RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA TODOCOLECCIÓN POR INACCIÓN ANTE INSULTOS GRAVES
Por medio de la presente formulo reclamación formal contra la plataforma Todocolección por su falta absoluta de actuación ante conductas claramente contrarias a sus propias normas de uso y convivencia.
Durante una operación realizada a través de la plataforma, otro usuario se dirigió a mí mediante mensajes gravemente ofensivos y vejatorios, llegando a expresiones explícitas de carácter sexual (“que le comiera la p****”), además de faltas de respeto reiteradas de carácter personal.
Estos hechos fueron comunicados y documentados a Todocolección en tiempo y forma, aportando las pruebas correspondientes. Sin embargo, la plataforma no ha adoptado ninguna medida, ni preventiva ni sancionadora, contra dicho usuario.
Esta inacción resulta especialmente grave porque las propias políticas de Todocolección establecen que ante faltas de respeto se tomarán medidas, algo que en este caso no se ha cumplido en absoluto.
La tolerancia de este tipo de conductas y la ausencia de respuesta por parte de la plataforma supone:
Un incumplimiento de sus normas internas.
Una falta de diligencia en la protección de los usuarios.
Una situación de indefensión, al permitir mensajes claramente inadmisibles sin consecuencia alguna.
Por todo ello, solicito que conste esta reclamación de forma independiente, que se depuren responsabilidades y que Todocolección justifique formalmente por qué no ha aplicado sus propias normas ante hechos objetivos y probados.
