Buenos dias,
Recibí el día 21 una notificación del servicio de logística de un pedido indicando que estaba ya en manos de DHL Parcel con numero de seguimiento CI730832718DE.
Yo me encontraba de vacaciones en el extranjero desde ese mismo dia hasta el 21. Accedí a los datos de tracking para ver si había opción de poner un punto de recogida como alternativa, o de programar la recepción y nada.
DHL no se puso en contacto conmigo en ningún momento. Sin embargo, en el seguimiento se indica el pedido como en reparto el dia 27/08 y entregado en mi dirección a MI nombre ese mismo día a las 20:48.
Esto es totalmente IMPOSIBLE, ya que me encontraba a miles de kilómetros con mi familia. He descargado la firma de recepción y han puesto mi nombre como receptor, pero no hay firma ninguna. He preguntado a mis vecinos por si se lo habían dejado sin mi autorización, y nada.
Esto es una cuestión muy grave. El repartidor ha marcado el pedido como recibido con mi consentimiento en mi nombre de forma falsa.
He intentado ponerme en contacto con DHL Parcel por teléfono, siempre me deja en espera, dice que tiempo estimado 6 minutos, pero pasan 20, 30 minutos y nadie atiende.
He puesto queja por su formulario web, y ninguna respuesta tampoco.
