Cobro irregular Roaming, activación automática.

Estimado Sr. González, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En relación con la solicitud del cliente referente a la devolución de cargos por roaming, confirmamos que ya fue informando previamente en las reclamaciones 160442278 y 160424888 de que no procede el abono. Tras revisar nuevamente el caso, no consta en nuestros sistemas ninguna solicitud de restricción de roaming previa al consumo. La única petición registrada es posterior, por lo que los cargos aplicados son correctos. Recordamos que todas las tarifas incluyen roaming activo por defecto y que el cliente puede desactivarlo en cualquier momento desde Mi Vodafone o directamente en su terminal deshabilitando la itinerancia de datos. Facilitamos el enlace oficial con la información correspondiente: s:ayudacliente.vodafone.esarticulares/movil/roaming-y-llamadas-internacionales/como-activar-y-desactivar-el-roaming/ Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube. Atentamente, Unidad de Servicio al Cliente. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España S.A.U. Queda prohibida su divulgación copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal trato de los mismos.