Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras recibir varias fechas de entrega y no haberse efectuado ni tan si quiera la llamada para concertar la misma, viendo que se cumplía el plazo de entrega se inventan tres llamadas de contacto sin respuesta de las mismas no aportando justificante con validez de dichas llamadas. La empresa a la que se realizó el pedido me da contacto y me dice que me ponga en contacto con COTRAMU S.A. que es la encargada del transporte y me facilita un teléfono de contacto, tras mi última llamada realizada el día de hoy, el trabajar que responde la llamada, que no es el mismo con el que he contactado otras veces, me grita, me vacila y me dice que no vuelva a llamar cuando a mí me está diciendo que me ponga en contacto la empresa a la que realizó el pedido. Según ellos nunca se pueden poner en contacto con la delegación encargada de entregar mi pedido, que no les responden las llamadas o que están de vacaciones, siempre despiden la llamada diciendo que contactaran conmigo y finalmente nunca lo hacen. Tras la espera, el servicio, las injurias y por último el trato recibido hoy por teléfono me veo obligada a poner una reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he visto a lo largo de los últimos meses (por necesidad) que la obligación en los comercios concretamente en los llamados supermercados y tiendas de conveniencia en la ciudad de Barcelona y alrededores, abiertas mas horas que los comercios que sí siguen las leyes y las regulaciones, que su departamento no ejerce el debido control sobre la obligación de que todos los artículos expuestos deban incluir el precio de venta al público, dándose un autentico baño de precios diferentes según les interesa en cada momento o si son extranjeros, nacionales o según crean ellos a la hora de pasar por caja multiplicando en ocasiones los precios normales de un producto de 4 a 10 veces el valor de venta respecto otros comercios que sí siguen las regulaciones, no estoy contra del precio (excesivo o no) que si una persona lo ve antes de tomarlo de la estantería sabe a que a tenerse en vez de saberlo a la hora de pagar. SOLICITO […].  Que cumpla este Departamento con su obligación y hagan cumplir las leyes existentes en el comercio de venta a minoristas y ciudadanos y controlen que figure de forma clara el precio de los productos en las estanterías y que además sea ese precio el que se pague en caja además les recuerdo de la obligación de que den ticket con el nombre del producto y el precio pagado, en vez de cobrar la gran mayoría de veces y no dar el ticket eso genera una cantidad de dinero en B inadmisible para poder así controlar el IVA que deben ingresar como cualquier otro comercio por transacción. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el servicio de mudanza internacional que contraté con su empresa Gil Stauffer, cuya entrega estaba programada para dos días y después de 3 días su personal se fue de mi casa sin haber terminado y diciendo que ellos no abrirían más cajas. A continuación, detallo los problemas encontrados y solicito una compensación económica por el servicio no prestado. Descripción de los Problemas: Desorganización en la Entrega: El equipo que vino a casa no tenía un responsable claro, vinieron sin la lista de paquetes que se hizo en origen, así que empezaron a descargar los paquetes de manera aleatoria y no tuvimos ninguna garantía de que se habían descargado todos nuestros paquetes, los paquetes vinieron en varios camiones sin ningún orden ni clasificación, algunos no tenía nada escrito no sabíamos que eran. Fue un caos para montar camas, TV, muebles en general, ya que los tornillos no venían adjuntos a estos muebles, se empaquetaron en otros paquetes de manera aleatoria. Los operarios, claramente frustrados, se quejaban constantemente de la carga de trabajo. Por otro lado denunciar que después de varias mudanzas internacionales siempre con Crown y muy satisfactorias vimos como en esta última con Gil Stauffer el volumen fue exagerado comparando con nuestras otras mudanzas, lo entendimos una vez empezamos a abrir cajas en nuestra casa, muchas de las cajas grandes venían llenas hasta la mitad la otra mitad eran papeles, para algunos artículos entendemos que tengáis que protegerlos pero en este caso encontramos muchos de los objetos nada delicados tapados y cubiertos con gran cantidas de papeles que rellenaban las cajas, nos sentimos estafados. Personal Insuficiente y Falta de Profesionalidad: El equipo asignado, compuesto por dos o tres personas, demostraron una falta de profesionalidad preocupante. Llegaban tarde, tomaban descansos prolongados y manifestaban abiertamente su insatisfacción con la carga de trabajo y los pocos recursos que les mandaba la compañía. La actitud negativa y las quejas constantes crearon un ambiente de trabajo muy desagradable. Incumplimiento de Servicios Contratados: Pagué por un servicio que incluía la apertura de todas las cajas. Sin embargo, los operarios se negaron a cumplir con esta parte del acuerdo, incluso después de confirmar telefónicamente con la oficina que este servicio estaba incluido. Además, uno de los operarios me insultó llamándome HP, y que yo le daba "vómito" esa era su forma de hablar. Adjunto fotos del interior de mi casa cuando se fueron, todavía muchísimas cajas por abrir y de como dejaron el exterior de mi casa cuando se fueron. Ofrecimiento de Nuevo Equipo: Después de esta incidencia, su empresa ofreció enviar un nuevo equipo de la central para completar el trabajo, sin embargo después de experiencia tan desagradable, principalmente por las faltas de respeto, los insultos y quejas constantes decidí no recibir a nadie más en mi casa de su empresa, cómo comprenderán mi falta de confianza en ese momento ya era absoluta, además un servicio de 2 días ya se había alargado a 3, y todavía faltaban 1-2 días más para abrir todas las cajas, como cliente no debo asumir su falta de organización y planificación para una mudanza como la mía de gran volúmen, no sólo dejé de trabajar 2 días tal y como me dijo su empresa, en total tuve que dejar de trabajar 5 para poder finalizar parte del servicio que ustedes no fueron capaces de acabar en 3. Artículos Dañados o Manchados: He enviado a su empresa las facturas correspondientes a los artículos que resultaron dañados o manchados durante el proceso de mudanza y estoy a la espera de una respuesta. Solicito: - Una disculpa formal por el trato recibido, especialmente por el comportamiento irrespetuoso de su personal. - Compensación económica por los artículos dañados, según las facturas enviadas. - Reembolso parcial del servicio contratado y no recibido debido a los inconvenientes y la falta de profesionalidad demostrada por su equipo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me abonenen la diferencia entre su peritación y la factura que me ha cobrado el taller. SOLICITO que por favor tenga a bien responder a los correos referentes al siniestro 9703210184, ya que aun teniedo un seguro a todo riesgo contratado con ustedes, me siento estafado ya que no se me da solución a mi problema y ni siquiera se me contesta. Su taller concertado no tenia coche de sustitución disponible y tras de 6 meses me vi obligado a solicitar peritación y aceptar los 422 euros, ya que necesitaba pasar la ITV al coche. Al llevarlo a un taller me presupuestan 2000 euros, al hablar con ustedes me comentan que después envie fotos y albaranes de la reparación y que así me podrian pagar la diferencia. Contrate un perito independiete antes de arreglarlo porque no me fiaba mucho de nadie y me confirma que los 2000 euros era correcto. Tras varios correos y llamadas al respecto sin ninguna respuesta, ruego se pongan en contacto conmigo lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contactamos con Cronoshare para que un profesional nos instalase un motor para abrir la puerta del garaje que previamente habíamos comprado. Nos contactan varios profesionales y finalmente aceptamos un presupuesto que oscilaba entre los 200 y los 400€. Se fija como fecha el sábado seis de julio para la instalación a las 09:00 de la mañana, pero no se presenta hasta las 11:30. Desde el primer momento el profesional se muestra incompetente para realizar el trabajo, indicando que no es su sector y que necesita la ayuda de un amigo, el cual no se presenta. El trabajo que iba a durar una mañana se prolonga a lo largo de la tarde sin prácticamente avances hasta que nos comunica que se tiene que ir y que volverá al día siguiente para terminar. Nos tiene esperando durante todo el día y no se presenta, con el consecuente inconveniente para nosotros. A última hora de la tarde nos indica que llegará al día siguiente con su amigo electricista para poder finalizar el trabajo. El lunes día ocho y tras varias horas de retraso se presentan ambos en mi domicilio y comienzan a trabajar. Al cabo de un rato observamos que el electricista se ha marchado y al preguntar por esa circunstancia se nos indica que era el día de su cumpleaños y que por esa razón se ha tenido que marchar, por lo que al no tener su ayuda no podrá completar la tarea y que tendrá que venir en otro momento. Se vuelven a presentar la mañana del día nueve, tras un rato de trabajo vemos que el electricista se vuelve a marchar. Al preguntar al profesional nos da excusas incongruentes pero nos asegura que ya sabe cómo funciona el mecanismo y que lo dejará instalado. A media tarde deja el mecanismo de la puerta funcionando, pero sin colocar elementos esenciales del mismo como los sensores de apertura, deja cables colgando de uno de los motores, un hueco en la puerta donde antes estaba la cerradura, y algunos detalles estéticos que se nos aseguró que se realizarían. En ese momento nos dice que se tiene que ir y que volverá la semana que viene para rematar la tarea, pero que al llevar varios días trabajando le debemos pagar en ese momento. Nos informa que el presupuesto final son 400€, que no acepta bizum ni transferencia ni realiza factura. Acordamos pagarle con la condición de que vuelva a terminar el trabajo, extremo que nos asegura de manera verbal. Desde ese momento hemos intentado contactar con el trabajador de manera telefónica en reiteradas ocasiones, si bien al principio solo nos daba largas para no acudir a terminar el trabajo pactado, al final optó por dejar de responder al teléfono e ignorarnos directamente. Al comprobar que efectivamente el trabajo iba a quedar incompleto, nos ponemos en contacto con la plataforma Cronoshare para poner una queja, y para nuestra sorpresa nos escribe otro profesional diferente, el cual era el que en un principio nos había mandado el presupuesto, pero que finalmente nos mandó a otra persona sin consultarnos previamente y sin saber nosotros que ambas personas estaban relacionadas. En primera instancia y al contarle el caso se muestra comprensivo y se ofrece a venir a nuestro domicilio a terminar él mismo el trabajo, pero al llegar el día que se tiene que presentar, nos llama por teléfono de manera altiva y prepotente, diciendo que nosotros le hemos perjudicado al poner una queja, y que si bien él vendrá a terminar el trabajo, nos cobraría por el mismo. Al informarle que ese trabajo ya estaba pagado y que de exigir un cobro debía dirigirse a la persona que mandó a nuestro domicilio, responde de manera soez y despreciativa, por lo que le indicamos que no deseamos que viniera, ya que no estamos dispuestos a pagar más dinero y tampoco queremos tratar con gente maleducada y soez. Al presentar nuestra reclamación a Cronoshare, nos indican que no pueden atender a nuestra solicitud, a pesar de todas las pruebas aportadas, ya que segun ellos, al no haber un presupuesto por escrito, no atienden a nuestra reclamación. A día de hoy estos profesionales siguen activos en la plataforma, nosotros hemos pagado 400€ por un trabajo no realizado. Nos sentimos totalmente estafados, ya que ellos no han sido sancionados por su falta de profesionalidad y su incumplimiento del trabajo pactado, y ni siquiera hemos sido resarcidos de los agravios cometidos en nuestra contra. Exigimos, como mínimo, una devolución parcial de nuestro dinero, ya que como se ha expuesto, en este caso somos las victimas de unos supuestos profesionales sin escrúpulos, que no cumplen con la palabra dada, cobran sin terminar los trabajos para luego desentenderse, y de una plataforma que da todas las facilidades para contratar, pero que al haber un problema abandonan al consumidor. Atentamente.

Hola, Me han cobrado una cuota de 26.5€ por una suscripción que yo no he contratado. Yo solo quería cancelar un servicio que ni siquiera cancelron y sin enviarme un email ni ninguna notificación del cargo, me han cobrado una cuota encubierta. Quiero que me devolváis todo lo que me habéis cobrado. Si no me voy a ir a la policía nacional y me presento en vuestra oficina a ver si es verdad que estáis por que no cogéis el teléfono ni contestáis al correo . A esto se le llama ESTAFA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha del 26 de diciembre de 2023 entregué mi coche para la realización del mantenimiento anual como todos los años hasta la fecha. Al entregarlo, le comenté al mecánico que me atendió si podría revisar el fallo que llevaba un tiempo saltando, un testigo que indicaba "Fallo del motor, lleve el vehículo a reparar". Un fallo que saltaba en ciertas ocasiones y luego desaparecía solo, pero que nadie hasta la fecha me sabía decir cual era el problema exacto. El mecánico me comentó que al no llevarlo encendido no me podría decir mucho pero que si aparecía lo iban a revisar. 4 meses después de dicho mantenimiento, en el mes de abril, el testigo indicado se volvió a encender, y a los 15 minutos siguientes, el coche se paró con el siguiente testigo "Defecto de motor, apague el vehículo", sin poder pasar de la primera marcha. Aparqué el coche como pude y llamé a la grúa para que lo llevasen a un taller de confianza que fue lo primero que se me ocurrió, sin saber las esperas que iba a tener en este taller ni si podría entregarlo sin previa cita o aviso. El primer diagnóstico que me dieron fue que la bomba de aceite se había roto, seguido de que la correa de distribución se estuviera desprendiendo. Debido a este problema, he tenido que cambiar tanto la bomba de aceite, como la correa de distribución, el aceite y filtros necesarios que conllevaba dicho cambio. Cuando me entregaron el coche al realizarle el mantenimiento, me entregaron una hoja con lo que se le había realizado, en la cual se indica que se revisó la correa de distribución y estaba correcta. Indicar que el coche ya tenía 92.718km (obviamente esa correa no estaba nueva y mucho menos en condiciones como para seguir funcionando mucho más). Con esto entiendo que, los mantenimientos que he estado abonando anualmente (llevaba 5 años llevando el coche a su taller y abonando las sumas correspondientes sin haber puesto ninguna queja y además, mi valoración al taller siempre ha sido la puntuación más alta) nunca han sido realistas al 100%, ni se han realizado correctamente. Como entenderán, han perdido la confianza de un cliente. He tenido que abonar una suma muy importante de dinero (1773€ sin IVA) a raíz de la negligencia del taller, ya que, si se me hubiera avisado a tiempo de la necesidad de cambiar la correa, la habría cambiado en ese instante y en su mismo taller sin ningún problema. Solicito por favor una explicación y una solución a este problema, ya que me parece un error que yo como cliente tenga que hacerme cargo de un fallo que es vuestro, ya que repito, siempre que se me ha indicado cambiar algo, lo he hecho en vuestro taller y sin importarme si iba a salirme más caro o más barato. No me vale la respuesta que me dio uno de vuestros mecánicos, que al no haber visto el coche no saben si fue realmente el problema de la correa. No soy mecánica ni tengo conocimientos de ello, pero si 4 mecánicos me dan la misma respuesta a este problema no creo que el fallo haya sido por otra cosa. Esperando su respuesta, Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque debido a un incidente mal gestionado y a una nefasta actuación por su parte me he visto perjudicada y como consumidora estoy indignada y recurro a la OCU para poder verme reparada. A continuación explico el incidente y maltrato al que me he visto sometida por la gestión de FINCAS CARBONELL i el administrador Eduardo Zurera. Sóc usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 0010*** número de contracte 9926****. El meu nom és Diana B**** i em poso en contacte amb vosaltres ja que des del 25 de Març estic intentant que es gestioni un incident que vaig tenir sense resultats. Finalment vaig demanar cita prèvia a les oficines d'atenció al client de BSM i em van dir que fes un mail explicant tot detalladament. El dia 25 de març de 2024 faig un email posant en còpia aquest mateix correu i l'administrador del meu parking amb el següent text: Diana lun, 25 mar, 9:31 para ezurera, Atencio Bon dia, A la plaça del costat meu hi havien instal·lat una gatera per atrapar una gata. Quan l'han tret m'han ratllat el cotxe. L'última vegada que vaig deixar el cotxe no tenia aquestes ratllades. Estic farta de pagar un pàrquing perquè no vull que me'l facin mal bé al carrer i passen aquestes coses. He trucat per accedir a les càmeres de vigilància però és necessària una paraula de password. Voldria tenir access a les gravacions de les càmeres del dia 2 de març al 22 març que ha sigut el temps que no he mogut el meu cotxe i que me l'han fet malbé. Gràcies El mateix dia 25 rebo aquesta resposta per part de l'administrador: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] lun, 25 mar, 12:22 Buenas Sra. Diana, dígame el número de la plaza y hablo con el Presidente para que consulte las grabaciones. Un saludo Eduardo Zurera El mateix dia 25 jo responc: Diana *** [dia*******@gmail.com] Adjuntos lun, 25 mar, 12:55 para Eduardo Piso 4, plaza ***. Tengo una cámara justo delante de mi plaza Gracias, resto a la espera que digan algo. Un saludo, I em contesten això: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] 25 mar 2024, 19:02 Buenas tardes de nuevo, Sería interesante si pudiera acotar un poco más el margen de días Saludos y gracias, Eduardo Diana O****a [dia*****@gmail.com] 25 mar 2024, 19:10 para Eduardo La última vez que cogí el coche fue un sábado día 2 de marzo. Volví por la noche y el coche no tenía las ralladas. Este sábado 20 por la mañana lo fui a coger y ahí estaban y coincide que la jaula del gato ya no está. En ese periodo de tiempo de dos semanas ha sido cuando deben haber capturado la gata y sacado la jaula. Estoy intentando averiguar quién se ha encargado para tener más información, pero si no os pido las grabaciones seguramente las eliminarán y me quedaré sin pruebas mientras consigo la información. Com ningú em contesta el dia 3 d'abril torno a escriure: Diana ***[dia*****@gmail.com] 3 abr 2024, 1121 para Eduardo Buenos días, Se sabe algo, se han revisado las cámaras? He de decir que la jaula era muy grande unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos qué hay en los alrededores del edificio. Des de el ajuntament me han hecho pedir una instancia pero es muy lento el proceso. Gracias y resto a la espera de respuesta. Ningú em va contestar i vaig tornar a escriure posant en còpia a BSM: Diana ****a [dia*****@gmail.com] 9 abr 2024, 15:17 para Atencio, Eduardo Buenos días, Sigo esperando respuesta. Podrían confirmar almenos que están visionando las cámaras de seguridad o que se le ha trasladado al presidente del pàrquing el suceso? Pienso que debe tener conocimiento de lo sucedido porque le debieron dar autorización para meter la gatera, pues como dije era muy grande, unos casi dos metros de ancho y 70cm de alto. Quien la metiera allí debía ser alguien del edificio o usuària del pàrquing para poder entrar y sacar la jaula, por la puerta del pàrquing, porque por una puerta normal no cabía. Seguramente el presidente del edificio tiene más información que yo, pues creo que en el edificio vive una mujer que gestiona una colonia de gatos que hay en los alrededores del edificio y si no es usuària del pàrquing le debió dar consentimiento y medios él para poder acceder. Gracias A dia 10 d'Abril rebo la següent resposta: Eduardo Zurera [ezurera@serviland.com] 10 abr 2024, 10:14 para mí Buenas Sra Diana, le pasamos al Presidente su petición el mismo dia, le volvemos a preguntar a ver si ha podido visionar algo. Un saludo Eduardo Torno a escriure a 3 de maig, ja una mica farta de tota la mala gestió. Diana *****[dia******@gmail.com] 3 may 2024, 11:42 para Atencio, Eduardo Bon dia, Després de més d'un mes esperant una resposta per la meva incidència, m'agradaria preguntar quin és el paper del gestor de l'aparcament? Entenc que qui ha de visionar les càmeres és el president de la comunitat, però si aquest no fa la seva feina, el gestor no hauria de fer alguna actuació? Perquè sinó, de què serveix que hagin instal·lat càmeres si quan s'ha de visionar el seu contingut ningú ho fa i ningú supervisa aquesta tasca. Són càmeres d'atrezzo? Espereu que si passa suficientment temps em cansi i ho deixi estar? No passarà. De fet, m'agradaria posar una reclamació oficial, perquè em sembla una vergonya tot plegat i una falta de respecte cap a la meva persona. M'agradaria també sol·licitar l'accés a aquestes gravacions, ja que si ningú ho fa, ho faré jo mateixa, ja que estic segura que les ratllades que té el meu cotxe s'han produït al parking quan treien la gatera i jo no en sóc responsable, per tant no me m'haig de fer càrrec jo. Usuària del pàrquing de Tamariu bloc b 20 complet cr abonament 00***** número de contracte 99***** Pis 4, plaça **. Tinc una cámara just davant la meva plaça. Salutacions, Diana Báez I a dia d'avui 6 d'agost encara no he rebut cap resposta. Agraïria es gestionés la meva queixa, ja que només volia que es revissessin les càmeres de seguretat, ja que estic convençuda que les ratllades que es van fer al meu cotxe i que adjunto, van ser fruit de treure la gatera, ja que no les tenia el dia que vaig deixar el cotxe al pàrking. També m'agradaria posar una reclamació formal al gestor del pàrking, i a qui sigui que hauria d'haver gestionat l'incident. Em sento desprotegida com a consumidora i m'agradaria deixar constància davant l'administració pertinent, ja que a dia d'avui dubto que aquestes grabacions continuin existint ja que segurament les han eliminat en comptes de visionar-les quan va succeir l'incident. Gràcies. Resto a l'espera d'una solució pertinent. Salutacions, Diana El día 25 de juliol després de molt reclamar BSM em contesta: Senyora Báez, Responem la comunicació rebuda el 20 de juliol: Us informem que la visualització de les càmeres de l'aparcament no és competència de Barcelona de Serveis Municipals, sinó de la comunitat de propietaris a través del seu administrador. En el seu moment, us vàrem facilitar el contacte de l'administrador i, després de la darrera comunicació vostra, en la qual reclamàveu una resposta, vam contactar amb l'esmentat gestor. Aquest, ens va respondre que, una vegada consultades les imatges, no es visualitzava cap incident. Per la nostra part, ja no podem fer cap altra gestió, ja que qualsevol reclamació en aquest sentit és privativa. Però a mi ningú em va informar que les càmeres s'havien visualitzat cosa que sincerament dubto. SOLICITO que degut a la mala gestió de la incidència i que no hi ha proves que s'hagin visualitzat aquestes grabacions ja que segurament ja s'havien esborrat, degut a la tardança per la mala gestió es facin càrrec de les reparacions de les ratllades del meu cotxe amb l'assegurança del pàrquing.

Buenos días, después de haber pasado más de un mes desde la devolución del producto, aún no se ha recibido reembolso. Por un fallo de Miravia, el producto cierra como no devuelto, tas llamar varias veces, me dicen que efectivamente en el seguimiento de pedido ven que el vendedor lo ha recibido, pero en la plataforma sigue en estado no devuelto. Desde Miravia cierran la devolución con lo que el vendedor no puede realizar el reembolso al no haber ninguna devolución abierta. Vuelvo a contactar con Miravia, y me indican que no hay problema, que la devolución está en proceso, pero pasado más de un mes sigo igual, la voluntad del vendedor es realizar el reembolso, pero Miravia no lo soluciona. Cuando les indico como hacer una reclamación formal ( hija de reclamaciones) me indican que no disponen, y los agentes tampoco se identifican, con lo que la devolución está parada y a su merced. Entiendo el retraso si el vendedor se negara a devolver el dinero, pero no es así, el problema lo está poniendo el intermediario, en este caso Miravia. Pesima atención postventa

Estimados/as señores/as:  Me Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque se dió de baja el servicio de línea adicional móvil,internet y televisión aproximadamente el 21 de febrero en la calle Capitan Pedro de Orduña 14 bajo A. Manteniendo únicamente la línea móvil 699419063 y con un acuerdo propuesto por vosotros y grabado por el importe 13 euros, aproximado, durante 12 meses y luego 26 euros. El 26 de Febrero se hace el cobro del mes de 71,42€ que fue pagado. El 25 de Marzo se hace un cobro de 26,02€ pagado, siendo ya 13,02€ superior a lo acordado y fue pagado y no reclamado. El mismo día se hace un cobro de 88,35€ que fue devuelto El 25 de Abril se hace un cobro de 41,92€ pagado,siendo 28,92€ aproximadamente superior a lo acordado en Febrero, y un cobro el mismo día devuelto de 98,40€. Tuvimos la primera llamada por la devolución de los recibos y nos ibais a descontar de las futuras facturas el importe extra, ya que hubo un error y no se nos habían anulado servicios de linea adicional. Dijimos que los aparatos de internet habían sido devueltos, pero no os constaban. El 27 de Mayo se hace un cobro de 29,52€,siendo 16,52€ superior a lo acordado y sin reducción de lo cobrado extra el mes anterior y fue pagado. El mismo día se hace un cobro y posterior devolución de 41,92€. El 25 de Junio se hace un cobro y se devuelve de 41,92€ y otro de 169,88€ en concepto de los aparatos. Nos ponemos en contacto hasta en cuatro ocasiones para llegar a un acuerdo y abrir reclamaciones siempre negativas a nuestro favor a pesar de decirnos todos los trabajadores tras las comprobaciones pertinentes que ha sido un error el cobro de más. Enviamos aparatos nuevamente y nos dan una hoja en la tienda del Centro comercial tres aguas, Alcorcón, Madrid. Número operación de baja 000008129241 y Referencia B099000006. Nos informáis que hubo un error en la anulación de nuevo de la linea adicional y por eso se siguen cobrando unos 41 euros cada mes y que efectivamente serán devueltos en cuanto devolvamos los aparatos. Y se procede a cortar la linea por impago El 25 de Julio se hace un cargo 32,33€. Se ponen en contacto con nosotros alguien de malas formando alegando que son Movistar España. Os llamamos al 1004 y nos decís que lo habéis puesto en conocimiento de las autoridades y que lamentáis el suceso y volvemos a comprobar todos los pagos y de nuevo tenemos razon y se abre reclamación. Hoy día 5 de Agosto os llamamos y nos notificais que los aparatos no han llegado,pero ya no pasáis el cobro de los mismos,a lo cual no hay respuesta de vuestro trabajador. Nos comunicáis que de nuevo sale negativa la reclamación y abrís otra, y debemos esperar otros 7-10 días para resolverlo, y comprobarán la devolución de los aparatos. No hay solución a seguir sin línea. SOLICITO La devolución completa de los cobros extras desde el mes de Marzo única y exclusivamente a la cuenta bancaria que os facilité. Ascendiendo dicha cantidad a 58,46€ correspondiente a los cobros extras del mes de Marzo, Abril y Mayo. Tomando de referencia los 13€ de pago de una línea móvil y habiendo en esos casos pagado de más hasta la cuantía ya citada de 58,46€. Restituyendo la línea móvil y de datos de manera inmediata. De necesitarse algún documento extra facilitar un correo sin límite de capacidad para enviar archivos. Gracias Un Saludo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…