Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses sin tener mi servicio disponible de la cámara. Yo, Lucia Cruz, titular del contrato de sistema de seguridad con número de contrato CTO: 1-1-50000115454 FRA: E632508308760, me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho a resolver el contrato sin penalización, conforme a la legislación vigente, por los siguientes motivos: Incumplimiento grave y continuado del servicio. Durante varios meses he permanecido sin servicio operativo de alarma, lo que supone un incumplimiento esencial del contrato. Pese a mis reiteradas comunicaciones, no se ha ofrecido una solución eficaz ni un restablecimiento completo del servicio. Falta de transparencia en la contratación. En el momento de la contratación se me aseguró verbalmente que el servicio carecía de permanencia, circunstancia que resultó determinante para aceptar la oferta. Posteriormente se ha aplicado una cláusula de permanencia no informada de forma clara y veraz, lo cual constituye una práctica abusiva y contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007). También solicito la grabación de mi contratación donde se me informa por teléfono lo que contrato. Prácticas inadecuadas de atención al cliente. He recibido presiones telefónicas y amenazas de penalización, así como el envío no autorizado de un técnico a mi domicilio, actuaciones que considero contrarias a mis derechos como consumidor. Por todo lo anterior, y amparándome en el artículo 1124 del Código Civil (resolución por incumplimiento contractual) y en los artículos 8 y 62 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les requiero formalmente a que procedan en el plazo máximo de 10 días naturales a: Dar de baja el servicio contratado sin aplicación de penalización alguna. Abstenerse de emitir o cargar facturas por servicios no prestados. Confirmar por escrito la cancelación definitiva del contrato. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré obligado a presentar reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales y, en su caso, iniciar procedimiento de arbitraje de consumo o acciones judiciales pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su confirmación. Atentamente, LUCIA CRUZ GUTIERREZ Sin otro particular, atentamente.

Hola, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a mi pedido número 101440183099, recibido recientemente. En dicho pedido se incluyen unas botas de piel cuyo estado no es adecuado: una de ellas presenta una rascada importante en la punta, lo que supone un defecto evidente en el producto recibido. Tras comunicar la incidencia, se me ha indicado que la única opción es devolver el producto, pero no se me ofrece la posibilidad de reposición. Sin embargo, considero que esta solución no es justa, ya que: El producto que yo adquirí estaba en oferta por 129 €, mientras que en este momento su precio asciende a 189 €. No es razonable que, por un error o defecto ajeno a mí, se me obligue a devolver el producto y realizar un nuevo pedido asumiendo un sobrecoste de 60 €. De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, tengo derecho a recibir un producto en perfecto estado, tal y como fue adquirido, y a que se me repare o sustituya sin coste adicional, dado que el defecto no es imputable al consumidor. Por todo ello, solicito formalmente la sustitución del producto defectuoso por otro en idénticas condiciones y precio a las que realicé la compra (129 €), sin que ello suponga coste adicional para mí.

Hace 2 años que paso la revisión en el Autocenter de Fuenlabrada calle abedul número 3. Me cambian el aceite, los filtros, pastillas, etc. Nunca me han dicho nada de la Correa de distribución. La última vez que lo llevé me cambiaron el aceite y al poco tiempo me saltaba otra vez el chivato de la revisión. Lo llevé un par de veces y me decían que estaba normal que era cosa de la crntralita que me faltaban 30000 kilómetros para volver a cambiar el aceite. La Correa de distribución había que cambiarla y se había pasado unos 50000 kilómetros. Se ha roto y me ha producido una avería del motor de doce mil euros, ocasionándome además estar sin coche durante cuatro meses. Me gustaría que alguien se hiciera a cargo de esto

La pasada semana realicé via internet de 2 entradas para visitar el Palacio de Versalles pagando 123,80 € . The Walker Tours me hizo cambiar la fecha dos veces y, finalmente, no pude descargarlos, por lo que tuve que comprar el pasado jueves dos entradas en el mismo palacio sin ningún problema pagando 56 E con audioguia incluido. Me puse en contacto con The Walker Tour por email y WhatsApp y me prometieron que reembolsarian el dinero, Algo que todavía estoy esperando.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el envío gestionado por SKLUM, debido a la deficiente prestación del servicio por parte de su empresa. Los hechos son los siguientes: El pedido permaneció en el almacén desde el 27 de agosto sin que se me informara adecuadamente. Fui yo quien tuvo que contactar con SKLUM para interesarme por la entrega. El día 1 se septiembre facilité mi disponibilidad: los días 2 y 3 por la tarde y el día 4 por la mañana. Sin embargo, la operadora del call center registró erróneamente que no se podía entregar hasta después del día 4. A pesar de mis posteriores llamadas para corregir este error, no se atendió mi solicitud. Finalmente, el 4 de septiembre se me comunicó que la entrega tendría lugar el día 5 por la tarde (entre las 16 y 18 h). El 5 de septiembre a las 9 de la mañana, el repartidor me llamó indicando que ya estaba en reparto. Le recordé que debía entregarse en el horario acordado de tarde, a lo que respondió afirmativamente. No obstante, de forma unilateral, el repartidor entregó el paquete a una vecina sin mi autorización y en un horario distinto al acordado. El paquete, además, me fue entregado abierto y con un olor muy desagradable a orines, circunstancia inadmisible en un servicio de transporte. Si bien el contenido del paquete no sufrió daños, la gestión realizada por su empresa ha sido claramente negligente y ha incumplido las condiciones básicas de calidad, seguridad y consentimiento en la entrega. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: - Una explicación por escrito de lo sucedido. - La adopción de medidas correctoras para evitar que se repitan estos hechos. Quedo a la espera de su respuesta.

En relación al parte de referencia, , llevo desde el miércoles 27 de agosto (el parte es de 22 de agosto) sin agua en mi cocina y sin poder utilizar los electrodomésticos, esperando que un técnico venga con una cámara endoscópica autorizada por esa compañía desde el citado miércoles 27 a detectar el origen de la avería en la tubería. Es absolutamente inaceptable estar más de una semana sin agua y el vecino afectado sin resolver su problema. He hablado con el 915555555 desde el pasado 27 de agosto a diario ( hoy dos veces), con idéntica y frustrante respuesta. Ayer también hice una gestión en la red social X con la compañía con idéntico resultado. No puedo estar un día más sin agua y sin el problema irresuelto en una vivienda en la que conviven seis personas

Solicité el Servicio Manitas que se me ofrece con la póliza arriba indicada el día 29 de JULIO. Hoy 5 de septiembre y efectuando llamadas casí a diario desde la fecha indicada (29 de julio 2025) no se ha efectuado el servicio manitas. Los trabajos solicitados son la colocación de un cuadro y de un espejo (4 agujeros en una pared de Pladur). Pese a las llamadas casi a diario a la Mutua Madrileña, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme del retraso en la prestación de este Servicio por el que pago religiosamente cada año una cuota. Si no son capaces de prestar un Servicio, no entiendo el motivo por el que le ofrecen y por el que cobran por ello.

Estimados/as señores/as: He solicitado un "servicio manitas hogar" el 18 de agosto. A día 5 de septiembre ninguna empresa colaboradora me ha contactado para concertar cita en mi domicilio y proceder a las actuaciones solicitadas. Mutua Madrileña no establece un plazo máximo de ejecución del servicio, lo que en la práctica les exime de la prestación efectiva del mismo, por más que forme parte de las coberturas contratadas en la póliza de hogar y por tanto cobren por ellos. Por más que me he puesto en contacto con su equipo de atención al cliente en numerosas ocasiones la única solución que me ofrecen es "pasar nota a la empresa instaladora", que automáticamente me ignora. Solicito la realización inmediata de las actuaciones acordadas en mi domicilio.

Estimados/as señores/as: El día 6 de mayo de 2025 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en cambio de bañera por plato de ducha. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: - Incumplieron el plazo de 1 días para realizar la obra -El primer día llegaron tarde, casi a las 11, quejándose de que la empresa solo había enviado a 2 personas cuando se necesitaba más, a las 3 de la tarde ya se fueron incumpliendo que la obra se acabaría en el mismo día, esto me lo aseguraron desde Renoveduch varias veces. Dos hora después de irse noto que me gotea agua en el salón, que está en el piso inferior. Me cae agua por las lámparas del salón y la cocina. Subo al baño y veo que el hueco de la bañera estaba lleno de agua, las soldaduras que habían hecho estaban mal y se salía agua. Rápidamente cerré la llave de paso general del agua, que aún funcionaba y fue la última vez que yo la toqué (después al día siguiente la manipularon ellos y ya fue cuando la dejaron rota y sin funcionar) - Al día siguiente yo no estaba en mi domicilio, pues tenían que haber acabado el día interior, tuve que pedirle el favor a una trabajadora mía de que estuviera presente, volvieron a incumplir la hora de finalizacion que me había dicho, y mi trabajadora tuvo que quedarse 2 horas más, las cuales le tuve que pagar. - Se van dejando la llave general del agua rota, ¿como comprobaron que las tuberías ya no perdían agua si no se podía abrir el agua? Desde ese dia estuve sin agua. - Incumplieron lo de cubrirme muebles y han dejado la casa llena de suciedad, no solo la planta del baño, sino hasta dos plantas más abajo - les reclamé y dijeron que vendrían a reparar, dias despues dijeron que no vendrían. Tuve que dar parte a mi seguro del hogar para que reparara lo que renoveduch rompió y arreglar yo otros desperfectos causados por la fuga de agua, pintura de techo lamparas rotas de salon y cocina, etc. Estuve más de una semana sin agua en la casa. - La obra esta llena de desperfectos, mampara mal cortada, azulejos mal puestos, grifos goteando, etc - les reclamé por teléfono y WhatsApp, me dijeron abrirían un expediente de reclamación y nunca han resuelto nada. Ahora me reclaman el pago del servicio. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Sin otro particular, atentamente

En mayo salieron a la venta las entradas de la cómic con de málaga para el mes de septiembre y con el registro previo compré 2 entradas pero con una gran colapso: una para mi marido y otra para mi. Que ha pasado con el colapso que hubo? Que me han vendido dos entradas para diferentes días: una el sábado 27 y otra el domingo 28. He escrito a vivaticket varias veces pidiéndoles que por favor me da igual el sábado o el domingo pero que no voy a ir sola y mi marido solo sino que me den una solución. Dicen que todo está en orden y que no van a solucionarme nada. La compra tiene mismo identificador pero aún así no ceden. Quisiera dos entradas para el mismo día: o sábado o domingo. Muchas gracias