Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/12/2024 adquirí en su tienda de Zara (c.c. Finestrelles) un Jersey de lana. Adjunto el siguiente documento: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/12/2024. El uso y lavado que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, y ha sido un caos intentar hablar tanto personalmente, telefónicamente y por escrito (WhatsApp) con alguien que diera solución al problema, la única respuesta que obtuve por parte de una dependienta es "que si quiero reclamación lo haga a través de la OCU", una respuesta que no ayuda ni al cliente ni a la empresa (zara). Solicito por tanto la devolución de mi dinero/reembolso. Sin otro particular, atentamente. A. B.

Hola Sr/Sra buenas 22/11/2024. Hice una compra en Allieprex, el problema es que el artículo no Corresponde a mi estatica Descripción de la solicitud: No estoy d acuerdo con la decisión tengo derecho a devolver el artículo si no me gusta es muy pequeño para mí, estoy dentro de plaza de devolución, pero el vendedor no quiere hacer la devolución . Es una máquina giratoria para la photo boooth plataforma cuesta 587,88€ .et la página dice que el producto no cumple con estáticas tengo derecho a devolver dentro de 30 días y a hora ellos no quiere hacer la devolución

Hola, El 08/08/2022 compramos una silla MILLBERGET en la tienda Ikea (Badalona) (Disponemos de recibo de la compra y las imagenes en pdf). Después de un año y medio, los reposabrazos de la silla se despegaron, lo aguantamos, pero luego la tapicería de la silla también empezó a despegarse, lo que realmente estropea el aspecto de nuestra oficina. El material del tapizado de la silla parece ser de muy mala calidad; la silla perdió su apariencia en poco tiempo. Esta silla fue utilizada como silla de oficina para trabajar con el ordenador por un usuario adulto (39 años de edad y 70 kg de peso). El sitio web de Ikea afirma que esta silla está diseñada para usuarios con pesos de hasta 110 kg. No había ningún uso inapropiado más que sentarse en una silla para trabajar frente a una computadora durante no más de 3 días a la semana en horario comercial (el resto del tiempo el usuario trabaja desde la oficina de la empresa y no desde casa). En relación con lo anterior, presentamos una reclamación sobre la calidad de este producto a Ikea, enviando fotografías que mostraban daños en la funda de la silla. La respuesta de Ikea: “Después de revisar las imágenes de tu artículo, se ha determinado que no se trata de un defecto de calidad, sino de un mal uso del producto. Debido a esto, no podemos realizar ninguna gestión respecto a tu caso.” Estoy totalmente en desacuerdo con la respuesta de Ikea, afirman que usamos la silla de manera inapropiada basándose únicamente en fotografías enviadas a través de Internet. Les escribí la siguiente respuesta y los invité a realizar un examen de calidad, porque estoy seguro de que la silla se utilizó estrictamente para el fin previsto: “¿Sobre qué base cree usted que se ha hecho un mal uso de esta silla? La razón es el material de mala calidad de la funda de la silla, que comenzó a desprenderse después de un año y medio. Como cliente de Ikea, ¿tenemos que comprar una silla nueva cada 2 años y luego tirarla a la basura? Compramos muchos productos diferentes de Ikea, pero esta era la primera vez que nos topábamos con materiales de tan baja calidad. Si lo desea, puede hacer que examinen esta silla y determinar que se usó estrictamente para el propósito previsto. Hasta donde yo sé, la garantía de los productos Ikea es de 3 años. Solicito que se corrija este defecto.” La respuesta de Ikea: “ tras haber analizado y estudiado las fotografías adjuntas con el departamento de calidad y revisado las características de tu silla, tenemos que comunicarte que no se aprecia ninguna situación relativa a un defecto de calidad y sí a un uso no adecuado hasta llegar a lo ahí mostrado. Hemos revisado comunicaciones, por si tuviéramos comunicación por parte del cliente de ese aspecto al principio de iniciarse, pero no nos consta reflejo alguno. Se ha determinado que, por tanto, no procede gestión alguna. ” Le pedí a Ikea que justificara por qué creen que la silla estaba mal utilizada y qué quieren decir con mal uso de la silla, a lo que no recibí más respuesta. En el sitio web oficial de Ikea también encontré reseñas de otras personas que se quejan de que el material de la silla comienza a desgastarse después de 1 o 2 años y que la silla es de mala calidad. Quiero que se protejan mis derechos como consumidor. ¿Qué se puede hacer en esta situación? Atentamente, H S

Estimados/as señores/as: En fecha […4/12 /2023.] adquirí en su [elegir una opción: página web AMAZON Adjunto los siguientes documentos: [FACTURA Y NUMERO DE SERIE] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.DESDE EL PRINCIPIO.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Han mandado dos veces a un técnico que ha dicho que el producto estaba bien tras revisarlo en 5 minutos, pero la secadora tarde 4 horas o más en secar una colada mínima. y obviamente ningún técnico se queda 4 horas a esperar. Aparte del ruido que hace y el polvo que tira por fuera de la puerta dejando toda la galería muy muy sucia diariamente( adjunto fotos donde se aprecia) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 13/11/2024 adquirí en supágina web el producto LOLLIPOP HOODIE LIGHT GREY talla M Adjunto los siguientes documentos: datos de compra El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ha sido reclamado mediante mail pero no se hacen cargo, se adjunta mails. La sudadera fue lavada una sola vez a mano en agua fría con jabón prendas delicadas, del revés y tendida boca abajo. Como se comprueba a perdido muchísimos centímetros, y se demuestra comparándolo con otra que compré en el mismo pedido y que está sin estrenar El importe de la compra fue de 62.10 € La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. Solicito la devolución de lo cobrado o la restitución de otra en condiciones óptimas Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de Diciembre de 2024, adquirí en su aplicación de Wallapop un Tigre de juguete a otro usuario de la plataforma, pero al llegar le faltaba un complemento al juguete. Tras abrir una disputa, el vendedor está dispuesto a aceptarla pero dice que cada vez que la abre le da error y no puede aceptarla. Solicito por tanto que, como he pagado por este seguro de protección en Wallapop, se me presté este servicio de forma adecuada y ágil, consultando mi caso y ayudándonos a vendedor y comprador a poder solucionar este problema. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de febrero de 2022 adquirí en su página web el producto Google Pixel 6 Pro (128gb). Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de diciembre de 2024. Puestos en contacto con el soporte, se me deniega la garantía (ID de caso es 4-5881000037828). Todos los dispositivos electrónicos comprados en la Unión Europea a partir del 1 de enero de 2022 disponen de 3 años de garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/2024 adquirí en su página web el producto casco EKOI Corsa Light Nergro Mate Adjunto los siguientes documentos:  Factura. Foto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as: En fecha 13/05/2022 adquirí el producto APP*MLWK3TY/A APPLE AIRPODS PRO W/MAGSAFE CASE. Adjunto la factura del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, fallando el audio de uno de los auriculares, en fecha Octubre 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía en base a un informe pericial del día 12/12/2024, alegando que una corrosión en la caja de carga de los auriculares es lo que provoca el fallo en los auriculares, sin llegar a inspeccionar los auriculares en ningún momento. Anteriormente a ese informe pericial, se realizó otro informe pericial el día 25/11/2024 en el que se indicaba "Se realiza inspección visual, marcas de uso habitual, no se observan daños". Los informes son contradictorios. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, o la sustitución del producto si fuera necesario, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19-8-2024 adquirí en su  página web el producto "Special Offer !!! Advanced model ! A Guarnieri Violin 4/4 Copy ! #8102" Adjunto los siguientes documentos:  factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía que estipula el vendedor (1 año), ya que ha fallado en fecha 25-11-2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a contactar con el vendedor DOBO VIOLIN reparar el producto, en el plazo más breve posible. ya que no tiene dirección de correo electrónico y el producto se ha comprado a través de su plataforma. Sin otro particular, atentamente.