Tengo una avería en casa por la rotura de la tubería general de agua, que me afecta a no tener agua en todo el domicilio y un muro de la vivienda se está deshaciendo y tiene peligro de caerse.
He llamado el día 30/01/2026 a las 18:30 aproximadamente y un operario me ha dicho que lo iba a tratar como urgente y que me llamaría antes de las 20:00.
Al no recibir llamada ninguna he vuelto a ponerme en contacto y otra operaria me ha cogido la llamada, y me comenta que no había ningún parte abierto por su compañero.
Después de indicarme que había localizado al compañero que había cogido la llamada me dice que me transfiere la llamada al mismo. Me transfiere y después de varios minutos a la espera la llamada se corta.
Realizo una tercera llamada y me atiende una tercera persona la que me indica que tengo que abrir un parte por la aplicación y que la atención es en las siguientes 24 horas laborables, por lo que mínimo hasta el lunes o martes no me van a poder solucionar la avería, cosa que incluso ya dudo.
La consecuencia de todo es que tengo que pasar todo el fin de semana sin agua o gastarme el dinero en un fontanero de urgencia.
Quiero que me devuelvan el dinero inmediatamente y que alguien me de una explicación. Cualquier publicidad que vean de esta empresa es engañosa.
