Últimas reclamaciones

Quiero presentar una queja formal en relación con la entrega correspondiente al número de seguimiento de Ontime 999955005859. Esta mañana, aproximadamente a las 9:30 h, recibí un SMS informándome de que el pedido se encontraba en reparto. Desde ese momento he permanecido en mi domicilio, pendiente de recibirlo, y no he salido de casa en todo el día. Sin embargo, a las 15:07 h he recibido una actualización en el seguimiento indicando que el destinatario estaba “ausente”. Esta información es completamente incorrecta, ya que me encontraba en el domicilio a esa hora y continúo en él. No se ha realizado ningún intento de entrega que yo haya podido atender. Considero inaceptable tener a una persona durante todo el día pendiente de la recepción de un pedido para que posteriormente el repartidor indique falsamente que el destinatario estaba ausente. Solicito que se registre formalmente esta incidencia y la correspondiente queja respecto al servicio de reparto, y que se revise lo sucedido con el repartidor responsable. Asimismo, agradecería que me confirmaran cuándo se realizará realmente la entrega del pedido. Dispongo de los SMS y de la información de seguimiento que acreditan tanto que el paquete estaba en reparto desde esta mañana como que a las 15:07 h se registró la supuesta ausencia.

En diciembre de 2024 contraté con Declarando Asesores 3.0 S.L., como Agente Digitalizador del programa Kit Digital, la solución «Puesto de Trabajo Seguro», que incluía un ordenador portátil. Aboné 210 € en concepto de IVA (factura 2024-6235, de 4 de diciembre de 2024). El 3 de marzo de 2026 Declarando me comunicó por escrito que no podía entregar el ordenador y me ofreció cancelar esa parte, indicando literalmente: «Por supuesto, los 210€ pagados en depósito de IVA se te abonarán». Acepté la devolución. Desde entonces lo he reclamado por correo electrónico en siete ocasiones entre el 23 de abril y el 29 de junio de 2026, incluidos una reclamación formal y un último requerimiento. No responden a los correos desde el 13 de mayo. Por WhatsApp, el 3 de julio de 2026 me dijeron que tenían «anotada la devolución de tus 210 euros para mediados de agosto», y el 7 de julio que la tenían «apuntado exactamente para el 15» y que, si el día 20 no la había recibido, volviera a escribirles. El 20 de agosto lo hice; el 21 me contestaron que iban a revisarlo y me pidieron disculpas por la demora. Desde entonces no he recibido ni el dinero ni ninguna respuesta, pese a volver a escribir el 25 de agosto y el 2 de septiembre. Conservo la factura, el justificante de pago, los correos y la conversación de WhatsApp. Solicito la devolución inmediata de los 210 € mediante transferencia a la cuenta desde la que realicé el pago, y que se me confirme por escrito la fecha del ingreso.

Estimados/as señores/as: El día 14/08/26, deje mi coche en NORAUTO BARCELONA ESPLUGUES- CALLE LAUREA MIRO 146 ESPLUGUES DE LLOBREGAT a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes Montaje de 2 copelas de suspensión COPELA MONROE MK305. Recogí mi coche de su taller el día 14/08/26 y pagué la correspondiente factura de 195,00 €. Saqué el coche de su taller, mi vehículo empezó a presentar los siguientes defectos RUIDO FUERTE EN EL AIRE ACONDICIONADO EN EL LADO QUE HAN CAMBIADO LA COPELA, que tienen relación con la reparación efectuada en ese taller. Me puse en contacto con con ustedes, expliqué el problema y les envié un vídeo donde se puede apreciar el ruido. Me indicaron que llevara el vehículo mismo taller para revisarlo y que no era necesario solicitar cita. El día 09/09/26, acudí al establecimiento a las 8:30 h siguiendo esas indicaciones. Al llegar, expliqué nuevamente el problema, pero no revisaron el vehículo ni el vídeo. Me indicaron que no había ningún mecánico disponible y que debía solicitar cita, contradiciendo las instrucciones que había recibido previamente. La reparación aún esta en garantía pues esta avería ha sido antes de que transcurrieran los 3 MESES de la reparación [o 2.000 km, lo que llegue antes]. SOLICITO: La reparación de la avería dentro de la garantía. Aporto FACTURA, EMAIL DE LA CONVERSACIÓN en la que se indica que no necesitaría cita… Sin otro particular, atentamente

Hola, el 19 de Agosto alquilamos una caravana con yescapa en Barcelona. Durante el check-in se nos indicaron los desperfectos siendo uno de ellos la goma desgastada y volteada alrededor de la puerta lateral de acceso a la caravana. El 25 de Agosto por la noche intentemos abrir la caravana usando la llave electrica pero esta no se abrió al tirar del pomo y este se soltó quedando sin resistencia. Al dia siguiente se avisó al propietario de lo ocurrido. Al hacer el check-out el propietario nos informó que yescapa le había dicho que tenía que retenernos la fianza para el arreglo de dicho pomo. No estamos de acuerdo en asumir el pago de algo que ya estaba en mal estado o falta de mantenimiento. Tampoco estamos de acuerdo ya que el pomo se ha usado correctamente y la avería se debe a desgaste natural al abrir la puerta. He intentado contactar con los mediadores de yescapa pero reiteran que si el desperfecto no estaba en el check-in y sí en el check-out el coste lo asume el viajero. Los términos y condiciones del contrato especifican que: "El propietario se compromete a cubrir los costos de todas las reparaciones del vehículo, siempre que no se deban a negligencia del viajero y este haya utilizado el vehículo de manera responsable" (Artículo 8 https://www.yescapa.es/rental-contract). Hoy hemos recibido una factura con el cobro del arreglo del pomo de 200 euros la cual no menciona que el pomo se haya roto por mal uso. La factura solo menciona arreglo del mecanismo interno del pomo. Consideramos injusto e ilegal hacernos pagar por algo sin antes demostrar que ha sido por mal uso con el debido informe pericial. Reclamamos la devolución integra de la fianza y la revisión detallada de lo ocurrido. Atentamente Richard Hayman

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de junio, tras hacer la compra de un baúl de techo con sus respectivas barras, decidí pagar su instalación. Mi sorpresa viene cuando al día siguiente a primera hora de la mañana y con la luz del sol (porque el coche se me entregó pasadas las 22h y ya era de noche), veo que se me ha arañado el techo del coche al arrastrarlas durante su instalación. Tras 4 reclamaciones telefónicas y tras 2 meses sin respuesta alguna, me llaman y me hacen llevar el coche para que el coordinador de taller y el jefe vean los desperfectos, a pesar de que en las reclamaciones se adjuntan fotos de los daños y del antes y después de la instalación del producto.  El jefe de taller, cuyo nombre no ha mencionado, ha negado que ese daño se haya hecho en su taller, y tras insistirle en que vimos la instalación y que no estaban ni él ni la persona que menciona, se pone a chillarme y se va de donde nos encontrábamos, a lo que le digo que voy a poner una reclamación física, y de forma muy prepotente me dice que a ver si la pago primero. A todo esto, me vuelve a responder y me dice que él lo que no va a hacer es arreglarme todo el coche, cuando lo único que se ha reclamado han sido los arañazos del techo que tienen la anchura de las barras que instalaron. En ningún momento este señor que afirmaba ser el jefe del taller se ha dirigido a mi persona en tono normal o sin prepotencia. SOLICITO la devolución del importe de la instalación de las barras de techo y el pago del arreglo de los daños causados en el techo del coche. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy propietario de un robot aspirador Cecotec Conga 7490 Ultimate X-Treme, adquirido con anterioridad a la presente reclamación. Durante el mes de julio de 2026, el producto comenzó a presentar un funcionamiento defectuoso, por lo que fue enviado al servicio técnico de Cecotec para su revisión y reparación. El producto entró en las instalaciones/taller de Cecotec el día 7 de agosto de 2026, circunstancia que la propia empresa ha reconocido expresamente por escrito. El día 20 de agosto de 2026 contacté con Cecotec para conocer el estado de la reparación. La empresa me informó por escrito de que el producto se encontraba en sus instalaciones y manifestó expresamente que: > “los plazos de reparación pueden llegar hasta 30 días, contados desde el momento que entra al taller”. Asimismo, Cecotec indicó que el producto había entrado en taller el 7/08/2026, que se encontraba “en plazos y en curso” y que trasladaba el asunto al departamento correspondiente para intentar agilizar la reparación. En otra comunicación de la propia empresa, Cecotec volvió a reconocer que el producto se encontraba en reparación desde el 7 de agosto y manifestó que “el plazo legal es de hasta 30 días desde que está al taller”, indicando igualmente que la reparación continuaba en curso. Sin embargo, transcurrido dicho periodo, el producto no había sido reparado ni se me había proporcionado una solución efectiva. Finalmente, el día 8 de septiembre de 2026, Cecotec me comunicó que el producto no podía ser reparado y debía ser sustituido. Posteriormente, Cecotec me informó de que no disponía de stock del mismo modelo, Conga 7490 Ultimate X-Treme, por lo que procedería a ofrecerme otro modelo como sustitución. La alternativa ofrecida ha sido una Conga M100 X-Treme, que es un modelo diferente al producto originalmente adquirido. Antes de aceptar dicha sustitución, he solicitado/considero necesario conocer las condiciones exactas de la misma, ya que Cecotec no ha especificado de forma clara si el producto que se me ofrece es completamente nuevo o si se trata de un producto reacondicionado/reacondicionado procedente de otra unidad, ni se me han concretado de forma suficiente las condiciones de garantía aplicables al producto de sustitución y la fecha concreta en la que se efectuará la entrega. Considero que la situación me está ocasionando una demora y perjuicio innecesarios, al haber permanecido el producto en poder del servicio técnico desde el 7 de agosto de 2026, sin que dentro del periodo de 30 días comunicado por la propia empresa se haya conseguido reparar el producto ni ofrecer una solución efectiva. La normativa de garantía de bienes establece que la puesta en conformidad debe realizarse de forma gratuita, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor. Asimismo, cuando la reparación no resulta posible, procede valorar la sustitución o, en determinadas circunstancias, la reducción del precio o la resolución del contrato. No pretendo obtener un beneficio adicional, sino que se respete mi derecho a disponer de una solución efectiva ante la falta de conformidad del producto adquirido. SOLICITO 1. Que Cecotec proceda sin más demora a poner el producto en conformidad, mediante una sustitución adecuada, al haber reconocido que la unidad original no puede ser reparada. 2. Que, al no existir stock del modelo originalmente adquirido, la sustitución se realice por un producto equivalente o superior y en condiciones adecuadas, sin ningún coste para mí, incluidos transporte, entrega y cualquier otro gasto derivado de la sustitución. 3. Que Cecotec confirme por escrito y antes de efectuar la sustitución que la unidad ofrecida es un producto nuevo y no reacondicionado, o, en caso contrario, que indique expresamente su condición y las condiciones de garantía que se aplicarán. 4. Que se me informe por escrito de la fecha concreta o plazo cierto de entrega del producto de sustitución. 5. Que se me confirme expresamente el periodo y condiciones de garantía aplicables a la unidad de sustitución, teniendo en cuenta que se trata de un modelo diferente al originalmente adquirido. 6. Que se tenga en consideración que el producto permanece en el servicio técnico desde el 7 de agosto de 2026 y que la propia Cecotec me comunicó por escrito un plazo de hasta 30 días desde la entrada en taller, plazo que transcurrió sin que se hubiera reparado ni solucionado el problema. 7. En caso de que Cecotec no pueda ofrecer una sustitución adecuada, nueva y en un plazo razonable, solicito que se valore la resolución del contrato y el correspondiente reembolso del importe abonado, de conformidad con los derechos que me reconoce la normativa de garantía y protección de los consumidores. Solicito la intervención de la OCU para que medie ante Cecotec y ayude a conseguir una solución efectiva y conforme a la normativa, teniendo en cuenta especialmente las comunicaciones escritas de la propia empresa en las que reconoce tanto la fecha de entrada del producto en taller como el plazo de reparación indicado.

Hola, realice un contrato con solfy renovables, s.l. el día 2 de mayo de 2026 para la instalación de dos baterías para las placas solares por el importe de 7300€. En el contrato pone que la instalación se realizará de 30 a 40 dias desde la firma. Cuando pasaron 30 días en el cual había realizado una transferencia de 2007€ y había financiado 2997€ el cual ya había sido más del 50 % empezé a ponerme en contacto con todos los comerciales que me habían atendido y solo ponían largas de qué el material estaba retenido en aduana, en otras que las fábricas están paradas , en otras que los instaladores estaban de vacaciones, etc. Ya hoy me han llamado diciendo que está en un preconcurso y me han cogido nota de que ya no quiero las baterías y quiero que quiten la financiación. Espero que me devuelvan el dinero y que se lo devuelvan a la financiera ya que a mí no me han instalado nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Muy Sres. míos: Por medio de la presente me dirijo a esta mercantil para efectuar la siguiente reclamación, y en el ánimo de llegar a una solución extrajudicial en cumplimiento del requisito de procedibilidad establecido en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de Enero, sobre los Medios Adecuados de Solución de Controversias (MASC), de conformidad con los hechos que paso a exponer: PRIMERO.- Que, ab initio , con fecha de 11 de marzo de 2026, acepté el presupuesto número 41577 de su mercantil, SOLFY RENEWABLES S.L., para la adquisición e instalación de una batería Atmoce MS-7K-U (7kWh) con kit Gateway y backup monofásico, por un importe total de 4.237,6 6 € ( cuatro mil doscientos treinta y siete euros con sesenta y seis céntimos) . Este presupuesto detallaba las condiciones de pago, incluyendo un 50% a la aceptación y el resto el día de la puesta en marcha. SEGUNDO.- Que, en cumplimiento de lo acordado, y según consta en la factura P261067 emitida el 21 de abril de 2026, procedí al pago del primer hito, que correspondía al 50% de paga y señal antes de la visita técnica, ascendiendo a la cantidad de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) . Dicho pago fue realizado en concepto de instalación y montaje de la batería, material, ingeniería y gestión administrativa. TERCERO.- No obstante lo anterior, y a pesar de la expectativa de que la instalación se realizaría en un plazo de 30 a 40 días según lo establecido en su propuesta comercial, hasta la fecha de la presente reclamación, han transcurrido más de cuatro meses sin que la batería haya sido instalada en mi domicilio. He intentado contactar en repetidas ocasiones con su mercantil para conocer el estado de la instalación, sin obtener una solución satisfactoria. CUARTO.- Asimismo, ante la evidente demora y el incumplimiento del plazo de instalación, solicité la devolución del importe abonado, 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) . Su mercantil me manifestó la intención de proceder al reembolso; sin embargo, esta devolución no se ha materializado de facto hasta el momento, manteniéndome en una situación de incertidumbre y perjuicio económ SOLICITO […].  Que, en el plazo improrrogable de un (1) mes desde la recepción de la presente, procedan a una de las siguientes actuaciones:  la devolución íntegra del importe de 2.118,8 3 € ( dos mil ciento dieciocho euros con ochenta y tres céntimos) , correspondiente a la paga y señal abonada, por los conceptos detallados en la factura P261067 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En agosto de 2026 notifiqué a Solfy Renewables, S.L. la avería técnica del módulo de comunicación eSolar SEC-C correspondiente a una instalación solar fotovoltaica con inversor SAJ R5, con 13 meses de antigüedad y en pleno periodo de garantía legal conforme a la LGDCU. Con fecha 19/08/2026, el servicio técnico oficial del fabricante SAJ emitió diagnóstico formal por escrito determinando que el módulo eSolar SEC-C está defectuoso tras verificar fallo de enlace inalámbrico y autorizó la sustitución en garantía. Pese a múltiples requerimientos por escrito y un ultimátum formal de 72 horas, la empresa ha incurrido en desatención total: Las líneas de atención telefónica están desatendidas. Por correo electrónico únicamente remiten respuestas automatizadas de plantilla sin asignar técnico ni tramitar la pieza de sustitución. En septiembre de 2026 se ha constatado su entrada en preconcurso de acreedores con parálisis operativa e impagos generalizados a sus proveedores técnicos colaboradores. Qué solicito: La tramitación inmediata de la sustitución del componente averiado o, subsidiariamente, la asunción de responsabilidades por incumplimiento contractual y vulneración de la Ley de Garantías ante la insolvencia y desatención manifiesta de la empresa

Buenas tardes, después de haber contratado mi seguro de coche con línea directa, en el mes cinco tuvimos un siniestro con él, no han querido trasladar ni coche a mi taller, se han negado, he tenido que trasladarlo con mis propios medios, y además me han estado entretenido un mes para darme está resolución. Una vez que he trasladado mi coche a mi domicilio, que además me lo han dado siniestro total, he dado la baja en trafico pertinente y he reclamado que me abonen seis meses de seguro que no voy a usar, y me responden que me devuelven una cantidad de 65€ cuando me costó 588€, vamos que no me dan ni el 40% de lo que me costó. Quiero reclamar por la atención recibida y porque no me quieren dar mi parte económica correspondiente