Últimas reclamaciones

Buenos dias. Como cliente de Yoigo me dirijo a ustedes para poner una reclamación de un servicio de suscripción llamada legal mobile-mocabi la cual nunca he realizado y cuando he llamado a mi compañía no me han querido devolver el importe. Por lo tanto solicito que se me devuelva ese importe de 20 euros. Gracias

Buenas tardes. En septiembre del año 2025 firme un contrato a pagar cada mes la cantidad de 56'49 euros. Pues bien, ni un solo mes me habéis cobrado esa cantidad rondando los 75 o 80 euros. La razón?? Parte de lo contratado se me cobra en una factura domiciliada correctamente en mi cuenta bancaria y la otra parte se me cobra en otra factura domiciliada en una cuenta bancaria q no es mía por lo q el banco devuelve el recibo y ustedes me cobran 20 euros por devolución del recibo!!!Ya he llamado infinitas veces al servicio del cliente, me dicen q unifican todo lo contratado en la factura domiciliada en mi banco y no lo hacen ni me devuelven mis 20 euros mensuales. Solicito q se arregle el problema y se me devuelva el dinero cobrado por devolución de recibos q yo no he hecho

A la atención de la OCU: Por medio de la presente deseo interponer una reclamación contra la compañía de telecomunicaciones YOIGO (XFERA MÓVILES, S.A.U.) por la inclusión de cargos que considero indebidos en una de mis facturas. En concreto, en la factura número YC260002616127, correspondiente al periodo comprendido entre el 1 y el 31 de enero de 2026, se incluyen cargos por un importe total de 161,62€ bajo el concepto de “VOZ PREMIUM”, mi factura deberían ser 52,30 € . Se me debería devolver 109,32€ a la cuenta bancaría la cual se ha cobrado la factura La escusa que me dan cuando llamó es que ha sido derivada de tres llamadas al número 807499148 realizadas el día 14 de enero de 2026, gestionadas por un proveedor externo (PREMIUM NUMBERS, S.L.). Deseo manifestar que: No tengo constancia de haber realizado dichas llamadas. No he solicitado ni autorizado de forma expresa la activación de servicios de tarificación adicional en mi línea. Mi contrato con YOIGO incluye llamadas nacionales ilimitadas, y no he sido informado ni he prestado consentimiento previo, específico y verificable para la activación de servicios Premium. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para: La revisión de la facturación aplicada. La anulación de los cargos correspondientes a llamadas Premium. La devolución de las cantidades facturadas por dichos conceptos. Que la compañía aporte, en su caso, prueba documental del consentimiento otorgado para la activación de estos servicios. Adjunto copia de la factura objeto de la reclamación. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional que sea necesaria. Atentamente, Raúl Arcos Fenoy DNI: 77338419E Titular del contrato Número de factura: YC260002616127

Buenos días, Tenía contratado en Orange el servicio de fibra+futbol. El día 01/11/2025 les avisamos de que había muchísimos cortes en el fútbol y que era imposible ver los partidos, esto iba acompañado de cortes en internet más esporádicos. El día 18/11/2025 se nos cambiaron los equipos de casa y el problema persistía. El servicio técnico de Orange debe tener un registro de llamadas con nosotros de más de 10 llamas desde el día 01/11/2025 hasta enero de 2026. Finalmente y dado que la incidencia no se solucionaba nos hemos cambiado de compañía el día 15/01/2026. Después de darme de baja en Orange me indican que cuando cierren esa incidencia se nos devolverá el dinero, no obstante, hoy nos indican que hay que hacer una reclamación, por este medio, para poder devolver el importe de las facturas. Solicito su ayuda para esta incidencia Un saludo

Solicitamos la baja total de todos los servicios el dia 3 de Septiembre 2025 ( baja Nº. 158077653 ) mas de 60 minutos al teléfono y aún así nos han seguido facturando. Ya pagamos la penalización correspondiente. Detalle de facturas : Tienen que hacer el calculo de la primera factura hasta la fecha de la baja y anular las siguientes : CI0925159769 , CI0925310284, CI0925449037 , CI0925575890 Y CI0925701349. Por favor solicitamos regularicen estas situación.

Hola, realicé un pedido de dos ventiladores con techo el día 6/11/2025 Por motivos personales, no pude pedir la instalación hasta 2 mes y medio después, cuando me puse en contacto con la empresa Valine CB a través del servicio HOGAMI que proporciona Leroy Merlin. En dos ocasiones no acudieron a la cita acordada sin motivo y sin avisar (adjunto pantallazos chat). La primera vez que vinieron, al abrir las cajas de los ventiladores, se dieron cuenta que faltaban piezas, con lo que tuve que reclamar a CREATE (Leroy Merlin se "lavó las manos" a pesar de que los ventiladores los compré a través de su web con el pretexto de que ellos eran meros intermediarios, no era un producto suyo). CREATE por fin me envió las piezas faltantes, y volví a agendar una cita con los instaladores (me "dejaron plantado" en otra ocasión), pero al fin vinieron y me dijeron que me tenían que cobrar el desplazamiento a pesar de que se hizo "en vano" (porque faltaban piezas), pero Leroy Merlin ya me había asegurado de que CREATE se haría cargo de este sobrecoste. Después de hablar con Leroy Merlin, CREATE y la propia empresa de instalación, nadie se quiere hacer responsable de este sobrecoste (la empresa CREATE se escudó en que ellos tuvieron la deferencia de mandar las piezas faltantes a pesar de que habían pasado más de 15 días de su adquisición, confundiendo en mi opinión garantía y plazo de devolución) Gracias

Buenos días. Con fecha 20 de Abril 2025 realicé una compra PUNTUAL de un CV con ustedes, por el precio de 1.85€. Revisando mis movimientos bancarios acabo de darme cuenta que desde esa fecha ustedes me están cobrando una cuota mensual (cada 28 días exactamente) de 19.85€ que nunca he solicitado ni contratado. La cuantía total de cobro indebido asciende a 218.35€ Espero se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para solucionar su error y reimportarme la totalidad del dinero cobrado hasta la fecha. Un saludo.

Hola, He recibido el pedido 011446485 y me falta un producto: -Wet Brush Original Detangler Cepillo Desenredante (MOANA) Adjunto referencia del producto 6VA40206 y foto de la caja. Solicito un reembolso inmediato. Ya he enviado un ticket #2511804 pero no recibo respuesta

Hola además de decirme que me vas a cobrar unas películas de alquiler que yo. O efectuado y no he visto en encima me pasan una factura de 176 euros más del doble de lo que tengo contratado me dicen que asido un error no se me ha aplicado el descuento pero que el mes siguiente me lo hacen y eso no es así yo tengo un contrato donde dice que son 83 euros los servicios contratado efectivo desde el 19 de diciembre me amenazan que si no pago la factura me vendrá recargos en cuenta los pienso denunciar mando pruebas por si alguien tiene dudas

Desde Diciembre de 2025 estoy recibiendo un cargo mensual de 18 € por un servicio que no he solicitado y cuyas facturas adjunto. Al parecer este servicio se "contrató" mientras realizaba una compra en la web de Mediamarkt, ofreciendo un descuento para una próxima compra pero sin especificar que se trataba de una empresa diferente y sin aclarar en ningún momento que esto supondría una suscripción con un coste mensual. Al realizarse de forma opaca y encubierta, aprovechando para ello una operación de compra en otra web que nada tenía que ver con esto, exijo la devolución inmediata de todos los importes cobrados hasta la fecha.