Estimados/as señores/as:
En fecha 31/03/2025 adquirí en establecimiento online el producto “Frigorífico Americano Cecotec CoolMarket 4D 564 Cristal Negro”.
Adjunto factura y comunicaciones mantenidas con el fabricante.
Durante el plazo legal de garantía, el producto ha dejado de ser conforme, debido a la rotura de un elemento esencial (estante de puerta). El defecto se manifestó en octubre de 2025.
El uso realizado ha sido adecuado y conforme a su finalidad. El defecto no es consecuencia de un mal uso, sino de la imposibilidad de mantener el producto en condiciones normales de funcionamiento por falta de repuestos.
El fabricante confirmó por escrito la existencia del repuesto necesario y aceptó el pedido el 16/10/2025. Sin embargo, tras más de cuatro meses de espera, informa que no dispone de stock del repuesto ni fecha estimada de reposición.
La reparación no puede realizarse por falta de repuestos esenciales, lo que constituye un incumplimiento de la garantía legal y de la obligación de mantener piezas de recambio para bienes de consumo.
Por todo lo anterior, solicito que se proceda a restablecer la conformidad del producto, mediante la reparación efectiva, la sustitución por un producto equivalente o, en su defecto, una compensación económica adecuada, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
