Últimas reclamaciones

Te venden un supuesto asesoramiento fiscal que no hacen. Aseguran analizar la situación fiscal ante posibles deducciones pero acaban presentando el borrador de Hacienda, sin mas. Algo que yo mismo hago desde siempre. Es imposible analizarme nada si no me piden información alguna Me siento engañado y est... fado.

Me dirijo a la Organización de Consumidores y Usuarios para presentar una reclamación formal contra Grupo Stop (Pelostop), concretamente contra el centro ubicado en Barcelona Sants, debido a múltiples irregularidades en la prestación del servicio de depilación láser contratado. Hechos 1. Contraté el Plan Stop para las zonas de genitales y axilas, cuyo contrato establece el compromiso de la empresa de eliminar al menos un 90% del vello antes de considerar finalizado el tratamiento. 2. Durante el tratamiento, comencé a experimentar problemas de gestión en el centro. En varias ocasiones, el personal me comunicó erróneamente que ya no disponía de más sesiones, a pesar de que yo seguía teniendo una cantidad considerable de vello. Ante mis reiteradas quejas, se me realizaron valoraciones y se reconoció que debía continuar con el tratamiento, como inicialmente establecía el contrato. 3. Esta situación se repitió durante un periodo prolongado, intensificada por frecuentes cambios de personal en el centro, lo que implicaba que en cada sesión debía reexplicar mi situación desde cero, generando frustración y falta total de seguimiento personalizado. 4. Finalmente, sin previo aviso y sin realizar una valoración final objetiva del estado del tratamiento, se me canceló el Plan Stop unilateralmente. Ante esta situación, solicité una revisión, que se llevó a cabo el 28 de junio de 2024, tomándose fotografías del vello restante como prueba de que no se había alcanzado el objetivo del 90% de eliminación. 5. A pesar de esta valoración, no recibí ninguna respuesta durante dos meses, hasta que el 26 de agosto de 2024, tras insistentes llamadas por mi parte, se me informó verbalmente que el caso no tenía solución y que debía contactar directamente con atención al cliente. 6. Atención al cliente respondió finalmente argumentando que: - No se podían garantizar resultados por posibles factores hormonales o efecto rebrote. - Que no había respetado los plazos entre sesiones, lo cual es falso, ya que seguí todas las instrucciones del personal y asistí puntualmente a todas las sesiones indicadas. En ningún momento se me informó de ninguna irregularidad en este sentido durante el tratamiento. Además, si en algún momento hubo alguna interrupción puntual en el ritmo de sesiones, esta se debió al contexto excepcional derivado de la pandemia de COVID-19, que afectó tanto a la disponibilidad de citas como a la posibilidad de asistir a centros médicos y estéticos. Esta situación, completamente ajena a mi voluntad, no puede ser usada ahora como argumento para justificar un supuesto incumplimiento contractual de mi parte. 7. En ningún caso se me ha realizado una valoración final objetiva conforme al contrato, ni se ha justificado adecuadamente la cancelación del plan. Por el contrario, he cumplido con todas mis obligaciones como clienta, mientras que la empresa ha incumplido con su parte del contrato tanto en el fondo como en la forma. Solicito: - Que se reconozca el incumplimiento contractual por parte de Grupo Stop, tanto por cancelar el plan sin cumplir el objetivo contractual como por la gestión inadecuada de mi tratamiento. - Que se me realice una valoración final objetiva y profesional del estado del vello, y en caso de no haberse alcanzado el objetivo, que se retome el tratamiento hasta lograrlo. - En su defecto, solicito una compensación económica por los perjuicios ocasionados y el servicio no concluido. Considero que el trato recibido ha sido negligente, falto de transparencia y alejado del estándar de calidad prometido por la empresa. Adjunto copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa, copia del contrato, así como fotografías del vello si fuera necesario. Agradezco a la OCU su intermediación en este asunto y quedo a disposición para aportar documentación adicional o ampliar detalles.

Estimados/as señores/as: El día 7 de abril enviaron a un técnico electricista del seguro, cambió el cable del termo que había salido "ardiendo" y dieron por resuelta la incidencia. Horas más tarde, el cable se calienta quemandose tanto la clavija como el enchufe. Vuelvo a llamar al seguro, me envían a un electricista de guardia y me indican telefónicamente que debo abonar el importe yo y que ellos me lo pagarán posteriormente. Esta persona realiza una serie de comprobaciones, cambia el cable, la clavija, el enchufe y al finalizar comprueba que se vuelve a calentar. Por lo que nos indica que hay que cambiar el termo. Ninguna de las personas que nos envía el seguro identifica correctamente el origen del problema, poniendo en riesgo mi vivienda e indicándonos una solución (cambiar el termo) no válida. Tras las indicaciones del técnico enviado por el seguro y después de estar 5 días sin noticias de la compañía aseguradora, procedemos a cambiar el termo el día 12 de abril, llamando esta vez a un particular ya que si se trata de una avería en un electrodoméstico esto no lo cubre la compañía. Tras la instalación del nuevo termo el problema persiste. A través de un electricista enviado por el seguro de nuestra comunidad se identifica que el origen del problema es una derivación eléctrica. Comprobamos que el termo que nos habían indicado que había que cambiar funciona correctamente y nos encontramos con 2 termos ya que el nuevo una vez instalado no admite devolución. SOLICITO: se proceda a indemnización de los gastos ocasionados por el mal diagnóstico proporcionada por el técnico enviado por la compañía así como los gastos que tuvimos que abonar a esta persona y que el seguro no nos ha pagado a pesar de habernos indicado telefónicamente que lo haría. Aporto la siguiente documentación: - Parte técnico en el que se indica que la avería está en el termo - Factura de haber cambiado el termo - Parte en el que se indica que la avería está en una derivación externa.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido a través de la empresa Catawiki el día 3 de marzo. Los términos en los que ustedes anuncian sus servicios de intermediación dejan muy claro que ustedes no pagan al vendedor hasta que el comprador no confirma la recepción del objeto. Después de no recibir el pedido en el plazo estipulado, contacto al vendedor, ya que es la única opción que me permite su página para hacer el seguimiento. Después de 6 semanas esperando respuesta, logro hablar con su equipo de atención al cliente, quien me informa de que ustedes han pagado al vendedor por un objeto que yo no he recibido, y que es problema mío ahora intentar recuperar mi dinero directamente con el vendedor. Por cierto, cuando solicito poner una reclamación, me dicen que Catawiki no tienen ningún procedimiento para posibilitar las reclamaciones de clientes, lo cual no cumple con la normativa española. SOLICITO el reembolso inmediato del importe pagado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un periodo de prueba en Strikingly, es una plataforma para colgar Portfolio y CV de uno mismo, dicho periodo de prueba no se me notificó su finalización de ningún modo y directamente pasaron a cobrarme la cantidad de 287,44 € por PayPal. Les escribí para reclamar un reembolso y me dijeron que no emiten reembolsos, y que de querer cancelar la cuenta, se cancelaban todos los beneficios en el acto. Se me ha cobrado por dos años de servicio y si anulo ahora pierdo el dinero por completo y los servicios pagados; normalmente si no se devuelve el dinero, cuando se hace una cancelación de la cuenta y ya se ha pagado, los servicios se mantienen durante ese contrato. El que no avisen me parece lamentable pero que no haya ningún tipo de devolución y pierda por completo todos los beneficios ya pagados es un robo a mano armada. Escribí también a PayPal para denegar el pago, pero según ellos ha sido una transacción lícita por lo que no devuelven el recibo. SOLICITO Que Strikingly me devuelva como mínimo la totalidad del pago o bien la posibilidad de cancelar inmediatamente el plan sin tener que esperar dos años a hacerlo, manteniendo todos los beneficios ya pagados. No pido nada más que lo justo que me pertoca.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 12/03/25 dejé en un punto Celeritas una caja en la que iban cuatro artículos de una devolución a Zara. Te confirmamos que con fecha 12/03/2025 has entregado tu devolución de ZARA.COM con referencia 672229721 y número de pedido 53666169391, en el siguiente Punto Celeritas. Mi sorpresa fue que, el día 19/03/25 recibo un email de Zara en el que sólo tramitan la devolución de un artículo. No hay ni rastro de los otros tres artículos, ni me dicen en qué estado llegó la caja (rota, abierta). Contactó casi diariamente con atención al cliente de Zara pero su respuesta es siempre la misma: "no pueden dar otro tipo de información ". Me siento engañada por la empresa y quiero mi dinero de vuelta ya que envié los cuatro artículos en la misma caja.El pedido original era de 97,88 euros y solo he recibido 25,95 euros de reembolso. Reclamo el resto del reembolso que falta.

Hola, realicé un pedido el 2 de abril y tras tener que cambiar la dirección de envío por la tardanza de este, he tenido que volver a contactar con atención al cliente para que cancelen el pedido y me reembolsen el importe completo del pedido, ya que hoy a 22 de abril sigue "preparado para enviar", llevando en este estado prácticamente 10 días. A pesar de intentar contactar con atención al cliente, no hay manera de que me respondan (adjunto captura de los correos y del estado del pedido a día de hoy). Solo quiero que me devuelvan el dinero porque lógicamente ya me he comprado los productos que he pedido en otra tienda.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de dos semanas esperando el envío de su producto no me ha llegado, vosotros indicáis que llega en 24 horas y no es así. Al hablar con la empresa de envío me dicen que Gambea ha solicitado la devolución del mismo y no me lo pueden entregar. SOLICITO la devolución de los 30,31 euros que me costó el pedido cuanto antes. Sin otro particular.

A mi mujer le robaron en la calle, mediante un tirón, una cartera con llaves. Entre ellas la del coche Lexus 250 que tenemos. Puesta la denuncia por robo en la Guardia Civil, se remite a la compañía de seguros con la copia de la factura. Y su respuesta es: "Tras analizar el relato de los hechos que nos ha remitido, hemos concluido que los bienes mencionados fueron sustraídos sin mediar actos que impliquen intimidación o violencia sobre las personas. "

Adquiri una bomba de calor Poolex VERTEX FI, confiando en las garantias ofrecidas directamente por un supuesto delegado comercial de la marca, quien me prometio trato preferencial, un equipo nuevo y una instalacion profesional acreditada. El resultado ha sido todo lo contrario: - El equipo entregado no corresponde con el modelo pagado y presenta indicios de estar reacondicionado o manipulado. - La instalacion fue realizada por un supuesto profesional sin acreditacion ni conocimientos tecnicos minimos, con graves defectos: cables expuestos al exterior, sin sistema de apagado progresivo, errores constantes como "Lose Water Fault" y parametros electricos en 0.0, lo que evidencia fallos criticos de configuracion o proteccion. - Llevo desde su instalación hace casi dos años solicitando que se revise, pero durante el último mes de forma insistente ya que no funciona siquiera. No enciende. Más de un mes solicitando asistencia tecnica. La empresa reconoce que el instalador fue Tanto la venta y el traslado de mis datos al instalador entiendo que tras tener una comisión por el suministro del equipo que se encuentra descatalogado al parecer: se me prometió el nuevo modelo pero se instaló en que está descatalogado. No importaría si cumpliera su función .. pero ahora se desentienden totalmente y me remiten de nuevo al mismo responsable que dejo la instalacion en condiciones inaceptables. quien a su vez llama a Poolex para recibir instrucciones ya que no tiene la formación ni reúne las condiciones para instalar equipos que incluyen gases altamente inflamables y contaminantes en caso de liberarse, conexiones eléctricas trifásicas. Etc - El daño económico en este tiempo ya es muy grave: y en cuanto a la tengo pequeño alojamiento como particular que al cual ya no vuelven los huéspedes habituales pues la piscina climatizada es la esencia de mi proyecto. Sus acuerdos no deberían ser la causa central del fracaso y cierre de mi ilusión. Exijo la sustitución inmediata del equipo por uno nuevo conforme a lo pagado, y que la instalacion sea realizada por un tecnico acreditado por la marca, distinto al implicado. Estoy preparando denuncias ante organismos europeos de resolucion de conflictos y no descarto emprender acciones legales. Insto a la marca Poolex a intervenir en la forma que se estime oportuna para reparar o paliar los daños que seguir así comportarán. L