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Cobro indebido y sobrevenido

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

A. L.

A: Ozerty

03/06/2025

Al comprar en esta página unas cortinas antimosquitos cuyo valor no llegaba a 20 euros, Ozerty, de forma sobrevenida y sorpresiva me han cargado, el 25-5-2025, en el pago con tarjeta 20 euros por GESTIONES. Preguntado a la empresa (la contestación es el Word que adjunto) me dicen que ese cargo es e "motivo ecológico" para pedidos inferiores a 20 euros, algo que de haberlo sabido, hubiera sido motivo para no realizar el pedido. Rechacé el pedido cuando me llegó a casa y les he pedido por correo, reiteradas veces, que me devuelvan el dinero (los 2 cargos hechos: 24,72€ y 5,74€, dado que yo no tengo el pedido pero tampoco me devuelven nada. Les he dejado un comentario negativo en su web y recomiendo no comprar en esta web.

Mensajes (1)

A. L.

A: Ozerty

30/06/2025

Hola, desde la Organización de Consumidores exigimos el reembolso de las cantidades indebidamente cobradas a pesar de que el perjudicado no tiene el producto.


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