Últimas reclamaciones

Compré en Rakuten / Elitemobi el telèfono Google Pixel 9 Pro Negro Volcánico 128 GB por un importe de 589,99 el 5 de noviembre de 2025. Al cabo de pocos meses le sale una línea verde en la pantalla sin ningún golpe. Me cuesta mucho ponerme en contacto con los asesores de Google y su garantía hablo por el chat de Rakuten con el vendedor y me dice que se lo envié para reparar. Tengo capturas de toda la conversación, tickets, etc. El 15 de mayo les envió el teléfono a través de correos, con el número de seguimiento y todo, pagando yo los gastos de envío. Me confirman que lo han recibido el 30 de mayo, la comunicación a través del chat es escasa, tardan mucho en contestar. El 15 de julio me dicen que ya está reparado y enviado, nunca he recibido nada. Les pido que empresa de transporte han utilizado, el número de seguimiento pero ya no me contestan más. Hace más de dos meses que me debería haber llegado, pero ya no recibo nada de ellos. La comercialización de un dispositivo de importación paralela sin garantía oficial del fabricante, unida a la retención indefinida del terminal durante meses sin solución ni entrega efectiva, vulnera los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007. Solución solicitada: Resolución inmediata del contrato y reembolso íntegro de 589,99 € a través del mismo método de pago empleado en la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/enero/2026 adquirí en su establecimiento en Terrassa, en Avda. Santa Eulalia, 276, 08223 el vehículo Jeep Renegade híbrido enchufable El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de Marzo de 2026. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía sin contestarme vía telefónica ni correo electrónico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Sem Cruz Vergantiños

Hola realica elo dia 27/2 una compra de una bateria volta...Despues de dos meses la bateria no estaba en buen estado..LLame y despues de perder tiempo y dinero porque yo la necesitaba para trabajar me la recogieron y me enviaron otra para poder ir tirando, si la otra estaba mal esta peor..Despues de más de dos meses me dicen que la bateria esta bien,,lleve las dos baterias a mi mecanico y las baterias estan en mal estado, tuve que comprar otra bateria en otro lugar y no me han querido hacer reembolso porque dicen que estan bien..Después de dos meses que tuve que pedir favores por no tener coche para ir a trabajar la cosa me salio cara..Quiero el reembolso ya por favor, son 65,95 gracias

Hace un mes que reporte el fallo de mi TV 55 pulgadas año 2025 y en garantía aún, realizando una apertura de servicio técnico para llevarlo a reparar y aún no han retirado el TV de mi inmueble, dejando pasar el tiempo sin dar solución como otra unidad de sustitución o devolución del dinero. Exijo una solución de inmediato.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de febrero de 2026 realicé el pedido de un Sofá Chaiselongue Nube Relax con mecanismos eléctricos, por un importe de 3.199 euros, adquirido en el establecimiento de Sofás Valencia de Pinto (Madrid). El producto fue entregado en abril de 2026, constando en la factura una fecha de operación de 20 de abril de 2026 y una garantía expresa de 5 años. Adjunto como documentación acreditativa el pedido de compra, factura, documentación correspondiente a la garantía/Plan Tranquilidad, conversaciones mantenidas con la empresa y presupuesto de reparación. El producto presentó la avería del mecanismo relax eléctrico pocos meses después de su entrega y, por tanto, encontrándose plenamente dentro del periodo de garantía. El mecanismo afectado se había utilizado únicamente en dos o tres ocasiones, siempre de forma adecuada y mediante su accionamiento eléctrico. En ningún momento se ha ejercido fuerza indebida ni se ha apoyado peso sobre el reposapiés durante su funcionamiento. Tras comunicar la incidencia, la empresa atribuyó la avería a un supuesto “forzado” o mal uso. Sin embargo, ningún técnico ha acudido al domicilio para inspeccionar presencialmente el sofá ni comprobar el origen de la avería, pese a haber solicitado expresamente dicha valoración. Asimismo, comuniqué que existe un roce o interferencia entre el mecanismo/reposapiés y la chaise longue situada en paralelo, por lo que considero necesario descartar un posible problema de montaje, ajuste o acoplamiento. A pesar de ello, la empresa ha rechazado la reparación en garantía y me ha presentado un presupuesto de 315 euros para sustituir el mecanismo, sin haber realizado previamente una inspección técnica presencial. Solicito la revisión presencial del sofá por un técnico y la reparación o sustitución del mecanismo defectuoso sin coste alguno, al encontrarse el producto dentro del periodo de garantía. En caso de mantener que la avería se debe a un supuesto mal uso, solicito que esta circunstancia sea acreditada mediante la correspondiente valoración e informe técnico, determinando de forma objetiva la causa de la avería. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/10/2023 adquirí en su página web el producto Google Pixel 6 5G 128GB negro. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/09/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compré una nevera vintage y al usarla este verano la comida no me duraba ni tres días reclamé para que me diera un técnico a ver si había algún problema con el gas pero ellos me indican que debo poner yo un termómetro y comprobar la temperatura el lugar de mandarme a un profesional que miren a ver si la nevera funciona bien o no. Es una nevera nueva que está en garantía.

Compré un canapé nuevo está tapizado con una tela que desprende un olor muy fuerte e insoportable quema de toda la casa y quedé impregnado en todo aquello que se guarda dentro del canapé. Los reclamé pero no me han dado ninguna solución más allá te aconsejarme productos para su limpieza. Llevo invertido un montón de dinero en productos varios kilos de bicarbonato y litros de vinagre y solo he conseguido mancharlo pero el olor persiste

Buenos días: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes porque esta es ya la TERCERA reclamación que realizo por el mismo problema, y a día de hoy sigo sin recibir una solución satisfactoria. Realicé un primer pedido de camisetas que quedó correctamente. Precisamente por estar satisfecho, posteriormente hice otro pedido solicitando expresamente que se realizara igual que el anterior. A pesar de haber facilitado las instrucciones claramente y por escrito, y de disponer ustedes del pedido anterior como referencia, las camisetas recibidas no corresponden con lo solicitado. He reclamado ya en dos ocasiones y esta es la tercera vez que tengo que ponerme en contacto con ustedes por un error que no he cometido yo. Dispongo de fotografías comparativas, correos e instrucciones por escrito que acreditan claramente qué solicité y qué recibí. Por tanto, les solicito por TERCERA Y ÚLTIMA VEZ que se hagan cargo de la incidencia y me den una solución definitiva, sin ningún coste adicional para mí: la repetición correcta del pedido o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente. Considero que después de tres reclamaciones he dado tiempo y oportunidades suficientes para resolver el problema de manera amistosa. Si nuevamente no recibo una solución satisfactoria, procederé a presentar una reclamación formal ante los organismos de Consumo correspondientes, aportando toda la documentación, fotografías y comunicaciones mantenidas con ustedes. Espero recibir una respuesta definitiva y una solución. Un saludo, Sergio Casado

Llevamos desde principio de Agosto intentando devolver un producto defectuoso que compramos por Amazon,el vendedor nos mandó una etiqueta de devolución con la dirección defectuosa, la dirección son letras aleatorias sin sentido. Nos ponemos en contacto con Amazon y abrimos la "garantía de la A a la Z",que es para estos casos , después de mucho esperar ,Amazon nos manda una dirección de correos para mandar el producto, en el cual hemos mandado y hemos proporcionado a Amazon , hoja de envío y coste de devolución. Amazon solo hace pedirnos mas información y cerrarnos la garantía de la A a la Z , hemos hecho todos los pasos que nos han indicado y no nos hacen la devolución del pedido que es un importe de 231,99€ ,mas 28€ de gastos de envio.Despues de cerrarnos la Garantia mas de cinco veces e intentar que nos pasen por teléfono con un superior siendo imposible ello, mandamos un e-mail al director general de Amazon en España managingdirector@amazon.es y a resolucion-devoluciones@amazon.es el martes dia 2 de Septiembre , explicando todo el caso y adjuntando todas las pruebas y a dia de 28 de Septiembre de 2026 , no hemos recibido contestación. El paquete esta retenido en aduana , no sabemos porque , no se han puesto en contacto con nosotros y estamos intentado contactar con aduana y no podemos.Amazon nos dice que tenemos que contactar con aduanas para saber que pasa con el paquete, nosotros hemos hecho todo lo posible,si nos han proporcionado unos datos incorrectos no es culpa nuestra, Amazon posee el localizador del envío, después de informarnos en aduana ,nos dicen que esta retenido por no saber que articulo es y la cuantia de dicho articulo , también nos dice que es competencia del proveedor ,o sea Amazon