Últimas reclamaciones

Hola, Quiero hacer una reclamacion , este año por segunda vez hemos tenido problemas con el portatil , la primera vez en marzo , lo reparasteis teoricamente , pero volvio a fallar con el mismo problema , por lo que no arreglasteis realmente el problema que tenia, y ahora despues de varias pruebas que me habeis dicho que haga por telefono y viendo que no hacia nada, lo habeis llevado a reparar , pero resulta que me habeis mandado por email el presupuesto de la reparacion , diciendome que no cubre la garantia , por ser un equipo de la gama comercial , no se que quiere decir eso pero no estoy de acuerdo. Os mando los datos del expediente abierto y datos del portatil: RMA: ES7JW70090 Modelo: B1502CBA-EJ0439W Nºserie: R3NXCV04P84310D Pido que lo repareis lo antes posible con la garantia , porque llevamos mucho tiempo con problemas y no nos habeis solucionado el porblema, os mando los emails que he ido reciviendo

Estimados/as responsables Tienda Escapa Viladomat, En fecha 31/07/202 adquirí en su establecimiento sito en calle Viladomat, 310 el producto Bicicleta marca Cube, modelo STEREO HYBRID ONE 77 HPC TM 800. Adjunto factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el primer momento, en cuanto se pudo probar la bicicleta y su motor en tramos cuyo trazado y características permitía comprobar de forma fehaciente su comportamiento y rendimiento apreciando éste como totalmente insatisfactorio a partir mi larga experiencia conduciendo este tipo de vehículos y conociendo bien diferentes modelos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado, el defecto se puede afirmar sin lugar a dudas está en su unidad motriz ya que se pudo descartar un fallo en la batería al probar otra idéntica dando el mismo resultado, se puede deducir además por haber sido detectado desde el primer día que dicho defecto viene de fabricación y le fue manifestado y reclamado al vendedor en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. La bicicleta se encuentra en su establecimiento desde primeros del mes de agosto sin reparación o sustitución hasta la fecha de hoy. Por tanto solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible o exijo la resolución del contrato y el reembolso de la totalidad del precio facturado y pagado. Sin otro particular, atentamente. Pedro José Martos Fernández

Contacté el mes pasado por chat, ya que por teléfono es imposible, solo te dejan 1h al día de (10 a 11) y siempre te sale la misma locución que todos sus agentes están ocupados y que tardan 35min en responderte (siempre 35 min. y después te cuelgan). Pues di con un chico muy amable através del Chat Florian-Adrian Le expliqué lo que me pasaba, compré 2 lavamanos de mármol en octubre de 2023, uno está perfecto y al otro se le había saltado como toda la capa de brillo. Me dijo que no había problema, que me cambiaban el defectuoso, generó una etiqueta de devolución me recogieron el lavamanos y me mandaron otro, pero llegó roto. Contacté de nuevo con él y me dijo que no me preocupara, que había sido mala suerte, que programábamos la recogida y me llegaría el lavamanos bien. Lo recogieron y oh, sorpresa, no han vuelto a enviarme nada y él ha dejado de contestar cuando he preguntado por cuando me llegaría. Al no responder volvía al chat y a escribir por mail adjuntando todos los correos electrónicos de mis conversaciones con Florian-Adrián. Y hoy recibo una respuesta de Michelle Leonardo Carillo, diciéndome que como el lavamanos tiene más de dos años no tiene garantía. ¿Pues si no tiene garantía, por qué me recogéis el anterior? ¿Por qué me mandáis otro que llegó mal? ¿Y me decís que vuelva a mandarlo para enviarme uno que esté bien? ¿Para dejarme ahora sin lavamanos? Voy a poneros una denuncia, porque lo que no puede ser es que me digáis que sí, me hagáis mandar el lavamanos y ahora me dejéis sin. Además según la reforma de los Plazos de garantía legal según el tipo de bien A partir de las reformas introducidas por el Real Decreto-ley 7/2021: Bienes nuevos: Garantía legal de 3 años desde la entrega del bien.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2026 adquirí en su página web Transparent Gift una agenda personalizada. El número de pedido es #583033 Una vez recibido, ejercí el derecho de reclamación en plazo y por escrito en fecha 9 de junio de 2026, día en el que recibí el producto. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, tal y como les envié en las fotos tiene una esquina dañada, por lo que no he podido regalar el producto. En ese email les pregunté si devolvían el dinero o cómo se podía solucionar el problema, a lo cual no he obtenido respuesta. Les volví a enviar otro correo el día 17 y sigo sin obtener respuesta. Adjunto fotos del producto dañado. SOLICITO la devolución del importe abonado junto con los gastos de envío: 15,99€ + 3,99€ =19,98 €

Hola, me dirijo a ustedes para reclamar la activación de la garantía premium contratada y reparación del vehículo. Mi vehículo, un Opel Astra K 1.6 Diésel 130cv, se averío y perdió su fuerza entrando en modo emergencia quedando inmovilizado en un taller oficial ya hace más de dos meses. Mande la factura que me indicaban para que se procediera a la ejecución de la garantía y según ellos el aceite que le eche a la hora del cambio no es el correcto pero el manual del vehículo indica lo contrarío. Tras unos días de espera me llaman y me anulan la garantía así como si nada. Este vehículo fue comprado el 7 de Octubre del 2024 y el día 3 de Septiembre del 2025 ya entro en taller por otra avería y a los pocos meses volvió a dar los problemas y desde el taller me han comunicado que el motor hay que cambiarlo con 102.000km. Este vehiculo ya dio problemas desde el principio y no quieren hacerse cargo de lo contratado, por ello reclamo la activación de la garantía de este y su reparación, o cualquier solución valida. Si no se hiciera caso de esta reclamación procederé a otras medidas. Un saludo

Con fecha 20 de noviembre de 2025 adquirí un televisor a través de la tienda online de MediaMarkt, correspondiente al siguiente producto: * Marca y modelo: LG TV LED 55" – 55UA75006LA, UHD 4K, Procesador Inteligente α7 AI Processor 4K Gen8, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Charcoal Black. * Modelo completo: 55UA75006LA.AEUY6JP. * Número de artículo: 1601131. * Número de pedido: 284445514. Aproximadamente un mes antes de presentar esta reclamación observé la presencia de una anomalía en la pantalla consistente en una mancha o sombra visible en el panel. Inicialmente pensé que podía tratarse de suciedad o de algún elemento superficial, por lo que no le di mayor importancia. Posteriormente comprobé que permanecía y que parecía tratarse de un defecto interno de la pantalla. Al adquirir un producto nuevo, es razonable confiar en que se encuentra en perfectas condiciones. En este caso, al tratarse de una anomalía leve y no evidente inicialmente, no fue detectada en el momento de la instalación ni durante los primeros meses de uso. Sin embargo, una vez conocida su existencia, resulta más fácil apreciarla y comprobar que se trata de una deficiencia que puede permanecer durante toda la vida útil del producto. Precisamente por ello considero necesario que la valoración del origen del defecto se realice de forma objetiva y mediante una revisión presencial, ya que hasta el momento no se ha podido determinar de manera concluyente cuándo ni cómo se produjo la anomalía. No se ha acreditado que el daño haya sido ocasionado por mi parte, pero tampoco se ha descartado que pudiera tener su origen en otras fases anteriores, como la fabricación, manipulación o transporte del producto. Considero injusto que, ante la falta de una determinación técnica clara sobre la causa del defecto, sea la persona consumidora quien deba asumir las consecuencias y conservar durante toda la vida útil del producto un televisor con una anomalía permanente, tratándose además de un aparato con menos de ocho meses desde su adquisición, con un uso reducido y conservado en todo momento con cuidado. El televisor fue entregado en mi domicilio, mediante el servicio de reparto contratado por MediaMarkt. Deseo dejar constancia de que la entrega no pudo realizarse en un primer intento, por lo que el aparato permaneció bajo la gestión del servicio de transporte durante varios días hasta que finalmente fue entregado en una fecha posterior. No puedo afirmar que el defecto detectado tenga o  su origen fuera en el transporte, no obstante, considero relevante señalar esta circunstancia, puesto que hasta el momento tampoco se ha realizado una comprobación que permita descartar de forma objetiva que la anomalía pudiera haberse originado antes de la entrega al consumidor, ya fuera durante la fabricación, manipulación, almacenamiento o transporte del producto. Desde el momento de la entrega, el televisor permanece instalado en el mismo lugar y ha tenido un uso reducido, siendo tratado con especial cuidado. Asimismo, manifiesto expresamente que no ha sufrido golpes, impactos ni accidentes de ningún tipo. La pantalla se encuentra físicamente intacta, sin signos visibles externos de rotura o daño por impacto. El día 30 de junio acudí a una tienda MediaMarkt para solicitar una valoración del problema. Se me indicó que se pondrían en contacto conmigo para concertar la visita de un técnico de LG en mi domicilio. Al no recibir comunicación posterior, solicité información nuevamente y contacté directamente con el servicio técnico de LG, con el que finalmente concerté una valoración mediante videollamada. Durante dicha videollamada surgieron limitaciones para valorar correctamente el defecto debido a la calidad de imagen y a las propias características de este medio. Tras realizar las comprobaciones oportunas, el técnico indicó que el problema podía deberse a un daño físico, sin entrar a valorar en qué momento se hubiese producido. Respeto la valoración realizada y la experiencia profesional del técnico, pero considero que una videollamada no permite determinar con suficiente precisión y objetividad el origen de un defecto interno de pantalla, especialmente cuando la anomalía no podía apreciarse correctamente a través de la imagen transmitida. Por ello, considero necesaria una revisión presencial por parte de un técnico cualificado que pueda examinar directamente el aparato y determinar de forma objetiva la causa del defecto. Hasta la fecha no se ha acreditado de manera concluyente que la anomalía haya sido causada por una actuación por mi parte, pero tampoco se ha realizado una comprobación presencial que permita determinar cuándo y cómo se produjo. Posteriormente acudí a la tienda MediaMarkt, con el objetivo de solicitar información y buscar una solución. Durante la atención recibida se me indicó que, al tratarse de una compra online, debía dirigirme directamente a Consumo. Ante la falta de una revisión presencial y de un diagnóstico técnico concluyente sobre el origen del defecto, he presentado la correspondiente hoja de reclamaciones, solicitando la intervención de los organismos de Consumo competentes. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se realice una revisión presencial del televisor por parte de un técnico cualificado que permita examinar directamente el aparato y determinar objetivamente el origen de la anomalía. 2. Que se facilite un diagnóstico técnico claro, preciso y fundamentado por escrito sobre la causa del defecto. 3. Que, en caso de mantenerse la conclusión de que se trata de un daño físico causado por un golpe o impacto, se indiquen las evidencias técnicas concretas, características observables o elementos del aparato en los que se basa dicha conclusión. 4. Que se tengan en consideración las circunstancias del caso: el reducido tiempo transcurrido desde la adquisición, el escaso uso del televisor, el cuidado con el que ha sido tratado, la ausencia de golpes o accidentes y la falta de una prueba concluyente que permita atribuir el origen del defecto al consumidor. 5. Que se adopten las medidas necesarias para garantizar mis derechos como persona consumidora y se facilite una solución adecuada a esta incidencia.

Buenas tardes, el mes pasado al repasar mi factura de Orange descubrí que estaba pagando unos seguros que supuestamente había contratado al adquirir unos productos en Orange, yo no fui consciente pero asumo que pudo haber un error mío al no leer lo firmado, automáticamente cancele los 4 seguros supuestamente contratados y asumir y di por perdidos los 3 meses anteriormente pagados. Después de ello me di cuenta que el mes anterior en el periodo supuestamente cubierto por ese seguro me habían robado en mi coche, en el interior de un parking de pago en San Sebastián, y en ese robo me habían sustraído entre otras muchas cosas uno de los auriculares asegurados, todo ello fue denunciado en su momento y con la denuncia empecé mi reclamación a Orange Seguros, de entrada al no tener seguro en vigor me costó bastante poder contactar pero tras ello empezaron las trabas y zancadillas me hicieron incluso perder mi tiempo obligándome a hacer una ampliación de denunciá para que figurará en ella el código de los auriculares.Al tiempo me contestaron que no se hacían cargo porque había sido un descuido mío. Descuido? Dejar unos auriculares en el interior de una bolsa de deporte en el maletero de un coche con bandeja y con cristales tintados en un parking de pago en San Sebastián, en fin tengo la sensación que se han reído de mi.

Tuve que llevar a mi coche al taller por un derrame del liquido del antiparabrisas. El coche funcionaba bien, pero como está en garantía, llamé al concesionario (QUADIS) y me atendió el servicio de postventa (SPOTICAR). Me dijeron que podía llevar el coche al taller, pero que se tendría que dejar un día ahí. Como yo necesito el coche para ir a trabajar (excepto dos días que teletrabajo) les dije que podía dejarlo un jueves por la tarde porque el viernes teletrabajo, y que si no se podía arreglar el mismo viernes me lo llevaría igualmente a casa porque el coche funcionaba bien. Me dijeron que sí, que me llamarían durante el día de viernes para ir a recogerlo una vez se lo mirasen (estuviera arreglado o no). Durante toda la mañana del viernes no me llamaron. Yo llamé a las 16h pero estaban las lineas ocupadas. Volví a llamar a las 18h y el taller ya estaba cerrado desde las 17h (tampoco se me había comunicado que el viernes cerraban antes) y NADIE me había llamado. Yo el lunes necesitaba el coche para ir a trabajar y nadie me había dicho nada, cuando habíamos quedado que me avisarían para ir a recoger el coche el viernes. Durante el día de lunes llamé entre 5 y 10 veces y siempre me aparecía la línea ocupada. Solo una vez me llamaron, pero estaba trabajando y llamé justo 30 segundos después de la llamada y ya no me lo cogieron. Al final, fui yo el lunes por la tarde al taller sin recibir ninguna llamada más y resulta que ni habían aprobado el presupuesto para cambiar la pieza. Me llevé el coche igual que como lo traje el jueves. Encima, el chico que llevó el caso me dijo que me había llamado el viernes (no recibí NINGUNA llamada) y el lunes por la mañana y tarde (solo recibí UNA llamada por la mañana). Mucha gente depende del coche para ir a TRABAJAR y me parece lamentable el poco compromiso que ofrecen, tuve que hacer peripecias para conseguir un coche de un familiar para ir a trabajar el lunes (ya que tampoco me dieron ninguno de sustitución). Por otro lado, cuando porfin me pudieron mirar el fallo, me dijeron que no entraba en garantía (era solo cambiar el deposito). Claramente ya venía el defecto antes de que me vendieran el coche y lo tendré que reparar yo con mi dinero. Muy insatisfecha.

Buenas tardes, Les escribo en relación a una incidencia con una joya comprada en su tienda de CC Plenilunio (Madrid) el 17/04/2024. El objeto es una cadena de oro de 18k comprada por un valor de 299€. (Art. 5334003, FRA 915_042/24). No habían pasado ni dos meses cuando la cadena se me rompió durmiendo. La llevé a la tienda para que me dieran una solución y se negaron a devolverme el dinero, argumentando que las devoluciones tenían un plazo máximo de 15 días y asegurándome de que en taller podían repararla. Desde entonces, ya han sido 4 veces las que he tenido que llevar la cadena a taller para repararla, por roturas cada 3-4 meses, lo cual me resulta inaceptable para un artículo de este valor en una tienda que se supone que son profesionales de la joyería. En el último caso, he llevado la cadena a reparar hace dos semanas de nuevo, y me comentan que ahora la reparación tiene un coste adicional. ¿Por qué motivo he de pagar adicionalmente la reparación de algo que es claramente un defecto de fabricación y que niegan la devolución del importe de compra? Me dirijo a ustedes con la esperanza de que pongan una solución a este asunto, devolviéndome el importe de la compra o reemplazándome la cadena por otra que, esperemos, no esté igual de pésimamente fabricada. He intentado realizar una reclamación amigable a través del correo de información que facilitan en su web pero no he obtenido respuesta alguna. Muchas gracias por su atención y espero su respuesta. Un saludo