Últimas reclamaciones

Buenos días. Con fecha 20 de Abril 2025 realicé una compra PUNTUAL de un CV con ustedes, por el precio de 1.85€. Revisando mis movimientos bancarios acabo de darme cuenta que desde esa fecha ustedes me están cobrando una cuota mensual (cada 28 días exactamente) de 19.85€ que nunca he solicitado ni contratado. La cuantía total de cobro indebido asciende a 218.35€ Espero se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible para solucionar su error y reimportarme la totalidad del dinero cobrado hasta la fecha. Un saludo.

Hola, He recibido el pedido 011446485 y me falta un producto: -Wet Brush Original Detangler Cepillo Desenredante (MOANA) Adjunto referencia del producto 6VA40206 y foto de la caja. Solicito un reembolso inmediato. Ya he enviado un ticket #2511804 pero no recibo respuesta

Hola además de decirme que me vas a cobrar unas películas de alquiler que yo. O efectuado y no he visto en encima me pasan una factura de 176 euros más del doble de lo que tengo contratado me dicen que asido un error no se me ha aplicado el descuento pero que el mes siguiente me lo hacen y eso no es así yo tengo un contrato donde dice que son 83 euros los servicios contratado efectivo desde el 19 de diciembre me amenazan que si no pago la factura me vendrá recargos en cuenta los pienso denunciar mando pruebas por si alguien tiene dudas

Desde Diciembre de 2025 estoy recibiendo un cargo mensual de 18 € por un servicio que no he solicitado y cuyas facturas adjunto. Al parecer este servicio se "contrató" mientras realizaba una compra en la web de Mediamarkt, ofreciendo un descuento para una próxima compra pero sin especificar que se trataba de una empresa diferente y sin aclarar en ningún momento que esto supondría una suscripción con un coste mensual. Al realizarse de forma opaca y encubierta, aprovechando para ello una operación de compra en otra web que nada tenía que ver con esto, exijo la devolución inmediata de todos los importes cobrados hasta la fecha.

Buenas tardes, Tal y como he comunicado antes a un agente vía whatsap, me ha llegado la factura de teléfono del mes de enero con un precio más elevado de lo que pacté. El agente en cuestión me ha dicho que se me había avisado en la factura de noviembre, al revisarla, dicho aviso se encontraba en la última página de todas de la factura, después del registro de llamadas, es decir, donde NADIE mira nunca. Hace un año acorde un precio de unos 32 euros, a parte del descuento de 6 euros por hacerme cliente en la compañía de luz de Yoigo. Un año más tarde, me suben la cuota a 38 euros (con el descuento de los 6 euros incluidos, es decir, sin descuento pero eso ya es otro tema), habiendo acordado dicho precio en mi factura de móvil y internet a cambio de 1 año de permanencia. No tengo la menor intención de seguir con una empresa de ladro**s como la vuestra, ni con el teléfono móvil ni con la luz. Quedo a la espera de que me den una solución JUSTA a mi problema, ó bien me quitan la permanencia y me voy (más tarde ó más temprano me iré), ó me ponen la tarifa que tenia hace Justo 1 año, es decir la de 32 euros. No es por los 2 euros de más que me habéis cobrado, es por la forma en que lo habéis hecho. Me lleváis llamando meses para ofrecerme publicidad y sois incapaces de algo importante comunicarlo clara y directamente.

Buenos días, al notificarme el banco el cargo de la factura correspondiente al mes de enero por parte de YOIGO, observo que es superior a lo acordado con la compañía. Reviso la factura por si se hubiera incurrido en un consumo extra a los acordados y resulta que han variado la tarifa pero no los descuentos aplicados por fidelización, haciendo que el precio fijo de factura que tenían comprometido conmigo hasta junio del 2026 varíe. Yo no tengo acordado unos descuentos fijos, yo tengo acordado con YOIGO un precio fijo de gasto al mes. Me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para intentar solucionar el problema y me indican que en la factura de noviembre hicieron una comunicación indicando la modificación de la tarifa. Me explican que esa subida se debe a “mantenimiento” y que tengo que aceptarlo. Observo que esa información se ha incluído en letra pequeña en la factura de noviembre, en la última página. Como cliente, no tengo forma de imaginar que una factura puede contener una información diferente de la que motiva su existencia, que es el detalle del consumo. Yo no acepté esa modificación de la tarifa, ni recibí ningún acuse de recibo de esa notificación, de haberla recibido hubiera cancelado el contrato inmediatamente con YOIGO, ya que no es la primera vez que ocurre. Dado que cada poco recibes una llamada de la compañía para ofrecer nuevos servicios, o disponen de un correo electrónico por el que comunicarse, evidencia una mala fe haciendo la comunicación por un medio en el que con “precio cerrado pactado” durante un año, lo normal es que no se revise. Se trata pues de una notificación encubierta. Para modificar las condiciones de un contrato tiene que haber una conformidad entre la empresa y el cliente, además de existir una validación por parte del cliente (al igual que para la contratación de nuevos servicios exigen una grabación con la aceptación de las condiciones). Con todo esto INFORMO que: estoy en total desacuerdo con el incremento en la tarifa realizada a partir del 7 de enero de 2026 al no haber sido comunicado por una vía apropiada ni existir una aceptación por mi parte ni grabación que lo demuestre. Así que por el hecho de carecer de una notificación específica para el cambio de las condiciones de mi contrato SOLICITO que: - o bien se regrese a las condiciones establecidas en mi contrato, con la devolución de los cargos adicionales cobrados en esta factura de enero de 2026 - o que se me permita dar de baja el contrato sin penalización por tratarse de una práctica abusiva por parte de Yoigo. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me han cobrado 1,99 sin yo haber comprado nada

Estimados señores, En relación con las comunicaciones recibidas por su parte reclamando una supuesta deuda atribuida a Securitas Direct, les comunico formalmente lo siguiente: No reconozco la deuda reclamada, ni mi responsabilidad respecto de la misma. A día de hoy no se me ha informado de ninguna deuda por escrito por parte de Securitas Direct, la empresa con la que mantengo la obligación contractual. En particular, las notificaciones recibidas por parte de terceros son las siguientes: * Una comunicación de la empresa TEAM4, que indica que representa a su cliente Securitas Direct, reclamándome el pago de 145 €, sin explicar el concepto, ni facilitar desglose ni factura. * La llamada de la agencia ISFG Jurídico, teléfono +34 685 063 406, que indica representar a su cliente CaixaBank Payments and Consumer, reclamándome el pago de 290 €, también sin concepto, desglose ni factura. Quiero dejar constancia de que no he firmado ningún contrato ni tengo obligación alguna con CaixaBank Payments and Consumer. Por tanto, no entiendo ni acepto que la agencia externa ISFG Jurídico me reclame supuestas cantidades en su nombre. He verificado esta situación directamente con mi oficina de CaixaBank, donde se me ha certificado por escrito que no mantengo ninguna deuda pendiente con dicha entidad. Las comunicaciones de ISFG, por tanto, carecen de fundamento y no deben considerarse válidas para exigir pago alguno. Ninguna de estas notificaciones tiene validez para obligarme al pago, ya que solo Securitas Direct, como acreedor contractual, puede comunicarme y justificar de manera formal cualquier deuda. Hasta que Securitas Direct no me facilite por escrito la documentación acreditativa de la deuda, incluyendo contrato, cláusula de permanencia y desglose completo de los importes, no voy a abonar absolutamente nada. Asimismo: * El hecho de que Securitas Direct haya podido vender o ceder total o parcialmente un supuesto crédito a terceros no me convierte en responsable del pago, tratándose de una relación interna entre cedente y cesionario. * No consta en el contrato suscrito que una eventual cancelación pueda dar lugar a reclamaciones por parte de empresas externas, ni que dichas entidades puedan reclamar cantidades sin previa acreditación contractual y documental. * Rechazo expresamente cualquier intento de notificación, amenaza o imposición de plazos por vía telefónica o verbal, en particular la llamada de ayer por la tarde de ISFG Jurídico, donde se me amenazó con adoptar medidas si no abonaba cantidades antes del 10 de febrero. A mí no se me puede considerar notificado de nada que no sea por escrito y correctamente justificado conforme a derecho, contrato, tiempo y forma. Cualquier amenaza futura será considerada como práctica ilícita y dará lugar a acciones legales. Les requiero para que cesen inmediatamente cualquier comunicación o gestión de cobro hasta que Securitas Direct me facilite por escrito la justificación completa de las deudas que alegan. La persistencia en la reclamación sin base documental suficiente podría constituir una reclamación indebida, reservándome el ejercicio de cuantas acciones me asistan en defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente,
 MIRELLA SÁNCHEZ GARCÍA Número de contrato 5236259

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para reclamar un doble cobro realizado en su tienda Lefties el día 24 de enero de 2026. Se me cobró dos veces el mismo importe de 28,97 €, a las 11:12 h y a las 11:15 h, en la misma caja. El primer pago se realizó correctamente aunque no recibí el ticket por SMS. Posteriormente, la cajera me solicitó repetir el pago, que también se efectuó correctamente desde mi banco. Regresé de inmediato a la tienda para solicitar el reembolso del segundo cobro, que fue denegado, indicándome que debían esperar al cierre de caja. Se envió el segundo ticket y el comprobante bancario a Atención al Cliente, asegurándome respuesta y devolución en 24/48 horas. A fecha de hoy, 06/02/2026, tras múltiples llamadas sin solución, no he recibido respuesta ni devolución. Solicito la devolución inmediata de los 28,97 € cobrados indebidamente.