Últimas reclamaciones

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Ayvens (antes Leaseplan) por los siguientes motivos: • Desde el 15 de marzo de 2025 no dispongo del vehículo de renting Arona matrícula 4783LTD , debido a un accidente provocado por una reparación deficiente en un taller colaborador de la compañía, lo cual puso en riesgo mi seguridad y la de mi familia. • A pesar de no tener vehículo desde esa fecha ni haber recibido coche de sustitución, la empresa ha seguido girando cobros de renting y ahora me reclama además 3.808,44 € por un supuesto “daño de embrague” totalmente ajeno a mi responsabilidad donde un perito tuvo que asistir para constatarlo ( adjunto informe) el cual costó para que le permitieran observar y analizar el coche desmontado. • He presentado reclamaciones desde entonces, todas ignoradas, recibiendo únicamente emails de cobro y finalmente una resolución unilateral del contrato en condiciones abusivas. • Incluso se produjo la pérdida de las llaves del vehículo bajo custodia del taller, lo que demuestra una gestión negligente. Solicito a OCU: 1. Que se anule los datos relativos al impago indebido , comunicados a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, ya que es improcedente 2. Que se cancele el cargo de 3.808,44 € por el supuesto daño de embrague y cualquier tipo de deuda 3. Que se reconozca la finalización del contrato desde marzo de 2025. 4. Que se valoren los perjuicios ocasionados por la negligencia de la empresa a mi persona Adjunto documentación de respaldo: informe pericial, comunicaciones enviadas a la empresa, WhatsApp con taller , contrato Leaseplan ahora Ayvens. Quedo a la espera de su intervención y orientación. Atentamente,

Buenos días, En la última factura recibida de agosto, veo que la nueva activación de YouTube premium me la han cobrado cuando la oferta que sale en la pantalla como les adjunto archivo dice que el primer mes es gratis o 6 meses a 5€ y después 12,99€ . Procedí a contratar mediante la web y un código SMS numérico que me enviaron.La señorita que me atendió por teléfono dice que es que yo ya he sido veterano en esto y no procede. Si fuese así, no deberían haberme reofrecido la opción de primer mes gratis. Si es por error de ustedes o el sistema deben mantener la gratuidad del primer mes o 6 meses a 5€. Ustedes tienen sistemas informáticos y seguramente de inteligencia artificial así que si lo ofrecen deben mantenerlo. Ruego me lo reembolsen 13,21€ mas iva y o 6 meses a 5€ , rectifiquen el sistema para futuras contrataciones si procede. Si provocan confusión, deben asumirlo. Por lo demás, estoy satisfecho con Orange. Gracias y quedo a la espera de su respuesta.

Desde hace un año mi vehículo presentaba incidencias con el Adblue, hasta que el pasado 25/05 en el trayecto Huelva-Almería un mensaje de error me obligaba a llevarlo al taller por “avería grave en el sistema de anticontaminación”, con la limitación de conducción a 1050 km. Con cita previa llevé el coche a Stellantis & you Huelva el día 13/05/25, en donde indico el mensaje de error que presenta y que en Almería me dicen que se trata del depósito de la urea según el código de error que también indico. Se me da un presupuesto de diagnosis por un total de 116,40 € que pagaría en caso de no aceptar el presupuesto de reparación que recibiría en un máximo de 48h., aunque también se me dice que hay retraso en el taller. Después de varias llamadas de teléfono por mi parte, recibo SMS en el que se me dice que puedo recoger el vehículo el 19/06/25 tras el abono de los 116,40€ referidos (adjunto factura). Me persono en el taller y se me informa de que solo ha habido que resetear el sistema y se me recomienda no dejar demasiado vacío el depósito de adblue, como se puede leer explícitamente, a lo que manifiesto mi extrañeza dado que tal extremo nunca se había producido. Tras solo tres puestas en marcha del vehículo una vez reparado, el día 7/7/25 en el mismo trayecto Huelva-Almería, salta idéntico mensaje de avería con la misma limitación de 1050 km. Ello me produce un gran inconveniente, pues me obliga a alterar la agenda de vacaciones y regresar a Huelva para solucionar el asunto dado que el vehículo no puede circular y debe quedar unos días inmovilizado. El día 21/07 el vehículo entra de nuevo al taller y, tras varias reclamaciones por la demora, finalmente el día 28/07/25 se me comunica que, efectivamente, el vehículo presenta el conocido problema del depósito del adblue y del que ya la marca estaba debidamente informada para hacer uso de la garantía que ofrece la misma. Recojo el coche a través de mi hijo el día 01/08/25, dado que yo no podía estar ya en Huelva, y mi sorpresa es que vuelven a cobrarme la diagnosis por idéntico precio. Por teléfono comunico la incidencia por la duplicidad y se me dice que ha sido una avería diferente. Estupefacto les anticipo que pagaré la factura porque necesito el vehículo, pero en el momento en que pudiera pondría la pertinente reclamación. Se me indica que tengo que poner la misma en el propio establecimiento. Visito la web y no hay apartado referente a “atención al cliente” ni modelo de reclamación para descargar. Comunico con recepción vía correo-e para solicitar dicho modelo para cumplimentarlo y no obtengo respuesta alguna. Llamo al concesionario para solicitar el correo-e y se me dice que es el de la marca, que no hay ninguno del concesionario para atención al cliente. Se me pregunta por los motivos de la llamada y doy fiel explicación de los hechos, a lo que se me dice que me llamarían, pero tal hecho no se ha producido. Prosiguiendo, asimismo solicité la pieza sustituida y no fue entregada; además recibí una factura no coincidente con el presupuesto detallado y previamente solicitado (al presupuesto con el iva incluido, se le volvió a aplicar el iva); tras la comunicación se produjo un rectificado erróneo, pues lo que se hizo fue aplicar un descuento del 21% a la factura errónea, lo que es inexacto desde el punto de vista matemático. Además, se aplica un 70% de deducción a la pieza sustituida por garantía, pero no se aplica el descuento establecido para la mano de obra detallado en las condiciones de la garantía recibida por la marca.

Realice el procedimiento para suministrar gasóleo en BALLENOIL Alcira y el teléfono me informó de la retención. Al intentar repostar, no servía el combustible. Llamé por teléfono 13,09,2025 15,20 h. a atención al cliente y no me atendían, por lo que hice fotos y seguí camino. A las 15, 24 h. me llamaron de Ballenoil y al explicarle lo ocurrido y no se que gestiones realizaron, me dijeron que no habia problema, que solo se habia retenido y no se cargaría nada en cuenta. El día 15 se habia cargado un repostaje de 26.67 euros realizado a las 15,26 h. Yo no entiendo como no se comprobó por parte de Atención al Cliente la situacion de la operación realizada. He enviado un correo electrónico con imagenes de esa estación de servicio y de la siguiente donde si pude repostar. Ambos repostajes no caben dentro del depósito del coche. Facturas y fotos de los surtidores y listado de llamadas. Pienso que la Atención al cliente de Ballenoil es deficiente y los usuarios no estan protegidos ante la desatención de las gasolineras automáticas.

Les adjunto copia de la factura rectificativa del 28 de agosto de 2025 que aún no me han abonado y que ruego me la abonen a la mayor brevedad. Santos Cabo

Buenas tardes, llevo un mes esperando la gestión de una devolución por el cobro de 2 neflix en mi factura de Julio que yo no he solicitado (ya que tengo el estándar en mi contrato) y que según conversación con servicio al cliente se me iba a abonar en la factura de agosto (cosa que no fue así) utilizando la táctica de "pague la factura total y en la siguiente factura vendrá el descuento" algo que de buena fé y creyendo en la palabra de ellos pagué (cómo lo hago todos los meses)., pero ellos no cumplieron... al llamar me han dicho que eso no está gestionado aún (ósea.. un mes después de la reclamación no han podido resolverlo)... obligándote a pagar de nuevo el total de la factura y a comenzar de nuevo otro mes para volver a llamar explicando lo mismo... aparte y para variar.... este mes de agosto me han cobrado un tal AVAST PREMIUM... que según ellos yo he contratado ( que ni sé que es... ni para qué sirve)... pero te venden la idea de que eres tú quien lo contrata, ya que es un servicio a terceros de lo cual ellos no tiene control (2da versión, ya que la 1era vez me dijeron que había sido un error del sistema, pero que no tenia ninguna suscripción, que me quedara tranquila que no se me cobraría nada...) por lo menos deberían ponerse de acuerdo en las versiones que dan...,pero bueno, en resumen: Que ellos no pueden cancelarlo, que tienes que llamar directamente a Avast (osea... para morirse.. te hacen que llames tú a hacer la gestión de cancelación de algo que no has solicitado), te facilitan un numero (que nadie atiende... después de 5 intentos) y cuando te sale el contestador y tú dices: cancelar suscripción, te responde: no tienes ninguna suscripción asociado a este número... (pero bien en la factura te sale el cobro!!! cobro que aparte es ilegal cuando no has dado ninguna autorización para que lo hagan). Por lo que solicito la devolución de: 2,36 + 9,20 € por lo 2 neflix y de 9€ por el Avast en la mayor brevedad posible. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha […] compré un […]. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la compra.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me cobró del banco 31€ por algo que no pedí quero que me lo devuelvan

Hola cada semana se me cobra automaticamente mas 30€ sin haber recibido ningun prestamo solo me registre. Pido que me devuelvan mis 3 pagos cobrados si no iniciare una reclamacion judicial. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 12/09/2025 y varias veces antes, he recibido una reclamación de deuda de 18.83 euros. La deuda es inexistente porque ustedes no me dieron el servicio durante ese tiempo. Me tuvieron sin poder recibir llamadas 2 meses, yo no paraba de ponerme en contacto con Atenciónal Cliente por todos los medios posibles, acudí a tiendas e hice todo lo posible para que me lo solucionaran. Ustedes me hicieron pagar una tarjeta SIM y una ESIM nuevas, asegurándome que me solucionaría el problema y no hicieron nada cuando el problema era de restricciones en la línea que ustedes me habían puesto tras un viaje que hice a Suiza y jamás me lo arreglaron. Perdí tiempo, perdí dinero, tuve problemas con el trabajo por no poder recibir llamadas y fuerte ansiedad. Así que no les debo nada, en todo caso, me lo deben ustedes por no hacer su trabajo y encima amenazarme por teléfono e email por el impago. SOLICITO: Que anulen esa supuesta deuda y que dejen de amenazarme y acosarme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…