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Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

V. J.

A: Sequra

10/11/2025

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

Sequra

A: V. J.

11/11/2025

Estimado/a Vanesa Jordán España, Gracias por contactarnos. Entendemos su preocupación con respecto a los costes de su préstamo. Queremos asegurarle que nuestro objetivo es proporcionar un servicio justo y transparente. Informamos que los términos y condiciones del préstamo, incluyendo los costes, fueron aceptados en el momento de la contratación. Estos costes están justificados por los servicios adicionales que SeQura provee, como la flexibilidad en los pagos y la seguridad en las transacciones, por lo que difícilmente pueden considerarse abusivos. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Atentamente, Un saludo, Cristian Customer Care s:www.sequra.com/ AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias. El Mon, Nov 10, 2025 a las 13:15 PM, reclamar@ocu.org escribió:


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