Envío por SENDAGO

El pasado 18/07/24 se ha contrato una recogida de un paquete. A día de hoy ese paquete no se ha recogido y la empresa se lava las manos diciendo que ellos solo son intermediarios. Solicito la devolución integra del importe contratado en caso de que no se recoja de forma inmediata el paquete, puesto que no se han cumplido los plazos, ni en la recogida ni en la entrega que supuestamente era de 48h desde la fecha de contratación.

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Ya se ha puesto en contacto a través del ticket. Yo no soy la persona que lo ha contratado, pero soy la persona que lo recibe y que lo ha pagado (puedo demostrarlo). Y es un autentica vergüenza que desde el día 18 el paquete esté sin recoger y vosotros como intermediarios no hagáis nada. Si CTT se está riendo de nosotros, poned otra empresa a recoger el paquete y que llegue al destinatario. Ese no es mi problema, el problema es que está abonado desde el 18/07/24, se debía recoger por la tarde y no se ha recogido. Y a vosotros os avisan que la mercancía esta recogida sin estarlo. Poca vergüenza que no hagáis nada a favor de los clientes, para la próximos envíos ya se que a través de vosotros no debo contratarlo porque no ayudáis al cliente. Solo esperáis a que la empresa conteste, sin mover un dedo más.