Últimas reclamaciones

Voy a reciclar lo ya escrito Le envié una facturas (vuelvo a enviar)y usted tiene otras. No ha visto las capturas, mire los tiempos de las llamadas y los importes. Y recuerde las tarifas. Ya se que están publicadas y tal. Pero por favor, dedique un ratito y revise las capturas y analice los tiempos importes etc... Vamos lo que viene siendo una reclamación y la empresa amablemente y con todo el cariño explica con detalle. No serán ustedes de esos ESTA MAL, SI NO TE GUSTA TE BUSCAS LA VIDA. NOSOTROS NO ESTAMOS PARA EXPLICAR LAS TARIFAS NI LAS FACTURAS. Tanto derecho tengo yo a quejarme como ustedes en dar vueltas y no explicar, dar tarifas claras, establecimiento de llamada precio por segundo. En las imágenes vienen días, horas, precios tiempo de llamada Y NO Entiendo nada. Por favor una explicación. Documentos adjuntos: Sin documentos adjuntos Ver menos JUAN JESUS GARCIA A: VODAFONE ESPAÑA 06/09/2026 Siguen sin responder? Pues yo pregunto. Después de hacerme perder tiempo y ningunearme como un pobre cliente condenado a una dictadura tiranica de una compañia. Mendigando respuestas a preguntas concretas que contestan con, no podemos hacer nada. y 10 corta pega sin sentido, para rellenar. Después de entrar en mis facturas y tarifas internacionales ( como me decían los tipejos de atención al cliente) pues resulta que está mal o bien no sé. Por qué pone que en la duración de las llamadas pone 0 minutos 0 segundos. Por supuesto entiendo la postura de Vodafone as consumido tanto, vale tanto, te cobro lo que vale y punto. Pero es que no es así yo no quería llamar de esa manera fue un error. Quien en su sano juicio y sin necesidad de va a gastar 135€ en llamar a la familia en Perú?, habiendo WhatsApp, sing, Messenger, Telegram y muchas más y por teléfono hay bonos de todo tipo, de hecho, Vodafone me ofrece uno con dos kojones, demostrando que lo que cobra no es lo que vale. pues no me ofrece,paga un bono anda que te has equivocado y ajustamos la factura. Y solucionado. Yo ya he pagado Vodafone quiere vender me un bono aparte. Pues no tiene que ser por las malas. Pues solo se me ocurre preguntar por los datos y no reconocen que está mal por lo que entiendo que está bien. Si los tiempos son 0min y 0 segundos según la página oficial de Vodafone facturas internacionales. Entiendo que está bien. Por lo que tendrán que devolverme el dinero cobrado de más. Pero claro ellos en vez de reconocer sus errores me envían lo que ahora dicen que está bien. Es decir que hay una discrepancia totalmente discutible. Vodafone no asume, miente, y desprecia. Por último no contestan. O lo hacen de forma evasiva sin ninguna intención de llegar a una solución. Por supuesto cualquiera que quiera ver las discrepancias estoy a su entera disposición, y apoyar y colaborar con cualquiera con problemas parecidos a estas empresas que desprecian a sus clientes. Luego se gastan millones en anuncios en vez de cuidar lo que tienen. Que están en su derecho. Como yo en el mío de reclamar lo que creo que me han cobrado de más. Por último comentar que quede claro que Vodafone en ningún momento me avisó de llamadas de alto coste (como no están obligadas si no son de 806 y no se que pues te jodes) Vodafone está para hacer caja no para ser tu amigo. Seguiré reclamando injusticias contra Vodafone con la ley, la verdad y el honor. Documentos adjuntos:

La empresa de telecomunicaciones Yoigo del centro comercial Gran vía 2 (telefonía NEKSUS), me ha descontado durante medio año dos facturas diferentes cada mes de mi cuenta importes no autorizados dentro de la tarifa contratada, cuando debían descontarme sólo un recibo. No realizan la devolución a pesar de haber estado yendo a las oficinas y haber contactado por teléfono tambien segun me indicaban en tienda asi lo haga, en los dos servicios se pasan la pelota me mandan cada uno al otro servicio y asi llevo muchos meses pidiendo me devuelvan el dinero que me han descontado doble y demás de mi cuenta. La ultima dependienta el trato que me dió de burla al reirse en mi cara de mi situación, además de las respuestas que me daba una triste pena. Sólo quiero que me devuelvan los importes cobrados dos veces. Gracias

Reclamo una factura de gas de CURENERGÍA en la que se me atribuye un consumo estimado de 101 m³ en tan solo tres días. Antes de la facturación facilité a la compañía la lectura real del contador y el 4 de julio presenté una reclamación solicitando la corrección de la factura. CURENERGÍA me comunicó que había solicitado a la distribuidora, REDEXIS, que comprobara la lectura. Sin embargo, tras numerosas comunicaciones y casi dos meses de espera, finalmente me indican que REDEXIS no les ha proporcionado una nueva lectura y que, al estar finalizado el contrato, no van a refacturar, sin justificar en ningún momento cómo han calculado ese consumo estimado. Solicito que CURENERGÍA rectifique la factura conforme a la lectura real del contador y devuelva cualquier cantidad cobrada indebidamente.

Reclamo una factura de electricidad de Naturgy correspondiente al periodo comprendido entre el 16 de septiembre y el 9 de diciembre de 2025, cuya corrección llevo meses solicitando que se acredite documentalmente. Naturgy afirma que la factura es correcta porque está basada en “lecturas reales”. Sin embargo, pese a mis numerosas reclamaciones, NO ME HA FACILITADO NINGÚN DOCUMENTO que permita comprobar cuáles son esas supuestas lecturas reales, sus fechas, valores ni su origen. Naturgy también afirma que el contador fue revisado el 27 de mayo de 2026, que funcionaba correctamente y que durante la revisión “se han tomado lecturas”. Sin embargo, tampoco me ha entregado acta, informe, parte de trabajo, fotografía, valores registrados ni ningún documento que acredite qué comprobaciones se realizaron y cuáles fueron esas lecturas. El problema es especialmente relevante porque dispongo de una fotografía del contador tomada en octubre de 2025 en la que aparece una lectura de 0. Además, he contactado directamente con UFD y se me indicó que no constaba lectura en septiembre, que la lectura 0 de mi contador era correcta y que no estaban disponibles las lecturas horarias correspondientes al periodo controvertido. Por tanto, existe una contradicción objetiva que llevo meses pidiendo a Naturgy que aclare: si no consta lectura en septiembre, la lectura 0 del contador era correcta y no están disponibles los datos horarios del periodo, ¿cuáles son exactamente las “lecturas reales” con las que Naturgy justifica el consumo que pretende cobrarme? En lugar de aportar esa documentación, Naturgy vuelve a remitirme a UFD, a pesar de que es Naturgy quien emite la factura, reclama su pago y ya ha realizado gestiones directamente con la distribuidora. ENVÍO A EMPRESAS DE COBRO PESE A NO ACREDITAR LA DEUDA Lo que considero especialmente grave es que, mientras llevo meses reclamando y solicitando documentación objetiva que acredite el consumo, Naturgy continúa derivando la supuesta deuda a empresas de gestión de cobros para reclamarme y presionarme para que pague. Estoy recibiendo comunicaciones de una empresa externa de cobro mientras Naturgy sigue sin facilitarme las pruebas documentales que justifican la cantidad reclamada. No considero razonable que una empresa pueda limitarse a afirmar reiteradamente que una factura es correcta, negarse a aportar las lecturas y documentos que permitirían comprobarlo y, al mismo tiempo, continuar utilizando empresas externas para presionar al consumidor para que pague una deuda que está formalmente controvertida y pendiente de acreditación. No me niego a pagar un consumo que realmente me corresponda. Lo que solicito desde hace meses es algo básico: que Naturgy demuestre documentalmente el consumo que pretende cobrarme. He solicitado reiteradamente las lecturas concretas, fechas, valores, histórico de consumos, datos de medida disponibles y documentación de la revisión del contador. A pesar de ello, continúo recibiendo conclusiones, pero ninguna prueba documental. SOLICITO Que Naturgy aporte las lecturas concretas utilizadas para generar la factura, indicando fecha, valor y origen de cada una y si son reales, estimadas o regularizadas. Que aporte el histórico de lecturas y los datos de consumo disponibles correspondientes al periodo reclamado. Que aporte el informe, acta o documentación de la revisión del contador realizada el 27 de mayo de 2026, incluyendo las lecturas tomadas. Que explique documentalmente cómo puede ser compatible el consumo facturado con la fotografía del contador que mostraba lectura 0 y con la información facilitada por UFD. Que, si Naturgy no puede acreditar documentalmente el consumo facturado, proceda a anular o rectificar la factura y regularizar cualquier cantidad incorrectamente reclamada. Que mientras la deuda permanezca formalmente controvertida y Naturgy no aporte la documentación que acredite su existencia y cuantía, cese su derivación a empresas externas de gestión de cobro y las actuaciones de presión para exigir su pago. Después de meses de reclamaciones, no solicito una nueva respuesta genérica indicando que “las lecturas son reales”. Solicito que Naturgy aporte los documentos y datos que demuestren que lo son. Mientras dicha documentación no sea facilitada, mantengo expresamente mi disconformidad con la factura y con la deuda que Naturgy pretende reclamarme.

Con fecha 19/8/2026 solicite la portabilidad de los servicios de telefonía con Yoigo- Con fecha 31/8/2026, por la tarde, instalaron el router en casa, horas mas tarde ya no me pude poner en contacto con ellos porque ya no era hora lectiva de trabajo Con fecha 1/9/2026 procedí a la cancelación de dicha portabilidad por encontrarme dentro del plazo legal de 14 días naturales que la establece la ley para el ejercicio del derecho desestimeinto posteriormente he sido notificada de la intención por parte de yoigo del cobro de 242 euros en concepto de supuestos gastos de instalación del técnico, gastos que me parecen abusivos e injustificados. Solicito la anulación definitiva de cualquier factura, cargo o recibo emitido a mi nombre por este concepto.

Buenas Tardes ,les pongo en antecedente y les adjuntares copias, el dia de 25 de agosto pago una factura de 62,01 euros, hoy dia 1 recibo un email donde me adjunta la proxima factura de septiembre por un importe de 106,55 que cobraran el 25 de septiembre me he puesto en contacto con la empresa y nadie me lo soluciona. A ver si me podeis ayuda. sin mas un cordial saludo

Con fecha mes de Julio 2026 solicite el envio de un manual pdf a www HPY manuales por el que me cobraron 0,50 euros desde ese mes sin ninguna autorizacion me cobran cada mes 47,90 euros alegando por compra de comida mi peticion es que dejen de cobrar este importe indebido

Hola...Mi pareja con línea tlfno 670041116 ha tenido un cobro de aproximadamente 19 euros al mes por una supuesta suscripción en un servicio llamado "PlayWeez" . No ha realizado ninguna suscripción y ahora está cancelado y bloqueado pero busco solución y reembolso por esos cobros engañosos. Tenemos 2 líneas contratadas con Yoigo y soy el titular con lo cual la factura ha venido a mí cuenta.. Gracias

Estimados/as señores/as: Mediante el presente escrito, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal en relación con la facturación y el cobro de dos servicios de mantenimiento (Protección 360 Plus y Aire Completo) que figuran a mi nombre y que en ningún momento he contratado de forma informada ni consentida. A continuación, expongo los hechos que motivan esta reclamación: 1. Contratación desinformada y falta de consentimiento: En el momento de tramitar presencialmente la contratación de la "Tarifa Libre" de luz en su oficina, la empleada que me atendió no hizo mención alguna a la existencia de los servicios Protección 360 Plus y Aire Completo. No se me ofreció información sobre ellos, ni expresé mi consentimiento o conformidad en ningún momento para su contratación. Yo acudí exclusivamente a contratar la Tarifa Libre. 2. Opacidad y ausencia de documentación:En la área de Endesa Clientes, se puede observar el contrato por el producto Tarifa Libre (donde, tras revisarlo detalladamente, no consta la inclusión de estos mantenimientos). Sin embargo, nunca se me envió copia de los supuestos contratos de los citados servicios de mantenimiento, impidiéndome saber qué tenía supuestamente contratado. De hecho, me he percatado de la existencia de los mismos al revisar los elevados importes de mis facturas. 3. Imposibilidad de acceso a los contratos: He intentado por todos los medios obtener una copia digital de dichos contratos, un derecho básico de cualquier consumidor. Estos documentos no están disponibles en mi Área de Cliente (web/app). He contactado en múltiples ocasiones con atención telefónica y ningún agente ha podido visualizarlos ni enviármelos. Por todo lo expuesto, y ante lo que considero una práctica comercial abusiva que vulnera mis derechos como consumidor, SOLICITO: - Que se me remita, de forma inmediata y por esta misma vía, copia íntegra y original de los contratos correspondientes a los servicios Protección 360 Plus y Aire Completo que supuestamente firmé en su día. - En caso de existir dichos contratos, dadas las condiciones irregulares en las que se obtuvieron (sin información previa y sin consentimiento expreso), exijo la devolución íntegra de todos los importes que se me han cobrado por ambos servicios desde el inicio de la supuesta contratación hasta la fecha efectiva de su baja. En caso de no recibir una respuesta favorable y la consiguiente devolución de los importes en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a los organismos competentes en materia de Consumo, así como de tomar las medidas legales oportunas para denunciar estas contrataciones engañosas. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, J.C.

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