Buenos días,
Tenía contratado en Orange el servicio de fibra+futbol.
El día 01/11/2025 les avisamos de que había muchísimos cortes en el fútbol y que era imposible ver los partidos, esto iba acompañado de cortes en internet más esporádicos.
El día 18/11/2025 se nos cambiaron los equipos de casa y el problema persistía. El servicio técnico de Orange debe tener un registro de llamadas con nosotros de más de 10 llamas desde el día 01/11/2025 hasta enero de 2026.
Finalmente y dado que la incidencia no se solucionaba nos hemos cambiado de compañía el día 15/01/2026.
Después de darme de baja en Orange me indican que cuando cierren esa incidencia se nos devolverá el dinero, no obstante, hoy nos indican que hay que hacer una reclamación, por este medio, para poder devolver el importe de las facturas.
Solicito su ayuda para esta incidencia
Un saludo
