Últimas reclamaciones

Buenos días, Llevamos desde el sábado pasado, 6 días ya, sin poder utilizar el montacoches. Varios vecinos tienen el coche dentro del garaje y no pueden utilizar sus vehículos. El ascensor tiene 3 años, y no ha funcionado bien un mes completo desde que vivimos aquí. Hemos puesto mil reclamaciones y lo que han hecho es ampliarnos la garantía y aumentar os el mantenimiento, pero esto no cambia. Ya no sabemos que hacer. No había conocido una empresa tan nefasta como Otis. Y me consta que no somos los únicos en Valencia. Que podríamos hacer ante esta situación? Denunciar? Necesitamos ayuda, por favor. Gracias.

REALIZARON TRATAMIENTO DE DESINSECTACION, DESRATIZACION Y DESINFECCION EL 22/01/2024, EL DIA 18/07/2024 SE SOLICITA QUE ACUDAN AL BAR PORQUE ESTAN SALIENDO CUCARACHAS Y PASEN PRESUPUESTO DEL PISO CONTIGUO YA QUE PARECE VIENEN DE AHI. A FECHA 25/07/2024 NO SE HAN PRESENTADO PONIENDO DE EXCUSA QUE HAN ANULADO EL SERVICIO YA QUE EL PROPIETARIO DEL PISO CONTIGUO LES HABLO MAL COSA QUE DUDO YA QUE ESTA SOLICITANDO PRESUPUESTO Y URGE REALIZAR EL TRATAMIENTO Y ME COMENTAN QUE VENDRAN CUANDO PUEDAN A LO QUE REVISO EL CONTRATO Y NO HAN REALIZADO LA REVISION CUATRIMESTRAL CORRESPONDIENTE NI HAN ACUDIDO INMEDIATAMENTE COMO DEBERÍAN YA QUE SE TRATA DE UN BAR.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes a través de la OCU porque, tras tratar VARIAS VECES de solucionar el problema por otras vías, me está siendo imposible debido a los mensajes genéricos que no ofrecen solución que no he parado de recibir. El pasado 16/07/2024 realicé un pedido vía web por valor de 23,95€. No se me notificó que el repartidor estaba hasta que el pedido se marcó como "completado". En ese momento salí a la calle a buscarlo y no había nadie. Traté de llamar a atención al cliente y nadie lo cogió. Cinco minutos después recibí un mail informando de lo siguiente: "El repartidor de tu pedido 152162028 se encuentra en la dirección que nos has facilitado y no consigue contactar contigo. Esperará cinco minutos más e intentará una segunda llamada a tu teléfono. Si no obtiene respuesta, intentará dejar tu pedido en la dirección de entrega." Dicho mail no llegó a tiempo, y nunca llegué a recibir el pedido. A pesar de haber insistido VARIAS VECES en que solicito el reembolso, ya que el problema fue debido a la empresa y no mío, ha sido imposible que me den una solución. SOLICITO un reembolso completo del pedido, que es lo que pedí desde el principio. Debido a ser la séptima u octava vez que trato de buscar solución al problema, también solicito una indemnización por el tiempo perdido y el estrés asociado a dichas gestiones, las cuales parece que nunca van a terminar. En el caso de que pasados 7 días (5 hábiles) desde el envío de este 1r email no haya recibido respuesta alguna proponiendo una solución, procediré a contactar con los abogados de la OCU para poner una reclamación formal y/o una denuncia al Ministerio de Consumo. Sin otro particular, atentamente.

Contraté el servicio de fibra con ellos el 16 de mayo y tras muchas llamadas me dieron cita para el día de hoy 24 de julio para hacer la instalación y no ha aparecido nadie, me vuelvo a poner en contacto y no me dan ninguna solución

Estimados/as señores/as: El día [...] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: […] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Realicé un pedido el día 07/06/2024, de un colchón con canapé, en la tienda de tres caminos. A la hora de la entrega ya tuve problemas con el encargado de la tienda, tuve que dar parte por qué fue súper desagradable por teléfono. Cuando se me hizo entrega, venía en mal estado una pata y la tapa del canapé, los chicos que vinieron a montarlo, que fueron super agradables y competentes dieron parte de ello y vienen a montarlo hoy. Se dió parte a los días que el colchón se hunde también por varios lados, cuando me llamaron ayer de la tienda para decirme que hoy venían a cambiar la pata y la tapa, recuerdo el tema del colchón, a lo que se me respondió que se verificara aquí en mi domicilio y que si es así se me hace la retirada para que lo rectifiqué la fábrica... Y se me manda otro. Mi respuesta fue que eso como va a ser? Que me dejen sin colchón????? Duermo en el suelo? Si ya los chicos dan el ok aquí, lo más normal es que cuando esté el nuevo colchón se me haga la retirada del que está en mal estado no? La respuesta de la persona que me atendió por teléfono fue que esa eran las normas de rapimueble y que esto era como quedarse hoy día sin móvil 😳🤦🏻‍♀️ lo mismo es, dormir en el suelo que quedarse sin móvil.... Al final se colgó la llamada y no se me informo ni a la hora que vienen a cambiar lo que está en mal estado.... Estoy intentando llamar a la central para buscar una solución lógica y coherente antes de poner todo en manos de mis abogados pero no consigo que me cojan el teléfono. Agradecería que me dieran una solución al problema que tengo. Gracias. Un saludo.

Buenas tardes; La reclamación que quiero poner es a una tintorería por haber estropeado y devaluado una alfombra que, además, me la regaló mi madre que falleció hace un año. En julio la llevamos a una tintorería. Primero confirmé con ellos que también se dedicaban a alfombras, cosa que corroboraron. El estado de la misma era bastante bueno, no tenía ningún enganchón o hilo sacado, además no se ha utilizado mucho, por lo que no tenía un desgaste. Cuando la trajeron después de limpiarla, tenía una serie de enganchones al lo largo de toda la alfombra. Lo hablé con ellos y me comentaron que las alfombras no las hacían ellos directamente, sino que lo contrataban con otra especializada y que, para la mía, tuvieron que buscar una nueva puesto que la habitual tenía demasiado trabajo. Mi sorpresa y decepción fue importante. Me dijeron que se la llevaban a reparar y accedí, insistiendo en que no la estropearan más. Les envié un mensaje de WhatsApp cuando se la llevaron “Gracias, por favor, antes de que le vayan a hacer cualquier cosa a la alfombra que se han llevado esta mañana de nuevo, díganmelo. No quisiera que la estropearan más”, incluso me llamaron por teléfono para confirmar que insistirían en que se hiciera un buen trabajo. Hace unos días me la trajeron de nuevo. La abrí estando el repartidor en casa y cual fue mi desagradable sorpresa al ver que lo que han hecho ha sido cortar a todo lo largo de la misma entre medio y un centímetro, provocando que tenga alguna calva en el dibujo y devaluándola enormemente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como les hemos informado via telefónica y whatsApp las dimensiones de las cortina que nos han instalado no corresponde con lo que se solicitó cuando se tomaron medidas, ya que queda a 10 cm del pollete, cuando debia de llegar hasta el borde. SOLICITO […].  Sea sustituida la cortina por otra de las dimensiones solictadas, hasta el borde del pollete de la terraza, y no a 10 cm de este. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 18/07/24 se ha contrato una recogida de un paquete. A día de hoy ese paquete no se ha recogido y la empresa se lava las manos diciendo que ellos solo son intermediarios. Solicito la devolución integra del importe contratado en caso de que no se recoja de forma inmediata el paquete, puesto que no se han cumplido los plazos, ni en la recogida ni en la entrega que supuestamente era de 48h desde la fecha de contratación.

Estimados/as señores/as:  Hoy me tenían que entregar un paquete de la empresa de reparto GLS, he estado todo el día en casa, y no solo no han pasado a entregarlo. Ellos dicen que han pasado y no había nadie y es completamente falso. Tampoco me han contactado para preguntar cuando pueden volver a entregarlo. Pero lo peor de todo, es que cuando he llamado para que vuelvan a entregarlo de nuevo, me han dado un teléfono con coste 807456790. He llamado de nuevo a atención al cliente (dos veces más) solicitando un teléfono gratuito ya que la legislación española así lo indica. Y me han atendido de muy malas maneras y me han colgado. Además, el teléfono al que se supone que debo llamar para rastrear muy por lo bajo te indica que la llamada tiene un sobre coste, pero es totalmente inaudible, está hecho a mala fe, para que no se pueda entender los costes de la llamada. Reclamo que vuelvan a entregarme mi paquete y que por supuesto se hagan cargo del abono de los 2,49 euros que me ha costado la llamada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…