Últimas reclamaciones

He realizado una compra en la tienda oficial de Xiaomi en Mi.com/es como residente fuera de la Unión Europea, por lo que tengo derecho a la devolución del IVA mediante el formulario electrónico DIVA (Tax Free). He solicitado en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como por vía online, que me faciliten el formulario DIVA necesario para gestionar la devolución del IVA conforme a la normativa española vigente. Sin embargo, Xiaomi se ha negado a proporcionarme este formulario o cualquier documento que me permita tramitar la devolución. Esta negativa me impide ejercer un derecho legal y afecta mis intereses económicos como consumidor. Por ello, solicito la intervención de la OCU para reclamar formalmente a Xiaomi España la emisión del formulario DIVA correspondiente a mi compra, de acuerdo con la Ley del IVA y las obligaciones fiscales vigentes aplicables a los comercios en España. Gracias por su atención y ayuda

Hola. En torno a las 12:30 CEST del Sábado 2 de Agosto de 2025 me fueron robados 15,25 € en el pésimo proceso de tramitacion de mi pedido que - como es costumbre en una pasarela de pagos tan mala - hicieron ustedes mediante la funesta PAYPAL. Aquí les muestro el robo de mi primer pago en un pedido que ustedes jamás tramitaron pero que si me han cobrado. Es decir, ME HAN ROBADO y me han cargado con la responsabilidad de un pago en 3 plazos sin darme el producto ni el servicio. Consecuentemente, les insto a devolverme INMEDIATAMENTE el dinero robado, anulando cualquier obligación de pago fraccionado, porque necesito el producto pero quiero el servicio que ustedes no dan mediante PAYPAL. Les ruego, por la urgente necesidad que tengo de las gafas, una solución tan urgente como inmediata, por favor. Y, a éste respecto, ruego sean tomadas las acciones oportunas por su parte contra PAYPAL, dado que yo también actuaré en consecuencia, una vez resuelto éste caso. Capturas de pantalla enviadas : Muestran el cargo ILEGAL de la cantidad robada junto a la pantalla de pedido NO TRAMITADO PERO SI COBRADO a la que me devuelve PAYPAL. Att. Francisco Galindo Jr.

Buenas tardes!!! Quiero realizar una reclamación contra la empresa BlueBanana Brand. El 11 de julio realicé un pedido de una sudadera que tuve que devolver por tallar pequeña. Lo hago a través de Correos cómo indica la empresa para realizar las devoluciones y a fecha de hoy, no me han hecho un reembolso de la sudadera ,me contestan siempre vía email pasados 3-4 días diciendo que el reembolso está emitido, pero refiriéndose a una devolución anterior que hice este mismo mes ,pero que no es este pedido. Ya para colmo, hoy me contestan diciendo que no pueden realizarme el reembolso porque lo he comprado en un outlet de una tienda física. He aportado el justificante de correos, la tarjeta bancaria que demuestran que he hecho ese pedido vía web y aún así, siguen sin darme una respuesta. No compréis en esta web tienen un servicio al cliente nefasto.

La empresa Wiber Rent a Car me exige 70 euros en concepto de "gestión administrativa de multas" por dos sanciones recibidas durante un alquiler en Palma del 1 al 4 de mayo de 2025. A pesar de que no me han cobrado aún, insisten mediante correos electrónicos. La identificación del conductor es su obligación legal, y no puede cobrarse al consumidor. Adjunto documento con todos los detalles y mis datos personales.

Me han cobrado un dinero que no es

Hola ...un asesor comercial me contacto ofreciendo una mejora en la compañía en la cual pagaba con IVA incluido 60 euros en la cual mi sorpresa en la primera facturación fue de 89 euros ....llamé para comentarle el error en la facturación y reconocieron que no estaba aplicado el 30 por ciento que debería haberme facturado....le reclamé que devolvería la factura pero que no me negaba a pagar el importe correspondiente al que me ofrecieron....al devolver la factura me cortaron la linea dejándome sin poder hacer ninguna llamada obligándome a pagar con tarjeta parte de la factura que realice de 20 euros para poder al menos tener linea....aún así insistiendo me en qué pagará 89 euros cuando solamente tendría que pagar 40 del total que me dijeron..no obstante me pasan una factura de casi 400 euros que deniego de nuevo ...por favor hago esta reclamación por abuso al consumidor y por acoso telefónico...gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace un mes llevo recibiendo una reclamación de deuda de 59,5 euros. La deuda es inexistente porque solicité un traslado de fibra de un domicilio a otro a finales del mes de abril de 2025. La compañía Vodafone aceptó el traslado del servicio al nuevo domicilio y no llegaron a completar el proceso hasta un mes después incluido, tiempo durante el cual evidentemente NO hice uso ni disfrute de los servicios de la compañía. Desde el 23 de abril el antiguo domicilio donde me encontraba alojada pasó a otras personas, ningún compañero de atención al cliente de Vodafone me comentó nada respecto a devolución o traslado de equipos. Por lo tanto, es inviable de forma evidentemente poder devolver los equipos. El proceso informativo por parte de la compañía fue inadecuado e incompleto. Por otra parte, dado que en un mes no disfruté de los servicios de fibra, me negué a pagar la factura mensual de 30 euros correspondiente, comentado con otro agente de la compañía, me refirieron que lo tendrían en cuenta de cara a ajustar la factura para no cobrarlo. A pesar de ello lo cobraron y posteriormente yo devolví el recibo desde mi banco. Para este momento yo ya había solicitado la baja de todos mis servicios con Vodafone a finales de mayo, lo cual fue confirmado hasta en dos ocasiones por dos agentes distintos de la compañía, tras lo cual además afirmaron que no existía permanencia en mi caso. Desde entonces se me ha acosado a llamadas y mensajes desde SMS hasta día de hoy que he decidido poner esta reclamación pues el acoso se ha extendido hasta una compañía gestionada por terceros que amenaza con abrir proceso legal si no pago una deuda que por motivos que desconozco ha ascendido a 59,5 euros. A pesar de mi inconformidad he pagado este importe en el día de hoy, tras lo cual he solicitado NUEVAMENTE la baja de TODOS los servicios que estén a mi nombre con VODAFONE, ningún agente de la compañía puede darme una acreditación de la baja solicitada, llegando incluso a negarse cuando existe obligación legal de aportar esto cuando el cliente lo solicita. SOLICITO devolución de los importes correspondientes así como la cesación de cobros por parte de la compañía VODAFONE y una baja INMEDIATA de todos los servicios (que ya se ha solicitado en tres ocasiones telefónicamente y en meses distintos), y por su puesto el cese inmediato del acoso virtual y telefónico Sin otro particular, atentamente.

Buenos días ya hemos hablado de este tema , por motivos de salud grave, no he dedicado el tiempo que se requiere a ver las facturas tanto de este servicio, como el de otras compañías. Pues bien, descubro que me habían contratado un segundo descodificador. Por tanto se me cobraban 6,50 € desde junio de 2023, al darme cuenta de esta circunstancia, en mayo de 2025 y después de múltiple llamadas, conseguí que reconocieran que no podía devolver el 2 descodificador ya que lo tenía, ningún repartidor la había llevado a mi domicilio en esa fecha de junio de 2023 aunque insistían en sque siy y su devolución para darme de baja de ese concepto : "Multi +". Al final me ofrecen la devolución de lo cobrado indebidamente 156 €. Pero no llega esa cantidad. Y me niegan que me lo dijeran. Por tanto espero su mediación a este enojoso asunto. Un saludo. Ángel A. Carcaño Rodríguez D.N.I. 07809620 Q

A quien corresponda, Tengo la línea de 3 relojes inteligentes activados con Vodafone desde hace tiempo y nunca he tenido 3 relojes inteligentes de manera simultanea. Cuando me he comprado otro para cambiar, no me han dado de baja el anterior y lo he seguido pagando a pesar de haber avisado de que no me lo cobrasen. He ido dejándolo pasar, pero ya no más. Sólo tengo un reloj inteligente y sólo debo pagar uno. ¿El dinero que he perdido ya no lo recupero, no? Uno es desde 2020, otro desde 2021 y el último, el único que realmente tengo ahora es de 2025. Solicito reembolso desde 2021 (ya que el alta me la realizaron en tienda) y revisión de la factura actual. Gracias. Atentamente, EV.

Comparto mi experiencia ya que no logre nada con Vodafone, y es una pena que no valoren a los clientes que forman y mantienen a la compañia. Viaje a mexico y en lo que me baje del avion prendi el telefono y no tenia señal, mi telefono decia "conectando" pero no funcionada. Al llegar al hotel cambie el SIM card a mi telefono de mexico y durante todo mi viaje utilize mi SIM mexicano. Regrese a los 5 dias y cuanto entre al pais cambie al SIM de vodafone. Al mes ve oque me cobraron 49.5 Euros por 3 minutos que detectaron cuando yo estaba en Mexico. Cuando hable con agente por telefono que me dijo que porque tenia SMS de UK que aparentemente Apple mando me acusaron de que yo use el telefono, pero esos textos se mandaron despues de mi viaje y cuando yo ya estaba en España, y por mas que explique esto parece que los empleados no tienen libertad de razonar. Tambien insisti en que me explicaran porque 49.5 euros, si el roaming es por minuto entonces deberian de haberme cobrado por los 3 minutos que prendi el telefono en el aeropuerto. Uno tiene mejores cosas que hacer, he insistido en este tema porque verdaderamente he sufrido abuso de esta compañia y le he dado oportunidades de que lo corrijan, pero por lo visto prefieren perder no solo a mi como cliente por 49 euros, pero tambien prefieren perder otros posibles clientes que vean mi experiencia. Lealtad al cliente también es importante que muestren que nos valoran y tratan de resolver problemas pero esta compañia no lo ve asi, ni el personal por telefono, ni soporte por email ni la respuesta que he recibido aqui a sido positivo, parece que he lidiado con robots. Sus respuestas son rpetettivas, programadas, frustrante y ni siquiera pueden contestar con claridad, solo repiten como pericos lo mismo que no pueden hacer nada. Eso muestra la capacidad limitada del personal y de la compañia. He insisto que justifiquen los cargos, y solo me dicen que detectaron que estuve en mexico y los cargos son validos, 49 euros por 3 minutos? en mi vida habia visto esto. Ya he perdido el interes y pronto me cambiare de compañia, tanto como Television, Internet y el telefono se los llevare a otra compañia que me valore y tenga empleados competentes y no mediocres flojos que no les interesa hacer su trabajo y retener clientes.