FACTURAS RECLAMADAS TRAS BAJA N158077653

Solicitamos la baja total de todos los servicios el dia 3 de Septiembre 2025 ( baja Nº. 158077653 ) mas de 60 minutos al teléfono y aún así nos han seguido facturando. Ya pagamos la penalización correspondiente. Detalle de facturas : Tienen que hacer el calculo de la primera factura hasta la fecha de la baja y anular las siguientes : CI0925159769 , CI0925310284, CI0925449037 , CI0925575890 Y CI0925701349. Por favor solicitamos regularicen estas situación.

Estimada Sra. Ballester, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos que en el presente día hemos desactivado la cuenta cliente 928979011 que tenia activo los siguientes servicios: + Office 365 Business - Microsoft 365 Business Basic NCE + Seguridad Digital Plus - Empleado - (15 unidades) + Seguridad Digital Plus - Empresa - (1 unidad) + Trend Micro Worry Free Services - EDR Worry-Free Services Advanced 12 Meses - (16 unidades) (1 Dic) Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 5246.42€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas desde septiembre de 2025 a febrero de 2026. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1.Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2.Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1.Número de cliente. 2.NIF del titular del servicio. 3.Número de teléfono del titular del servicio Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenos días, el pasado 3 de Septiembre me mantuvieron al teléfono por más de una hora para dar de baja todos nuestros servicios con Vds. y me facilitaron el número de baja : 158077653. Lo que reclamamos es la anulación de las facturas emitidas desde la fecha de baja.

Estimada Sra. Ballester, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su escrito,le informamos que el día 11 febrero de 2026, hemos desactivado la cuenta cliente 928979011 que tenia activo los siguientes servicios: + Office 365 Business - Microsoft 365 Business Basic NCE + Seguridad Digital Plus - Empleado - (15 unidades) + Seguridad Digital Plus - Empresa - (1 unidad) + Trend Micro Worry Free Services - EDR Worry-Free Services Advanced 12 Meses - (16 unidades) (1 Dic) Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 5246.42€, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a las facturas emitidas desde septiembre de 2025 a febrero de 2026. Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son: 1. Pago con tarjeta de crédito: A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos. 2. Pago mediante transferencia bancaria: Transferencia a nombre de Vodafone al número de cuenta 0049 1500 02 2910080785 (Banco Santander Central Hispano), indicando como referencia su DNI y número de teléfono Vodafone. tras la cual se procederá a reactivar el servicio, si existiera desactivación temporal, el plazo máximo de reactivación es de 4 horas. Para poder identificar correctamente el pago que el cliente realice, deberá facilitar los siguientes datos, en el orden que se indica a continuación: 1. Número de cliente. 2. NIF del titular del servicio. 3. Número de teléfono del titular del servicio Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube

Buenas tardes, la baja de los servicios se produjo el pasado 3 de Septiembre de 2025 con el número de baja : 158077653 y no el 11 de Febrero por lo que la facturación posterior al 3 de Septiembre no es correcta. Solicito anulación de las facturas no correspondientes para que podamos efectuar el pago que nos quedaría. Gracias, un saludo.