Estimados/as señores/as:
En fecha 8/06/2024 adquirí en Electrodomésticos, Corte Inglés Goya de Madrid el producto Aire Acondicionado FUJITSU Split2x1 wifi, serie E132551.
Adjunto los siguientes documentos: ticket, (los otros documentos tienen datos personales)
El aire acondicionado lleva sin funcionar correctamente desde noviembre 2025, durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado reiteradas ocasiones (no enfriaba ni calentaba) el servicio técnico vino en varias ocasiones sin dar solución definitiva al problema. Realicé reclamaciones escritas el 17 de diciembre de 2025 y el 6 de marzo de 2026. Me he personado en al menos 7 ocasiones en atención al cliente, sin que me den solución definitiva me dicen ya la llamamos . Hoy mismo me indican que el caso 22508966 estaba cerrado y en la última visita ( abril 2026) el técnico indicó ya la contactará el Corte Inglés. Como no me contactaba, hoy fui a atención al cliente a preguntar ante mi indignación la jefa de atención al cliente hoy me abre otro caso 23439775.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar al poco de la compra y en el plazo legal de garantía previsto.
Estoy en una situación de indefensión pues no puedo tocar el aire acondicionado pues está en garantía y sólo lo puede reparar el servicio técnico y el corte inglés no me dan solución definitiva de la avería. En este momento el aparato está sin funcionar ni en frío ni el calor.
Solicito que procedan a una de estas 2 cosas:
Reparación definitiva, en el plazo de 15 días
Resolución del contrato con devolución
A la espera de sus prontas noticias. Sin otro particular, atentamente.
