Últimas reclamaciones

Buenos dias, realice una compar de billetes a air china, a traves de la plataforma pay pla a plazos, tuve que modificar los billetes y solicitar una cancelacion para compar unos nuevos, Air china me contesto via mail que me harian el reembolso de la parte proporcional correspondiente de los billetes a traves de la tarjeta que pague, esta tarjeta la tengo asociada a un plan de pagos de paupal, ya he hecho el primer pago, puse la reclamacion en paypal pero no me quieren cambiar el plan de pago incial, el importe incial es diferente al final debido a la devolucion de air china, solo pido pagar la diferencia que segun air china me corresponde, no me niego a pagar pero paypal no lo acepta cuando les he mandado el mail de AIr china confirmando la devolucion del pago. Adjunto mail de air china

he realizado dos credito cos esta empresa sin probemas. este ultimo credito eran 240 € y realice dos pagos de 100€ y una ampliacion de credito de un mes,la cual pague tambien, en el mes de junio tras realizar el pago la aplicacion informatica de forma automatizada, me puso una oferta de 0€ comision 0€ interes por un mes de plazo. la cual acepte. este mes de julio. la aplicacion da un salto a 180€ que debo. he comentado esto con la empresa y me idican que no es asi. logicamente hay un desacuerdo. un incremento del credito que no he firmado electronicamente en una plataforma automatizada. por lo que considero fallo humano. ademas de un interes abusivo por parte de la empresa en este tercer credito hay un incremento no declarado. suplico un desglose de factura detallando los pagos y la firma electronica por mi parte con la empresa a fin de encontrar una solucion

Hola, realicé una compra en la tienda de Samsung y usé el método de 6 cuotas de Oney para el pago. Todo perfecto hasta esta cuota de julio (1 de julio) me indican al día siguiente que no hay podido realizar el cobro. Estos mensajes los reviso el sábado día 4, y veo que no me lo han cobrado, justificando que hay algún problema y el pago se queda rechazado desde mi entidad bancaria e indicando que si en 48horas no se abona, tendré que pagar un recargo de 15 euros. He revisado, con mi banco y con ellos, y desde mi banco no tienen nada, no hay orden de no cobrar esa mensualidad y desde Oney me comentan que es mi responsabilidad pagar ese recargo. No me dan ningún dato ni justificación, solo me dicen de palabra que se ha intentado el cobro en repetidas ocasiones y mi entidad bancaria lo ha rechazado sin ningún motivo. En mi cuenta bancaria y en la tarjeta tengo saldo suficiente.

Hola,realice una tvl dia 8 de mayo en Sihogar Pureauto ,recibi la tv el 22 de mayo completamente rota,sihogar abrio incidencia y me dijeron que logistica contactaria conmigo para la recogida y hasta dia de hoy sigo con la tv rota en mi domicilio,despues de dos meses desde la compra he reclamado a sihogar la devolucion del dinero pero me siguen diciendo que hasta que no recojan la tv no me hacen la devolucion incluso les envio la reclamacion que puse en la Omic.Llevo un mes intentando contactar con sequra via correo,wassap,mensajes y telefono solicitando la congelacion de los pagos pero no recibo contestacion alguna,el caso esque el dia 8 de este mes pagare la tercera cuota por una tv rota y aguantando como sihogar me da largas.Me vere obligada a proceder a la ampliacion de la denuncia en la Omic de el Ejido para incluir a seQura en el expediente por cobros indebidos de un credito vinculado extinguido

Claro. Te dejo un modelo formal que puedes copiar y completar con tus datos: FREDERIC RUELLE Y5083038Y Calle pompeu Fabra 27 640063640 ruellefrederic@hotmail.com A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios — OCU En Castelldefels **Asunto: Denuncia/reclamación contra KVIKU por reclamación indebida de deuda ya abonada** Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, deseo formular una reclamación contra la empresa **KVIKU**, debido a que me está reclamando el pago de una suma de dinero, junto con intereses, correspondiente a un préstamo que ya ha sido abonado. La empresa me reclama actualmente la cantidad de **[importe reclamado]**, alegando que existe una deuda pendiente relacionada con el préstamo con referencia **[referencia del préstamo]**. Sin embargo, dicha cantidad fue pagada en fecha **[fecha del pago]**, mediante transferencia/cargo bancario realizado desde mi cuenta bancaria. Dispongo del correspondiente **justificante de pago emitido por mi banco**, en el que consta la operación realizada, el importe abonado y la referencia del préstamo, lo que acredita que la deuda reclamada ya fue satisfecha. A pesar de ello, KVIKU continúa reclamándome el pago de dicha cantidad y/o intereses, lo cual considero una reclamación indebida e injustificada. Esta situación me está causando molestias, preocupación y posibles perjuicios, especialmente si la empresa llegara a incluirme en ficheros de morosidad o a continuar con acciones de recobro por una deuda inexistente. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se requiera a KVIKU a: 1. Reconocer el pago realizado y cancelar cualquier reclamación pendiente relacionada con el préstamo indicado. 2. Anular los intereses, recargos o gastos que se me estén reclamando indebidamente. 3. Confirmar por escrito que no existe deuda pendiente a mi nombre respecto a dicho préstamo. 4. Abstenerse de incluir mis datos en ficheros de morosidad o, en caso de haberlo hecho, proceder a su inmediata eliminación. 5. Cesar cualquier comunicación o acción de recobro relacionada con esta deuda ya abonada. Adjunto a esta reclamación copia del justificante bancario de pago, así como cualquier comunicación recibida por parte de KVIKU relativa a esta reclamación. Quedo a la espera de su respuesta y de las actuaciones que correspondan. Atentamente, FREDERIC RUELLE

EXPOSICIÓN DE HECHOS Por medio de la presente ponemos en conocimiento de esta organización una serie de prácticas relacionadas con la contratación de micropréstamos que, a nuestro juicio, merecen ser objeto de análisis desde la perspectiva de la protección de los consumidores. La presente comunicación no se limita a una única operación concreta, sino que recoge información, documentación y experiencias acumuladas durante varios años de contratación de productos de financiación a corto plazo, así como información facilitada por otros consumidores que han manifestado preocupaciones similares respecto al funcionamiento de este tipo de productos. De la documentación analizada se aprecia un patrón de funcionamiento basado, principalmente, en dos elementos: 1. La contratación sucesiva o encadenada de nuevos préstamos para atender obligaciones derivadas de operaciones anteriores. 2. La utilización reiterada de prórrogas o ampliaciones de plazo que generan costes adicionales sin reducir el capital principal pendiente. En las operaciones analizadas, los consumidores soportan importantes costes derivados de extensiones, aplazamientos y nuevas contrataciones de crédito, llegando a efectuar pagos durante largos periodos de tiempo sin que ello suponga una reducción efectiva de la deuda principal. Resulta especialmente relevante que la propia entidad haya confirmado expresamente por escrito que los importes abonados en concepto de prórroga no se destinan a amortizar el capital pendiente, sino exclusivamente a ampliar el plazo de devolución. Esta circunstancia implica que un consumidor puede realizar pagos durante largos periodos de tiempo sin reducir el capital inicialmente prestado, soportando simultáneamente nuevos costes derivados de las sucesivas ampliaciones del plazo de devolución. Asimismo, la documentación analizada pone de manifiesto situaciones en las que, tras devolver un préstamo junto con los intereses y costes asociados, determinados consumidores se ven obligados a solicitar un nuevo préstamo para atender necesidades inmediatas de liquidez, iniciándose un ciclo continuado de financiación que incrementa progresivamente la carga económica soportada. Estas circunstancias merecen, a nuestro juicio, una revisión desde la perspectiva de la transparencia contractual, la proporcionalidad de los costes soportados por el consumidor y la efectiva comprensión de las consecuencias económicas derivadas de este tipo de operaciones. Como ejemplo reciente, la propia entidad remitió distintas alternativas consistentes en prórrogas de 7, 14, 21 y 30 días con costes adicionales asociados. Posteriormente confirmó por escrito que dichos importes no reducen el capital pendiente, sino que únicamente amplían el plazo de pago. Igualmente, durante el proceso de reclamación se han recibido comunicaciones automatizadas en horario nocturno, incluyendo mensajes remitidos de madrugada. Asimismo, la entidad ha realizado reiteradas llamadas al teléfono correspondiente al lugar de trabajo del reclamante, pese a haber sido advertida expresamente de que dicho número pertenece exclusivamente al ámbito profesional y de haberse solicitado en repetidas ocasiones el cese de dichas comunicaciones por esa vía. A pesar de ello, manifestó que continuaría utilizando dicho número para sus actuaciones de recobro. Estos hechos han sido puestos en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a fin de que valore si la utilización del teléfono profesional y el tratamiento efectuado de los datos personales resultan conformes con la normativa vigente en materia de protección de datos. Consideramos especialmente relevante valorar el impacto que este tipo de prácticas puede producir sobre consumidores que atraviesan dificultades económicas, quienes, ante la imposibilidad de liquidar íntegramente sus obligaciones, recurren sucesivamente a prórrogas y nuevas operaciones que incrementan de forma progresiva el coste total soportado. Por ello, entendemos que resulta conveniente analizar no solo cada contrato de forma individual, sino también el efecto económico acumulado que determinadas prácticas pueden generar cuando se prolongan en el tiempo. Junto con la presente comunicación se aportan contratos, justificantes de pago, comunicaciones mantenidas con la entidad y demás documentación que permite analizar objetivamente los hechos expuestos. La presente comunicación ha sido elaborada tras un análisis conjunto de la documentación disponible por un equipo multidisciplinar integrado por economistas, auditores de cuentas y profesionales del ámbito jurídico, con el único propósito de facilitar una exposición objetiva, ordenada y documentada de los hechos puestos en conocimiento de esa organización. Quedamos a disposición de esa organización para ampliar cualquier información que resulte necesaria. Atentamente, Equipo multidisciplinar de Economistas, Auditores de Cuentas y profesionales del ámbito jurídico.

Quiero mi dinero de vuelta y con intereses, y los voy a denunciar

Es indignante que te cobren lo que no dicen, voy a denunciar.

El pasado 01/06/2026 contraté un microcrédito con la entidad QuéBueno (NBQ Fund One, S.L.) por un importe de 556,00 €. En las condiciones particulares del contrato se establece una Tasa Anual Equivalente (TAE) del 5.691,62%, una cifra desproporcionada que supera con creces el interés medio del mercado y es nula por usura. Con fecha anterior al vencimiento, me puse en contacto con su Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico para exponer de buena fe mis problemas temporales de liquidez. Asimismo, el día 01/07/2026 realicé un pago parcial de 20,00 € a través de su plataforma para demostrar mi total voluntad de pago de la deuda real. Sin embargo, la entidad ha ignorado mi situación y ha activado sus sistemas automáticos, aplicándome recargos por demora y enviándome correos intimidatorios bajo el título "¡JUICIO MONITORIO!", lo cual me está causando una grave ansiedad. Por motivos laborales y de disponibilidad horaria, me resulta absolutamente imposible atender llamadas telefónicas, por lo que requiero que toda comunicación se realice exclusivamente por escrito a través de esta mediación o por correo electrónico para que conste constancia de lo acordado. Quiero dejar constancia expresa de que no quiero ningún tipo de problemas ni litigios; al contrario, estoy confirmando formalmente mi total voluntad de pago sobre el dinero real prestado. Por ello, solicito la mediación de la OCU para alcanzar un acuerdo amistoso y extrajudicial de mutuo acuerdo bajo los siguientes términos: 1. Fijación del capital limpio de mutuo acuerdo: Que la cantidad total a devolver se congele estrictamente en el capital original prestado (556,00 €), restando los 20,00 € ya pagados el día 01/07/2026, quedando un saldo real pendiente de 536,00 €. Se solicita la nulidad y eliminación de los intereses iniciales de 220,18 €, el interés diario del 1,32% y cualquier recargo por demora. 2. Plan de pagos fraccionado para agosto: Mi compromiso firme es abonar los 536,00 € restantes mediante pagos mensuales de 100,00 €. El primer ingreso de 100,00 € se realizará entre el día 2 y el día 6 del próximo mes de agosto de 2026 (cuando reciba mi nómina), repitiendo el pago en ese mismo rango de días los meses siguientes. Se solicita este mes de julio de margen debido a mi situación actual de liquidez. 3. Blindaje absoluto y prohibición de inclusión en ficheros (ASNEF/Badexcug): Conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD) y la jurisprudencia del Tribunal Supremo, mientras este plan de pagos propuesto esté en proceso de mediación o se encuentre activo y en cumplimiento por mi parte, la deuda carece de los requisitos de certeza y exigibilidad al estar en disputa formal. Por tanto, la entidad tiene la prohibición legal absoluta de incluir mis datos en cualquier fichero de morosidad. Cualquier intento de registro mientras dure este acuerdo fraccionado será considerado una vulneración flagrante de mi derecho al honor, denunciado ante la AEPD y objeto de demanda judicial de indemnización [Análisis de los riesgos y derechos reales con ASNEF]. 4. Cese inmediato de llamadas masivas y SMS amenazantes: Exijo el cese radical e inmediato de las llamadas telefónicas automáticas y el envío de mensajes de texto (SMS) con tono coactivo o amenazante. Al existir una reclamación formal abierta y una voluntad de pago acreditada, la insistencia telefónica desmedida vulnera mi derecho a la tranquilidad y la Ley de Competencia Desleal, por lo que las comunicaciones deben limitarse únicamente al canal escrito de la OCU. 5. Resolución pacífica: Si la entidad valida este plan por escrito a través de la OCU, doy el conflicto por resuelto de forma extrajudicial, comprometiéndome a no interponer ninguna demanda posterior por usura.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…