Últimas reclamaciones

En el mes de Agosto, se me ha aplicado una lectura estimada, a pesar de haber enviado a la distribuidora hasta en 2 ocasiones la lectura real, también la envié a la comercializadora. No estoy en absoluto de acuerdo ni con la actuación de la distribuidora, pues tenían la lectura real, ni con la comercializadora que aun a pesar de enviarles la real y comunicarles la situación no hicieron ningún tipo de reclamación a la distribuidora. Por otra parte han utilizado la estimada, que está correspondiendo al mes de Agosto, con mucho más consumo que el mes de Julio, teniendo en cuenta que en Julio hemos estado en la vivienda y Agosto nos lo hemos pasado todo el mes de vacaciones. Han facturado 261 Kw. cuando en realidad hemos consumido 81 Kw, o sea 3 veces mas.

Nos expidieron una factura de más de 630 euros de aranceles relacionada con un envío del cual ya se abonó una factura de aranceles de más de 700 euros. Tras múltiples llamadas y reclamaciones, dijeron que pasaban el caso al departamento correspondiente para que investigara lo ocurrido. Dos años después y sin tener ninguna noticia suya, sus servicios jurídicos nos reclaman de nuevo la factura con amenazas de emprender acciones legales contra nosotros. Y lo mejor de todo: en atención al cliente nos informan de que la factura que nos reclaman está relacionada con un envío de 2025 entre localidades de Estados Unidos, cosa imposible porque nosotros vivimos en España. Una factura de 2023 relacionada con un envío de 2025: un sinsentido.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de aerotermia suscrito con su compañía, En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen varias irregularidades tras realizar una revisión de contrato. La empresa ACENZ ENERGY S.L instalo mal las sondas de calefacción y frio , lo que supuso que a la larga de los meses los consumos de calefacción y frio reflejaran falsas lecturas. Al darse cuenta en vez de mandar un técnico y avisar del problema paso una factura de mas del doble del importe cargado en la anterior factura, cobrando una cantidad de golpe que pasaba de 4 kwh a 1221 kwh. Al darme cuenta de esto reclame inmediatamente a través del correo electrónico, hicieron falta mas de 5 correos para que se dignaran a contestar y mandar un técnico a solventar el problema. Tras reconocer su error les exigí que lo que habían facturado fuera prorrateado o rectificado, jamás han vuelto a contestar un correo electrónico. En la siguiente factura me encuentro que me cobran por duplicado el consumo de frio, volviendo a pasar una factura desproporcionada. Se vuelve a reclamar por correos electrónicos avisando de que se interpondría una reclamación a la oficina de consumo, pero les daba igual, siguen sin contestar. Al no recibir respuesta decido poner una reclamación en la oficina de consumo alegando todo con pruebas y documentos y devuelvo los dos últimos recibos tras poner la reclamación hasta que se realice una mediación. No importándoles los derechos de consumidor se dedican a mandar día tras día mensajes de adeudo de recibo con incremento en el importe y amenaza de corte de suministro, tras no recibir respuesta de consumo y por miedo a corte de suministro, tengo que pagar de nuevo dichos recibos con su recargo. No dan contestación a las quejas, ni correos, ni llamadas, se limitan a pasar las facturas cobrar y dar un servicio pésimo. Se acogen a que el precio es el estipulado por la OMIE pero ni siquiera te mandan o te detallan el porque te facturan un mes un precio y otro mes otro. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Ayer en Hello Nails me cobraron 12,90€ por quitarme un esmalte semi permanente que ellos mismo me hacían puesto hacia 20 días. Esto en cualquier sito vale no más de 5€ retirada de esmalte y te ponen y brillo o refuerzo. Como en todos los sitios. Ojo !!! ‼️ cuidado a este detalle son 12,90€ más caro que un esmaltado semioermsnete sin refuerzo. Un robo importante . Además de que la calidad del esmaltado es básica .

Buenas tardes, nos llamaron para ofrecernos una mejor tarifa de luz que la que teníamos y además de ello nos ofrecieron un 50% de descuento en la factura de la luz durante un año entero. En la primera factura ya vimos que nos habían engañado ya que ni tan si quiera indican el 50% de descuento en la factura y al llamar nos dicen que ya está aplicado el descuento. Imposible que la factura con mejor precio y descuento del 50% sea de 390,96€. Nunca hemos pagado tanto (ni si quiera en verano). A los pocos días después de nuestra llamada, nos llamaron de Ganna Energia para decirnos que nos habían engañado pero que para pasar con ellos teníamos que pagar la penalización de Factor Energia (creemos que era otro engaño). Llamamos a Endesa (nuestra compañía original) y nos confirmaron que habíamos sido engañados y que denunciaramos. Por último, nos llega una segunda factura sumándole al consumo una penalización por abandonar contrato antes de tiempo. Que yo sepa, si ellos incumplen contrato primero, yo tengo derecho a romper dicho contrato. Gracias y saludos,

Me dirijo a ustedes como suscriptor del vehículo con matrícula 4343 MBG, devuelto en fecha 22 de abril de 2025, según hoja de devolución firmada y registrada en esa misma fecha, para presentar reclamación formal por los cargos abusivos e improcedentes que han pretendido imponerme. ________________________________________ 1. Seguro a todo riesgo – Único cargo admisible: 1.210 € IVA incluido En virtud del contrato de suscripción, el vehículo se encuentra asegurado a todo riesgo, por lo que, como se me confirmó por correo, el único cargo aplicable en caso de daños es el canon de gestión de daños de 1.210 € IVA incluido. Cualquier otra cantidad carece de sustento contractual, es unilateral, e incumple los propios términos ofrecidos por Lynk & Co. ________________________________________ 2. Daño provocado por tercero – Denuncia ante Guardia Civil Entre los cargos incluidos, se me pretende hacer responsable de un daño causado por un tercero. Esto es inadmisible y documentalmente probado mediante denuncia formal ante la Guardia Civil. La responsabilidad corresponde al seguro del tercero causante del daño, y no puede imputarse al suscriptor del vehículo. ________________________________________ 3. Cargos por neumáticos y llantas • Se me carga la sustitución de neumáticos, a pesar de estar cubierta por el seguro, según sus propias condiciones. • Se me facturan cuatro llantas, cuando en la hoja de devolución únicamente constan dos como dañadas. Este intento de inflar la factura mediante cargos no documentados carece de validez y transparencia. ________________________________________ 4. Daño en portón trasero – Fallo técnico del vehículo Se me atribuye un daño en el portón trasero cuando el vehículo, durante una maniobra, no engranó la marcha delantera y permaneció en reversa. Este fallo mecánico, totalmente ajeno a mi actuación, provocó el impacto. Atribuirme ese desperfecto es injustificable tanto legal como técnicamente. ________________________________________ 5. Evaluación de daños 3 meses después de la devolución La evaluación de daños complementaria fue emitida en julio de 2025, tres meses después de que el coche dejara de estar en mi poder. Durante ese tiempo, el vehículo pudo haber sufrido cualquier tipo de deterioro que no puede, bajo ninguna lógica legal ni contractual, imputarse a mi persona. ________________________________________ En base a lo anterior, exijo lo siguiente: 1. Cancelación inmediata de cualquier cargo adicional al canon de daños de 1.210 € IVA incluido. 2. Anulación de cualquier gestión de cobro, interna o externa, respecto a los importes indebidos. 3. Entrega del informe técnico completo de daños, con fotos, fechas y prueba de su existencia antes del 22 de abril de 2025. 4. Reconocimiento expreso de la aplicación del seguro a todo riesgo y de la improcedencia de los conceptos facturados adicionalmente.

HOLA!! DESDE EL DÍA 19 DE JULIO DEL 2025 REALICE UNA RECLAMACIÓN A LA EMPRESA VODAFONE ESPAÑA, COMUNICANDO QUE ME ESTABA LLEGANDO FACTURAS DE UN TERMINAL LOS DÍAS MARTES DE CADA SEMANA. DÓNDE REALIZO EL PAGO DESDE MI CUENTA, YA QUE ESTÁ DOMICILIADO Y TENGO CONTRATADO LOS SERVICIOS DE INTERNET Y TELEFONÍA MÓVIL. HECHO MI RESPECTIVAS RECLAMACIONES CON TODOS LOS ENTES DE ESTA EMPRESA Y NO HABIDO RESPUESTA ALGUNA A DICHO TEMA. ES INJUSTO QUE SEMANAL, ME COBREN LAS MISMAS FACTURAS Y ME ENVIEN MENSAJES QUE ME VAN A CORTAR LOS SERVICIOS CONTRATADOS , PORQUE SEGÚN ELLOS NO HE REALIZADO EL PAGO DEL TERMINAL, TENGO PRUEBAS DE LOS RECIBOS DE MI BANCO DONDE SE HA HECHO EL RESPECTIVO PAGO; NO SOLAMENTE MENSUAL, SI NO QUE SE REALIZA SEMANA TRAS SEMANA . CADA QUE LLAMO ME ABREN UNA AVERÍA Y QUE ME LLAMAN EN LOS DÍAS A DAR INFORMACIÓN Y NO RECIBO RESPUESTA ALGUNA... CUANDO LLAMO PARA VER COMO VA EL PROCESO, ME DAN MALA RESPUESTAS LLEGANDO A CORTAR LA LLAMADA Y MUY GROSERAMENTE LAS PERSONAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. EL DIA DE AYER 22 DE SEPTIEMBRE 2025, REALICE UNA LLAMADA ATENCIÓN AL CLIENTE Y UN CHICO FUE MUY PATÁN EN LA FORMA DE ATENDERME Y CON GROSERÍA ME TIRO EL TELÉFONO, NO SIENDO MÁS LLAMÓ DE NUEVO AL ÁREA DE COBROS, PREGUNTANDO PORQUE ME ENVÍAN CORRÉIS QUE ESTOY EN MORA CON LA CUOTA Y LA CHICA AL CONTESTAR NO ME DEJO NI HABLAR SOLO ME DIJO: SEÑORA KAROLYN NO LLAME MAS QUE TIENE QUE ESPERAR QUE SE SOLUCIONE Y NO SE PUEDE HACER NADA EN EL CASO, LE PREGUNTO QUE QUIEN ME DA RESPUESTA SOBRE ESTE PROBLEMA ME DICE QUE QUE ELLA NO SABE Y NO ME PUEDEN AYUDAR QUE SOLO PAGUE, Y ME TIRAN EL TELÉFONO SIENDO MUY GROSERA AL MOMENTO DE ATENDER LA LLAMADA. DEJO EN EVIDENCIA LAS FACTURAS DE MI BANCO QUE SE HAN SIDO COBRADAS SEMANA TRAS SEMANA Y LOS CORREOS QUE ENVIO Y SOLO OBTENGO LA MISMA RESPUESTA SIN NINGUNA SOLUCIÓN.

Estimados/as señores/as: Procedo a ponerles en contexto de mi situación. En noviembre de 2024 firmé contrato de alquiler en la localidad de santa coloma de gramenet. Las facturas de agua ninguna anomalía hasta que llega la factura del periodo comprendido entre marzo y mayo de 2025. De repente casi 100 euros de factura cuando las anteriores eran alrededor de 40 50 euros. ¿El motivo? Una nueva tasa denominada “TASA DE RESIDUOS MUNICIPALES GENERADOS EN DOMICILIOS PARTICULARES” que entró en vigor en abril de 2025 aquí en esta localidad. Es decir, estoy pagando en estas facturas unos 35 euros de suministro y 60 euros de tasas (CASI EL DOBLE DE TASAS QUE EL PROPIO SUMINISTRO; ES UNA VERGÜENZA). En el piso en el que actualmente resido, vivía una familia que tenía un consumo medio nivel D13 (entre 12 y 18 metros cúbicos), razón por la cual la tasa que ya existía denominada “TASA METROPOLITANA DE TRATAMIENTO DE RESIDUOS MUNICIPALES (T.M.T.R)” pago 108,99 euros anules como bien dice la normativa. Y sé que, por ley, aunque se produzca un cambio en los titulares de los suministros, se toma como referencia el consumo medio del año pasado. Pero mi queja no es por esta tasa, que ya estaba en vigor, sino por la anterior que entró en vigor este año aquí en Santa Coloma y que, por tanto, no debería estar pagando los 260,12 euros anuales que se corresponde con el nivel D13 para dicha tasa. En mi caso, debería estar por lo menos un nivel inferior ya que se gasta unos 6 metros cúbicos de agua al mes, correspondiendo pagar 152,64 euros anuales o bien 82,14 euros anuales. Es decir, no pueden ponerme para esta nueva tasa que entró en vigor ESTE MISMO AÑO el consumo medio del año pasado, es una INJUSTICIA. Atenta contra la retroactividad de las leyes y por eso interpongo esta reclamación por la que solicito que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error y: 1. En primer lugar, se me devuelvan las cantidades indebidamente ingresadas en las facturas desde marzo (marzo-mayo, mayo-julio y julio septiembre) 2. En segundo lugar, se me corrija inmediatamente en las futuras facturas el importa de esta nueva tasa en función del consumo medio que vengo realizando este año, ya que, como he explicado anteriormente, esta tasa entró en vigor en abril de este año. Y es justicia que suplico, atentamente.

Buenas tardes, Soy cliente de Ayvens puesto que en la actualidad tengo un vehículo particular en modo renting (matrícula 6072 LLK). El mismo me fue entregado en el mes de julio. Con el inicio del contrato de renting de ese vehículo, se daba por finalizado el anterior contrato que tenía con ellos (vehículo con matrícula 2932 LFN). Ayvens tenía programado el cobro de ese vehículo (2932 LFN )los días 7 de cada mes.El objetivo de mi reclamación es porque los días 7 de agosto y 7 de septiembre se me han seguido cobrando esas mensualidades. Recuerdo, de un vehículo que les devolvi el 24 de julio. Exigo el abono de esas cantidades facturadas. Me gustaría poder añadir a esta reclamación las facturas pero estas no han sido emitidas por la empresa. Lo que tengo son los cobros en la aplicación de mi banco. Que me dispongo a compartir.

Muy Sres míos: El día 12 de septiembre recibí su contestación a mi reclamación previa (Referencia @@REF_ID@5c24ff7245a01fa042@REF_ID@@) en la cual encontré que la dirección de correo electrónico que les constaba era erróneo. Con fecha 15 de septiembre les envié un mensaje, informándoles del correcto, a atcliente@factorenergia.com, de donde recibí una contestación automatizada en la que se me indicaba que me debía dar de alta en el Área Clientes, para efectuar dicho cambio. Tras varios intentos, esto ha me ha sido imposible (supongo que por el error en la dirección), ante lo cual les envié otro correo ese mismo día, sin contestación. En la mañana de hoy (23 de septiembre) he vuelto a enviarles la dirección correcta, pero han vuelto a contestarme con un correo automatizado en el que se me remite al Área Clientes. Es por ello que uso este medio para reclamarles: 1 Corrijan mi dirección de correo electrónico, pues la correcta es: aroyuela@saludcastillayleon.es 2 Me envíen a la misma las facturas que puedan tener pendientes.