Buenas tardes,
Durante la primera intervención, se encuentra la parte inferior de la placa sin cajonera, por lo que se solicitó repuesto y se dejó funcionando correctamente el equipo.
En la segunda visita, el técnico encontró el equipo instalado sin ventilación y en el hueco donde antes no había nada, ahora se encontraron 3 cajones. Se adjuntan fotografías de ambas intervenciones.
Tras la revisión del caso, no será posible atender el aviso en garantía hasta que la instalación se modifique, dado que la placa no cuenta con la ventilación adecuada, ya que no se guardan los 5 centímetros de separación entre placa y elementos inferiores estipulados en el manual de usuario, tal y como se puede observar en el diagrama adjunto. Es importante recordar, además, que la unidad requiere de recirculación de aire y ventilación frontal para estar instalada conforme a los requisitos de fabricante.
Una vez la modificación haya sido efectuada, se podrá atender el servicio al amparo de la garantía para asegurar una correcta reparación.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Gracias
Saludos cordiales
Laura Cano
Service Logistics Department
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