Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su  página web una lavadora kubo 10kg kbwm8595. Adjunto los siguientes documentos: adjunto mail de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, o a cambiarlo en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes En la fecha 3 de mayo de 2024, compré un coche por su pág web. Según me dijeron pasó dos revisiones y que el coche se encontraba en perfecto estado. El día 25 de junio me toca dejar el coche en Flexicar debido a que las marchas no entraban bien, no me reparan el coche con la mayor brevedad, no me contestan si no voy directamente, y las respuestas son las mismas que hay que esperar Se me devuelve el coche el 02 de Agosto, y me salta un testigo e la batería más un sonido muy fuerte del motor con resultado de volver a dejar el coche en reparación desde el 08 de este mismo mes. A día de hoy, 14 de agosto, sigo sin saber que le pasa exactamente al coche, ni cuándo estará arreglado. En cambio yo sigo pagando las cuotas del préstamo, no tengo transporte hacia mi trabajo y nadie me contesta. Pongo esta querella exigiendo que se repare el coche con la mayor brevedad posible y de verdad, y que se me compense al menos con un descuento en el precio total del vehículo o que se me de alguna solución a corto plazo. Ya que de de 3 meses totales que tengo con el coche, solo lo he disfrutado un mes y 20 días.

Con fecha 30/06/2023 compré una secadora Cecotec con bomba de calor de libre instalación kg Bolero DressCode Dry 9500 1000 W 15 Programas. Bajo consumo. Planchado fácil, secado óptimo. Cuidado de la ropa, Blanco. dimos aviso a soportesac@cecotec.es de que no secaba la ropa. con fecha del 4 de Julio me enviaron un correo electrónico en el cual me informaban que procedían a efectuar cambio de unidad para ofrecerle una solución en la mayor brevedad, retirando en el mismo momento que trajesen la secadora nueva la que no funciona ya que el responsable de soporte técnico que vino a casa, confirmó que no secaba porque tenía escape de gas.... (o algo así dijo). después de 4 correos electrónicos, varias llamadas, intentar derivarme donde compré la secadora, que nada tiene que ver con la garantía del producto, varias llamadas, en una de llamadas, me dicen que no tienen es stock donde la compré, tampoco tienen en su página web, no me responden a los correos electrónicos, donde dejo bien aclarado que ya que no están fabricando este modelo, me envíen uno de la misma calidad, independientemente, de que no sea la misma. no contestan ni me atienden, llevo 2 meses sin secadora y soy hiperalérgica, siendo necesaria para mí salud. Si continuo sin tener noticias tendré que acudir a la oficina del consumidor y poner la demanda correspondiente. mí correo electrónico es mjsantacruz19@gmail.com y la factura va a mí nombre, Mª José Ruiz Santacruz, espero podamos llegar buen puerto. He intentado subir capturas del 1º correo que me enviaron pero no sé cambiar el formato.

Hace tiempo tuve un problema con un barniz de la marca Xylazel. Después de contactar con el revendedor y directamente con la empresa quiero presentar esta reclamación para recibir respuesta clara y satisfactoria por parte de la empresa, ya que hasta la fecha ha sido imposible recibir atención al cliente. Conseguí hablar por teléfono con una persona de la empresa que responde al correo electrónico de montse.lozano@akzonobel.com, la cual se xizo disponible a abrir el caso de reclamación comunicando con los responsable de atención al cliente de la empresa. Después de varios meses y 3 correos no recibo ningún tipo de contestación. Sigue el texto del correo que he enviado a la empresa el pasado mayo 2024: --- Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros para conocer vuestra opinión respecto a un problema que he tenido con uno de vuestros productos adquirido en Leroy Merlin en Elche. Puede que ya estéis en conocimiento del caso. Intentaré explicarlo de la forma mas breve posible. Hace un año, o poco mas, he utilizado vuestro barniz Xylazel Mueble Interior - Poliuretano con extrema dureza y resistencia cod. 2139259. Aplicado a rodillo, con capa fina y respetando tiempos de secado y consejos de aplicación como indicado en la etiqueta, sobre madera de haya maciza para barnizar mesas y barra de una cafetería y panadería de Elche. Después de unos meses la superficie ha empezado a deteriorarse, siempre mas, hasta que el propietario del local me ha llamado y he empezado a rehacer las mesas que estaban mas deterioradas. Mas tiempo pasaba y peor se ponían las cosas, hasta este momento en lo cual he tenido que rehacer todo el trabajo con otro producto. He decidido escribir a atención al cliente de Leroy, en Julio, y finalmente a mitad de septiembre recibo resolución del caso. Mientras tanto he vuelto a escribirle porqué después de un mes sin recibir respuesta he sido obligado a presionar para solicitar respuestas. Me han pedido de enviarle fotos y videos para consultarlo con los técnico de Xylazel, cosa que he hecho y que podría enviaros si lo consideráis oportuno. Finalmente hace un par de días llega un correo electrónico con la resolución del caso. Voy a extrapolar una frase que lo dice todo: “el barniz que usted ha adquirido en nuestra tienda con referencia BARNIZ INT MAT XYLAZEL 2.5L INCOLORO, no es para uso profesional, es para uso domestico de bricolador, por lo que la incidencia se cierra como no procedente.” Me gustaría saber vuestra opinión al respecto, incluso dudo que os hayan contactado, dudo que vuestro técnico hayan decretado que lo que ha pasado es porqué el producto es de baja calidad. He escrito a Leroy comunicándole mi desconfianza, hacia ellos y hacia la marca Xylazel. No se cumple la ley de protección hacia el consumidor y no se respetan los 2 o 3 años de garantías que cualquier producto tiene. Soy profesional, hace muchos años que trabajo con todos tipos de materiales, especializado en fabricación de mueble de madera y es muy desagradable que estas cosas pasen y mas desagradable que la empresa vendedora se laves la manos de esta forma. --- Dispongo por vuestra atencion fotos y videos del estado del producto despues de su aplicacion. Estaré disponible a enviarsela si lo necesitais. Distintamente Adriano D'Amelio

queremos hacer una reclamación formal sobre su servicio postventa.: el aviso de asistencia nº 18/82444. Se procedió a enviar la solicitud de servicio técnico el pasado 19 de julio, y después de todo este tiempo, sabiendo tras la visita del técnico, que es un problema de la máquina y que tenían que instalar una nueva, seguimos esperando. Ha pasado casi un mes, y seguimos sin solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/12/2023 adquirí en el establecimiento Conforama el producto fornax adaptex pikolin. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha empezado a hundirse a los 2 meses de uso. En primera instancia contactamos con PIKOLIN y nos indicaron que evaluaría el colchón por medio de un "experto". Tras dicha dudosa evaluación en la que apenas se puso peso sobre el colchón, nos indican que es normal que ceda el colchón, pero que si vemos que sigue cediendo, contactemos con ellos para una segunda evaluación. Tras enviarle nuevamente fotos y videos y trascurridos más de 15 días desde entonces, seguimos sin respuesta por parte de ellos. Mientras la espera nos está afectando a nuestra salud ya que el colchón está demasiado hundido en la zona lumbar, produciéndonos daños en la cadera, adormecimiento de articulaciones y sensación de mareo al levantarse de la cama. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación. Solicito por tanto un reembolso del importe del colchón, o en su defecto la sustitución por otro colchón. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores : En fecha 08/07/2024 adquirí en página web de Mediamarkt el producto : TV SAMSUNG TU85DU7175U Adjunto los siguientes documentos: Factura nº E233 - 60383821 ( Nº online: 500357796 ) El producto ha resultado estar defectuoso el mismo día que lo hemos recogido,11/07/2024, en tienda Mediamarkt C.C. Las Terrazas ,35220 Telde. Puestos en contacto con el vendedor y haciéndoles devolución del producto defectuoso, el mismo día 11/07/2024, se me deniega un televisor que no esté defectuoso. Solicito que procedan a la entrega del producto sin defectos o en su lugar, la devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/05/2024 adquirí en su web el producto PerfectSteak 4250 Stand. Referencia de compra: 03049. Nº de incidencia: 03404757. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/06/2024. Se me informó con resolución en fecha 03/07/2024: "Te informamos que después de revisar la documentación que nos has enviado hemos decidido enviarte un producto nuevo. En breve un mensajero pasará por tu domicilio para realizar la entrega. ¡Disfrútalo!" Tras más de un mes de espera y numerosas comunicaciones con atención al cliente, sin obtener ninguna respuesta favorable, solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del producto Sin otro particular, atentamente.

Hola, Adjunto capturas del mail directamente porque ahí está todo dicho y escrito.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/07/2024 adquirí en su página web el producto Pantalla Completa con Marco para LG V40 ThinQ - Azul Referencia: 70942 Adjunto los siguientes documentos: Captura del pedido El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13 de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.