A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE DHL PARCEL
Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y ÚLTIMO REQUERIMIENTO –
Número de expedición: JJD00006135051474093003. – Incidencia Nº 55055176
En Quart de Poblet (Valencia), a 19 de diciembre de 2025
Por la presente, pongo en su conocimiento mi más absoluta disconformidad y queja formal en relación con el pedido con Número de expedición: JJD00006135051474093003.
A día de hoy, el paquete permanece retenido en su delegación de Valencia desde hace más de un mes, excediendo con creces cualquier plazo razonable o pactado de entrega. A pesar de haber contactado con su servicio de atención al cliente en innumerables ocasiones, no he recibido una solución efectiva ni una respuesta clara sobre el motivo del retraso.
Resulta especialmente grave que se haya llegado a acordar una fecha de entrega específica, la cual fue incumplida por su parte sin previo aviso, causándome los consiguientes perjuicios por pérdida de tiempo y falta de disponibilidad del producto.
Por todo lo expuesto, SOLICITO:
1. La entrega inmediata del pedido en un plazo máximo de 48 horas a partir de la recepción de esta comunicación.
Les informo de que, de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, procederé a tramitar la denuncia correspondiente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de mi localidad o a través de la Plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, sin descartar otras acciones legales para la restitución de mis derechos.
A la espera de su pronta respuesta y de la resolución definitiva de este asunto.
Atentamente,
Miguel García.
