Últimas reclamaciones

Formulo reclamación formal respecto al cobro de servicio de instalación de dispositivos ampliados correspondientes a actualización de alarma, cámara de vigilancia, cerradura inteligente y 2 sensores. Las cantidades que se me están cobrando son : 4,84 €/ mes del 18-7-25 al 18-7-27, lo que hace un importe total de 116,16 € 3,63€/mes del 13-2-26 al 13-2-29, lo que hace un importe total de130,68 € 7,27 €/mes del 23-4-26 al 23-4-29, lo que hace un importe total de261,36 € Todo esto suma un importe total de 508,2 € en concepto de servicio de instalación de dispositivos ampliados. Adjunto las 3 facturas correspondientes a estos importes. Durante el proceso de instalación se me informó expresamente de que dichos dispositivos se incluían de forma gratuita. En ningún momento se me informó de forma previa, clara, expresa y comprensible de que se me iba a repercutir un total de 508,2 € por la instalación de estos dispositivos. La normativa de protección al consumidor establece que la información sobre precios y condiciones económicas debe facilitarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de forma clara y sin inducir a error. Por todo ello IMPUGNO el cobro de los 508,2 € correspondientes a la instalación ya que ésta era necesaria para el funcionamiento de los dispositivos que se me ofrecieron de forma gratuita. SOLICITO : - Que se me indique de forma concreta dónde, cuándo y cómo se me informó del coste de la instalación de los dispositivos. - Que se me facilite el documento, presupuesto, oferta comercial, grabación o cualquier otro soporte en el que conste que fui informado y acepté expresamente dicho coste antes de contratar. - Que se revise el cobro que ya sido efectuado y se proceda a su devolución así como la anulación del importe correspondiente a la instalación. - Que se me confirme por escrito que no se realizará ningún nuevo cargo relacionado con este concepto mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. El 3 de julio de 2026 solicité la baja de esta compañía. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Joaquín Ortega y Carmen Serrano DNI 74428748N

He estado sin servicio de internet desde el 22 al 31 de julio y me han cobrado la factura normal de 55€ como si no pasara nada. A mí me ha costado 200€ estar sin servicio ya que no he podido teletrabajar y me he tenido que desplazar. Ni han tenido nada en cuenta y me han cobrado igual. Encima me reclaman la factura de los 55€

Hola tras el expediente numero 15269476 de OCU respondisteis hace mas de un mes que nos devolveríais la factura, un mes después aun no ha sido abonada quería saber cuando la abonareis

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención ante un expediente abierto por la distribuidora EDISTRIBUCION REDES DIGITALES, en relación con el suministro eléctrico situado en PAU CLARIS 4, 08205 Sabadell (Barcelona). El expediente es el número 0091130123064706001 y afecta al CUPS ES0031405037667001HD0F, correspondiente al contador nº 400451656. He recibido una comunicación de Endesa en la que se indica que la distribuidora habría detectado una supuesta anomalía y que existe un expediente de recuperación de energía correspondiente al periodo comprendido entre el 25/05/2025 y el 19/06/2026, atribuyéndome un consumo adicional de 18.790,035 kWh. Como consecuencia de ello, Endesa ha emitido una regularización por importe de 3.555,15 €, mediante la factura nº P26FRR000019410. Quiero manifestar expresamente que no he manipulado el contador ni he realizado ninguna actuación destinada a alterar o impedir la correcta medición del consumo eléctrico. Por tanto, no acepto la imputación realizada por la distribuidora ni reconozco la deuda que se pretende cobrar. Mi principal preocupación es que se está realizando una imputación económica muy importante sin que se me haya facilitado, hasta el momento, documentación técnica suficiente que demuestre qué anomalía concreta se habría producido, cuándo se habría producido, quién la habría provocado y, especialmente, cómo se han calculado exactamente los 18.790,035 kWh que se pretenden facturar. Por este motivo, solicito a OCU que me ayude a impugnar y conseguir la anulación del expediente, así como a reclamar la anulación de la regularización económica derivada del mismo. En concreto, agradecería su intervención para: 1. Solicitar a EDISTRIBUCION REDES DIGITALES el expediente completo y toda la documentación que supuestamente acredita la existencia de una manipulación del contador. 2. Comprobar si existe realmente una prueba técnica que permita atribuirme personalmente alguna manipulación del contador. 3. Revisar la metodología utilizada por la distribuidora para calcular los 18.790,035 kWh reclamados. 4. Impugnar la imputación de manipulación del contador en caso de que no exista prueba suficiente que permita atribuirme dicha actuación. 5. Solicitar la anulación del expediente nº 0091130123064706001 si no existe prueba que permita atribuirme ninguna manipulación del contador. 6. Solicitar igualmente la anulación de la regularización de 3.555,15 € emitida por Endesa como consecuencia de dicho expediente. 7. Ayudarme a evitar que se produzca el cobro de una cantidad que considero totalmente improcedente mientras no se acredite de forma suficiente la causa y el origen de la supuesta energía no registrada. Adjunto la documentación que he recibido de Endesa para que puedan revisar el expediente y valorar las actuaciones que correspondan. Quiero dejar constancia de que en ningún momento reconozco haber manipulado el contador ni reconozco la cantidad reclamada, y que mi intención es defender mis derechos y demostrar que no he realizado ninguna manipulación del equipo de medida. Les agradecería que me indicaran qué documentación adicional necesitan y qué pasos debo seguir para que OCU pueda intervenir en mi defensa frente a la distribuidora y la comercializadora. Muchas gracias por su atención y por la ayuda que puedan prestarme. Atentamente, EMPRESA A SUS ORDENES JEFE S.L. NIF: B09669375 PAU CLARIS 4 08205 Sabadell (Barcelona) CUPS: ES0031405037667001HD0F Expediente: 0091130123064706001 Contador: 400451656

Hola, llevo 3 meses sin recibir la factura de la luz lo que supone un coste acumulado que recibiré muy alto porque la compañía no esta emitiendo las facturas mensuales por problemas tecnicos Además hice un cambio de tarifa el 26/07/2026 que todavía no veo aplicado. Estoy cargando en coche por las noches porque mi nueva tarifa es mas barata pero están aplicando la anterior lo que supone que el coste que sale en la web sea mas alto Ademas llevo varias llamadas con ellos con una perdida de tiempo brutal

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 652263348 En la factura, aparecen pagos por terminales y accesorios que supuestamente eran un regalo después de muchos años como cliente en vuestra compañía. Y del cual no aparece especificado ese pago ni tengo acceso a la factura. No se me informó del pago de esos terminales en caso de no permanencia y mucho menos de tal cantidad. Adjunto además: recibo de la facturación de agosto. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que no me pasen el recibo por la cantidad de 666, 30€ sino con la cantidad que solía pagar al mes 91€ . Sin otro particular, atentamente, Marysol Serrano

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, que adjunto , aparece un consumo elevadísimo, cuando set trata de una casa de veraneo , en la que solo estamos en Agosto y en semana santa El 03/08 pongo unas reclamaciones en Endesa para que nos solucionen el problema (adjunto reclamaciones) Me comunican que el problema esta en distribución (expediente S/00010/01066854) y me pongo en contacto con ellos para que revisen el contador que es lo que me dicen que falla (adjunto carta encontrada en la puerta de la casa). Les informo que estaré disponible en este domicilio hasta el 20/08 y todavía no han pasado a revisar ducho contador. El problema es que nos volvemos a nuestro domicilio que esta 800 km y no volvemos hasta semana santa del 2027. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Las facturas están rechazadas en mi banco, quiero que quede constancia que en ningún momento me niego a solucionar el problema y que insistido numerosas veces vía telefónica y me dicen que se pondrá, en contacto conmigo, pero al final no ha venido nadie Sin otro particular, atentamente.

Hola realicé una compra de una Smart TV la cual fue devuelta y me están facturando con el cobro de la SMART TV

Hola! Realice un pago de 1,99 para una caja. En ningún sitio de la página vi que era una suscripción mensual ni la cantidad que querían cobrarme cada mes. Ahora no me permiten darme de baja y ni si quiera contestan a los mensajes ni solicitudes

Estimados/as señores/as: Hace ya 1 mes y medio compré un aire acondicionado. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad SOLICITO que vengan a terminar la instalacion chapucera y me den la factura. Sin otro particular, atentamente.