantía, es decir, envio mi reloj para ser remplazado.. no soy informado de las diferentes soluciones que está "empresa" puede dar... recibo un reloj que no es mío que además , según ellos ha pasado todos los controles como uno nuevo... y en 2 días ya no me funciona... Es, sinceramente, vergonzoso por parte de Garmin... y más gastandome más de 800€ , fallando por culpa del sistema de Garmin y ahora me tengo que tragar un reacondicionado que vete tu a saber el trato que le han dado? que piezas lo estan formando? Además, añadir que me han mandado un reloj que creo que no es ni del mismo color, mi caja ha desaparecido, venía sin ser plastificado, sin tener el protector de cristal.. es decir, un desastre y una falta de respeto al consumidor. Por favor, reclamo que me devuelvan el dinero de mi reloj a fecha de compra, mi reloj arreglado ya que yo no di ninguna posibilidad a que este fuera enviado a fabrica como ellos dicen y no se me devuelva, o un reloj nuevo, precintado tal y como me indica OCU que es un derecho de garantía legal y publicado en el BOE. Además, añadir el desagradable trato y la poca solución prestada por el primer agente que desconozco el nombre, de Anna, de Miguel por colgarme la llamada después de más de 1 hora de llamada y sin dejar hablarme con su supervisor y además estar haciendo otros quehaceres durante la llamada , y de otro compañero con el que hablé largo y tendido durante varias llamadas sin ninguna solución. Todas las llamadas están grabadas. En su propia página web, si vas a Garmin, Soporte y Centro de asistencia y te metes en garantía se indica :"Garmin reparará o sustituirá (con un producto de reemplazo nuevo o reacondicionado) el dispositivo" Por qué mi reloj no ha sido devuelto? según ellos no tiene solución... Ok que me envien un informe que contraste tal información y sino, uno nuevo precintado y de fábrica tal y como el BOE indica y no uno reacondicionado. No hay más, quiero mi reloj de vuelta arreglado o uno nuevo precintado.. No voy a aceptar uno reacondicionado y más cuando se me informó con posterioridad de recibirlo (mantengo emails y recepción del paquete en X día como prueba de que fue posterior) Espero noticias, Saludos