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Cobros abusivos tras devolución vehículo
Me dirijo a ustedes como suscriptor del vehículo con matrícula 4343 MBG, devuelto en fecha 22 de abril de 2025, según hoja de devolución firmada y registrada en esa misma fecha, para presentar reclamación formal por los cargos abusivos e improcedentes que han pretendido imponerme. ________________________________________ 1. Seguro a todo riesgo – Único cargo admisible: 1.210 € IVA incluido En virtud del contrato de suscripción, el vehículo se encuentra asegurado a todo riesgo, por lo que, como se me confirmó por correo, el único cargo aplicable en caso de daños es el canon de gestión de daños de 1.210 € IVA incluido. Cualquier otra cantidad carece de sustento contractual, es unilateral, e incumple los propios términos ofrecidos por Lynk & Co. ________________________________________ 2. Daño provocado por tercero – Denuncia ante Guardia Civil Entre los cargos incluidos, se me pretende hacer responsable de un daño causado por un tercero. Esto es inadmisible y documentalmente probado mediante denuncia formal ante la Guardia Civil. La responsabilidad corresponde al seguro del tercero causante del daño, y no puede imputarse al suscriptor del vehículo. ________________________________________ 3. Cargos por neumáticos y llantas • Se me carga la sustitución de neumáticos, a pesar de estar cubierta por el seguro, según sus propias condiciones. • Se me facturan cuatro llantas, cuando en la hoja de devolución únicamente constan dos como dañadas. Este intento de inflar la factura mediante cargos no documentados carece de validez y transparencia. ________________________________________ 4. Daño en portón trasero – Fallo técnico del vehículo Se me atribuye un daño en el portón trasero cuando el vehículo, durante una maniobra, no engranó la marcha delantera y permaneció en reversa. Este fallo mecánico, totalmente ajeno a mi actuación, provocó el impacto. Atribuirme ese desperfecto es injustificable tanto legal como técnicamente. ________________________________________ 5. Evaluación de daños 3 meses después de la devolución La evaluación de daños complementaria fue emitida en julio de 2025, tres meses después de que el coche dejara de estar en mi poder. Durante ese tiempo, el vehículo pudo haber sufrido cualquier tipo de deterioro que no puede, bajo ninguna lógica legal ni contractual, imputarse a mi persona. ________________________________________ En base a lo anterior, exijo lo siguiente: 1. Cancelación inmediata de cualquier cargo adicional al canon de daños de 1.210 € IVA incluido. 2. Anulación de cualquier gestión de cobro, interna o externa, respecto a los importes indebidos. 3. Entrega del informe técnico completo de daños, con fotos, fechas y prueba de su existencia antes del 22 de abril de 2025. 4. Reconocimiento expreso de la aplicación del seguro a todo riesgo y de la improcedencia de los conceptos facturados adicionalmente.
problemas con la facturas
HOLA!! DESDE EL DÍA 19 DE JULIO DEL 2025 REALICE UNA RECLAMACIÓN A LA EMPRESA VODAFONE ESPAÑA, COMUNICANDO QUE ME ESTABA LLEGANDO FACTURAS DE UN TERMINAL LOS DÍAS MARTES DE CADA SEMANA. DÓNDE REALIZO EL PAGO DESDE MI CUENTA, YA QUE ESTÁ DOMICILIADO Y TENGO CONTRATADO LOS SERVICIOS DE INTERNET Y TELEFONÍA MÓVIL. HECHO MI RESPECTIVAS RECLAMACIONES CON TODOS LOS ENTES DE ESTA EMPRESA Y NO HABIDO RESPUESTA ALGUNA A DICHO TEMA. ES INJUSTO QUE SEMANAL, ME COBREN LAS MISMAS FACTURAS Y ME ENVIEN MENSAJES QUE ME VAN A CORTAR LOS SERVICIOS CONTRATADOS , PORQUE SEGÚN ELLOS NO HE REALIZADO EL PAGO DEL TERMINAL, TENGO PRUEBAS DE LOS RECIBOS DE MI BANCO DONDE SE HA HECHO EL RESPECTIVO PAGO; NO SOLAMENTE MENSUAL, SI NO QUE SE REALIZA SEMANA TRAS SEMANA . CADA QUE LLAMO ME ABREN UNA AVERÍA Y QUE ME LLAMAN EN LOS DÍAS A DAR INFORMACIÓN Y NO RECIBO RESPUESTA ALGUNA... CUANDO LLAMO PARA VER COMO VA EL PROCESO, ME DAN MALA RESPUESTAS LLEGANDO A CORTAR LA LLAMADA Y MUY GROSERAMENTE LAS PERSONAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE. EL DIA DE AYER 22 DE SEPTIEMBRE 2025, REALICE UNA LLAMADA ATENCIÓN AL CLIENTE Y UN CHICO FUE MUY PATÁN EN LA FORMA DE ATENDERME Y CON GROSERÍA ME TIRO EL TELÉFONO, NO SIENDO MÁS LLAMÓ DE NUEVO AL ÁREA DE COBROS, PREGUNTANDO PORQUE ME ENVÍAN CORRÉIS QUE ESTOY EN MORA CON LA CUOTA Y LA CHICA AL CONTESTAR NO ME DEJO NI HABLAR SOLO ME DIJO: SEÑORA KAROLYN NO LLAME MAS QUE TIENE QUE ESPERAR QUE SE SOLUCIONE Y NO SE PUEDE HACER NADA EN EL CASO, LE PREGUNTO QUE QUIEN ME DA RESPUESTA SOBRE ESTE PROBLEMA ME DICE QUE QUE ELLA NO SABE Y NO ME PUEDEN AYUDAR QUE SOLO PAGUE, Y ME TIRAN EL TELÉFONO SIENDO MUY GROSERA AL MOMENTO DE ATENDER LA LLAMADA. DEJO EN EVIDENCIA LAS FACTURAS DE MI BANCO QUE SE HAN SIDO COBRADAS SEMANA TRAS SEMANA Y LOS CORREOS QUE ENVIO Y SOLO OBTENGO LA MISMA RESPUESTA SIN NINGUNA SOLUCIÓN.
Facturación errónea
Buenas tardes, Soy cliente de Ayvens puesto que en la actualidad tengo un vehículo particular en modo renting (matrícula 6072 LLK). El mismo me fue entregado en el mes de julio. Con el inicio del contrato de renting de ese vehículo, se daba por finalizado el anterior contrato que tenía con ellos (vehículo con matrícula 2932 LFN). Ayvens tenía programado el cobro de ese vehículo (2932 LFN )los días 7 de cada mes.El objetivo de mi reclamación es porque los días 7 de agosto y 7 de septiembre se me han seguido cobrando esas mensualidades. Recuerdo, de un vehículo que les devolvi el 24 de julio. Exigo el abono de esas cantidades facturadas. Me gustaría poder añadir a esta reclamación las facturas pero estas no han sido emitidas por la empresa. Lo que tengo son los cobros en la aplicación de mi banco. Que me dispongo a compartir.
cobro indebido patinete defectuoso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de [562;48…] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO [que ae anule la factura del patinete defectuoso de fabrica ya que ni lo tenemos ni lo queremos…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cobro indebido
Hola! El día 19 de septiembre reposte en ballenoil, seleccioné tanque lleno y se me cobró en mi tarjeta de crédito adelantado 124 € cuando solo gasté 50€. Mi tarjeta cerró el 20 y aún cerró el cobro de los 124€ cobrándome 74€ más. Me parece una política totalmente de robo por parte de la empresa. Deberian de sacar esa opción, que te cobren por adelantado antes de repostar más de lo que vas a usar y no se devuelve es un delito. Voy a proceder a denunciar
Problema com reembolso
Sou Designer de Interiores em Portugal e descobri esta empresa em novembro de 2024. Fiz a primeira encomenda ainda nesse mês e tudo correu bem. Efetuei nova encomenda em março de 2025 e a partir daí, tudo correu mal. Nessa encomenda solicitei troca da base de duche pois infelizmente esta não servia na obra. Foi-me informado para fazer nova encomenda da base que pretendia e o departamento iria proceder ao pedido de recolha da base para devolução com um custo de 65€. Primeiramente fiquei desiludida por ser cobrado 65€ para devolver um artigo pois essa informação não consta no site. No entanto concordei pois a base teria custado 335€, já tinha encomendado outra no valor de 250€ e precisava de reaver o valor, ou parte deste, pago pela primeira. No dia 10 de abril começou o processo de devolução e a base só foi recolhida pela transportadora no dia 24 de junho! No dia 25 de junho fui informada que assim que a base chegasse às instalações, procediam à devolução do valor. Hoje é dia 22 de setembro e AINDA NÃO RECEBI O REEMBOLSO. Fiquei sem a base de duche e sem dinheiro. Envio mensagens pelo whatsapp, ninguém me dá resposta. Enviei email diretamente para o apoio ao cliente no passado dia 16 de setembro e igualmente não tenho qualquer resposta. Deixo em anexo todas as mensagens trocadas com a empresa desde que foi feito o pedido de devolução.
No emiten factura
Estimados/as señores/as: En fecha hice dos pedidos de los que necesito factura. Despues de pedirla en reiteradas ocasiones siempre me remiten al recibo. No me mandan las facturas. Solicita la emision de las facturas de ambos pedidos y que sean remitidas a mi correo lo antes posible. Estos son los numeros de pedido y las fechas: PO-186-12425882890873390 Fecha del pedido: 2 sep 2025 PO-186-12425885614713390 Fecha del pedido: 2 sep 2025
Sustracción ilícita de mi producto
Estimados/as señores/as: PCCOMPONENTES Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 11/09/2025 he recibido una reclamación de deuda de 6 euros. La deuda es inexistente porque el producto no estaba defectuoso, no tenía la pantalla rota y no debería asumir los gastos de transporte. Lo que me da a entender que el motivo no es más que la sustracción del producto ilícitamente. Adjunto fotocopia SOLICITO QUE MI PRODUCTO SEA DEVUELTO SIN COSTE NINGUNO Y BAJO LA RESPONSABILIDAD DE LA COMPAÑÍA DE HABERLO DESTRUÍDO. Sin otro particular, atentamente. María Rojas Pavón.
Reembolso pedido anulado
Hola, realicé este pedido el día 11 de agosto con supuesta entrega en 4 - 5 días laborables. El 22 de agosto al no recibir noticias, les escribí y me informaron de una rotura de stock. Días después al ver que no cambiaba el estado del pedido lo anulé. He intentado contactar con ellos varias veces, al principio contestaban a los correos, ahora ya no. El 1 de septiembre me dijeron que el reembolso sería en 15 días, ha pasado ya ese tiempo y no tengo ni el rembolso y respuesta a los correos que les mando, tampoco contestan al WhatsApp de atención al cliente.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes Por qué Contraté aguaservice me trajeron el dispensador y dos botellas de cortesía hasta que me pudieran hacer el reparto de mi servicio contratado bien nunca llegó , al mes siguiente me tocaba otro reparto y me había quedado sin agua llamé para pedir un pedido urgente y le comuniqué que es la segunda vez que me dejan sin pedido, me decían que estaban en reparto volví a llamar y hablé con la sede de aguaservice para comunicarle el problema me dijieron que no me podían dar servicio por la zona donde vivía no accedía el camión y que no subían las escaleras por qué si no iban a empezar a llamar más clientes de la zona para contratar y ellos no pueden dar el servicio en la zona por la accesibilidad bien me dieron de baja , me llamaron para recoger el dispensador les pregunté sobre la devolución de la factura ya que no me dieron servicio y me dijo la chica que me atendió que después de recoger el dispensador me harían la devolución de la factura han pasado cuatro meses ,he llamado varias veces y no contestan mando correos atención al cliente me informa que me llamarán pero no es así . Solicito devolución de factura de 30,51 fecha de emisión 14/04/2025 por no darme servicio de agua .
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