Buenos días,
Realicé un pedido el día 07/06/2024, de un colchón con canapé, en la tienda de tres caminos.
A la hora de la entrega ya tuve problemas con el encargado de la tienda, tuve que dar parte por qué fue súper desagradable por teléfono.
Cuando se me hizo entrega, venía en mal estado una pata y la tapa del canapé, los chicos que vinieron a montarlo, que fueron super agradables y competentes dieron parte de ello y vienen a montarlo hoy.
Se dió parte a los días que el colchón se hunde también por varios lados, cuando me llamaron ayer de la tienda para decirme que hoy venían a cambiar la pata y la tapa, recuerdo el tema del colchón, a lo que se me respondió que se verificara aquí en mi domicilio y que si es así se me hace la retirada para que lo rectifiqué la fábrica... Y se me manda otro. Mi respuesta fue que eso como va a ser? Que me dejen sin colchón????? Duermo en el suelo? Si ya los chicos dan el ok aquí, lo más normal es que cuando esté el nuevo colchón se me haga la retirada del que está en mal estado no?
La respuesta de la persona que me atendió por teléfono fue que esa eran las normas de rapimueble y que esto era como quedarse hoy día sin móvil 😳🤦🏻♀️ lo mismo es, dormir en el suelo que quedarse sin móvil.... Al final se colgó la llamada y no se me informo ni a la hora que vienen a cambiar lo que está en mal estado....
Estoy intentando llamar a la central para buscar una solución lógica y coherente antes de poner todo en manos de mis abogados pero no consigo que me cojan el teléfono.
Agradecería que me dieran una solución al problema que tengo.
Gracias. Un saludo.
