Solicitud de factura

Estimados/as señores/as: En fecha 09/05/2025 y 24/05/2025 realice los pedidos núm.: PO-186-04764219843193714 PO-186-15888055637033714 A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible. SOLICITO las dos facturas Sin otro particular, atentamente.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on June 4, 2025, in respect of the reference code: , Case Number: 12812887. As of now, the platform does not have the function to provide VAT information for organizations for invoice issuance purposes. However, after a consumer places an order on Temu.com, an itemized Order Summary will be available in the consumer's Personal Account. The consumer can then print or save an electronic copy of the order summary for any order sold on Temu.com. To print a receipt: 1. Go to 'Your orders' and select the desired order. 2. Click on 'View receipt'. 3. The consumer can then click on the icon in the upper right corner to print the receipt. Thanks for the understanding and cooperation. If there are any additional questions, please do not hesitate to contact at legal@eur.temu.com. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 4 de junio de 2025, en relación con el código de referencia: , Número de caso: 12812887. Atentamente, Por el momento, la plataforma no cuenta con la función de proporcionar información del IVA para organizaciones con fines de emisión de facturas. Sin embargo, después de que un consumidor realiza un pedido en Temu.com, se le proporcionará un resumen detallado del pedido en su cuenta personal. El consumidor puede imprimir o guardar una copia electrónica del resumen del pedido para cualquier pedido vendido en Temu.com. Para imprimir un recibo: 1. Vaya a 'Sus pedidos' y seleccione el pedido deseado. 2. Haga clic en 'Ver recibo'. 3. Luego, el consumidor puede hacer clic en el ícono en la esquina superior derecha para imprimir el recibo. Gracias por la comprensión y la cooperación. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos en legal@eur.temu.com. Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta como cortesía.Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Saludos cordiales, Equipo legal de Temu 发件人 reclamar@ocu.org 收件人 help@temu.com 时间 2025-06-04 07:30::42 GMT 主题 Solicitud de factura ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado equipo legal de Temu, Me dirijo a ustedes con relación al caso número 12812887, en respuesta a su mensaje fechado el 4 de junio de 2025. Les informo de que, conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación en España, toda empresa que realiza operaciones económicas con consumidores finales en territorio español está obligada a emitir una factura, siempre que el cliente la solicite, independientemente de que actúe como empresa o como particular. Concretamente: Artículo 2.1.a) del citado reglamento establece que debe emitirse factura en “las entregas de bienes y prestaciones de servicios realizadas por empresarios o profesionales en el desarrollo de su actividad”. Artículo 2.2.a) aclara que también deberá emitirse factura cuando “el destinatario lo exija para el ejercicio de cualquier derecho de naturaleza tributaria”. Artículo 3 indica que las excepciones no aplican cuando el cliente solicita expresamente una factura. En este caso, les he solicitado de forma expresa una factura completa y válida a efectos fiscales, no un simple "recibo" o resumen de pedido sin validez legal ni identificación fiscal. Negarse a emitir dicha factura constituye una infracción de la normativa española y puede suponer una sanción por parte de la Agencia Tributaria, además de dejarles expuestos a acciones legales por incumplimiento contractual y tributario. En caso de no recibir la factura solicitada en un plazo máximo de 5 días naturales, me veré en la obligación de: Elevar esta reclamación ante la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT). Presentar una denuncia ante las autoridades de protección al consumidor (OMIC / Consumo). Si es necesario, proceder judicialmente contra Temu por incumplimiento legal. Quedo a la espera de una respuesta adecuada y de la emisión inmediata de la factura correspondiente, conforme a lo establecido por la ley española. Atentamente,

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on June 6, 2025, in respect of the reference code: , Case Number: 12812887. As an e-commerce company, Temu is required under the new EU e-Commerce VAT rules to collect value added tax on eligible purchases and remit to the competent tax authority. As of now, the platform does not have the function for consumers to provide VAT information for invoice issuance purposes. Temu provides consumers with appropriate credentials in accordance with EU VAT e-commerce rules. Consumers can view an electronic copy of an order summary for their order, which includes detailed information and prices of goods. For more details, consumers may refer to the Terms of Use or visit:s:vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en If the consumer has any additional concerns or need to issue an invoice for specific reasons, please do not hesitate to reach out again at legal@eur.temu.com. Thanks for the understanding and support. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado señor o señora, Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 6 de junio de 2025, en relación con el código de referencia: , Número de caso: 12812887. Como empresa de comercio electrónico, Temu está obligada, según las nuevas normas del IVA para el comercio electrónico de la UE, a recaudar el impuesto al valor agregado en compras elegibles y a remitirlo a la autoridad tributaria competente. Por el momento, la plataforma no tiene la función que permite a los consumidores proporcionar información del IVA para la emisión de facturas. Temu proporciona a los consumidores las credenciales adecuadas de acuerdo con las normas de comercio electrónico del IVA de la UE. Los consumidores pueden ver una copia electrónica del resumen de su pedido, que incluye información detallada y precios de los productos. Para más detalles, los consumidores pueden consultar los Términos de uso o visitar:s:vat-one-stop-shop.ec.europa.eu/index_en Si el consumidor tiene alguna preocupación adicional o necesita emitir una factura por alguna razón específica, no dude en contactarnos nuevamente a legal@eur.temu.com. Gracias por su comprensión y apoyo. Se ha incluido una traducción al español de cortesía de esta respuesta. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Saludos cordiales, Equipo Legal de Temu 发件人 reclamar@ocu.org 收件人 help@temu.com 时间 2025-06-06 10:30::24 GMT 主题 Nuevo mensaje de RICARDO G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Dear Temu Legal Team, I appreciate your reply dated regarding case number 12812887. However, your response fails to address the specific legal obligation that applies to all businesses operating in Spain, whether they are established in the EU or not: According to Royal Decree 1619/2012 of November 30, which governs invoicing obligations in Spain, you are required to issue a proper invoice when a consumer requests it, regardless of your internal platform limitations or VAT OSS (One-Stop Shop) practices. The law is clear: Article 2.2.a) of the Royal Decree 1619/2012 states that an invoice must be issued when "the recipient requests it for tax purposes," even if they are a private consumer. Article 3.1 makes it clear that the few exceptions to this rule do not apply when the invoice is expressly requested. The order summary you provide is not a legal invoice, as it does not include your fiscal information, VAT breakdown, or meet the content required by Spanish law. Your current refusal to issue a valid VAT invoice is a breach of Spanish tax legislation. If I do not receive the legally compliant invoice within 5 calendar days, I will proceed to: 1. Report this incident to the Spanish Tax Authority (Agencia Tributaria), as a violation of invoicing regulations under Royal Decree 1619/2012 and the VAT Law 37/1992. 2. File a consumer complaint with the relevant authorities (OMIC / Dirección General de Consumo). 3. Consider legal action through the courts if the issue is not resolved. This is a final opportunity to correct your position and comply with Spanish law. I expect to receive the valid VAT invoice for my purchase without further delay. Sincerely, Ricardo Villaverde

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on June 11, 2025, in respect of the reference code: , Case Number: 12812887. The platform places a strong emphasis on consumer feedback and conducts appropriate verification. Please be assured that as an e-commerce company, the platform complies with EU e-Commerce VAT rules and local regulations. Thanks for the understanding and continuous support. If there are any additional concerns, please feel free to reach out again. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 11 de junio de 2025 con respecto al código de referencia: , número de caso: 12812887. La plataforma valora mucho las opiniones de los consumidores y realiza las verificaciones pertinentes. Tenga la seguridad de que, como empresa de comercio electrónico, la plataforma cumple con las normas de IVA para el comercio electrónico de la UE y las normativas locales. Gracias por su comprensión y su continuo apoyo. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en volver a contactarnos. Se ha incluido una traducción al español de esta respuesta. Consulte la versión en inglés para obtener una interpretación precisa en caso de discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu 发件人 reclamar@ocu.org 收件人 help@temu.com 时间 2025-06-11 07:15::15 GMT 主题 Nuevo mensaje de RICARDO G ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌