Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de julio de 2025 realicé a través de la página web www.caniseguros.es el pedido nº 2506110001, correspondiente a dos bozales de alambre para perro, con un importe total de 98,63 € (Factura nº WN0021). Antes de la compra, comuniqué expresamente a través del perfil de Instagram oficial de Caniseguros que los bozales se adquirían con la finalidad de probar cuál se ajustaba mejor a mi perra, quedando acordado que podría devolver uno de ellos tras la prueba. Una vez recibidos los productos, comprobé que uno de los bozales no se ajustaba correctamente y gestioné la solicitud de devolución. Sin embargo, a fecha de noviembre de 2025, no he recibido respuesta alguna por parte de la empresa, pese a haber contactado por correo electrónico, Instagram, WhatsApp y llamadas telefónicas, sin obtener atención ni solución. Asimismo, el bozal que quería conservar le queda holgado a mi perra, y desde la propia empresa se me recomendó adquirir una correa subgular para corregir el ajuste. No obstante, ante la ausencia de respuesta no he tramitado el pedido de dicha correa hasta poder obtener un asesoramiento directo con la persona encargada para ver cómo mejorar este bozal para mi perro o si por el contrario es necesario adquirir otro modelo. Por otro lado, cabe destacar que resulté ganadora de un sorteo organizado por Caniseguros en Instagram, obteniendo un cupón de 100 € para gastar en su tienda online. Dado que el importe de mi pedido asciende a 98,63 €, mi intención es poder canjear dicho cupón para quedarme con ambos bozales (ya que el segundo bozal le queda bien a otra perra) y adquirir la correa subgular mencionada para mejorar uno de los bozales. En caso contrario, me gustaría encontrar una solución con la empresa al respecto. Podría quedarme con el segundo bozal y devolver el que queda holgado sin tener que comprar la correa subgular, ya que uno de ellos sí le queda bien a la otra perra. Sino, solicitaría proceder a la devolución total del pedido y el reembolso íntegro de los 98,63 € abonados, conforme a la legislación vigente sobre el derecho de desistimiento y las obligaciones de atención al cliente en compras online. Solicito expresamente: - Que se gestione la devolución o sustitución de los productos defectuosos o inadecuados, mejorando la sujeción del bozal a la cabeza de mi perra. - Que se acepte el canje del cupón de 100 € y proceder a la obtención de la correa subgular recomendada, solucionando así el ajuste del producto. - En caso de no poder ofrecer ninguna de las soluciones anteriores, que se devuelva el importe íntegro de 98,63 € correspondiente al pedido nº 2506110001. O la parte proporcional al bozal que queda holgado, quedándome con el otro que sí puedo darle uso. Adjunto a la presente reclamación: - Copia del pedido y factura de pago. - Correos electrónicos de confirmación y envío. - Capturas de las conversaciones mantenidas con la empresa a través de Instagram y otros medios. - Copia o evidencia del sorteo y del cupón de 100 € obtenido.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de octubre adquirí en su página web el vestido Amanda. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 22 de octubre. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras lavar la prenda siguiendo las indicaciones del fabricante el vestido desprende motas doradas y los hilos se han dorados se han desprendido del tejido. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución porque a nadie le ha sucedido. Solicito por tanto la [elegir una opción: resolución del contrato y reembolso Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 25 de julio efectué la compra de un vehículo en el concesionario Bracar en Málaga (C/ Tres de abril de 1979, N. 20-24, CP: 29004). El día de su recogida el coche ya presentó fallo, perdiendo fuerza de camino a casa, teniendo que llevarlo al taller al día siguiente. Lo que iba a hacer una reparación de horas terminó siendo de un mes, teniendo coche de sustitución durante este periodo y volviendo a recoger el coche el 26 de agosto. En la recogida se detectó falta de presión en el neumático derecho trasero derecho, procediendo al llenado previa recogida. El 2 de septiembre se vuelve a encender el piloto de falta de presión del mismo neumático, avisando al comercial de la incidencia. Esto acaba ocurriendo cada 3-4 días incluso sin movimiento del vehículo. El 1 de octubre el coche vuelve al taller para cambiar el neumático tras los recurrentes problemas. El 22 de octubre el vehículo deja de funcionar: el panel se queda sin luz y el motor no tiene fuerzas para moverlo. Se da aviso a la grúa y al comercial del concesionario, dejando el coche en el taller el 23 de octubre. Ese mismo día se me avisó que el fallo venía del embrague, no entrando la reparación en garantía, corriendo la reparación por cuenta mía, alegando que se trata de un mal uso del vehículo. Desde entonces el coche se encuentra en el taller. Puesto en contacto con el vendedor, se me deniega la reparación y la garantía. Somos un matrimonio mayor de 65 y 73 años que usamos el coche de manera muy puntual (desplazamientos al supermercado y al centro médico). El uso que se ha hecho del vehículo durante los 2 meses que lo he tenido ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, habiendo ocurrido el fallo dentro del plazo legal de garantía. Se tienen audios y mensajes de toda la cronología de incidentes desde la compra del vehículo. Solicito se proceda a la reparación o sustitución del vehículo que desde el primer día está dando fallos de funcionamiento.

Compré un iPhone nuevo en Allzone en diciembre de 2023. En julio de 2025 el teléfono dejó de funcionar de repente. Durante todo agosto fue imposible contactar con la tienda, y finalmente lo recogieron para reparación el 10 de septiembre. Desde entonces no he recibido ninguna respuesta clara. Solo me dicen que “sigue en reparación”, sin plazos ni explicaciones. Han pasado casi dos meses y sigo sin el móvil ni información sobre el estado de la garantía. Considero que Allzone no está cumpliendo con sus obligaciones como vendedor y está vulnerando mis derechos como consumidora. Solicito una solución inmediata: la reparación del móvil, su sustitución o la devolución del importe pagado.

Hola, realicé un consumo a través de su aplicación en el establecimiento "SR BULLDOGER" el pasado viernes 31 de Octubre. Solicitamos la comida a las 21:16, cuando la aplicación ponía que llegaría entre las 22:00 y 22:20. Llamé al restaurante para solicitar actualización del pedido, me dijo que hablaría con el repartidor pero nunca habló con él, volví a intentar llamarle ya que no me había actualizado el estado del pedido, finalmente me bloqueó el numero de telefono, teniendo que utilizar el de mi pareja, nos lo cogió en menos de 10 segundo, cuanod le dijimos quienes eramos por el pedido y que nos diese actualización, de muy mala manera nos colgó y bloqueó el telefono de mi pareja. El pedido llegó finalmente a las 23:25 teniendo que haber hecho otro pedido a otro restaurante ya que no sabíamos si llegaría en algún momento. Le pedimos que nos diese por correo la hoja de reclamaciones y se negó debido a que aceptamos el pedido que había llegado 2:15 horas tarde. A todo ésto intentamos ponernos en contacto con Uber eats y no nos dieron ninguna solución, es decir el restaurante está blindado a hacer lo que quiera y tratar a sus clientes de mala manera, sólo pido que llegue a algo esto para que el resto de personas no tengan que lidiar con ese restaurante. Jamás he puesto una reclamación a una empresa, pero con el desprecio y el mal trato creo que así no deberían de hacerse las cosas. Muchas gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de septiembre de 2025 adquirí en su página web una camiseta de manga larga Tommy Jeans blanca conjuntamente con otra igual pero de color azul. Adjunto los siguientes documentos: Pedido 11410086309655 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23 de octubre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que al no hacer el proceso por la pagina web de reclamación y he devuelto la camiseta (volví a comprar la misma pensando que me iban a devolver el dinero), según ustedes por este error de proceso ya no cabe la devolución del dinero, por lo que por este medio les: Solicito por tanto el reembolso Sin otro particular, atentamente.

Hola Compré un Opel Corsa Gs en su concesionario de Ávila (Grupo Cervera) de km 0. Ya allí el día que fui a por el coche la pantalla estaba bloqueada y hubo que desconectar y concertar la batería. Eso fue a finales de junio. A día de hoy y después de llevarle varias veces al concesionario más cercano de donde vivo , en este caso Palencia aún no han resuelto el problema y la pantalla se sigue bloqueando. Exijo un cambio de pantalla o cambio de vehículo si salió defectuoso de fábrica. Además de un maltrato al cliente, cada vez que se ha llevado el vehículo a Opel Palencia nos hacen ir a las 8 de la mañana y no nos dan el vehículo hasta las 16:00. Seguimos con el problema inicial y aún no se ha solucionado nada. Quiero una solución ya.

Remitente: Raúl Rivas Calderón Correo: rrivascalderon@gmail.com Teléfono: +34647184220 Dirección: Avda de las Ciencias, 17, Portal 3, Bajo A. 41020. Sevilla. Destinatario: LG Electronics España, S.A.U. Servicio de Atención al Cliente CIF: A-81307397 C/ Chile, 1, 28290 Las Rozas (Madrid) Asunto: Incumplimiento de garantía “Tarifa Tranquilidad” – negativa a reparar frigorífico en periodo de cobertura ________________________________________ Exposición de hechos 1. En 2021 adquirí un frigorífico marca LG, con garantía comercial de 10 años para el compresor. 2. En octubre de 2024 se produjo una avería que fue reparada por el Servicio Técnico Oficial de LG bajo la modalidad Tarifa Tranquilidad, incluyendo el cambio del compresor. 3. Según las Condiciones Generales de Contratación de la Tarifa Tranquilidad, las reparaciones cuentan con un (1) año de garantía legal desde la fecha de finalización del servicio. Por tanto, la reparación efectuada en noviembre de 2024 mantiene vigencia de garantía hasta noviembre de 2025. 4. En septiembre de 2025 el frigorífico comenzó nuevamente a presentar fallos de funcionamiento: pérdida de frío y alarma de puerta abierta sin motivo. 5. El 24 de septiembre de 2025 contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente (963 050 500) para comunicar la avería. El operador me indicó que la reparación no estaba en garantía, pese a que le remití expresamente a las condiciones de la Tarifa Tranquilidad. 6. Ese mismo día remití un correo electrónico a LG (ref. “Reclamación por avería en frigorífico LG – Solicitud de intervención en garantía”) adjuntando: o Condiciones Generales de la Tarifa Tranquilidad. o Factura de la reparación efectuada el 30/11/2024. o Factura de compra del frigorífico (2021). En dicho correo solicité la apertura de una incidencia en garantía y la visita del SAT sin coste. 7. El 26 de septiembre de 2025, LG abrió la incidencia CNU250926398058, pero en ningún momento se envió un técnico a revisar el aparato. 8. El 6 de octubre de 2025, tras varios días sin respuesta, volví a contactar telefónicamente. En esa llamada se me comunicó que “la avería actual no está relacionada con la reparación anterior”, sin que ningún técnico hubiera acudido a verificarlo. 9. A lo largo de mis gestiones he recibido informaciones contradictorias por parte de distintos operadores: o En una ocasión, se me dijo que la garantía de la reparación era solo de tres meses. o En otra, que únicamente se atendería el caso si “la nevera no enfría”. o Finalmente, que la avería “no está relacionada con la anterior”, sin diagnóstico técnico. 10. Estas respuestas contradicen lo establecido en el punto 6 de las Condiciones Generales de la Tarifa Tranquilidad, donde se especifica que toda reparación goza de un año de garantía legal desde la finalización del servicio. 11. Considero que LG ha incumplido sus obligaciones contractuales y legales, vulnerando lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al negar la reparación en garantía sin verificación técnica y sin ofrecer una solución alternativa (reparación, sustitución o reembolso). ________________________________________ Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que LG cumpla con la garantía vigente de la Tarifa Tranquilidad, y proceda a la reparación inmediata del frigorífico sin coste, mediante la intervención de un técnico autorizado. 2. En caso de no ser posible la reparación, que se ofrezca una sustitución del aparato o devolución del importe correspondiente, conforme a derecho. 3. Que se me facilite respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 10 días hábiles, tal y como establece el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007. ________________________________________ Adjunto a la presente reclamación: • Copia de la factura de compra del frigorífico (2021). • Copia de la factura de la reparación efectuada el 30/11/2024. • Copia de las Condiciones Generales de la Tarifa Tranquilidad. ________________________________________ En Sevilla, a 03/11/2025 Firma: Raúl Rivas Calderón