Últimas reclamaciones

Hola, buenos días. El día 10 de septiembre realicé un pedido y, dado que todavía no ha sido enviado, solicito la cancelación del pedido y el reembolso del importe abonado. Número de pedido:75209555 Por favor, agradecería que me confirmaran por escrito la cancelación y el reembolso. Muchas gracias.

Buenos días, El pasado 12 de septiembre hice un pedido a Costco y me trajeron el ticket equivocado. Cuando me puse en contacto con ellos me dicen que hable con la empresa de envío y la empresa de envío me dice que es responsabilidad de Costco. Necesito la factura o ticket oficial y nadie me contesta ni me da soluciones. Me han mandado una factura digital en la que claramente pone que no es oficial.

A la atención del Servicio de Asistencia al Socio de FNAC: Me pongo en contacto con ustedes como socio de FNAC (Nº de tarjeta: 5000005738962 para solicitar su intervención urgente respecto a una incidencia con el seguro de SPB Ibérica que contraté en tienda física el pasado 26 de agosto al comprar un ordenador. El día 29 de agosto (solo 3 días después de la compra y dentro del plazo legal de 14 días para el derecho de desistimiento), envié un correo electrónico a SPB solicitando la baja de la póliza y el correspondiente reembolso del importe que pagué en su establecimiento. Al no recibir respuesta, volví a reiterar la petición el 4 de septiembre, siendo ignorado nuevamente. Al haber realizado el pago directamente en la caja de FNAC junto con el ordenador, mi banco no puede devolver el recibo. Por este motivo, y dado que SPB es un partner oficial de FNAC, les solicito como socio que: 1. Gestionen de manera interna con SPB la tramitación inmediata de la baja con fecha de efecto del 29 de agosto. 2. Me abonen el reembolso íntegro del importe cobrado por el seguro, ya que la solicitud se realizó estrictamente dentro del plazo legal. Atentamente, Mont Prats Mauné

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – IMPUGNACIÓN DE CARGO DE 173,04 € E INCIDENCIAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A la atención del Departamento de Reclamaciones de YOIGO / Xfera Móviles, S.A.U.: Yo, Carme de Con Gutiérrez, titular de los servicios contratados con Yoigo, presento RECLAMACIÓN FORMAL, cuyo objeto principal es impugnar el cargo de 173,04 € que se me está reclamando, sin perjuicio de reclamar también por las incidencias y deficiencias en la prestación de los servicios que han dado lugar a la situación actual. EXPONGO PRIMERO.- Cargo de 173,04 € He recibido un cargo/reclamación por importe de 173,04 €, relacionado con el terminal Xiaomi Redmi 15C 5G y la permanencia asociada al mismo. Impugno expresamente dicho importe y solicito su anulación. En el contrato aparece una permanencia asociada a dicho terminal de 24 meses y una penalización máxima de 242 €. No obstante, la existencia de una permanencia no justifica por sí sola que los 173,04 € concretamente reclamados sean exigibles. Solicito que Yoigo me facilite la cláusula contractual exacta en la que fundamenta dicho importe, la fecha y causa del supuesto incumplimiento, así como el cálculo detallado mediante el que se obtienen los 173,04 €. Asimismo, solicito que se me facilite toda la documentación y, en su caso, grabación telefónica que acredite la contratación y aceptación de las condiciones aplicadas. SEGUNDO.- El origen de la situación Es fundamental aclarar que yo no decidí abandonar voluntariamente Yoigo por el simple deseo de cambiar de compañía. Tras trasladarme a un nuevo domicilio necesitaba disponer de fibra. Durante aproximadamente mes y medio se sucedieron diferentes citas para realizar la instalación, que fueron modificadas y/o canceladas por Yoigo por motivos técnicos. Dispongo de los SMS enviados por la propia compañía, que adjunto como prueba, donde consta la sucesión de citas y cancelaciones, incluyendo comunicaciones en las que Yoigo indica expresamente que la instalación se cancela por “motivos técnicos”. Por tanto, durante ese periodo Yoigo no estaba consiguiendo proporcionarme el servicio que necesitaba en mi nuevo domicilio. TERCERO.- Portabilidad a Adamo Ante la imposibilidad de obtener una solución efectiva y después de aproximadamente mes y medio de problemas, me vi obligada a buscar una alternativa que pudiera proporcionarme el servicio de fibra, iniciando una portabilidad a Adamo. Quiero dejar claro que esta decisión estuvo motivada por la necesidad de disponer del servicio, y no por un simple deseo de abandonar Yoigo. CUARTO.- Intento de cancelación y posterior retroportabilidad Cuando ya había iniciado la portabilidad a Adamo, Yoigo contactó conmigo indicando que finalmente sí podía proporcionarme el servicio en mi nuevo domicilio. Ante ello, mi intención fue continuar con Yoigo y solicité la cancelación de la portabilidad a Adamo dentro del plazo correspondiente. Sin embargo, dicha cancelación no se ejecutó correctamente y finalmente se produjo la portabilidad. Posteriormente se realizó una retroportabilidad a Yoigo. Por tanto, actualmente sigo siendo cliente de Yoigo. La situación no terminó con una baja voluntaria de la compañía. Además, nunca solicité la baja de la fibra de Yoigo. Dispongo de documentación correspondiente a las reclamaciones realizadas frente a Adamo, incluida documentación en la que consta la solicitud de cancelación efectuada. QUINTO.- Problemas posteriores con la segunda línea La segunda línea móvil terminó portándose a Yoigo el 10 de agosto de 2026. Desde el mismo día de la portabilidad la línea comenzó a presentar problemas y continúa sin funcionar correctamente. Ese mismo día comuniqué la incidencia a Yoigo y se abrió una incidencia. Posteriormente Yoigo comunicó que el problema había sido solucionado y procedió a cerrarla, pero la línea continuó presentando los mismos problemas. Entre las incidencias consta la ATC-8993687, además de posteriores gestiones y comunicaciones de Yoigo. He tenido que contactar reiteradamente con la compañía para intentar solucionar el problema, sin obtener hasta la fecha una solución definitiva. SEXTO.- Relación entre los hechos y la permanencia Soy consciente de que mi contrato contiene determinadas permanencias. Sin embargo, considero que la situación debe analizarse teniendo en cuenta cómo se produjeron los hechos. La situación que originó mi intento de portabilidad comenzó porque Yoigo no estaba consiguiendo proporcionarme el servicio de fibra que necesitaba en mi nuevo domicilio, produciéndose sucesivas cancelaciones de instalaciones por motivos técnicos. Posteriormente, cuando Yoigo manifestó que podía prestarme el servicio, intenté mantenerme con Yoigo, se produjo una retroportabilidad y actualmente continúo siendo cliente de la compañía. Por ello, rechazo que se presente la situación como una simple baja voluntaria o un incumplimiento unilateral por mi parte. Solicito que, antes de mantener cualquier penalización, Yoigo valore las circunstancias descritas y las pruebas aportadas. SÉPTIMO.- Solicitud de justificación del cargo En relación con los 173,04 €, solicito que Yoigo indique expresamente: * Qué concepto concreto origina el cargo. * Qué cláusula contractual se aplica. * A qué servicio corresponde. * Cuándo considera Yoigo que se produjo el supuesto incumplimiento. * Cómo se ha calculado exactamente el importe de 173,04 €. * Qué documentación acredita que dicho importe es exigible en las circunstancias de mi caso. SOLICITO 1. La anulación inmediata del cargo de 173,04 €. 2. Que se me facilite la justificación contractual y económica detallada de dicho importe. 3. Que se revise la aplicación de la permanencia teniendo en cuenta las circunstancias descritas y que continúo siendo cliente de Yoigo tras una retroportabilidad. 4. Que se tenga en cuenta que la búsqueda inicial de otro operador se produjo después de las sucesivas dificultades de Yoigo para instalar/prestar el servicio de fibra en mi nuevo domicilio. 5. Que se deje constancia de que nunca solicité la baja de la fibra de Yoigo. 6. Que se revisen las incidencias relacionadas con las instalaciones, portabilidades y retroportabilidad. 7. Que se revise la incidencia ATC-8993687 y se proporcione una solución definitiva a la segunda línea móvil, que continúa funcionando incorrectamente desde el 10/08/2026. 8. Que se revise cualquier periodo de falta o deficiente prestación del servicio y se valore, en su caso, la compensación correspondiente. 9. Que se me facilite, si existe, la grabación telefónica y documentación que acredite mi aceptación de las condiciones del terminal y de la permanencia. 10. Que se me proporcione una respuesta escrita, completa y motivada a esta reclamación. Adjunto como documentación el contrato de Yoigo, la documentación relativa al cargo de 173,04 €, las comunicaciones SMS de Yoigo sobre las sucesivas instalaciones e incidencias, y la documentación relacionada con las portabilidades, retroportabilidad y reclamaciones realizadas. La presente reclamación tiene como objeto principal la impugnación y anulación del cargo de 173,04 €, cuya procedencia y exigibilidad no acepto, sin perjuicio de las demás reclamaciones relativas a la prestación del servicio que se exponen en el presente escrito. Atentamente, Carme de Con Gutiérrez

Hola, el dia 10 de septiembre se cargó en mi cuenta por error un importe de 51 euros en mi cuenta terminada en 4111, hace meses que cancelé mi subcripción y que no pido nada. Solicito reembolso urgentemente.

Contraté Vodafone el 30 de Diciembre del 2025 un plan que incluía: 2 líneas móviles Internet de fibra óptica Netflix Por el precio de 48,96 durante 12 meses (adjunto contrato) el contrato lo hice a través de Phone House en Ponferrada. En el mes de Febrero compro un chip postpago que adicionan a mi contrato, el precio fue de 8.49 mensuales adicionales. La suma debería ser de 57,45. Más adelante solicito el módem de internet actualizado router wifi 6 que me indicaron sería 3 euros más mensuales, sumando todo 60,45 euros. Sin embargo todos los meses recibo facturas y cobros que superan con un % importante el monto que debería estar pagando. Exijo la devolución de todos los excesos y la cancelación del servicio sin penalidades, enviando mis líneas móviles a prepago.

En la factura del mes de agosto para el numero 637149140 no pude realizar el pago a tiempo y fue abonada fuera del ciclo de facturación, siendo la primera factura impaga, y me cobraron en la factura de septiembre un monto de 20€ por la devolución de la factura de agosto, me parece que no corresponde.

El día 11/09/2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria un importe de 99,90 € correspondiente a la renovación automática de mi suscripción a La Vanguardia. No tenía intención de renovar dicha suscripción y no fui consciente de la inminente renovación ni del cargo que se iba a realizar. Dado que la solicitud de baja se ha realizado el mismo día del cargo y que no deseo disfrutar del nuevo período anual de suscripción, solicito la devolución íntegra de los 99,90 € cargados y la confirmación de la cancelación definitiva de la suscripción. Solicito una resolución amistosa de esta reclamación.

Buenas tardes Desde la clinica dental Vivanta firmamos una financiación con Fini Direct de la cual no tenemos ningún documento. El tratamiento a mi hijo no se ha hecho y ahora sabemos que la clinica cierra sin más. Exigimos dejar de pagar dicha financiación ya que no solo no hemos recibido tratamiento sino que la clínica nos ha dejado tirados. Gracias

Buenas tardes pongo esta reclamación contra Vodafone, por el intento de cobro de 310€ por instalación router, el día 31 de julio me instalaron el router por un cambio de portabilidad de mi actual compañia de telefonía, a esta empresa, el día 2 Agosto, me di de baja , al ser notificado por mi compañía, que disponía de permanencia, la cual me dijeron en Vodafone que no disponía de tal permanencia , es por ello que accedí, llame a Vodafone aconsejado por mi compañía, y les indique los motivos( véanse las llamadas grabadas) dicho router esta entregado, y al no haber transcurrido dichos 14 días de uso o contrato, puedo desestimar el producto y no debo ser cobrado ni amenazado