Últimas reclamaciones

El RACC ja NO es una entitat de servei al soci. Un grau nivell de deficiència en el servei davant d’un accident, prepotència dels executius enfront del associat, i cap mena d’esperit de servei que no sigui el compliment “estricte” del contracte. Despreci a les possibilitats d’una actuació jurídica davant la força de la seva organització. Ja vaig tenir una mala experiència en un servei domèstic. Aquesta manera de procedir els ha de conduir a nombroses baixes dels associats, però crec que no mereixen menys. I em dol que en el seu logo incloguin Catalunya. El mínim que puc demanar al RACC es tenir un cotxe de substitució mentre em reparen el meu, i que no tingui cap despesa arran d’un accident l’origen del qual es una deficiència en l’atenció urgent del servei de grua. Dues persones sèniors i tres criatures entre 8 i 3 anys, podien haver estat objecte de greus conseqüències. Es impensable que el RACC es limiti a dir que “ells tenen un contracte amb tu” i es limitin a retornar-te la quota anual. Aquestes son les organitzacions que han de donar servei als associats de Catalunya?

Estimados/as señores/as:  De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en particular sus artículos 114, 120 y siguientes, formulo RECLAMACIÓN FORMAL por defecto de conformidad no resuelto en el equipo portátil Lenovo con número de serie PF479XF4. HECHOS: El equipo fue adquirido el 22/04/2023 con garantía legal de 3 años Desde finales de 2025, el equipo presenta fallo consistente en la carga del S.O., habiéndolo de tener conectado a la corriente, entre otros fallos. El equipo ha sido remitido a servicio técnico en 4 ocasiones: Enero 2026 (Orden 4020686665) Marzo 2026 (Orden 4021581249) Mayo 2026 (Ticket 1711559) Junio 2026 (Ticket 1722438) Tras cada intervención, el problema persistió sin solución definitiva, dentro del plazo legal de garantía. El equipo fue devuelto en repetidas ocasiones sin que se hubiera resuelto el problema. En la última reparación, al recoger el equipo de vuelta, de vuestras instalaciones, el portátil ni siquiera enciende, por lo que se me ha devuelto peor de lo que estaba. FUNDAMENTOS DE DERECHO: Artículo 120 RDL 1/2007: Derecho a reparación o sustitución gratuita Artículo 123 RDL 1/2007: Si la reparación no es posible o no soluciona el defecto, derecho a sustitución, resolución o rebaja Artículo 125 RDL 1/2007: Las reparaciones deben realizarse en plazo razonable y sin perjuicio para el consumidor Jurisprudencia consolidada: Las reparaciones reiteradas sin éxito constituyen incumplimiento contractual SOLICITO OPCIÓN A: Sustitución del equipo por uno nuevo de características equivalentes o superiores OPCIÓN B: Resolución del contrato con devolución del importe total abonado De no recibir respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a: Quedo a la espera de su respuesta.

El 01/07/2026, TECNIALICANTE (D. Juan José Melián González, NIF 17610413A) revisó en nuestro domicilio de Elda nuestro equipo de aerotermia Daikin (unidad exterior ERHQ016BAV3, error E5). Nos presupuestó la sustitución de condensador, placa filtro y placa PCB por 3.250,00 € (presupuesto P-2026-0030, de 06/07/2026, que amplía el P-2026-0028) y nos exigió un anticipo del 50 %, que pagamos por transferencia: 1.625,00 € en total (518,18 € el 03/07 y 1.106,82 € el 06/07). El 13/07/2026 intervino en el equipo, que siguió sin funcionar, y se marchó dejando la unidad exterior abierta, sin carcasa y con los cables al aire. Dijo que nos enviaría un presupuesto para sustituir el equipo completo, pero desde entonces no responde a llamadas, mensajes ni WhatsApp. El 03/09/2026 le requerimos por correo electrónico una respuesta antes del 08/09/2026 o, en su defecto, la devolución de lo pagado. No ha contestado. Un informe técnico independiente de CONFORT LUCENTUM (15/10/2026), que nos costó 235,95 €, concluye que la avería real está en el compresor; que la placa y los condensadores funcionan correctamente y no eran la causa del fallo; y que dejar la unidad desmontada a la intemperie durante meses es una práctica inadecuada que compromete sus componentes. Solicitamos: la devolución de los 1.625,00 € del anticipo. En caso de no atender esta reclamación, presentaremos en vía judicial demanda en reclamación de esos 1.625,00 €, más los daños que se acrediten por la exposición del equipo a la intemperie, y el reembolso de los 235,95 € del informe técnico.

Contratamos a través de AnyVan una mudanza de España a Alemania y abonamos 563 €. La empresa asignada fue Expert Mudanzas. Durante la preparación surgieron discrepancias sobre la hora de recogida, el momento del pago y el presupuesto. Finalmente, acordamos un precio de 2.000 € con el transportista y devolvimos el contrato firmado el 9 de septiembre de 2026. Desde ese día hasta la cancelación del 22 de septiembre, quedaron sin respuesta nuestras consultas posteriores por WhatsApp y correo, así como nuestros intentos de contacto telefónico. Solicitábamos aclarar cuándo abonar el anticipo y conocer la longitud del vehículo para organizar el estacionamiento. También manifestamos nuestra disposición a adelantar una señal. A seis días de la recogida, la ausencia de respuesta sobre estas cuestiones nos impedía organizar el traslado con confianza y nos llevó a cancelar. Habíamos solicitado previamente ayuda a AnyVan ante las dificultades de contratación. AnyVan ha rechazado devolver los 563 €. Afirma que el transportista estuvo «dispuesto en todo momento a llevar a cabo el servicio de mudanza, cumpliendo con las condiciones previamente aceptadas por ambas partes». Sin embargo, no explica cómo concilia esa afirmación con casi trece días sin responder a nuestras consultas y propuestas de pago, ni aporta las «pruebas correspondientes» que dice haber recibido. Disponemos de conversaciones de WhatsApp, correos y documentación contractual que respaldan esta reclamación. Solicitamos la devolución íntegra de los 563 € abonados a AnyVan. Asimismo, pedimos que revisen la documentación aportada y, si mantienen su negativa, expliquen los motivos concretos, identifiquen la cláusula contractual aplicable y faciliten las pruebas en las que fundamentan su decisión.

Estimados/as señores/as: El día 05/06/2026 vinieron a recoger el TV en garantia total a mi domicilio particular, desde entonces que no he recibido ninguna noticia suya. He llamado muchas veces por teléfono y no responden. He enviado un correo electrónico que tampoco ha tenido respuesta. A fecha de hoy no he recuperado mi TV. SOLICITO: que me devuelvan el TV en perfecto estado y si es posible reparado, que es el motivo por el que me puse en contacto con ustedes. Sin otro particular, atentamente

Reclamación contra Toldos Muñoz por instalación defectuosa de un toldo y negativa a solucionar las deficiencias Empresa reclamada: Toldos Muñoz S.L. Importe abonado: 200 € Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal contra Toldos Muñoz S.L. por una instalación deficiente de un toldo y por la negativa del profesional responsable a atender posteriormente los problemas ocasionados. Contraté los servicios del señor Muñoz el día 18 de julio (2026) por un importe de 200 € para retirar un toldo antiguo e instalar uno nuevo. Sin embargo, el trabajo realizado presenta deficiencias importantes, tanto estéticas como, especialmente, relacionadas con la seguridad de la instalación. El día de la instalación, el señor Muñoz comenzó a trabajar sin consultarnos previamente ni acordar con nosotros cómo iba a realizar el montaje. Tras retirar el toldo antiguo, instaló el nuevo utilizando los agujeros de fijación existentes, sin realizar las mediciones necesarias para asegurar una colocación correcta. Como consecuencia de este procedimiento, se han producido los siguientes problemas: El toldo está desnivelado. Cuando se extiende, se hunde hacia uno de los lados, lo que evidencia una instalación incorrecta. La fijación a la pared presenta deficiencias preocupantes. El toldo sobresale por uno de los lados de la pared y, cuando hace viento, se aprecia movimiento en la zona de fijación. Esta circunstancia suscita serias dudas sobre la estabilidad del montaje y podría representar un riesgo para la seguridad de las personas y los bienes. Se han reutilizado los soportes del toldo antiguo en lugar de instalar los suministrados con el nuevo. Al parecer, los soportes antiguos no se ajustan correctamente al nuevo toldo, por lo que se han utilizado tacos de plástico y/o tornillos adicionales para intentar mantenerlo sujeto dentro de ellos. El resultado es un montaje poco profesional, visualmente deficiente y cuya seguridad no ofrece garantías suficientes. A pesar de haber intentado contactar con el señor Muñoz en varias ocasiones para que revise y solucione estos problemas, no hemos conseguido que se haga cargo de las deficiencias. En ocasiones se niega a volver y, en otras, evita concretar un día y una hora para realizar la revisión. Esta actitud resulta inaceptable, especialmente teniendo en cuenta que los problemas no son meramente estéticos, sino que afectan a la correcta fijación de un elemento instalado en una pared y expuesto al viento. La falta de confianza generada por la ejecución del trabajo y por la posterior negativa a atender nuestras reclamaciones hace que no consideremos razonable permitir que el mismo profesional vuelva a intervenir en la instalación. Preferimos contratar a otro instalador cualificado para que revise y corrija el montaje, garantizando así que el toldo quede instalado de forma segura y adecuada. Por todo lo expuesto, solicito: El reembolso íntegro de los 200 € abonados por un servicio que no se ha ejecutado correctamente. Que se tenga en cuenta la gravedad de los defectos de instalación y la falta de colaboración del profesional para resolverlos de manera satisfactoria. Considero que no debemos asumir el coste de un trabajo adicional para corregir los defectos de una instalación por la que ya hemos pagado, ni vernos obligados a confiar nuevamente en un profesional que no ha atendido nuestras reiteradas solicitudes. Solicito la intervención de la OCU para que esta reclamación pueda resolverse satisfactoriamente y se consiga la devolución del importe abonado. Conservo, en su caso, fotografías de los defectos observados y las comunicaciones mantenidas con el profesional que permiten acreditar los hechos descritos. Atentamente, Pierre A Herman (El cliente reclamante)

Hice un pedido y el miércoles me mandaron un sms de que no había podido ser entregado. El jueves me llamaron del mismo móvil del del día anterior antes de recibir el sms y sólo se oía una música muy fuerte, pero no hablaban conmigo. Acto seguido recibí el mismo sms de ctt express de que el paquete no había podido ser entregado, pero yo estaba en casa, la dirección de envío, y no sonó el telefonillo ni el timbre. Hoy a las 8.45h de la mañana, día que me había pedido de así tos propios para poder recibir el envío, me llaman del mismo móvil pidiendo disculpas y diciendo que llegaba “luego” el envío. Trad esperar durante 9 horas mando un sms al teléfono de los últimos dos días, 672772256, y no recibo respuesta, y cuando a las 18.30h llamo me lo coge un hombre diciendo “estoy trabajando” y al preguntar que cuándo me lo van a entregar no obtengo más respuesta que esa y me cuelgan. Y cuando miro la página de CTT Express para poner una hoja de reclamaciones no hay forma de hacerlo. Y en el teléfono de atención al cliente me piden el número de envío, que no tengo, porque la compra ha sido con Todo Campers y no tengo esa información de envío. Ayer les mandé un mail (a Todo Campers) y me contestaron en seguida, que son una empresa seria y que sienten mucho las molestias. Pero aún sigo sin recibir el pedido y con el sms de que no pudieron entregarlo cuando estaba en casa.

Póliza número 89061665, se encuentra retenido en el taller de su red concertada desde el pasado 20 de julio de 2026 a raíz del siniestro ocurrido el 15/07/2026. A fecha de hoy, el coche acumula 90 días naturales paralizado a la espera de reparación por parte de un centro impuesto por AXA, lo cual supone una demora totalmente desproporcionada e ilegal (RD 1457/1986). Por todo ello, les REQUIERO FORMALMENTE para que en un plazo improrrogable de 24 horas: Me sea asignado y entregado un vehículo de sustitución que se encuentre en perfecto estado de limpieza, mantenimiento y seguridad activa (neumáticos y frenos), de categoría similar al mío y con duración ilimitada hasta la entrega de mi coche. Me comuniquen por escrito la fecha exacta y vinculante de finalización de la reparación de mi vehículo original.

Estimados señores: El Septiembre 12, 2026 adquirí a través de Fourvenues una reserva de mesa para el evento Franky Rizardo x Fitz en Fitz Madrid, abonando un depósito de €787.50 (J4LR3UNMG). Al llegar al local, tras varias horas de espera debido a un evidente exceso de aforo, el personal de puerta me informó de que la mesa había sido vendida a otro cliente y que no disponía de reserva. No se me ofreció alternativa ni reembolso. Se trata de un incumplimiento total del servicio contratado. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), solicito la devolución íntegra de [importe] en un plazo de 10 días hábiles. De no recibir respuesta, presentaré reclamación ante la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid y la OCU, y ejerceré las acciones legales que correspondan. Atentamente, Santiago Urrutia

Hola, realice un pedido de muebles de cocina. pague 90 euros para el medidor/verificacion de la aptitud para instalacion. como habia colgados muebles preexistentes, pague 130 euros mas a ikea para que los retirasen. nos dieron apto, todo bien. el dia de la instalacion, los instaladores de malos modos, dijeron que no lo instalaban, que la pared no valia, que la tirasemos y rehiciesemos. hago notar que en esa pared hay tambien muebles inferiores que estan colgados y sin patas, sujetos a la pared. se van los instaladores y vamos a atencion al cliente ikea alcorcon. nos dicen que tienen que ver el informe que hasta un mes por lo menos no nos diran algo. le preguntamos que entonces que hacemos. devuelvan el producto, nos contestan. eso hacemos, previo pago por recogida de 39 euros. ya ibamos por cerca de 2.000 euros pagados con antelacion y no teniamos nada. ni nuestros muebles. estamos a la espera de la devolucion por el producto y la instalacion. dicen que no nos devuelven ni la retirada del producto, ni la medicion, ni la retirada de muebles anteriores. total 259 euros. nosotros no hemos rechazado la instalacion. hemos perdido mucho tiempo y unos muebles. no ha sido por voluntad propia la devolucion sino por la negativa de los instaladores a colocarlos reclamamos que nos devuelvan todo el importe adelantado